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Customer Service

Customer Service Características Planes y precios Información técnica Comience
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Haga del servicio el corazón de su experiencia de cliente

Orqueste experiencias de servicio fluidas para dar soporte a sus clientes en todo su recorrido.

Haga del servicio un diferenciador clave de su marca

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Mejore las experiencias con procesos armonizados de servicio de campo

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Requisitos técnicos

Vea la información y documentación técnica para implementar, gestionar y configurar las soluciones de SAP Service Cloud.

Pictograma de una casa en un plano representando las soluciones escalables de SAP Service Cloud

Encuentre la opción adecuada para usted

Ejecute nuestra cartera de productos de grado empresarial para sus necesidades de autoservicio, centro de contacto o servicio de campo en cualquier negocio u organización de servicios.

Imagen de dispositivos móviles grandes y pequeños ejecutando soluciones de SAP Service Cloud

Adáptese a cualquier explorador web o dispositivo

Acceda a las soluciones de SAP Service Cloud desde cualquier explorador de computadora; tablet o teléfono con sistemas operativos Apple, Android o Windows; u off-line.

Imagen de un hombre sentado en un escritorio con una computadora

Conviértase en un superusuario al instante

Haga posible que los administradores gestionen sus requisitos y personalizaciones de servicio al instante sin depender de TI.

Opciones de implementación

Elija entre una variedad de opciones de implementación para cumplir con las necesidades, presupuesto y recursos de su negocio.

Pictograma de una nube con una cerradura representando una nube privada

Nube privada

Seleccione la opción de nube correcta para su negocio y ejecute servicios en la nube gestionados para los usuarios internos que están detrás de su firewall.

Pictograma de una nube con flechas a la izquierda y a la derecha, representando un servicio de punta a punta

Nube pública (SaaS)

Benefíciese de servicios de punta a punta con software como servicio (SaaS), incluyendo gestión de seguridad y actualizaciones.

Pictograma de un mostrador de ventas con dos personas en una nube

Nube pública (PaaS)

Use la plataforma como servicio (PaaS) para crear en su entorno sus propias aplicaciones de plataforma y de control.

Pictograma de una nube con un mapa conceptual

Entorno híbrido

Combine las soluciones de SAP Service Cloud con su sistema on-premise existente en una configuración que cumpla con las necesidades de su negocio.

Implementación e integración

Simplifique la implementación e integración de su solución de SAP Service Cloud remitiéndose a detalladas descripciones, requisitos y pasos.

Imagen de un centro de datos representando los requisitos de sistema y software

Requisitos de sistema y software

Comprenda los requisitos mínimos de sistema y software para su organización de servicios.

Imagen de tres flechas formando un círculo, representando el compromiso omnicanal conectado

Centro de compromiso omnicanal

Descubra cómo puede implementar e integrar un centro de compromiso omnicanal.

Imagen de un apretón de manos representando un servicio de campo excepcional

Características de gestión de servicios de campo

Descubra cómo puede usar las últimas características de servicio de campo con nuestra guía sobre SAP Field Service Management.

Extensibilidad

Descubra cómo puede extender y mejorar sus soluciones para dar soporte a los procesos de negocio en toda la empresa.

Pictograma de una pieza de rompecabezas en blanco conectada a una pieza de color representando la extensibilidad

SAP Cloud Platform

Revise las tareas de configuración y use SAP Cloud Platform para desarrollar, extender e integrar aplicaciones de negocio en la nube.

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