Digitización vs. digitalización
Si está leyendo esto, es probable que usted esté al corriente de la digitización. Pero, ¿lo está de la digitalización?
Resumen
Aunque ambas palabras suenan similares, hay una diferencia notable entre la digitización y la digitalización –y esa ambigüedad ha creado incertidumbre incluso entre los profesionales de TI–. En este artículo, intentaremos aclarar la confusión.
Un análisis profundo de las Google Trends de 2004 a 2020 revela que la digitización y la digitalización están acercándose a la paridad en las búsquedas de internet. Esta convergencia refleja hitos clave en la era digital, ya que una mayor digitización abre el camino para la digitalización.
¿Qué es la digitización?
La digitización es un concepto relativamente sencillo de entender. Cada vez que usted traduce algo a bits y bytes –por ejemplo, escaneando una foto o documento–, está digitizando ese objeto. Escanear un documento crea una versión digitizada, codificada con unos y ceros, sin alterar lo escrito en el documento ni activarlo en un proceso.
Definición de digitización: cada vez que usted traduce algo a bits y bytes –por ejemplo, escaneando una foto o documento–, está digitizando ese objeto.
El glosario de Gartner brinda esta definición: “La digitización es el proceso de cambio de la forma analógica a la digital, también conocido como 'habilitación digital'. Dicho de otra manera, la digitización toma un proceso analógico y lo convierte a una forma digital sin ningún cambio en la naturaleza del proceso en sí”.
Cabe destacar que Gartner ha sido consistente en esta definición a lo largo de los años. Esto se debe a que la digitización está entre nosotros desde hace mucho. “A Very Short History of Digitization” rastrea los orígenes de la digitización hasta el desarrollo de la aritmética binaria de Gottfried Leibniz en 1679.
La digitización despegó con la computación del siglo XX y sus requisitos de almacenamiento, procesamiento y transferencia de datos. Este cambio de la tecnología electrónica mecánica y analógica a la tecnología digital es la fuerza impulsora de la Revolución Digital, también conocida como la Tercera Revolución Industrial. Para comprender cuánto ha penetrado en nuestras vidas la digitización generalizada, considere este hecho: en 1986, el 99,2% de la capacidad de almacenamiento del mundo era analógica; pero para el 2007, el 94% de la capacidad mundial de almacenamiento de información ya había pasado a ser digital. No es una coincidencia menor que en 2007 las cifras de Google Analytics muestren una caída evidente en las búsquedas por internet de información sobre digitización.
¿Eso significa que la digitización va camino terminarse? Para nada. Un reciente Tech Tip del New York Times para el Día Mundial del Backup recomienda la digitización como una forma de salvaguardar papeles, fotos y documentos importantes. Como sucede en la banca con los cajeros automáticos, en las telecomunicaciones con los teléfonos móviles, en las tiendas de comestibles con los escáneres de código de barras, en la música y el entretenimiento con los CD, MP3 y DVD, la digitización se ha convertido en sinónimo de conveniencia y confiabilidad en la vida moderna.
¿Qué es la digitalización?
El esfuerzo inicial necesario para digitizar objetos y activos posiciona a empresas e industrias para que lleven adelante la digitalización. Los datos de toda la organización y sus activos se procesan a través de tecnologías digitales avanzadas, lo cual conduce a cambios fundamentales en los procesos que pueden resultar en nuevos modelos de negocio y cambios sociales.
Definición de digitalización: cuando los datos de toda la organización y sus activos se procesan a través de tecnologías digitales avanzadas, lo cual conduce a cambios fundamentales en los procesos que pueden resultar en nuevos modelos de negocio y cambios sociales.
El glosario de Gartner dice: “La digitalización es el uso de tecnologías digitales para cambiar un modelo de negocios y brindar nuevas oportunidades de producir ingresos y valor. Es el proceso de pasar a ser un negocio digital”.
Cabe destacar que, durante la última década, el auge de la digitalización coincide con la aceleración y el marketing de nuevas tecnologías digitales tales como computación en la nube, machine learning, inteligencia artificial, business intelligence e internet de las cosas. Las tecnologías digitales emergentes son fundamentales para avanzar en la automatización de la Cuarta Revolución Industrial, término introducido en 2015 por Klaus Schwab, Executive Chairman del World Economic Forum, y tema del 2016 de la World Economic Forum Annual Meeting en Davos, Suiza.
En la figura de arriba, podemos ver en los últimos años un aumento claro y consistente de las búsquedas en internet de información sobre digitalización.
Beneficios o ventajas de la digitalización
Con ayuda de automatización y tecnologías digitales, las empresas pueden liberar nuevo valor de los datos que fueron agregados con la digitización, impulsar el cambio organizativo, y crear nuevos modelos de negocio. Estos son los beneficios de la digitalización. El efecto general de la digitalización en toda una organización se llama transformación digital –es más un proceso que un resultado–.
¿Por qué es importante la digitalización?
Las tecnologías subyacentes a la digitalización siguen evolucionando rápido, incluso cuando se están adoptando en todos los negocios y sociedades. La digitalización, sin embargo, no es solo una cuestión de agregar más tecnología. La digitalización es importante para una organización porque libera nuevas formas de pensar y enfoques sobre el rol de la organización dentro del ecosistema y su oportunidad para aumentar la rentabilidad. La tecnología no es un fin en sí mismo.
Con la digitalización, estas organizaciones pueden crear nuevas cadenas de valor y experiencias que sean colaborativas, interactivas, sostenibles y rentables.
Estos son algunos ejemplos de empresas que han usado la digitalización para transformar sus organizaciones en empresas líderes:
Experiencia del cliente: The Entertainer, el minorista independiente de juguetes más grande del Reino Unido, tiene la visión de convertirse en la tienda de juguetes más querida de un niño a la vez. SAP Commerce Cloud los está ayudando a comprender a sus clientes, para que puedan ofrecer una experiencia cinco estrellas de manera consistente.
Autoservicio y experiencia del personal: Tapestry, un minorista global con sede en Nueva York, está utilizando un portal centralizado para llegar a sus 17.000 empleados de todo el mundo, lo cual ha dado lugar a significativos ahorros de costos anuales. Además, durante la pandemia de COVID-19, Tapestry pudo realizar controles en tiempo real sobre la salud y seguridad de empleados.
Sostenibilidad: Salzgitter AG está utilizando tecnología para reducir su huella de carbono y habilitar un cambio sostenible en la industria siderúrgica.
¿Cuál es su historia de digitalización?
¿Su negocio está en el camino hacia la digitalización? Si es así, ¿por dónde comenzó? La mayoría de las organizaciones comienzan reuniendo todos los datos de toda la empresa dentro de un sistema de planificación de recursos empresariales (ERP) centralizado e integrado, donde los datos se recopilan y armonizan para brindar una única fuente de verdad sobre el estado del negocio y los procesos individuales. Los beneficios de un sistema de ERP incluyen mayor eficiencia, estandarización moderna de los procesos de negocio, y una mejor visibilidad sobre los datos, lo cual conduce a una toma de decisiones más rápida.
Las soluciones de ERP en la nube de próxima generación brindan esta información estratégica en tiempo real para que las empresas adopten y modifiquen rápido sus procesos y modelos en respuesta a condiciones de negocio siempre cambiantes. A medida que las organizaciones dan los pasos iniciales en su recorrido de transformación digital, surgen nuevas oportunidades para repensar el negocio.
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