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mujer exitosa en una canoa analogía de cómo SAP Customer Experience y su software CRM pueden contribuir al éxito de su negocio

Software SAP para CRM y CX (Customer Experience)

Escuche a sus clientes y genere una mayor fidelización con experiencias hiperpersonalizadas. Conecte con ellos y deles la libertad para explorar, interactuar y elegirle a usted

Haga que cada experiencia de cliente cuente

El software de CRM ha evolucionado para representar cada punto de contacto en la experiencia del cliente. Nuestras soluciones de CRM y CX de nivel empresarial brindan información estratégica de punta a punta en toda la cadena de valor, lo cual le permite conectar datos e indicadores de negocio en tiempo real para mejorar la fidelidad, la retención de clientes y los ingresos.

Convierta cada oportunidad de mercado en ventas y resultados relevantes

Una experiencia de cliente excepcional comienza colocando a su público en el centro de todo lo que hace. Unifique los datos del cliente en toda su empresa y utilice IA para construir perfiles únicos que puedan ayudar a comprender realmente a sus clientes y sus preferencias. 

Gane confianza y fidelidad del cliente con interacciones inteligentes

La información estratégica impulsada por IA puede ayudar a hacer que cada cliente se sienta como su único cliente. Interactúe y comprenda a los consumidores en sus propios términos, a la vez que respeta sus preferencias de privacidad en cada punto del recorrido del cliente, para retener y aumentar las ventas con machine learning y automatización inteligente. 

Escale, crezca y prepare su empresa para el futuro con modelos de negocio de punta a punta

Los negocios son globales, pero no todas las empresas están listas para convertirse en un negocio global. Implementando operaciones de punta a punta con una visión clara del inventario, el suministro y las interacciones con el cliente, usted puede vender en cualquier lugar y en cualquier momento –en las condiciones que sus clientes esperan–.   

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Haga que cada customer experience sea importante

El software de CRM ha evolucionado para representar cada punto de contacto en la experiencia del cliente. Nuestras soluciones de CRM y CX de tipo empresarial ofrecen información integral a lo largo de la cadena de valor, lo que te permite conectar datos y señales empresariales en tiempo real para mejorar la fidelización, conservación de clientes e ingresos.

Convierte las oportunidades del mercado en resultados netos reales

Una experiencia de cliente excepcional empieza por hacer que tu público sea el centro de todo lo que haces. Unifica los datos de los clientes a lo largo de toda tu empresa y utiliza la IA para crear perfiles únicos que te ayuden a descubrir realmente a tus clientes y sus preferencias. 

Consigue la confianza y fidelización de tus clientes con un compromiso inteligente

Los conocimientos impulsados por la IA pueden ayudarte a hacer que cada cliente se sienta como tu cliente único. Capta y conoce a los consumidores según sus características, respetando sus preferencias de privacidad en cada punto del recorrido del cliente, para retener y realizar ventas adicionales con el aprendizaje automático y la automatización inteligente. 

Amplía, crece y prepara el futuro de tu empresa con modelos de negocio integrales

El negocio es global, pero no todas las empresas están preparadas para ser un negocio global. Al implementar operaciones integrales con una visión clara del inventario, suministro y compromisos con los clientes, puedes vender en cualquier lugar y en cualquier momento, en los términos que tus clientes esperan.   

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² Gartner, "Magic Quadrant for Digital Commerce", Jason Daigler, Yanna Dharmasthira, Sandy Shen, Penny Gillespie, Mike Lowndes, Aditya Vasudevan, 31 de agosto de 2021. 

³ Gartner, "Magic Quadrant for Personalization Engines", Jason McNellis, Claire Tassin, Jennifer Polk, 19 de julio de 2021.

⁴ Gartner, "Magic Quadrant for Sales Force Automation", Adnan Zijadic, Ilona Hansen, Melissa Hilbert, Steve Rietberg, 4 de agosto de 2021.

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