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Libere la interacción omnicanal con el cliente

Unifique todas las fuentes de datos del cliente, respete la privacidad de los datos y active información estratégica valiosa en tiempo real para superar las expectativas del cliente en todos los tipos de interacciones con el cliente.

Eleve las experiencias de cliente en marketing, comercio, ventas y servicio. SAP Customer Data Platform une datos on-line y off-line para ayudarlo a comprender a sus clientes y brindar interacciones relevantes, confiables y personalizadas.

  • Implementación en la nube
  • Unificación de datos anónimos y conocidos de primera, segunda y tercera mano
  • Respete la privacidad de los datos del cliente mediante la actualización del propósito de los datos del cliente
  • Acceda a la información estratégica del cliente en tiempo real para brindar experiencias hiperpersonalizadas

Beneficios clave

Aumente los ingresos

Descubra oportunidades de negocio ocultas unificando todos los datos del cliente y mejore las interacciones omnicanal ganando confianza en sus perfiles de cliente.

Construya confianza y reduzca el riesgo de cumplimiento

Comprenda cómo los clientes desean interactuar con su empresa, a la vez que reduce los riesgos de cumplimiento, mediante una base empresarial de privacidad y control de datos.

Impulse la adquisición, retención y fidelidad del cliente

Active los datos de cliente correctos en función de su propósito, y envíelos en tiempo real a los sistemas de contratación adecuados para lograr interacciones hiperpersonalizadas.

Características clave

Vistas holísticas de su cliente

  • Unifique los datos de cliente en torno a una identidad fundamental, a la vez que comprende qué unidad de negocio es propietaria de la relación con el cliente
  • Conecte los datos de back-office con el front-office con el servicio de SAP Master Data Integration
  • Procese grandes volúmenes de datos de clientes en tiempo real y póngalos a disposición para otras aplicaciones

Base empresarial de privacidad y control de datos

  • Respete la privacidad de los datos combinando datos de identidad del cliente y de propósito
  • Organice los datos de cliente con sistemas de interacción basados en permisos para privacidad de datos
  • Aborde los requisitos de privacidad y control de datos para todas sus marcas y regiones

Activación de datos dinámica

  • Defina vistas de perfil únicas para casos de uso de marketing y casos de uso operativos
  • Calcular los atributos para segmentación, gestión de públicos y toma de decisiones en tiempo real de forma continua
  • Envíe los datos del cliente, según el propósito, a los sistemas de interacción adecuados en tiempo real

Qué dicen los analistas sobre las soluciones de plataforma de datos de cliente?

Supere las expectativas del cliente con una solución de CDP de próxima generación

Vea cómo las plataformas de datos del cliente pueden activar experiencias de cliente excepcionales en todos los canales en este informe de 451 Research, parte de S&P Global Market Intelligence.

Información técnica

Este producto se implementa en la nube y los requisitos de sistema y software varían según los escenarios específicos del cliente.

Instalación y configuración

Siga las instrucciones de configuración para poder comenzar a operar su software de SAP en forma rápida y confiable.

Configuración

Optimice la configuración de SAP Customer Data Platform con nuestra guía integral de configuración.

Integración

Descubra cómo puede integrar ágilmente SAP Customer Data Platform con su entorno de TI existente.

Precios y paquetes

Implementado en la nube, este producto está disponible como software como servicio (SaaS) mediante una suscripción anual basada en el número de contactos.

SAP Customer Data Platform

Precio mediante solicitud

Unifique las fuentes de datos de sus clientes, respete la privacidad de los datos y active experiencias de cliente hiperpersonalizadas en tiempo real.

  • Perfiles de cliente integrales y unificados
  • Una base empresarial de privacidad y control de datos
  • Información estratégica del cliente en tiempo real
Solicite una cotización
SAP Customer Data Platform

Unifique las fuentes de datos de sus clientes, respete la privacidad de los datos y active experiencias de cliente hiperpersonalizadas en tiempo real.

  • Perfiles de cliente integrales y unificados
  • Una base empresarial de privacidad y control de datos
  • Información estratégica del cliente en tiempo real

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Inicie la implementación de su solución de SAP e impulse el ROI colaborando con expertos de la industria, consultores e ingenieros de soporte durante todo su recorrido.

Servicios

Transforme su negocio rápida y eficientemente aprovechando nuestros planes integrales de servicio y soporte, servicios de consultoría de expertos, desarrollo de aplicaciones personalizadas, las mejores prácticas probadas y profundo conocimiento técnico y de la industria.

Soporte

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Seguridad y cumplimiento

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