SAP BTP para experiencia del cliente
Haga que cada cliente se sienta único
Brinde la información correcta al cliente correcto en el momento correcto
Conecte las soluciones orientadas al cliente con los departamentos de ERP, cadena de suministro y finanzas para aumentar la confianza en los resultados de IA y procesos automatizados.
Brinde experiencias empresariales conectadas
Impulse la satisfacción y eficiencia del cliente con integraciones predefinidas que conectan los procesos de inventario, pedido y entrega en toda la empresa.
Mantenga un crecimiento rentable
Analice las interacciones con el cliente y alinee los planes de marketing, ventas y finanzas para mejorar los márgenes, impulsar el rendimiento y un crecimiento rentable.
Cree experiencias personalizadas
Mejore las interacciones y la eficiencia con apps low-code, personalización impulsada por identidad y automatización en todo el proceso lead-to-cash.
Explore casos de uso de BTP para equipos de CX
Acelere la integración y aumente la productividad
Conecte todos los departamentos para entregar información de pedidos, entregas y facturación on-demand.
Mantenga un crecimiento rentable con integración y análisis
Mejore la rentabilidad y alineación en todos los equipos con análisis holístico de datos de finanzas, cadena de suministro y del cliente.
Recursos
Vea cómo los clientes están teniendo éxito con SAP
Gestión de tickets de servicio ampliada por agentes de IA
Bosch está mejorando las respuestas impulsadas por IA en SAP Sales Cloud y SAP Service Cloud integrando datos de fuentes de SAP y de terceros.
Prepararse para la revolución digital con una CX conectada
Toyota usa BTP para mejorar su CX con datos, analíticas, IA, desarrollo de aplicaciones, automatización y soluciones de integración.
Automatizar los pedidos de cliente para mejorar la velocidad y dar soporte al crecimiento
Chipone Technology usa SAP Build Process Automation para aumentar la tasa de automatización en su proceso lead-to-cash.
Llevar la arquitectura impulsada por eventos al siguiente nivel
Conozca cómo Elkjop renovó su procesamiento de pedidos adoptando un sistema basado en la nube impulsado por eventos para superar las expectativas del cliente.