SAP BTP para experiencia del cliente
Haga que cada cliente se sienta único
Brinde la información correcta al cliente correcto en el momento correcto
Conecte las soluciones orientadas al cliente con los departamentos de ERP, cadena de suministro y finanzas usando SAP Integration Suite asistida por IA.
Brinde experiencias empresariales
Conecte los procesos de inventario, pedidos y entregas para aumentar la eficiencia y prepararse para la IA agéntica con SAP Integration Suite.
Mantenga un crecimiento rentable
Obtenga información estratégica detallada de cada interacción con el cliente y enriquezca cada proceso empresarial para operar de manera más eficaz con SAP Business Data Cloud.
Cree experiencias personalizadas
Adáptese rápido a las cambiantes expectativas del cliente con SAP Build para crear agentes de IA y extender apps.
Explore casos de uso de BTP para equipos de CX
Acelere la integración y aumente la productividad
Conecte todos los departamentos para entregar información de pedidos, entregas y facturación on-demand.
Mantenga un crecimiento rentable con integración y análisis
Mejore la rentabilidad y alineación en todos los equipos con análisis holístico de datos de finanzas, cadena de suministro y del cliente.
Mejore la seguridad y genere confianza
Aumente la confianza en su plataforma de comercio mediante una mayor personalización, gestión de consentimientos e interacciones seguras.
Desarme la complejidad de la gestión de pedidos para lograr un crecimiento rentable
Conecte datos y procesos en la gestión de pedidos a fin de cumplir toda promesa al cliente para aumentar la eficiencia y rentabilidad.
Soluciones destacadas
Integre su empresa abarcando entornos de SAP y de terceros
SAP Integration Suite es una solución de integración única, escalable y asistida por IA que ayuda a unificar, automatizar y asegurar todo su ecosistema de negocio.
Cree, extienda y personalice procesos de flujo de trabajo y automatice tareas
Extienda sus soluciones de experiencia del cliente con desarrollo de aplicaciones asistidas por IA, automatización y experiencias digitales.
Vea cómo los clientes están teniendo éxito con SAP
Gestión de tickets de servicio ampliada por agentes de IA
Bosch está mejorando las respuestas impulsadas por IA en SAP Sales Cloud y SAP Service Cloud integrando datos de fuentes de SAP y de terceros.
Prepararse para la revolución digital con una CX conectada
Toyota usa BTP para mejorar su CX con datos, analíticas, IA, desarrollo de aplicaciones, automatización y soluciones de integración.
Automatizar los pedidos de cliente para mejorar la velocidad y dar soporte al crecimiento
Chipone Technology usa SAP Build Process Automation para aumentar la tasa de automatización en su proceso lead-to-cash.
Llevar la arquitectura impulsada por eventos al siguiente nivel
Conozca cómo Elkjop renovó su procesamiento de pedidos adoptando un sistema basado en la nube impulsado por eventos para superar las expectativas del cliente.
Paquetes
SAP Build
SAP Build, la solución de desarrollo de aplicaciones y automatización impulsada por IA, está disponible con derechos en SAP Sales Cloud y SAP Service Cloud.
SAP Business Technology Platform
Todas las soluciones de SAP Customer Experience pueden extenderse con las capacidades de SAP BTP para acelerar su proceso.
Recursos
Nokia
Conozca cómo Nokia transformó su procesamiento de pedidos implementando SAP Commerce Cloud y BTP como plataforma global y centralizada para la orquestación de pedidos.
Papa Murphy's Internacional, LLC
Descubra cómo MTY Food Group superó los desafíos de tener sistemas de CRM desconectados implementando SAP Sales and Service Cloud y el portal de autoservicio ASAR SNJYA.