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UI Builder en panel de control para configurar Customer Access Management

SAP Customer Identity and Access Management para B2C

Identifique, convierta y retenga a los clientes correctos a escala con software de gestión de identidad y acceso del cliente (CIAM).

Aumente los ingresos con una solución de CIAM centrada en la experiencia y la seguridad

Acelere el tiempo de obtención de valor con onboarding fluido del cliente e impulse el ROI alimentando las funcionalidades de personalización con datos de primera mano y basados en permisos.


Ampliar

Potencie experiencias de cliente relevantes basadas en datos de primera mano. Con la solución SAP Customer Identity and Access Management para B2C, puede desarrollar perfiles de cliente ricos y centralizados y sincronizarlos con todas sus propiedades digitales.

  • Mayores tasas de registro con experiencias de onboarding sin fricciones
  • Reducción de las tasas de abandono de carritos gracias a una autenticación fluida y sin contraseña
  • First-party de clientes basados en permisos para marketing, personalización y analíticas

SAP... debería estar en la lista de preseleccionados del RFP para cualquier organización que busque CIAM entregado como SaaS.

KuppingerCole Leadership Compass: CIAM Platforms, November 2020 Lea el informe

Beneficios clave

Acelere la obtención de valor

Ofrezca experiencias de cliente fluidas a escala con registro flexible y pantallas y flujos de autenticación social que sean personalizables para cada caso de uso.

Identifique a los clientes online de forma segura

Proteja las interacciones digitales con el cliente con estándares regulados, inicio de sesión único y opciones de autenticación basadas en riesgos, multifactor y sin contraseña.

Maximice el valor de los datos aportados proactivamente y de primera mano

Centralice los datos de perfil de primera mano basados en permisos en una base de datos dinámica indexada y habilite flujos bidireccionales con otras soluciones de interacción con el cliente.

Características clave

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Gestión de identidades

  • Use la funcionalidad de registro como servicio con pantallas nativas y escalables y flujos de trabajo personalizables para cualquier caso de negocio en todo el mundo
  •  Simplifique la autenticación mediante el soporte para más de 35 redes sociales
  • Proteja a los clientes con el monitoreo constante de identidades y alertas digitales sobre actividades inusuales en la cuenta

Autenticación sin contraseña e inicio de sesión único

  • Implemente una autenticación basada en riesgos, multifactor, biométrica y con contraseña de única vez (SMS móvil)
  • Posibilite un único inicio de sesión para todos los sitios de su organización para ofrecer un acceso más fluido y seguro en todos los puntos de contacto
  • Brinde soporte a los estándares de federación de identidad usando los protocolos SAML y OpenID Connect

Gestión de perfil del cliente

  • Capture y transforme datos estructurados y no estructurados con un esquema dinámico y completamente indexado
  • Mapee y transfiera o sincronice perfiles con aplicaciones y servicios de terceros usando una potente solución para extraer, transformar y cargar
  • Benefíciese con las más de 60 integraciones tecnológicas preconfiguradas

Elabore un caso de negocio

Explore el siguiente nivel de personalización

En este estudio de Oxford Economics, obtenga información estratégica clave de parte de ejecutivos sobre cómo crear experiencias de cliente personalizadas impulsadas por datos.

Fortalezca la fidelidad del cliente

Impulse el valor de por vida de sus clientes comprendiendo sus necesidades y preferencias y brindando una experiencia fluida.

Aumente la confianza con una única visión del cliente

Vea cómo Cambridge University ofrece experiencias de capacitación atractivas aplicando información estratégica basada en los datos que brindan los clientes.

¿Qué dicen los analistas sobre SAP?

KuppingerCole nombra a SAP como un líder en plataformas CIAM

Conozca por qué SAP Customer Data Cloud fue calificado como un líder en la categoría en rápida evolución para gestión de identidad y acceso del cliente (CIAM).

Forrester: SAP es un líder en soluciones de CIAM

Vea por qué SAP es nombrado como un líder en CIAM en el "Forrester Wave™: Customer Identity and Access Management", informe del 4º trimestre de 2020.

Forrester: The Total Economic Impact™ sobre soluciones de SAP

Vea cómo una organización compuesta alcanzó un ROI de 269% en 3 años con soluciones de SAP para e-commerce y datos del cliente.

Información técnica

Este producto se implementa en la nube y está disponible como software como servicio (SaaS), para que usted pueda acceder a su software desde cualquier navegador web.

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