Servicio omnicanal
Brindando un servicio rápido, confiable y personalizado en todos los canales, usted puede
aumentar la satisfacción de sus clientes y hacer que siempre regresen.
Experiencia del agente
Con rápido acceso a información relevante, sus equipos de servicio se posicionan mejor para mejorar las tasas de resolución en el primer contacto e impulsar la satisfacción de cliente.
Inteligencia de servicio
Automatizando y acelerando los procesos de servicio y brindando soporte a los agentes en su trabajo, puede brindar mejores respuestas y resultados de servicio más rápidos.
Diseñador de casos y gestión de casos
Las herramientas, la información y el soporte adecuados pueden ayudar a sus agentes a resolver los problemas de servicio al cliente de forma rápida y eficaz para construir relaciones duraderas.
Empresa conectada
Eliminar los silos del sistema y activar toda su empresa puede ayudar a acelerar la resolución de problemas y cumplir con la promesa de su marca.
Agilidad de servicio al cliente
Manteniéndose ágil en situaciones cambiantes, usted puede adaptar rápidamente su servicio al cliente cuando sea necesario.
SAP Service Cloud Version 2, utilities add-on
Mejore sus procesos de servicio al cliente con una solución integral adaptada a la industria de servicios públicos
Supere las expectativas del cliente con un servicio más rápido
Mejore la eficiencia del servicio, acelere el tiempo de resolución, y aumente la resiliencia con un
software de atención al cliente moderno, escalable y nativo en la nube que se conecta con procesos de las soluciones de SAP para back-end y específicos de servicios públicos.
Supere las expectativas del cliente con un servicio más rápido
Mejore la eficiencia del servicio, acelere el tiempo de resolución, y aumente la resiliencia con un
software de atención al cliente moderno, escalable y nativo en la nube que se conecta con procesos de las soluciones de SAP para back-end y específicos de servicios públicos.
Explore los puntos destacados del lanzamiento más reciente y el road map del producto
Puntos destacados del lanzamiento
Descubra cambios y actualizaciones en el último lanzamiento de SAP Service Cloud.
Road map del producto
Vea el road map de producto de SAP Service Cloud y explore las innovaciones planificadas y las características y funcionalidades futuras.