Características de SAP Emarsys
Interacción con el cliente personalizada y omnicanal
Conecte datos operativos y del cliente para brindar interacciones contextuales en cualquier canal.
Nuevos flujos de ingresos durante toda la experiencia
Conecte los datos en toda la empresa (tales como ERP, analíticas de negocio y marketing de referencia) e interactúe en tiempo real con seguimiento web, API, datos abiertos y modelos de datos relacionales.
Extienda el valor de su inversión usando integraciones directas con SAP S/4HANA, SAP Customer Experience y otras soluciones.
Lance campañas de marketing omnicanal más rápido con más de 100 tácticas preconfiguradas.
Interactúe con los clientes en canales tales como correo electrónico, web, SMS, apps móviles, anuncios digitales, canales conversacionales, billeteras móviles, tiendas, y correo directo.
Personalización potenciada por IA e independiente del canal
Obtenga una comprensión profunda de su marketing de interacción con el cliente e impulse un crecimiento rentable con soluciones, información estratégica y analíticas basadas en IA.
Decisiones inteligentes basadas en datos
Mejore la interacción con el cliente usando IA para generar contenido y entregar mensajes relevantes, oportunos y específicos para cada canal.
Apunte a los clientes con ofertas atractivas basadas en el estado y los comportamientos esperados, por ejemplo una primera compra o la probabilidad de conversión de un lead.
Lance automatizaciones de marketing basadas en IA y alineadas con los objetivos de negocio usando casos de uso incorporados específicos de la industria y tokens de personalización reutilizables.
Obtenga información estratégica sobre el rendimiento de las campañas, que incluyen métricas de tiendas, datos de devoluciones y analíticas del ciclo de vida.
Fidelidad del cliente incorporada en todos los puntos de contacto
Cree interacciones significativas durante los momentos clave que importan para mejorar las relaciones y aumentar el valor del ciclo de vida del cliente.
Fidelidad a la marca que hace que los clientes vuelvan
Brinde ofertas atractivas basadas en el estado y los comportamientos esperados, por ejemplo, clientes leales o en riesgo de abandonar la marca.
Mejore las campañas de marketing con contenido para fidelidad personalizado hecho con arrastrar y soltar en base a datos conectados tales como estado, puntos, ofertas y recompensas a nivel del cliente.
Acceda a una variedad de planes de fidelidad y tipos de recompensa que incentivan acciones y compras.
Implemente campañas de fidelidad con solo un clic de botón usando tácticas preconfiguradas que impulsan el crecimiento de la membresía para el canje de recompensas.
Interacción a escala con cuentas B2B
Logre ingresos previsibles y rentables a escala a través de experiencias B2B personalizadas y dirigidas por la función de marketing, desde sitios web para comercio hasta interacciones de ventas.
Integración de datos de marketing, comercio y ventas
Fomente la colaboración, enriquezca los perfiles de cliente con datos de cuentas y comercio, y sincronice datos off-line y on-line.
Utilice tácticas B2B probadas para acelerar la entrada al mercado, personalizar el alcance, y lanzar campañas rápido con plantillas personalizables.
Automatice campañas para nutrir contactos, haga seguimiento de la relación para identificar leads de alto valor, y empodere a los equipos de ventas con campañas personalizables sobre la marca basadas en las interacciones recientes con el cliente.
Mida los KPI de interacción y los ingresos, compare su rendimiento y optimice las campañas futuras en base a los resultados.
Explore los puntos destacados del último lanzamiento y el road map del producto
Puntos destacados del lanzamiento
Conozca más sobre las innovaciones omnicanal y de IA que ayudan a mejorar la productividad, inspirar la creatividad, y potenciar la interacción personalizada con el cliente.
Características adicionales
Vea nuestras últimas innovaciones, incluyendo capacidades de canal ampliadas, nuevos conectores de datos y API, además de contenido y analíticas potenciados por IA para profesionales de marketing.
Roadmap
Explore innovaciones, características y funcionalidades planificadas para la solución SAP Emarsys.