Las soluciones de SAP Customer Experience ofrecen experiencias de cliente personales, únicas y conectadas
Conozca cómo empresas de todos los sectores han incrementado su engagement consiguiendo aumentar sus beneficios con el portfolio de SAP Customer Experience.
Descubra las historias de clientes
“Marc Worrall, General Manager Digital Services, Operations & Quality Digital – Distribution, TUISAP Commerce realmente nos dio soporte para ofrecer una experiencia de cliente integrada y cohesiva sin importar cómo o dónde se contacta el cliente –ya sea on-line, vía móviles o en tiendas–.
”
SAP Commerce Cloud
Ofrezca una experiencia de comercio omnicanal superior y personalizada.
Benefíciese del uso de una única solución de comercio
Brinde soporte a todos los modelos de salida al mercado
Aproveche capacidades específicas de la industria
Obtenga un rápido ROI con integraciones preconstruidas
Supere las expectativas con flexibilidad integrada
SAP Customer Data Cloud
Convierta a los visitantes anónimos en clientes fieles.
Cree experiencias y onboarding de cliente fluidos
Brinde la privacidad de datos y la confianza que demandan los clientes
Elimine los silos de datos para mejorar el marketing contextual
Ofrezca transparencia y control a los clientes al tiempo que aborda el cumplimiento del GDPR
“Blaine Carter, Chief Information Security Officer, Franklin CoveyFranklin Covey eligió
”
SAP Customer Data Cloud para ayudarnos a centrarnos en el cliente. Usar una plataforma para alojar los datos del cliente en una única ubicación y protegerlos garantiza que nuestros clientes estén siempre primeros en nuestra lista de prioridades.
“Michael Stichnote, Global Head of eCRM and Sales IT, Henkel AG & Co. KGaALa transformación digital de nuestras ventas nos ayuda a colocar a los clientes en el centro de lo que hacemos y adquirir mayor flexibilidad, agilidad y efectividad en el mercado.
”
SAP Sales Cloud
Mejore las ventas con experiencias de cliente únicas y personalizadas.
Ahorre tiempo y conjeturas para acelerar las ventas
Guíe rápidamente a los representantes de ventas a través de cotizaciones y contratos
Modele y gestione los territorios e incentivos de ventas
Adopte el futuro de las ventas
SAP Service Cloud
Convierta su servicio de atención al cliente en el corazón de su estrategia de negocio.
Cree una experiencia de servicio unificada
Desarrolle un equipo de élite de expertos especializados
Ofrezca la próxima generación de autoservicio
Capture y comprenda el feedback del cliente
“Lisa Hamma, Project Manager, Rolls Royce Power Systems AGEmpleados en más de 20 países se benefician de una información coherente y completa sobre los clientes, ventas y servicios, lo que también ha ayudado a Rolls Royce Power Systems AG ha beneficiarse de nuevas oportunidades de negocio.
”
“Sunny Mallavarapu, Digital Transformational Project Manager, BoschNo teníamos transparencia en la participación de nuestros clientes. La pantalla de perfiles de la solución SAP Marketing Cloud nos ha proporcionado una visión 360º mucho más clara para nuestros vendedores. Ahora, estamos interactuando con los clientes de la manera que ellos demandan: en tiempo real.
”
SAP Marketing Cloud
Convierta a Marketing en una fuente de negocios de confianza.
Personalice las experiencias de cliente en todo su negocio
Construya confianza del cliente para desarrollar relaciones continuas
Optimice el marketing para impulsar los ingresos
Impulse la demanda y crecimiento de los profesionales de marketing B2B
SAP Customer Experience para todas las industrias
Automotriz
Impulse el futuro de la movilidad
Supere las expectativas del cliente mientras capitaliza futuras oportunidades de ingresos más allá de la sala de exhibición con las soluciones de SAP Customer Experience para la industria automotriz.
Productos de consumo
Construya preferencia de marca usando todas las rutas hacia el mercado
Envíe un mensaje relevante y consistente a través de múltiples puntos de interacción orquestando iniciativas inteligentes en todas las rutas hacia el mercado, incluyendo comercio minorista moderno, tiendas independientes, distribuidores y acceso directo al consumidor.
Moda
Ofrezca grandes experiencias a los clientes del sector textil
Personalice la experiencia digital para los consumidores y los compradores mayoristas con estrategias de comercialización personalizadas que se destaquen entre la multitud y ofrezca recorridos de cliente omnicanal fluidos.
Alta tecnología
Simplifique y acelere la transformación e innovación
Transforme su negocio en un negocio basado en suscripción, solución o resultado que ofrezca hardware, software y servicios agrupados dentro de un único paquete con las soluciones de SAP Customer Experience para alta tecnología.
Maquinaria y componentes industriales
Redefina la experiencia de cliente en manufactura
Saque provecho de las oportunidades que están siendo creadas por disruptores digitales, tecnologías emergentes y conectividad extendida con las soluciones de SAP Customer Experience para maquinaria y componentes industriales.
Seguros
Comprometa al cliente de seguros no comprometido
Descubra cómo ganar fieles clientes gracias a un engagement de valor. Incorpore las mejores prácticas del sector con las soluciones de SAP Customer Experience para el sector de seguros.
Sector público
Mejore las experiencias del ciudadano en el sector público
Responda eficazmente a las necesidades del ciudadano con nuestras soluciones digitales de experiencia de cliente para el sector público.
Retail
Genere experiencias que mejoren el viaje de principio a fin
Cree experiencias atractivas y personalizadas de extremo a extremo en todos los canales, sea cual sea el dispositivo.
Telecomunicaciones
Conviértase en un proveedor de servicio digital y genere beneficios
Ofrezca una experiencia de cliente omnicanal de primera clase hiperpersonalizada proporcionando experiencias únicas, fluidas y de confianza que ayudarán a su marca a ser más competitiva.
Viajes
Genere experiencias que mejoren el viaje de principio a fin
Empodere al consumidor más exigente para que disfrute de una experiencia excepcional en la búsqueda y reserva del destino, viaje y seguimiento posterior con SAP Customer Experience.
Servicios públicos
Gane los nuevos prosumidores con centricidad en el cliente
Centre su estrategia en su cliente e incremente la rentabilidad de su organización.
Haga crecer su negocio ofreciendo experiencias de cliente excepcionales
Centro de recursos de CRM y CX
Innove, integre y extienda sus soluciones de experiencia de cliente
Descubra el poder de una plataforma de negocios capaz de personalizar, extender y crear cualquier app cuando lo necesite.