Plataforma de SAP para la experiencia del cliente
Cree procesos agénticos y aplicaciones personalizadas basadas en los datos de su negocio
Cree, conecte y extienda agentes y aplicaciones de IA
Cree agentes de IA, conecte aplicaciones de CX y operativas, y extienda las funciones existentes con sus propias aplicaciones de negocios—todo en una sola plataforma.
Implemente agentes de IA personalizados en toda su empresa
Cree agentes personalizados con Joule Studio en SAP Build que orquesten acciones desde la planificación de ventas hasta la resolución de servicios, sobre la base de datos de sus clientes y los procesos de su negocio.
Conecte las aplicaciones de CX con las operaciones empresariales
Conecte marketing, ventas, servicio y comercio con el ERP, la cadena de suministro y finanzas mediante SAP Integration Suite para que los agentes y equipos trabajen con inventario, estado de pedidos y contexto del cliente en tiempo real.
Extienda y personalice sin límites
Cree flujos de trabajo, aplicaciones y soluciones de IA con SAP Build y el hub de IA generativa que extienden sus procesos específicos.
Explore las capacidades de experiencia del cliente
Implemente agentes personalizados en marketing, ventas y servicio
Cree agentes de IA personalizados con herramientas low-code que se conectan a múltiples sistemas y se implementan junto con las capacidades predeterminadas de SAP.
Cree habilidades para aumentar la productividad
Joule Studio es una capacidad dentro de SAP Build que permite a las organizaciones crear, personalizar y gestionar agentes de IA y habilidades de Joule para automatizar flujos de trabajo en sistemas SAP y de terceros. Está diseñado para brindar resultados para negocios específicos basando la IA en los datos, procesos y contexto de la empresa.
Soluciones destacadas
Integre su negocio entre entornos de SAP y de terceros
SAP Integration Suite es una solución de integración única, escalable y asistida por IA que ayuda a unificar, automatizar y asegurar todo su ecosistema de negocios.
Cree, extienda y personalice procesos de flujo de trabajo y automatice tareas
Extienda sus soluciones de experiencia de cliente con desarrollo de aplicaciones asistidas por IA, automatización y experiencias digitales.
Vea cómo los clientes están teniendo éxito con SAP
Gestión de tickets de servicio ampliada por agentes de IA
Bosch está mejorando las respuestas impulsadas por IA en SAP Sales Cloud y SAP Service Cloud integrando datos de fuentes de SAP y de terceros.
Automatizar los pedidos de cliente para mejorar la velocidad y dar soporte al crecimiento
Chipone Technology usa SAP Build Process Automation para aumentar la tasa de automatización en su proceso lead-to-cash.
Llevar la arquitectura impulsada por eventos al siguiente nivel
Conozca cómo Elkjop renovó su procesamiento de pedidos adoptando un sistema basado en la nube impulsado por eventos para superar las expectativas del cliente.
Paquetes
SAP Build
SAP Build, la solución de desarrollo de aplicaciones y automatización impulsada por IA, está disponible con derechos en SAP Sales Cloud y SAP Service Cloud.
SAP Business AI Platform
Todas las soluciones de SAP Customer Experience pueden extenderse con las capacidades de la plataforma de SAP para acelerar su proceso.
Recursos
Nokia
Conozca cómo Nokia transformó su procesamiento de pedidos implementando SAP Commerce Cloud y BTP como plataforma global y centralizada para la orquestación de pedidos.
Papa Murphy's Internacional, LLC
Descubra cómo MTY Food Group superó los desafíos de tener sistemas de CRM desconectados implementando SAP Sales and Service Cloud y el portal de autoservicio ASAR SNJYA.