Servicio
Romper los silos de servicio posventa de manera rentable
SAP S/4HANA Cloud Private Edition ayuda a conectar la gestión de servicios con cada parte de su negocio, aumentando así su valor para los clientes.
Ofrecer cotizaciones complejas a los clientes y gestionar acuerdos y planes de servicio
Aproveche una experiencia de usuario moderna para gestionar los procesos relacionados con el equipamiento de su base instalada de clientes, incluidas la logística de devolución y las actividades de reparación
Genere en tiempo real detalles de rentabilidad y reconocimiento de ingresos para su negocio de servicios
Cotizaciones, contratos y planes de servicio
Ofrecer al cliente cotizaciones complejas que conducen a contratos de servicio y planes para su base instalada de clientes
Cotizaciones relacionadas con los recursos
Simule el costo de los servicios y las piezas para crear una oferta precisa que incluya un costo más el mantenimiento facturable.
Equipamiento del cliente
Realice un seguimiento del historial de un producto, incluidas las ventas, la instalación, la logística y las actividades de servicio.
Planes de servicio, contratos de servicio y facturación
Automatice la creación, planificación y determinación de precios de órdenes de servicio basadas en precios y acuerdos de nivel de servicio relacionados con el contrato.
Alertas proactivas para obtener información estratégica sobre contratos y pedidos
Ayude a garantizar la renovación oportuna de los contratos de servicio a punto de vencer y la ejecución de órdenes de servicio atrasadas.
Habilitación de varios procesos de servicio
Modelado de varias ofertas de servicio, desde el servicio de campo hasta la reparación interna, que abarca logística de devolución y acuerdos globales entre empresas
Planificación de devoluciones, servicios y reparaciones
Prepárese para las devoluciones del cliente, el diagnóstico facturable y las reparaciones en taller con facturación de servicio integrada.
Órdenes de servicio interempresariales
Derivar cada orden de servicio al cliente a una subsidiaria especializada para el trabajo y liquidar los costos internos de forma adecuada.
Verificaciones de crédito en cotizaciones y órdenes de servicio
Minimizar los riesgos financieros realizando verificaciones de crédito en varios puntos de las políticas y los procesos de su organización.
Gestión de pedidos de suscripción
Gestione varios modelos de negocio por suscripción para el equipamiento del cliente, incluidos la medición y el reparto de ingresos con los socios.
Informes de análisis de márgenes y reconocimiento de ingresos
Diseñar informes en tiempo real sobre la rentabilidad y automatizar un preciso reconocimiento de ingresos para su negocio de servicios
Análisis de márgenes
Analice ingresos, costos y márgenes en cualquier nivel de granularidad con analíticas incorporadas.
Reconocimiento de ingresos
Realice un seguimiento consistente del reconocimiento de ingresos para varios métodos, según sus requisitos contables.
Planes y datos reales granulares sobre costo y servicio
Costos básicos y planes de ingresos y seguimiento de las modificaciones continuas para cada orden de servicio.