Características de SAP Service and Asset Manager
Conectividad para técnicos de campo
Ahora puede conectar a los técnicos en el campo con procesos habilitados para dispositivos móviles integrados en las soluciones centrales de SAP.
Implementación basada en la nube
Implemente, gestione y extienda SAP Service and Asset Manager utilizando SAP Mobile Services.
Acceso off-line a órdenes de trabajo móviles
Brinde acceso on-line y off-line a datos relevantes para la ejecución del trabajo e información estratégica accionable sobre los activos.
Integración nativa con sistemas empresariales de SAP
Mejore la precisión de los datos con la captura de datos móviles que fluye de forma directa a SAP ERP y SAP S/4HANA, independientemente del método de implementación.
Enfoque móvil centrado en las personas
Optimice la experiencia del usuario con una única app basada en personas para mantenimiento, servicio de campo, inventario y gestión de descargos.
Visualizaciones 3D e hilo digital
Aumente las tasas de resolución en el primer intento con vistas de realidad aumentada (AR) e instrucciones de trabajo visuales que aceleran el trabajo de mantenimiento y el servicio de campo.
Técnico de mantenimiento
El mantenimiento desempeña un rol clave en la optimización del rendimiento de los activos empresariales. Posicione a sus técnicos para lograr el éxito con los datos que necesitan, online u offline.
Procesamiento de demanda
Utilice avisos para gestionar solicitudes de mantenimiento, documentar tareas, registrar averías del equipamiento y planificar órdenes de trabajo futuras.
Ejecución de trabajo
Cree y ejecute solicitudes y operaciones, reserve piezas y herramientas e ingrese el tiempo de trabajo con una interfaz móvil intuitiva.
Capture y acceda a datos de activos
Busque datos de equipamiento y registre resultados y lecturas de inspección para evaluar las condiciones operativas actuales.
Mapas e integración de procesos de negocio
Utilice la integración GIS, mapas y dispositivos móviles para gestión, rondas e inspecciones de calidad, gestión de medidores, y más.
Técnico de servicio de campo
Los flujos de trabajo guiados pueden ayudar a sus trabajadores de servicio de campo a completar las instalaciones, reparaciones y operaciones de servicio al cliente con velocidad y eficacia.
Ejecución de servicio de campo guiado
Acceda a datos sobre pedidos de servicio, solicitudes de clientes e instalación de activos con flujos de trabajo guiados que dan soporte a la finalización puntual del trabajo.
Informes de gastos, kilometraje y servicio
Registre los gastos, los materiales y el kilometraje al completar el trabajo, luego capture las firmas y cree informes para la visualización on-line u off-line.
Visualizaciones 3D y AR
Facilite la comprensión y acelere la entrega de servicios con visualizaciones 3D en dispositivos e instrucciones de trabajo visuales basadas en AR.
Integración de SAP Field Service Management
Realice un seguimiento de la ubicación y actualice el estado de la actividad en su tablero de programación y utilice formularios inteligentes para la ejecución del trabajo paso a paso.
Responsable de inventario
Gestione los movimientos de mercancías y el stock en depósito con procesos flexibles y automatizados.
Contabilice la salida de mercancías
Asigne materiales y piezas con eficiencia y contabilice el stock en relación con el trabajo, la producción o los pedidos de traslado de inventario.
Contabilice la entrada de mercancías
Actualice los registros para inventario entrante y gestione devoluciones para materiales dañados o que están por debajo de los estándares de calidad.
Almacenamiento y operaciones
Busque inventario serializado o no serializado y optimice la capacidad reasignando stock entre centros o en cada uno.
Recuento de inventario físico
Registre el recuento de material físico en su dispositivo y mantenga a los registros de inventario alineados con los niveles de stock reales.
Técnico de seguridad
Un proceso de habilitación móvil intuitivo lo ayuda a comunicar claramente los riesgos de seguridad y priorizar el bienestar del empleado en toda la fuerza laboral.
Bloquear, etiquetar (LOTO)
Evite accidentes con cierres físicos y etiquetas que desenergizan el equipamiento antes de que se realice el trabajo de mantenimiento.
Etiquetado y desetiquetado
Visualice los detalles de los puntos de aislamiento, estado de cambios y registre los números de bloqueo con la firma del técnico y anexos.
Permiso de trabajo y certificados de seguridad
Muestre permisos y certificados de seguridad que comuniquen las precauciones de seguridad, como el equipo de protección requerido y más.
Aprobaciones de trabajo
Visualice las aprobaciones de trabajo que ayudan a los técnicos a comprender los requisitos de seguridad y a cumplir con los procedimientos LOTO.
SAP Dynamic Forms
Esta solución avanzada para formularios digitales permite a los usuarios de negocio crear y gestionar formularios de manera digital, optimizando los flujos de trabajo de ejecución de tareas y la captura de datos.
Cree y edite formularios
Utilice un diseñador de formularios low-code/no-code para gestionar formularios.
Asigne formularios a objetos de SAP
Asigne formularios de manera manual o automática para equipamiento, ubicaciones técnicas, pedidos de trabajo, y notificaciones.
Capture datos desde formularios digitales
Acceda a formularios asignados desde un navegador web o la app móvil SAP Service and Asset Manager y capture todos los datos necesarios.
Monitoree respuestas
Haga seguimiento de la distribución de formularios y analice las respuestas utilizando una herramienta de posprocesamiento.
Integre fácilmente los datos de los formularios con los sistemas de SAP ERP o SAP S/4HANA
Actualice datos precisos en su sistema de registro utilizando la información recopilada en el campo.
Explore los puntos destacados del lanzamiento más reciente y el road map del producto
Puntos destacados del lanzamiento
Vea la información más reciente sobre las funciones nuevas y mejoradas en las versiones de SAP Service and Asset Manager.
Road map
Descubra las próximas funciones planificadas para SAP Service and Asset Manager.
Extensiones de aplicaciones y nuestro kit para desarrollo móvil
Aplicaciones de SAP
Explore extensiones de aplicaciones listas para ser instaladas para SAP Service and Asset Manager.
SAP Mobile Services y el kit para desarrollo móvil
Personalice SAP Service and Asset Manager utilizando SAP Business Application Studio en la nube para el desarrollo de stack completo y edite el código directamente en los archivos de metadatos.