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Convierta a los visitantes on-line anónimos en clientes conocidos y fieles

Reduzca la fricción en el punto de registro y ofrezca interacciones confiables y personalizadas en todo el recorrido del cliente.

Potencie experiencias de cliente relevantes basadas en datos de primera parte. Con la solución SAP Customer Identity and Access Management para B2C, puede desarrollar perfiles de cliente ricos y centralizados y sincronizarlos con todas sus propiedades digitales.

  • Implementación en la nube
  • Opciones de autenticación y acceso flexibles y seguras
  • Perfiles de cliente únicos y unificados
  • Flujos de datos bidireccionales

Beneficios clave

Cree una experiencia de cliente sin fricciones

Ofrezca experiencias de cliente sin molestias con registro flexible y pantallas y flujos de autenticación social que sean personalizables para cada caso de negocio.

Identifique a los visitantes on-line de forma segura

Proteja cada punto de contacto de interacción con estándares y opciones federados, tales como autenticación de inicio de sesión único basada en riesgos, multifactor y sin contraseña.

Orqueste perfiles unificados en toda la empresa

Personalice las experiencias centralizando los datos de perfil en una base de datos dinámica indexada y habilitando flujos bidireccionales con otras soluciones de compromiso del cliente.

Características clave

Gestión de identidades

  •  Use la funcionalidad de registro como servicio con formularios escalables y con capacidad de respuesta y
    flujos personalizables para todo caso de negocio en todo el mundo
  •  Simplifique la autenticación mediante soporte para más de 35 redes sociales
  • Proteja a los clientes con monitoreo constante de las entidades y alertas digitales sobre actividades inusuales en las cuentas

Gestión del acceso del cliente

  • Implemente una autenticación basada en riesgos, multifactor, biométrica y con contraseña de única vez (SMS móvil)
  • Posibilite un inicio de sesión único en todos los sitios de su organización para ofrecer un acceso más fluido y seguro en todos los puntos de contacto
  • Brinde soporte a los estándares de federación de identidad usando los protocolos SAML y OpenID Connect

Gestión de perfil del cliente

  • Capture y transforme datos estructurados y no estructurados con un esquema dinámico y completamente indexado
  • Mapee y transfiera o sincronice perfiles con aplicaciones y servicios de terceros usando una solución potente para extraer, transformar y cargar
  • Benefíciese con las más de 60 integraciones tecnológicas preconfiguradas

¿Qué dicen los analistas sobre SAP?

SAP es líder en CIAM

Descubra por qué SAP Customer Data Cloud fue calificado como líder por tercer año consecutivo en la rápidamente cambiante categoría de gestión de identidad y acceso del cliente.

SAP Customer Data Cloud califica en lo más alto

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SAP es pionera en gestión de identidad del cliente

Explore cómo SAP Customer Data Cloud ofrece gestión avanzada de datos del cliente para impulsar mejores marketing, ventas y servicios.

Información técnica

Este producto se implementa en la nube y está disponible como software como servicio (SaaS), de modo que usted puede acceder a su software desde cualquier navegador web.

Instalación y configuración

Siga las instrucciones de configuración para poder empezar a operar el software de SAP de forma rápida y segura.

Configuración

Optimice la configuración de SAP Customer Identity and Access Management para B2C con nuestra guía de configuración integral.

Integración

Descubra cómo puede integrar SAP Customer Identity and Access Management para B2C con su entorno de TI existente.

Precios y embalaje

Implementado en la nube, este producto está disponible como software como servicio (SaaS) mediante una suscripción anual basada en el número de contactos.

SAP CIAM para B2C

Precio según solicitud

Desarrolle perfiles ricos y centralizados para una gestión de identidad efectiva.

Benefíciese de:

  • Funcionalidad integral de gestión de acceso
  • Características sólidas de gestión de identidad del cliente
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Desarrolle perfiles ricos y centralizados para una gestión de identidad efectiva.

Benefíciese de:

  • Funcionalidad integral de gestión de acceso
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Dé el salto inicial a la implementación de su solución de SAP e impulse el ROI colaborando con expertos de la industria, consultores e ingenieros de soporte a lo largo de todo su recorrido.

Servicios

Transforme su negocio rápida y eficientemente sacando ventaja de nuestros planes holísticos de servicio y soporte, servicios de consultoría experta, desarrollo de aplicaciones del cliente, mejores prácticas probadas y profundo conocimiento técnico y de la industria.

Soporte

Obtenga el soporte que necesita para mantener sus soluciones de SAP operando al máximo con nuestros expertos en TI y servicios de soporte, incluyendo planes a largo plazo, equipos incorporados, soporte tecnológico remoto, portal de autoservicio y estrategias de innovación.

Seguridad y cumplimiento

Enfóquese en sus relaciones de negocio y con el cliente, al tiempo que sabe que sus datos son seguros y confiables. Con un proactivo abordaje predictivo, SAP ayuda a asegurar el cumplimiento y la seguridad de los datos en la nube y dentro de un centro de datos on-premise.

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