Reinvente las relaciones con el cliente para las aerolíneas
Reinvente las relaciones con el cliente para las aerolíneas
Mejore el recorrido con una mejor gestión de viajes
La nueva normalidad en los viajes está cambiando la forma en que los consumidores quieren que se entregue su experiencia.
80
%
Cambio de marca
El 80% de los clientes eligió cambiar de marca debido a una experiencia de cliente deficiente.
83
%
Confianza en las marcas de viajes
El 83% de los viajeros millennials está contento de que las marcas de viajes hagan un seguimiento de sus patrones digitales para ofrecer una experiencia más personalizada.
36
%
Pagar por la personalización
El 36% de los viajeros está dispuesto a pagar más por experiencias personalizadas basadas en comportamientos
pasados o preferencias personales.
Mapear su recorrido hacia ONE Order
ONE Order representa una transformación significativa en la transición de las aerolíneas a un modelo de venta minorista
Transforme la experiencia de cliente
La transición a ONE Order representa la oportunidad de pasar de estar centrado en el boleto a estar centrado en el cliente. Descubra cómo puede impulsar este cambio con una guía práctica de SAP.
Mejore la experiencia de viaje en hospitality
Vea cómo las empresas de hospitality se están adaptando a la nueva normalidad con el software de CRM para viajes de SAP.
Interactúe con servicios sin contacto y distanciamiento social
Considere cómo las empresas de hospitality están respondiendo a la nueva normalidad con interacción sin contacto con el huésped y distribución directa.
Trate a cada cliente como un VIP
Escuche cómo DAIMANI se convirtió en el primer mercado del mundo para las principales experiencias de hospitality VIP con una plataforma omnicanal.