Soluciones de SAP Customer Experience para la industria
SAP Customer Experience para las principales industrias
Nuestras soluciones de CX abordan las necesidades específicas de diferentes industrias, ayudando a innovar en sus procesos de interacción con el cliente y transformar esas experiencias.
Comercio minorista
Conecte las experiencias del cliente minorista vinculando personal, procesos y datos para crear experiencias inteligentes en cada punto de contacto.
Productos de consumo
Domine y diferencie su negocio en el mercado de bienes de consumo con experiencias de cliente ágiles y conectadas.
Automotriz
Impulse oportunidades de ingresos más allá del salón de ventas y avance hacia la nueva era de la industria automotriz.
Servicios públicos
Genere ingresos a escala e interactúe digitalmente con los clientes de servicios públicos para cubrir sus necesidades, reduciendo el costo del servicio y aumentando las ventas que no son de commodities.
SAP Customer Experience para la industria minorista
Acelere el time-to-market, obtenga visibilidad en toda su cadena de valor, y personalice experiencias que ganen clientes de por vida con soluciones de SAP para comercio minorista omnicanal.
Con las soluciones de CX para comercio minorista, usted puede:
Cree experiencias minoristas omnicanal diferenciadas y convenientes en toda su presencia física y digital
Brindar marketing personalizado adaptado a los clientes en base a sus necesidades y preferencias
Optimice el cumplimiento de pedidos y la gestión de devoluciones para brindar más comodidad
Ofrezca artículos nuevos y de segunda mano juntos, alentando a los consumidores a tomar decisiones más sostenibles
Aumento del 35% en pedidos procesados año tras año
Conozca cómo SAP Customer Experience potencia las ganancias del comercio minorista, ayudando a empresas de todo el mundo a superar los objetivos de su negocio.
Redefinir el futuro del comercio minorista con IA
Información estratégica basada en investigaciones de IDC revela cómo los minoristas están invirtiendo en tecnología para prosperar en la era del comercio omnicanal.
Rediseñar una experiencia de cliente omnicanal mejorada
Conozca cómo Grupo Axo estableció un entorno de TI más basado en datos y una experiencia de compra más sólida y centrada en el cliente.
SAP Customer Experience para la industria de productos de consumo
Obtenga información estratégica valiosa, construya interacciones más sólidas con el cliente, y genere fidelidad a la marca con las soluciones de CX de SAP para productos de consumo.
Con las soluciones de CX para productos de consumo, usted puede:
Fortalezca la relación con los clientes B2B aumentando a la vez la excelencia en ventas
Mejore la interacción a través de experiencias de comercio digital personalizadas
Reduzca el impacto ambiental en toda la cadena de valor promoviendo a la vez la economía circular
Nuevo estudio: tendencias en la fidelidad de los compradores de CPG
Explore las tendencias en la fidelidad del cliente de CPG basadas en una encuesta a 12.000 participantes globales realizada por SAP Emarsys and Opinion Matters.
Transformación del e-commerce en los productos de consumo
Explore la investigación de Oxford sobre tendencias, prioridades, desafíos y estrategias clave para el crecimiento del comercio digital en la industria de productos de consumo.
Una experiencia de pedido optimizada para los clientes de negocios
Descubra cómo Versuni creó un portal de pedidos B2B por autoservicio y probó su primera tienda on-line D2C usando soluciones de SAP para planificación de recursos y experiencia del cliente.
SAP Customer Experience para la industria automotriz
Pase a la próxima era de la industria automotriz con software innovador de SAP para CX y CRM.
Con las soluciones de CX para la industria automotriz, usted puede:
Cree una base tecnológica de datos del cliente para lograr una interacción personalizada
Adopte prácticas de negocio para el comercio minorista automotriz digital y la excelencia en ventas a fin de crear un recorrido de compra centrado en el cliente
Cree nuevas oportunidades de negocios mejorando el valor de las operaciones y el servicio al cliente
La oportunidad de servicio para las empresas automotrices
Descubra cómo liberar valor de marca y crear nuevas experiencias de servicio que reflejen las crecientes expectativas del cliente.
Un enfoque de la digitalización centrado en el cliente
Conozca cómo Toyota Motor Philippines conectó las soluciones de SAP para ofrecer una experiencia de cliente consistente —desde el sitio web hasta la sala de exposición y el centro de servicios—.
Visibilidad de 360 grados sobre las interacciones con el cliente
Vea cómo Bosch Automotive Aftermarket unificó los procesos de servicio para garantizar niveles sobresalientes.
SAP Customer Experience para la industria de servicios públicos
Genere ingresos a escala con ventas que no son de commodities y planes de tarifas personalizados para ayudar a que los clientes sean ecológicos.
Con las soluciones de CX para servicios públicos, usted puede:
Generar proximidad con el cliente para aumentar su satisfacción, fidelidad y confianza
Estabilice el negocio de commodities para ayudar a garantizar un suministro de recursos confiable y consistente
Innove en el comercio minorista de servicios públicos para ofrecer nuevos servicios, aumentar la satisfacción del cliente y mejorar la eficiencia operativa
La oportunidad de servicio para las empresas de servicios públicos
Explore nuevos flujos de ingresos y modelos de negocio con valor agregado mediante un enfoque de servicios conectados.
Potenciar el servicio con IA
Explore cómo las empresas de servicios públicos pueden usar chatbots potenciados por IA y tecnología de autoservicio digital para transformar el servicio y la interacción con el cliente.
Gestionar un 25% más de consultas de clientes
Comprenda cómo una sola solución unificada para la gestión de servicios ayudó a los equipos de servicio de Stadtwerke Bielefeld a manejar eficientemente un creciente número de consultas.
Más industrias
Alta tecnología
Haga crecer su negocio de alta tecnología llegando al mercado más rápido, escalando los modelos de negocio de manera más simple, y construyendo relaciones duraderas con el cliente.
Fabricación industrial
Manténgase al día con los cambios en el comportamiento del comprador y las condiciones del negocio, y reduzca la complejidad de la cadena de suministro adoptando una experiencia de cliente ágil.
Medios, deportes y entretenimiento
Utilice información estratégica en tiempo real y recomendaciones impulsadas por IA para obtener una ventaja competitiva y cumplir con las expectativas de consumidores e hinchas.
Telecomunicaciones
Aumente las ganancias, cree nuevos flujos de ingresos, y gánese la fidelidad del cliente brindando experiencias hiperpersonalizadas en todos los puntos de contacto.
Viajes y transporte
Cubra las necesidades del viajero y brinde mejores experiencias a los pasajeros reduciendo a la vez los costos a través de eficiencias de transporte.
Distribución mayorista
Conviértase en un distribuidor mayorista proactivo e impulsado por información estratégica, venda en cualquier lugar y momento, y expándase más allá de las fronteras cumpliendo a la vez con las normativas.