¿Qué es la gestión de la fuerza laboral?
La gestión de la fuerza laboral comprende todas las actividades y procesos necesarios para gestionar y mantener una fuerza laboral productiva –desde el presupuesto, la programación y la proyección hasta el seguimiento del tiempo del empleado y el cumplimiento de las regulaciones–.
La evolución de la gestión de la fuerza laboral
En solo unos años, la gestión de la fuerza laboral (WFM) y todo el mundo del trabajo ha experimentado un cambio sin precedentes. Las actitudes y la cultura laboral no solo están experimentando enormes cambios, sino que la forma en que hacemos nuestro trabajo también está evolucionando rápidamente. Afortunadamente, el software de gestión de la fuerza laboral ha estado evolucionando correctamente junto con esto, para ayudarlo a navegar mejor por este entorno rápidamente cambiante. Incluye herramientas para pronosticar, realizar un seguimiento y programar con precisión los horarios de trabajo y las cargas de trabajo para que los empleados y los conjuntos de habilidades adecuados estén disponibles para satisfacer la demanda. Y al proporcionar información estratégica basada en datos, lo ayuda a alinear mejor sus actividades de RR. HH. con sus objetivos de negocio –y a detectar rápidamente oportunidades para optimizar e impulsar la productividad–.
Definición de gestión de personal
Una definición de gestión de la fuerza laboral debe considerar el mundo cambiante del trabajo. Un estudio conjunto reciente del MIT y Deloitte muestra que los trabajadores remotos y contingentes representan aproximadamente el 30% de muchas empresas, aumentando hasta el 50% en tecnología y algunos otros sectores. Las tendencias sociales y culturales cambiantes también están teniendo un gran impacto en la definición de la gestión moderna de la fuerza laboral. En su núcleo, WFM es un conjunto integral e integrado de procesos y herramientas que ayudan en la planificación, gestión y seguimiento del trabajo de los empleados, incluidos el tiempo y la asistencia, la programación de los empleados y el cumplimiento de las leyes laborales. Pero, hoy en día, las prácticas y soluciones de WFM también deben proporcionar recursos que ayuden a adaptarse a los cambiantes estilos de vida, expectativas y bienestar y compromiso de su fuerza laboral.
¿Qué es la gestión de la fuerza laboral? Conozca cómo tener una visión completa de toda su fuerza laboral puede beneficiar a su organización.
Componentes clave del software de gestión de la fuerza laboral
Las capacidades del software de gestión de fuerza laboral pueden abarcar desde la funcionalidad central de gestión de tiempo, programación y cumplimiento hasta integración más avanzada y analíticas predictivas.
Gestión de horarios y asistencia: Las mejores soluciones de gestión de la fuerza laboral deben dar soporte al seguimiento de horarios de una multitud de fuentes, como aplicaciones móviles y hojas de horas de trabajo on-line. Las funcionalidades de autoservicio para solicitar tiempo libre y otorgar aprobaciones facilitan la vida tanto para los empleados como para los gerentes, mientras que las alertas de horas extras pueden ayudar a las organizaciones a evitar costos excesivos de nómina.
Proyección, programación y presupuesto: las soluciones que utilizan modelado predictivo, analíticas de IA, procesamiento de datos in-memory y otras tecnologías avanzadas pueden crear proyecciones y cronogramas más precisos. Con estas soluciones, la programación se puede automatizar en función de las cargas de trabajo, así como de otros factores, como las habilidades, las preferencias y la disponibilidad de las personas.
Tableros de control y métricas de analíticas: en base a datos de fuerza laboral en tiempo real, los tableros y métricas de analíticas brindan información estratégica sobre el rendimiento del empleado, la efectividad de la programación y más. Cuando los sistemas WFM pueden integrarse con otros datos operativos y de RR. HH., el impacto de las estrategias de fuerza laboral en toda la organización se puede medir y ajustar cuando sea necesario.
Bienestar, salud y seguridad de los trabajadores: Tener una buena estructura de gestión y comunicación es esencial para mantener el bienestar de los empleados. Las soluciones WMF de hoy también pueden ayudarlo a aprovechar los datos del lugar de trabajo en tiempo real y la generación de informes personalizados para garantizar que esté al tanto de cualquier riesgo o situación desafiante a la que se enfrenten sus equipos.
Cumplimiento regulatorio: las herramientas configurables ayudan a las empresas a realizar un seguimiento y cumplir con las leyes locales y globales, los requisitos de certificación, los estándares laborales, los acuerdos sindicales y más. Con equipos cada vez más remotos y distribuidos geográficamente, es esencial tener una visión centralizada de las regulaciones, ya que pueden variar mucho de una región a otra.
Gestión móvil de la fuerza laboral: un acceso seguro y en cualquier lugar a los datos y procesos de gestión de la fuerza laboral ayuda a los equipos de campo, los trabajadores remotos y los empleados y gerentes in situ a mantenerse conectados y trabajar de manera más eficiente.
Integración: la integración con los sistemas de RR. HH., compras y ERP puede ayudarlo a obtener información estratégica sin precedentes. Esto significa informes y análisis on-demand, planificación predictiva para picos y bajadas en la contratación, y la capacidad de adjuntar ROI a sus actividades de fuerza laboral entre empresas.
Los cinco beneficios principales de las soluciones de gestión de la fuerza laboral
Aprovechando el poder de los datos en tiempo real, la IA y las soluciones de gestión de la fuerza laboral basadas en la nube, usted puede obtener una ventaja competitiva. Con estrategias sólidas de comunicación y planificación, puede optimizar estas soluciones garantizando que sus protocolos y valores de gestión se apliquen uniformemente en toda su empresa. Una fuerza laboral comprometida, feliz y motivada es el beneficio central del que pueden surgir todos los demás beneficios de WFM, incluyendo:
Seguimiento automatizado de la asistencia: optimiza el proceso de monitorear las horas de los empleados, reduciendo los errores y la carga de trabajo administrativa.
Costos más bajos: optimiza los niveles y cronogramas de personal, minimizando el exceso de personal y reduciendo los costos de mano de obra.
Mejor productividad de la fuerza laboral: alinea las habilidades y los cronogramas del empleado con las necesidades de negocio, mejorando la eficiencia de la fuerza laboral.
Garantía de cumplimiento: ayuda a garantizar el cumplimiento de las leyes y regulaciones laborales, reduciendo el riesgo de penalizaciones por incumplimiento.
Mayor satisfacción del empleado: ofrece herramientas para el autoservicio y la programación flexible, mejorando el compromiso y la retención del empleado.
¿Qué es la gestión de la fuerza laboral externa?
La pandemia aceleró muchas tendencias en el lugar de trabajo, incluido el aumento del trabajo remoto y una dependencia cada vez mayor de la fuerza laboral contingente y la compra de servicios. De hecho, un reciente informe de Economist Impact muestra que casi el 30% de los líderes de negocio de hoy recurren a trabajadores y servicios externos porque los encuentran para brindar ahorros de costos, reducción de riesgos y una planificación más flexible de la fuerza laboral. En el mundo laboral actual, mantener un fuerte enfoque en la gestión de la fuerza laboral externa es crucial para garantizar agilidad y resiliencia en un mercado en constante evolución. El uso de sistemas modernos de gestión de proveedores y soluciones integradas de gestión de la fuerza laboral lo ayuda a gestionar de manera eficiente todo el ciclo de vida del talento externo y a garantizar compromisos fluidos y conformes que se alineen con los objetivos de su empresa. Esta integración impulsa la flexibilidad y la innovación, lo que permite la rápida incorporación de nuevas habilidades e ideas al tiempo que garantiza el cumplimiento legal.
¿Qué es la gestión de la fuerza laboral total?
La gestión total de la fuerza laboral es un enfoque integrado para lograr una gestión más fluida tanto del personal permanente como contingente, incluidos los freelancers, contratistas y trabajadores gig. Destaca la importancia de la integración de la gestión de capital humano (HCM) con los sistemas de gestión de proveedores (VMS) para garantizar una visibilidad centralizada. Para satisfacer las necesidades de negocio y dar soporte a un futuro cambiante, la colaboración entre RR. HH. y Compras es esencial para una gestión eficaz de toda la fuerza laboral. Ayuda a garantizar que, independientemente del tipo de trabajador o de la naturaleza de su empleo, su empresa sea capaz de ofrecer experiencias coherentes y tenga la confianza de que cumple con todas sus prácticas de contratación y gestión de equipos.
Elección de software y sistemas WFM
El software de gestión de la fuerza laboral puede venir como un programa independiente o como parte de un sistema de RR. HH. más amplio, como un sistema de información de recursos humanos (HRIS) con capacidades de gestión de datos. O puede encajar en un sistema completo de gestión de recursos humanos (HRMS) que unifica todos los procesos y datos de recursos humanos, desde RR. HH. centrales y nómina hasta gestión de talento. Las funciones de las soluciones de gestión del personal se mejoran aún más cuando se pueden integrar en los sistemas ERP y de compras.
El software WFM ideal también debe aprovechar la tecnología en la nube para mejorar la accesibilidad y la escalabilidad. Las analíticas avanzadas y las capacidades de IA son cruciales para la información estratégica predictiva y la planificación inteligente de la fuerza laboral. La fácil integración con un sistema de gestión de proveedores (VMS) también es esencial para una gestión eficaz del talento total, lo que garantiza una gestión perfecta de toda la fuerza laboral.
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El futuro de la gestión de la fuerza laboral
Hoy en día, las empresas se enfrentan a culturas cambiantes, previsiones económicas y políticas inciertas y demandas de los clientes que fluctúan rápidamente. Para prosperar en el mundo laboral del mañana, las empresas deberán apoyarse cada vez más en sus equipos de RR. HH. –no solo para guiarlos a través de un entorno sociopolítico complejo, sino para encontrar soluciones eficientes y rentables para los desafíos modernos de la fuerza laboral–.
Y la tecnología de RR. HH. ciertamente está brindando muchas de las respuestas que los profesionales de RR. HH. modernos necesitan para enfrentar esos desafíos. De hecho, McKinsey teoriza que la inteligencia artificial y la automatización tendrán un efecto tan significativo en RR. HH. y el mundo del trabajo como lo hizo una vez la mecanización en la agricultura y la fabricación.
Las organizaciones de hoy también se enfrentan a una creciente competencia en un mundo que se digitaliza rápidamente. Para prosperar, las empresas deben estar preparadas para pivotar rápidamente –ya sea cambiando un modelo de negocio existente o adoptando tecnologías nuevas y especializadas–. Y, por supuesto, eso crea la necesidad de nutrir y desarrollar este talento rápidamente, ya sea contratando y atrayendo a nuevos empleados, o reconociendo y desarrollando talento desde dentro de la organización.
Y a medida que continúa el deseo de trabajo remoto, las organizaciones que están abiertas a contratar personas de otras ubicaciones, y que tienen en marcha la tecnología y los procesos de RR. HH. adecuados para darles soporte, también pueden compensar la crisis de talento actual. Sin embargo, crear un lugar de trabajo significativo y satisfactorio para los empleados que no pueden trabajar de forma remota es igual de importante.
Afortunadamente, los sistemas de gestión de la fuerza laboral integrados e inteligentes ofrecen la flexibilidad e información estratégica necesarias para dar soporte al futuro del trabajo a medida que evoluciona, incluso en tiempos de cambio sin precedentes.