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Captura de pantalla de una solución de SAP Commerce Cloud ejecutándose en una laptop

Brinde la experiencia omnicanal que sus clientes esperan con la plataforma ecommerce de SAP

Ofrezca experiencias únicas, mejore sus ratios de conversión y aumente sus ventas online reduciendo sus costes de comercio electrónico.

Interactúe con sus clientes en sus propios términos

Descubra soluciones de comercio digital que les den a sus clientes la libertad de buscar y comprar donde y cuando quieran.

Amplíe la información
SAP Commerce Cloud

Ayude a su negocio a liderar mediante la innovación para brindar experiencias de compra omnicanal excepcionales con una solución de headless e-commerce nativa en la nube.

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SAP Upscale Commerce

Impulse las interacciones de negocio con el cliente en comercio minorista, bienes de consumo e industrias de venta directa al consumidor con una solución de e-commerce mobile-first.

Aumento del Retorno de la Inversión con integraciones predefinidas

Benefíciese de las integraciones preconfiguradas con SAP S/4HANA, SAP ERP, Soluciones Customer Experience y otras aplicaciones de SAP. 

Amplíe la información

  • Posibilite los procesos de comercio de punta a punta para obtener experiencias de comercio más transparentes y centradas en el cliente
  • Integre su plataforma de ecommerce con sus aplicaciones centrales de SAP reduciendo costes y riesgos. 
  • Acelere el tiempo de obtención de valor al reducir el esfuerzo integrando su plataforma de comercio electrónico con sus sistemas de negocio centrales de SAP. 

Benefíciese de una plataforma de ecommerce integral, cloud y multidispositivo

Garantice una experiencia online personalizada, transparente e integral con un comercio electrónico más rápido y eficiente. Todo desde la comodidad de la nube, enfocado a todos los dispositivos y con la mejor integración con su ERP.

Amplíe la información

  • Amplíe su negocio con nuevas interacciones a través de aplicaciones web, chatbots y dispositivos inteligentes
  • Experimente con puntos de contacto distintos y pantallas sin limitaciones de back-end
  • Genere nuevas experiencias digitales que aumenten el compromiso de sus clientes, así como sus conversiones
  • Aumente su eficiencia operativa a través de microservicios desplegables de forma independiente y sin servidor 

¿Qué opinan nuestros clientes de SAP Commerce Cloud?

Descubra las historias de éxito de nuestros clientes y otros recursos de su interés como webinars, vídeos, informes y estudios sobre las tendencias del ecommerce.

Historias de clientes
Bosch

Descubra cómo esta multinacional B2B explorando los sistemas legacy aumentó sus ingresos y la convirtieron en una central impulsada por sus clientes.

Historias de clientes
dōTERRA

Explore cómo la plataforma de ecommerce de SAP ha ayudado al proveedor de aceites esenciales a mejorar las interacciones con sus clientes a través de distintos canales.

Historias de clientes
Maxim Integrated

Descubra cómo este fabricante de semiconductores de Fortune 500 ha conseguido ingresos más altos brindando una experiencia de comercio electrónico superior.

Historias de clientes
Maui Jim

Escuche cómo Maui Jim está ofreciendo experiencias de compra únicas para cerrar la brecha entre el comercio electrónico y el compromiso físico con el cliente.

Historias de clientes
Cristian Lay

Sepa más cómo Cristian Lay incentiva ventas y fideliza a sus clientes gracias a SAP Customer Experience.

Historias de clientes
Yell

Observe cómo el líder en servicios de marketing digital gestionado optimizó y mejoró su experiencia de cliente general implementando soluciones en la nube de SAP.

Historias de clientes
ALBA Group

Sepa más sobre cómo una empresa líder en eliminación de residuos brindó un portal para el cliente que supera las expectativas del cliente usando SAP Commerce Cloud.

Historias de clientes
The Entertainer

Descubra cómo SAP Commerce Cloud es fundamental para The Entertainer convertir la visión de ser la tienda de juguetes más querida por todos en realidad.

Webinar
Obtenga una guía completa sobre la creación de experiencias asombrosas

Cree experiencias de cliente significativas sobre una base de confianza con ideas, estrategias, técnicas y consejos.

Foto de dos mujeres en un estudio de yoga
Webinar
Crear maravillosas experiencias de cliente

Vea cómo Pentland Brands ofrece experiencias de cliente maravillosas adoptando una estrategia digital centrada en el cliente.

Webinar
Tres claves para el éxito de la transformación digital

Descubra cómo las soluciones de SAP Customer Experience ayudan a Maxim Integrated a impulsar experiencias digitales de clase mundial con datos de origen.

Foto de un hombre y una mujer tendidos en un sillón con una tablet y una tarjeta de crédito
Webinar
Haga crecer el comercio electrónico B2B y B2C con su propio mercado

Únase a Jess Iandiorio, CMO de Mirakl, mientras revela las oportunidades que ofrece el mercado on-line.

Foto de un cajero cobrándole a un comprador
Webinar
Cree experiencias maravillosas en la tienda y on-line

Sepa más sobre cuál será el futuro del comercio mientras exploramos estrategias en todos los canales para minoristas de comestibles y tácticas directas al consumidor para empresas B2B y B2C.

Foto de una mujer junto a una ventana mirando su dispositivo móvil
Webinar
Cómo revolucionar el comercio móvil

Sepa más sobre cómo crear una experiencia de usuario (UX) móvil intuitiva que les encantará a los clientes.

Foto de un hombre tendido en una otomana usando una laptop y tarjeta de crédito
Demo virtual
Comercio omnicanal

Sepa más sobre cómo aprovechar las funcionalidades de comercio digital centrales para comprometerse y realizar transacciones con sus clientes en todos los canales.

Demo virtual
Servicios basados en el contexto

Habilite la segmentación, personalización, remarketing y comercialización inteligentes en tiempo real para una experiencia de cliente basada en contexto.

Foto de una mujer sentada en un sofá y comprando desde su laptop
Demo virtual
Manejo de la experiencia

Diseñe y gestione una experiencia de comercio altamente personalizada que impulse la conversión.

Demo virtual
Gestión de pedidos

Brinde una verdadera experiencia de compra omnicanal permitiendo a los clientes concretar los pedidos y realizar devoluciones en cualquier lugar y en cualquier momento.

Webinar
Cómo Milliken pone la credibilidad y la simplicidad en el núcleo de sus sitios de comercio electrónico B2B

Sepa más sobre cómo superar las expectativas de los "súpercompradores" B2B.

Webinar
Comercio omnipresente

Descubra cómo hacer que cada interacción conduzca a una compra a lo largo de todo el recorrido del cliente.

Webinar
¿Cómo cumple con las expectativas del comprador B2B?

Pentland Brands logró el éxito con una estrategia centrada en el cliente y basada en la agilidad yvelocidad.

Video
Personalizar la experiencia de cliente a nivel global

Vea cómo Maui Jim opera su negocio digital con las soluciones de SAP para dar soporte a los sitios de comercio electrónico y a las tiendas pop-up.

Video
Es momento de migrar el comercio electrónico a la nube?

EPAM, partner de SAP, comparte asesoramiento para los negocios que están considerando trasladar su sistema de comercio electrónico on-premise a la nube.

Webinar
Serie de demostraciones virtuales

Haga que cada interacción conduzca a una compra a lo largo de todo el recorrido del cliente.

Video
Una mirada sobre el futuro del comercio

Escuche a Charles Nichols, emprendedor y experto en marketing de productos de SAP, analizar el futuro del comercio y cómo múltiples innovaciones se unen en torno a ese objetivo.

Capacitaciones y certificaciones de la plataforma ecommerce

Saque el máximo partido con los mejores resultados gracias a la capacitación guiada por expertos y las mejores prácticas de SAP Commerce Cloud. 

Fórmese dónde y cuándo quiera

Los cursos de formación están disponibles tanto en la modalidad presencial en las oficinas de SAP seleccionadas, como online. 

Empodere a su equipo

La capacitación basada en roles le da a su equipo el conocimiento necesario para adoptar y optimizar SAP Commerce Cloud con rapidez y eficacia. 

Acceda a los últimos recursos

Podrá disponer de los recursos integrales y optimizados cuando los necesite accediendo a SAP Learning Hub, disponible con una suscripción. 

Comience su formación ahora

Encuentre la mejor formación y certificación para usted y su equipo utilizando nuestras guías visuales de capacitación.

Ecosistema de partners de la plataforma ecommerce

Benefíciese del expertise de especialistas para guiar su proyecto de SAP Commerce Cloud. Los partners de la solución de SAP Customer Experience brindan el servicio y soporte que necesita para alcanzar sus objetivos empresariales.

Preguntas comunes (FAQ)

Las soluciones de SAP Commerce Cloud le permiten facilitar el proceso de compra a sus clientes con una experiencia fluida y sin interrupciones, desde la búsqueda hasta la venta online. Una combinación de capacidades intuitivas de autoservicio y de comercialización potenciada por IA, venta guiada, servicio asistido y chatbots ayudan aún más al proceso de compra e impulsarán más beneficios con un menor coste de propiedad. SAP Commerce Cloud también simplifica los complejos procesos de comercio electrónico y pedidos, para que pueda atraer a los clientes de forma más eficaz y conectar la demanda con su cadena de suministro.

El portfolio de SAP Commerce Cloud permite la personalización a través de los servicios orientados al contexto, un complemento nativo cloud que ofrece información a través de la captura y el análisis de datos. Puede utilizar esta información para definir segmentos de clientes dinámicos basados en condiciones intuitivas. Por ejemplo, si el cliente es mujer y ha comprado gafas de sol anteriormente, la solución puede programarse para incluirlo en un segmento de compradores de gafas de sol femeninos. Los segmentos pueden configurarse y ejecutarse constantemente, vigilando y escuchando a los clientes que cumplan esas condiciones. Cuando un cliente cumple una condición definida, la solución determina lo que el cliente ve en el escaparate y activa promociones o precios personalizados. 

La integración preconstruida se basa en SAP Integration Suite, que ayuda a conectar las aplicaciones con otras aplicaciones SAP y de terceros tanto cloud como on-premise. 

 

Dado que SAP Commerce Cloud se basa en APIs abiertas, también puede integrarse rápidamente con soluciones de terceros. Ofrecemos muchas integraciones preconstruidas con soluciones de terceros a través del SAP App Center.

 

También puede utilizar microservicios sin servidor para ampliar la plataforma a través del proyecto open source "Kyma".

Sí, SAP Commerce Cloud ofrece una solución totalmente integrada para la gestión de productos, contenidos y catálogos.

 

La solución SAP Product Content Management le permite consolidar los datos de los productos y los catálogos de forma centralizada y publicarlos en varios canales. Puede realizar ediciones a través de una interfaz de usuario intuitiva, mejorar la calidad del contenido de los productos con la validación de datos y los flujos de trabajo integrados, editar en bloque y cargar en masa los datos de los productos, además de dar soporte a catálogos multilingües para un sitio de comercio global.

El comercio de continuidad es la venta de productos sobre una base de reposición automática. Sin embargo, no es un modelo de negocio que muchas marcas y minoristas utilicen para aumentar las ventas de forma significativa.

En el corazón del comercio de continuidad hay un principio básico: los clientes que repiten son más rentables que los que compran una sola vez. Los clientes que participan en programas de continuidad optimizados suelen comprar entre 3 y 6 veces al año, frente a las 1-2 compras de los clientes medios. Además, los clientes que repiten suelen gastar más en cada visita, lo que hace que la relación sea doblemente atractiva.

*Gartner, "Magic Quadrant for Digital Commerce", Mike Lowndes, Jason Daigler, Sandy Shen, Penny Gillespie, Yanna Dharmasthira, et al., 25 de agosto de 2020. 

Gartner no promociona a ningún proveedor, producto ni servicio descrito en sus publicaciones de investigación y no recomienda a los usuarios de tecnología que seleccionen exclusivamente a los proveedores con las calificaciones más altas u otras designaciones. Las publicaciones de investigación de Gartner consisten en las opiniones de la organización de investigación de Gartner y no se deben interpretar como declaraciones de hecho. Gartner no asume responsabilidad por ninguna garantía, explícita o implícita, con respecto a esta investigación, incluida toda garantía de comerciabilidad o idoneidad para un propósito determinado.

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