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Obtenga un resumen rápido de las capacidades y los beneficios

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Garantice el acceso a la información relevante sobre la política de RR. HH.

Elimine la necesidad de tickets o llamadas a RR. HH. brindando información contextual para resolver problemas del empleado.

  • Brinde acceso fácil a su base de conocimiento de RR. HH. 
  • Genere resultados de búsqueda en base a dónde están los empleados dentro del sistema
  • Muestre información basada en ubicación geográfica y rol
  • Brinde feedback sobre calidad de la información

Brinde acceso rápido a expertos de RR. HH. desde cualquier dispositivo

Permita que los empleados se contacten con RR. HH. utilizando su canal preferido.

  • Envíe un ticket desde cualquier dispositivo de escritorio o móvil
  • Llame a RR. HH. directamente
  • Envíe un correo electrónico a un experto de RR. HH.

Optimice el procesamiento de tickets de RR. HH.

Brinde a los expertos de RR. HH. el acceso a la información del empleado que necesitan para abordar los problemas y resolver los tickets rápidamente.

  • Utilice flujos de trabajo para derivar los problemas a la persona o grupo correctos
  • Proteja los datos del empleado con controles de permisos
  • Colabore con otros agentes en casos complejos
  • Resuelva problemas con una base de conocimiento compartida

Cumpla con sus objetivos de nivel de servicio

Obtenga información estratégica sobre niveles de servicio, problemas comunes y calidad de las resoluciones brindadas, con analíticas de servicio de RR. HH. incorporadas.

  • Analice interacciones y problemas del empleado
  • Mida y mejore de la calidad del servicio de RR. HH.
  • Elabore informes de cumplimiento predefinidos para acuerdos de nivel de servicio

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Empodere a sus empleados con autoservicio

Vea cómo los empleados pueden crear o verificar el estado de un ticket de RR. HH. desde cualquier dispositivo.

Habilite agentes de RR. HH.

Brinde a los expertos de RR. HH. la información necesaria para resolver problemas, derivar solicitudes y ajustar los registros del empleado inmediatamente.

Monitoree la experiencia de sus empleados

Vea cómo RR. HH. puede obtener información estratégica sobre los principales problemas y el desempeño de los agentes de RR. HH.

Obtenga mayor valor con capacidades de RR. HH. de punta a punta

SAP SuccessFactors Employee Central

Modernice y automatice sus procesos centrales de RR. HH. y obtenga herramientas flexibles para perfiles, seguimiento de horas, administración de beneficios del empleado, y más.

SAP SuccessFactors Employee Central Payroll

Gane un mejor control de sus procesos de nómina para ayudar a garantizar que su fuerza laboral reciba su pago de manera precisa y puntual.

SAP SuccessFactors Visa and Permits Management

Reduzca la complejidad de gestionar visas y permisos de trabajo del empleado durante una expansión internacional y asegúrese de que tiene las personas correctas a bordo.

Nuestros clientes

Vea qué dicen nuestros clientes sobre SAP SuccessFactors Employee Central Service Center.

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Impulse la innovación, acelere su migración a la nube y simplifique su transformación digital de RR. HH. con las ofertas de servicios y soporte de SAP.

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Confíe en un soporte proactivo, predictivo y preventivo en todas las opciones de implementación y utilice nuevas tecnologías para hacer realidad sus metas de negocio rápidamente. 

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Logre sus metas estratégicas con el conocimiento y la experiencia de usuario correctos.

Capacítese donde le quede mejor

Los cursos de capacitación están disponibles en oficinas de SAP seleccionadas, en su propia ubicación y on-line para cumplir con sus necesidades y preferencias.

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La capacitación basada en roles dota a su equipo con los conocimientos necesarios para adoptar y optimizar las soluciones de SAP rápida y eficazmente.

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