SAP Commerce Cloud

Ofrezca experiencias de comercio unificado optimizadas con IA que impulsen un crecimiento rentable.
SAP commerce Cloud

¿Qué es SAP Commerce Cloud?

SAP Commerce Cloud es una plataforma de e-commerce que unifica las experiencias de comercio B2B, B2C y B2B2C en una única plataforma para impulsar un crecimiento rentable.

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Una los procesos a lo largo del recorrido del cliente con una solución de comercio digital escalable y rica en características en la que puede confiar y que brinda:

  • Capacidades de IA para hacer que los equipos sean más productivos y personalizar las interacciones

  • Experiencias del cliente consistentes y sin fricciones 

  • Un amplio ecosistema de soluciones de partners para una componibilidad flexible

¿Tiene todo listo para abordar IA, aranceles, y más?

Conozca cómo transformar desafíos en victorias en el webcast, "2025 Trends in B2B Commerce".

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Características clave

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Comercio central

Integre las mejores herramientas especializadas en partes de su stack (tales como CMS headless, búsqueda avanzada y front-end personalizado), mientras mantiene a otras partes (tales como el inventario y los precios) en la plataforma principal sin la sobrecarga de una construcción completamente componible. Gane tranquilidad con el monitoreo habilitado por IA para sus operaciones comerciales.

Escaparate componible

Construya experiencias de compra on-line atractivas con componentes modulares e intercambiables. Elija las soluciones para cada parte de su tienda digital que sean adecuadas para sus clientes y marca.

Gestión de catálogos de productos

Cree una visión integral de sus datos de producto para impulsar experiencias omnicanal consistentes. Utilice agentes de IA para comercio que organicen y mejoren los catálogos de productos, de modo que los clientes puedan descubrir, investigar y comprar fácilmente, mientras que los equipos de comercio quedan liberados de tareas rutinarias.

Precios, promociones y pagos

Elija los enfoques de pago y socios adecuados mientras muestra las ofertas correctas de cross-selling y up-selling para cada cliente.

Capacidades de búsqueda y descubrimiento

Brinde un descubrimiento de productos altamente relevante, impulsado por lenguaje natural, que conecte rápidamente al cliente con los productos y servicios que se ajustan a sus necesidades.

IA de comercio

Haga que los equipos sean más eficaces y que las experiencias de compra sean más personalizadas con IA infundida en toda la experiencia de comercio.

Vea cómo los clientes están teniendo éxito con SAP Commerce Cloud

Gestionar todas las experiencias con una única plataforma de comercio

Conozca cómo Universal Destinations & Experiences está transformando sus parques temáticos para crear experiencias fluidas e inolvidables.

Reducir la cantidad de llamadas de soporte y consultas

Conozca cómo el mayorista de bebidas B2B creó una experiencia de e-commerce B2C reduciendo a la vez los costos.

Optimizar la gestión de pedidos

Descubra cómo Nokia está actualizando sus procesos de order-to-cash para mejorar la experiencia del cliente.

Duplicar los ingresos en un período de tres años

Lea cómo Online Metals usó SAP Commerce Cloud para crear una experiencia de e-commerce y marketplace B2B para metales y plásticos cortados a pedido.

Crear experiencias de cliente omnicanal consistentes

Descubra cómo Coca-Cola Hellenic Bottling Co. mejoró las ventas con SAP Commerce Cloud, habilitando pedidos digitales flexibles y seguros.

Aumentar la satisfacción del cliente previendo las necesidades

Conozca cómo Cintas utilizó la plataforma unificada que ofrece SAP Commerce Cloud para ayudar a los clientes a interactuar con la marca a su propio ritmo.

Construir una presencia digital flexible y escalable

Descubra por qué Christ eligió SAP Commerce Cloud para alcanzar su objetivo de 99,9% de tiempo de actividad mientras envía más de 60.000 pedidos desde la tienda al cliente durante su período de mayor movimiento en temporada de vacaciones.

Haga un tour interactivo del producto

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Explore algunas de las características clave en nuestro tour interactivo del producto por SAP Commerce Cloud.

SAP Commerce Cloud es reconocida con premios de la industria

Recursos

1 de

Vea qué dicen los analistas sobre SAP Commerce Cloud

Magic Quadrant™ for Digital Commerce de Gartner® de 2024

SAP tiene el honor de ser el único proveedor que ha sido nombrado como un líder 10 veces desde 2014.*

SAP, un líder en aplicaciones empresariales para comercio digital B2B

Descubra por qué SAP fue reconocida en el IDC MarketScape, "Worldwide Enterprise B2B Digital Commerce Applications 2023–2024 Vendor Assessment"

Recursos de plan de acción, técnicos y de seguridad

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Aproveche los beneficios de las innovaciones en e-commerce

Conozca más sobre innovaciones planificadas, lanzamientos futuros y visiones de producto para la solución SAP Commerce Cloud.

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SAP Order Management Services

Proporcione una vista única de ventas, inventario y compliance para impulsar un recorrido de comercio unificado.

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Libere a sus equipos de ventas y soporte brindando a los clientes acceso de autoservicio 24/7 a detalles críticos sobre pedidos.

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Mejore las experiencias del cliente e impulse resultados con soluciones de marketing e e-commerce de IA que ahorran tiempo.

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Preguntas frecuentes

SAP Commerce Cloud es nuestra probada solución de e-commerce creada principalmente para grandes empresas con casos de uso B2B, B2C y B2B2C avanzados. Usted puede personalizar la solución para cubrir sus necesidades específicas y gestionar incluso los más complejos catálogos, productos y configuraciones a fin de crear experiencias omnicanal excepcionales e hiperpersonalizadas. La solución también incluye potentes e integrales capacidades de e-commerce B2B.

SAP Commerce Cloud puede ayudar a que usted les facilite el proceso de compra a sus clientes con una experiencia fluida desde la búsqueda hasta la venta. Una combinación de capacidades intuitivas de autoservicio y comercialización impulsada por IA, venta guiada, servicio asistido y chatbots ayudan aún más al proceso de compra e impulsan más ganancias a un menor costo de propiedad. SAP Commerce Cloud también simplifica los complejos procesos de e-commerce y de pedidos, para que usted pueda interactuar con los clientes de manera más eficaz y conectar la demanda con su cadena de suministro.

La integración preconfigurada se basa en  SAP Integration Suite, que ayuda a conectar las aplicaciones con otras de SAP y de terceros, en la nube y on-premise. Dado que SAP Commerce Cloud se basa en API abiertas, también se puede integrar rápido con soluciones de terceros. Ofrecemos muchas integraciones preconfiguradas con soluciones de terceros a través de SAP Store. Usted también puede usar microservicios sin servidor para ampliar su arquitectura de e-commerce a través del proyecto de código abierto "Kyma".

Sí, SAP Commerce Cloud puede habilitar escenarios de e-commerce headless a través de un enfoque API-first y la capa de tienda basada en JavaScript desacoplada. Esto habilita la creación de experiencias de e-commerce excepcionales en todos los canales, dispositivos o ubicaciones, sin requerir actualizaciones en la plataforma de e-commerce central de back-end.

Sí, SAP Commerce Cloud brinda una solución totalmente integrada para la gestión de productos, contenidos y catálogos.

 

La solución SAP Product Content Management le permite consolidar datos y catálogos de productos de forma centralizada y publicarlos en distintos canales. Usted puede realizar ediciones mediante una interfaz de usuario intuitiva; mejorar la calidad del contenido del producto con flujos de trabajo y validación de datos integrados; editar en bloque y cargar de forma masiva datos de productos; y dar soporte a catálogos multilingües para un sitio de e-commerce global.

SAP Service Cloud (antes Hybris Service Cloud) es la solución avanzada de SAP de CRM para procesos de servicio al cliente. Brinda soporte a las empresas con productos que requieren servicios posventa.

*Mike Lowndes, Sandy Shen, Jason Daigler, Aditya Vasudevan, "Magic Quadrant for Digital Commerce", Gartner, 6 de noviembre de 2024.

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