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La pantalla de inicio del producto SAP Service Cloud en una computadora de escritorio

SAP Service Cloud para gestión de servicio al cliente

Cuando las operaciones de servicio están conectadas en toda la empresa, la satisfacción del cliente aumenta, la fidelidad se intensifica y los ingresos aumentan.

Servicio omnicanal

Brindando un servicio rápido, confiable y personalizado en todos los canales, usted puede
aumentar la satisfacción de sus clientes y hacer que siempre regresen.


Experiencia del agente

Con rápido acceso a información relevante, sus equipos de servicio se posicionan mejor para mejorar las tasas de resolución en el primer contacto e impulsar la satisfacción de cliente.

Inteligencia de servicio

Automatizando y acelerando los procesos de servicio y brindando soporte a los agentes en su trabajo, puede brindar mejores respuestas y resultados de servicio más rápidos.

Diseñador de casos y gestión de casos

Las herramientas, la información y el soporte adecuados pueden ayudar a sus agentes a resolver los problemas de servicio al cliente de forma rápida y eficaz para construir relaciones duraderas.

Empresa conectada

Eliminar los silos del sistema y activar toda su empresa puede ayudar a acelerar la resolución de problemas y cumplir con la promesa de su marca.

Agilidad de servicio al cliente

Manteniéndose ágil en situaciones cambiantes, usted puede adaptar rápidamente su servicio al cliente cuando sea necesario.

Explore los puntos destacados del lanzamiento más reciente y el road map del producto

Puntos destacados del lanzamiento

Descubra cambios y actualizaciones en el último lanzamiento de SAP Service Cloud.

Road map del producto

Vea el road map de producto de SAP Service Cloud y explore las innovaciones planificadas y las características y funcionalidades futuras.

¿Preguntas? ¡Póngase en contacto!

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