Innovaciones de experiencia del cliente y CRM
Herramientas para centralizar y profundizar la lealtad del cliente
Gane la lealtad de sus clientes ofreciendo experiencias relevantes y gratificantes.
Agentes de IA para ventas, servicio e e-commerce
Mejore la experiencia del cliente con IA integrada en apps de CRM, e-commerce y marketing. Los agentes de IA ayudan a los usuarios a encontrar productos, verificar el estado de sus pedidos y responder preguntas de servicio, permitiendo que sus equipos de soporte se enfoquen en actividades de mayor valor agregado.
Adopción digital mejorada con IA para la experiencia del cliente
Impulse la adopción digital con WalkMe Premium para soluciones SAP CX, una plataforma mejorada con IA que ayuda a los equipos a guiar y automatizar flujos de trabajo al tiempo que brinda información estratégica sobre el uso, reduce la fricción y maximiza el valor del software empresarial.
Innovaciones planificadas
T1 2026
Joule con SAP Order Management Services
Acceda a los datos de OMS mediante consultas conversacionales y obtenga orientación operativa en tiempo real basada en el rol.
2° trimestre de 2026
Traductor de campañas asistido por IA
Permita que los encargados de marketing traduzcan sus campañas usando IA generativa dentro de SAP Emarsys e integren directamente en los flujos de campaña.
2° trimestre de 2026
Recomendaciones generadas por IA
Consolide información de múltiples fuentes para evaluar y recomendar el programa de clientes más adecuado para el cliente que llama, usando recomendaciones generadas por IA.
Explore los roadmaps de SAP Customer Experience
E-commerce
Conozca cómo una plataforma de comercio digital integrada, escalable y de nivel empresarial puede ayudar a que impulse la innovación y un crecimiento rentable.
Ventas
Use inteligencia basada en datos para guiar a los vendedores a través de ciclos de ventas complejos.
Servicio
Brinde una experiencia de servicio consistente y conecte los contactos del cliente desde diferentes canales en una única solución.
Interacción con el cliente
Refine su estrategia de segmentación para crear comunicaciones dirigidas e interactuar con los clientes usando capacidades de personalización avanzadas.
Explore recursos de CRM y CX
Kit listo para lanzamiento de SAP Commerce Cloud
Conozca más sobre la nueva versión de SAP Commerce Cloud.
Kit listo para lanzamiento de SAP Sales Cloud
Conozca más sobre la nueva versión de SAP Sales Cloud.
Kit listo para lanzamiento de SAP Service Cloud
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