Servicios públicos
Impulse la transición energética
Proporcione energía más limpia y confiable, y libere nuevas oportunidades de crecimiento durante esta transición energética sin precedentes.
Impulse el crecimiento y la eficiencia de su empresa de servicios públicos con soluciones que le permiten:
Mejorar la satisfacción del cliente, la fidelidad y los márgenes de ganancia.
Crear nuevos flujos de ingresos y aumentar los ingresos por cliente.
Optimizar las estrategias de mantenimiento, creando un sistema de circuito cerrado.
Dar soporte a su cadena de suministro mejorando a la vez el rendimiento de activos y la sostenibilidad.
Alinear la información estratégica y la planificación para tomar decisiones más rápido y con mayor confianza.
Convierta la información estratégica en valor para el cliente
Obtenga información estratégica detallada sobre las necesidades y los patrones de consumo de los clientes para ofrecer productos y servicios adaptados a cada segmento de clientes.
Brinde soporte a la transición energética y a nuevos modelos de negocio
Ayude a los usuarios a definir, optimizar y gestionar los conceptos de medición de datos adoptando nuevos modelos de negocios para recopilar y monitorear los datos de los medidores.
Digitalice y optimice las operaciones
Aumente la disponibilidad de los activos, y mida y mejore el rendimiento de activos permitiendo que los propietarios de activos, gerentes de planta e ingenieros de confiabilidad optimicen las estrategias de mantenimiento.
Construya cadenas de suministro sostenibles
Logre los objetivos de sostenibilidad gestionando datos de ESG, garantizando el compliance y adoptando la sostenibilidad en las operaciones principales de negocio.
Explore soluciones para servicios públicos de SAP y sus partners que pueden ayudar a que su negocio funcione mejor
Logre una experiencia mejorada para el cliente, una transformación rentable y un crecimiento sostenible en los programas de eficiencia energética con productos energéticos y no energéticos.
Gestión de servicio al cliente
Fortalezca el servicio al cliente y resuelva los problemas más rápido con una solución que:
Mejora la capacidad de respuesta del servicio al cliente conectando procesos y datos.
Reduce costos con herramientas de IA que gestionan las consultas de servicio al cliente.
Maximiza la accesibilidad de los clientes a través de ofertas de servicios omnicanal.
Optimiza la experiencia del agente de servicio utilizando una vista unificada de los datos del cliente.
APLICACIÓN DE SAP
Agente de IA por autoservicio para servicios públicos
Reduzca costos y genere fidelidad con soporte multilingüe 24/7 de un Agente de autogestión para clientes de servicios públicos.
APLICACIÓN DE SAP
Compromiso del cliente
Interactúe con los clientes de servicios públicos y maximice el valor de por vida mediante la personalización impulsada por datos y procesos omnicanal automatizados.
APLICACIÓN DE SAP
E-commerce de nivel empresarial
Logre un crecimiento rentable ofreciendo productos y servicios relacionados y no relacionados con la energía.
APLICACIÓN DE SAP
Gestión de datos del cliente
Gestione los datos de los clientes utilizando una solución centralizada con una vista de 360 grados del cliente —lo cual ayuda a aumentar la interacción y el crecimiento—.
APLICACIÓN DE PARTNER
Experiencia moderna por autoservicio de SEW
Mejore el compromiso del cliente mediante modernas capacidades de autoservicio digital desde un navegador o dispositivo móvil.
Vea cómo los clientes están teniendo éxito con las soluciones de SAP para servicios públicos
Recursos
Aprovechar la IA para servicios públicos
Conozca cómo la IA transforma la manera en que las empresas de servicios públicos interactúan con los clientes, lo que genera ahorros operativos significativos y una mayor satisfacción.
El futuro de SAP Service Cloud
Descubra el futuro de la solución SAP Service Cloud, en la que la IA y los agentes humanos colaboran para brindar un soporte rápido, inteligente y personalizado.
Domine la transición energética
Descubra cómo SAP y nuestro ecosistema global de partners pueden ayudarle a brindar soluciones inteligentes y sostenibles para abordar la transición energética.
Comience
Vea nuestras soluciones en acción
Descubra cómo las soluciones adaptadas a su industria pueden ayudar a que mejore las operaciones, innove más rápido y crezca con confianza.
Haga crecer su negocio con un ERP en la nube
Descubra cómo SAP GROW ayuda a los negocios de todas las industrias a escalar más rápido con un ERP en la nube impulsado por IA, diseñado para el crecimiento.
Vea lo que le espera a su industria
Explore las hojas de ruta de SAP para conocer las próximas innovaciones, avances de productos y capacidades futuras.