¿Qué es el software para automatización de servicios profesionales?

Tal vez más que en cualquier otro sector, las empresas de servicios profesionales brindan servicios y consultoría sumamente especializados y personalizados. En el pasado, el desarrollo de herramientas de automatización independientes era difícil y requería mucho tiempo. Pero ahora, con la capacidad de personalizar y optimizar una solución unificada basada en la nube, las soluciones de software para PSA se están haciendo indispensables en una gama cada vez mayor de prácticas, algunas de las cuales incluyen:

• Consultoría de finanzas, impuestos, auditoría y contabilidad Si usted factura en base a horas, existe el riesgo de exceder el presupuesto del cliente y perder ese negocio. Si tiene un modelo de facturación de precio fijo o con retención, existe el desafío opuesto de que las cosas tarden más de lo esperado y, por lo tanto, dejen de ser rentables. Con márgenes más ajustados que nunca, las empresas de hoy no tienen espacio para la ineficiencia. El software de PSA para servicios financieros ayuda a las empresas a hacer seguimiento y analizar sus actividades, cronogramas y resultados, e implementar procesos más fluidos y automatizaciones más eficientes. Las ayuda a priorizar sus servicios más rentables y garantizar que sus clientes obtengan servicios rápidos y de valor agregado.

• Empresas de consultoría en gestión Al igual que con casi todos los campos de servicios profesionales, los consultores de negocios y de gestión están en un momento de competencia intensa y demandas y actitudes rápidamente cambiantes. Para brindar la consultoría altamente especializada y eficaz que sus clientes necesitan –manteniendo a la vez su capacidad de crecer y seguir siendo rentables–, las empresas necesitan repensar sus estructuras fundacionales. Las soluciones para PSA ayudan a las consultoras de negocio a gestionar y priorizar mejor sus tiempos y servicios. Menos recursos y personal significan que la planificación de recursos y el seguimiento de horas son cruciales. Y la facturación y la gestión de clientes deben ser rastreables y transparentes. El software para PSA ayuda a automatizar y coordinar las tareas administrativas, liberando a los profesionales de consultoría para que se enfoquen en lo que mejor hacen.

• Estudios de abogados En las empresas de EE. UU., la tasa de rotación del personal subió del 16% en 2019 al 27% en 2021, lo cual representa un asombroso aumento del 61% –similar al que se observa en empresas del Reino Unido y Canadá, entre otros–. Las empresas también se enfrentan a una mayor demanda de servicios más baratos y eficientes. Con operaciones más ágiles, las empresas modernas necesitan soluciones que puedan agregar valor a todas las áreas de su negocio –tanto administrativas como legales–. Las soluciones de PSA permiten a las empresas reconocer y analizar los patrones de trabajo y facturación, y automatizar y simplificar las tareas. Otras características de PSA pueden ayudar a gestionar cotizaciones, contratos, y ciclo de vida del cliente.

• Empresas de software, alta tecnología y servicios de TI Como puede decirle cualquier persona que esté en el espacio tecnológico, el desarrollo de software y los servicios de TI dependen en gran medida de la coordinación fluida tanto de equipos como de recursos. Los clientes exigen cambios rápidos y resultados precisos y confiables. Las soluciones para PSA ayudan a dar soporte a la sofisticada gestión de proyectos, desde el seguimiento de cronogramas hasta las dependencias y los cuellos de botella. Las expectativas del cliente se gestionan y cubren con herramientas que no solo informan sobre los sprints en vivo y actuales, sino que también prevén y notifican cuando las prestaciones están en riesgo.

• Empresas de construcción e ingeniería En tiempos de inflación y recortes presupuestarios, sus clientes no solo están buscando cotizaciones más baratas, sino también endureciendo su tolerancia a los excedentes de costo y tiempo. Las empresas tienen que ser capaces de explorar nuevos tipos de proyectos y modelos de negocio, y se esfuerzan por mantenerse a la delantera en un mercado cada vez más competitivo. En las de construcción e ingeniería, agrega un enorme valor poder automatizar y hacer seguimiento de cosas como facturación, gastos, nómina y costo de materiales. Pero una característica de la PSA especialmente útil en este sector es la capacidad de automatizar ofertas y cotizaciones. Una propuesta ajustada, optimizada y precisa –que cumpla todos los requisitos y cautive al cliente– es una herramienta poderosa para mantenerse por delante de la competencia.

• Agencias de marketing digital y publicidad Las agencias de marketing de hoy operan en un entorno de medios, tendencias y tecnologías que cambian rápidamente. Y sus clientes exigen campañas cada vez más complejas y con valor agregado que brinden resultados rápidos. Las soluciones para PSA ayudan a las agencias de marketing a gestionar y automatizar mejor los ciclos de vida del cliente, desde ventas y presentaciones hasta cotizaciones, gestión de proyectos, y facturación. Cuando se integran con otras herramientas tales como sistemas de CRM y herramientas para automatización de marketing, las agencias obtienen una solución unificada y centralizada que las ayuda a optimizar su rendimiento, hacer seguimiento y analizar sus resultados, y liberar nuevas oportunidades.