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Servicios públicos

Inspire y dé forma a un mundo digital reinventando la generación, transmisión, distribución y comercio minorista de energía con las soluciones de SAP para servicios públicos.

Introduciendo soluciones en la nube para las diferentes industrias

Aprenda como las soluciones de SAP en la nube para las industriasle pueden ayudar a conducir una Empresa Inteligente y brindar valor.

SAP Industries Forum 2020: servicios públicos

Vea el webcast on-demand.

Los servicios públicos necesitan servicios de flexibilidad para optimizar el potencial de carga

Los servicios públicos están pasando de un rol centrado en la entrega a uno que orquesta datos y servicios. Para el 2025, esperamos que un gran número de agentes de la industria deriven ingresos de los servicios y datos de energía.

Gestión de activos empresariales

  • Gestión de cartera y proyectos
  • Operaciones y mantenimiento de activos 
  • Gestión de rendimiento del activo 
  • Colaboración de activos 
  • Medio ambiente, salud y seguridad

Gestión de datos de medidores de energía y agua

  • Operaciones y mantenimiento de dispositivos
  • Gestión de datos de energía y lectura de medidores
  • Planificación y analíticas de servicios públicos

Experiencia de cliente y excelencia del servicio

  • Marketing como impulsor del crecimiento
  • Excelencia en servicio al cliente
  • Potenciar las ventas para vender más
  • Comercio omnicanal

De la facturación al cobro

  • Facturación de energía, agua y servicios 
  • Gestión de ingresos para la energía, el agua y los servicios 
  • Gestión de suscripciones

Libere nuevo valor de negocio con tecnología digital

Adopte la empresa inteligente para los servicios públicos

Descubra cómo la tecnología inteligente puede ayudarlo a sacar provecho de la nueva red energética digital para beneficiarse de las estructuras de generación y transmisión de energía.

Renueve su modelo de negocio y gane

Aprenda más sobre cómo puede usar la tecnología para impulsar la eficacia y transformar su negocio a fin de dar soporte a los cambios en la regulación, descentralización, descarbonización y digitalización. 

Póngase a la altura con una plataforma ágil en la nube

Descubra cómo la nube puede ayudarlo a adoptar innovaciones más rápido, lograr una mayor productividad de activos y reducir los costos de TI aportando ideas relacionadas con la preparación para el mercado.

Roadmap de SAP para servicios públicos

Descubra cómo nuestras innovaciones actuales, futuras y planificadas ayudan a las empresas de servicios públicos a brindar productos y servicios energéticos seguros, confiables y sostenibles.

Puntos destacados del lanzamiento actual

  • Supervisión, evaluación y previsión de la salud de los activos basada en datos granulares de sensores
  • Información estratégica que desencadena órdenes y programaciones de mantenimiento justo a tiempo
  • Estado de salud de los activos y previsión de fallas en tiempo real
  • Entrega de una visión de 360 grados del cliente para reforzar la rentabilidad y la fidelidad a la marca

Próximas innovaciones

  • Colaboración digital con stakeholders a lo largo del proceso de mantenimiento, la sustitución y las compras
  • Extensiones de partners para la solución SAP Cloud for Energy
  • Transición fluida hacia la nube con una integración nativa con SAP Cloud for Energy
  • Operación de servicio al cliente, marketing, ventas y procesos de comercio en forma integrada

Planes futuros

  • Aplique internet de las cosas, machine learning e inteligencia artificial en la nube
  • Desarrolle soluciones específicas en SAP Cloud Platform
  • Reciba, valide, almacene y procese información estructurada y no estructurada
  • Dé soporte a procesos regulatorios tales como la gestión de agenda y acuerdos de energía

Encuentre software a la medida de sus necesidades de servicios públicos

Navegue los cambios ambientales, mejore el cumplimiento regulatorio y aumente la eficacia operativa con analíticas inteligentes de la red eléctrica y gestión de la demanda.

SAP S/4HANA Cloud

Adopte las mejores prácticas de la industria para su empresa de servicios públicos usando un marco de tecnología probado. Alcance la excelencia operativa en las prácticas principales de gestión financiera y de compromiso, también a lo largo de todo su negocio.

Soluciones Customer Experience

Envuelva a los clientes de servicios públicos con experiencias excepcionales que generan ingresos y aumentan la rentabilidad. Sea el líder al ofrecer nuevos productos y servicios, empodere a su organización de servicio al cliente, con capacidades que ofrecen la comodidad y flexibilidad que los prosumidores desean en un mundo digital enfocado en la movilidad.

Experimente el poder de nuestras soluciones de servicios públicos

Inicie su transición hacia una empresa inteligente

Acelere el tiempo de implementación, reduzca riesgos y prepárese para su recorrido digital con SAP Model Company.

Servicio SAP Model Company

Conviértase en un líder digital con servicios preempaquetados listos para usar, que ofrecen procesos de negocio predefinidos para toda su empresa, casos de prueba, lineamientos de configuración y aceleradores de proyectos para su industria. 

¿Qué dicen los analistas líderes sobre SAP?

En empresas de servicios públicos SAP sigue siendo líder en sistemas de información de clientes

Una vez más, SAP fue posicionado en el Magic Quadrant de Gartner como líder para sistemas de información de clientes de servicios públicos, lo que refleja nuestro liderazgo en el mercado de los servicios públicos y continua dedicación a la innovación.

Vea cómo empresas de servicios públicos están teniendo éxito con SAP

Convertirse en el proveedor de energía del futuro

Vea cómo E.ON brinda a los clientes nuevos servicios energéticos, aprovechando nuevas fuentes de energía y ofreciendo redes de energía inteligentes.

Ayudar a Tasmania a operar al máximo con las soluciones SAP

Descubra cómo TasNetworks decidió embarcarse en una transformación de negocio para obtener una vista única de sus activos y clientes.

Simplifique y mejore su negocio con las últimas innovaciones

Adopte soluciones espaciales avanzadas de SAP

Combine datos empresariales y espaciales para crear rápidamente aplicaciones de negocio con conocimiento de la ubicación y permita decisiones cruciales y en tiempo real.

Obtenga los datos

45 %

de las 50 principales empresas de servicios públicos del mundo logran más con soluciones de SAP.

91 %

de las principales empresas de servicios públicos Forbes Global 2000 que operan con SAP.

SAP Fast Facts for Utilities

Obtenga perspectivas frescas de los expertos de la industria de los servicios públicos

Tobias Steckenborn
Utilities Business Unit
SAP

Explorar nuevas oportunidades para la eficiencia

Descubra siete flujos de trabajo para SAP Cloud que pueden ayudar a su empresa de servicios públicos a alcanzar  una transformación digital y mejorar el rendimiento.

Alena Yurtsevich
Business Processes Associate Consultant, Energy & Natural Resources
SAP

Crear estrategias de negocio para el futuro

Obtenga información estratégica sobre los beneficios de SAP Cloud para empresas de servicios públicos y descubra cómo aumentar la eficiencia energética en esta entrevista a los expertos con un propietario de la solución líder.

SAP News

Desarrollar nuevas soluciones basadas en la nube para alcanzar el éxito.

Descubra cómo SAP y Accenture ayudan a las empresas a navegar hacia el futuro de la industria con soluciones basadas en la nube que mejoran la experiencia de cliente.

Comunidades y eventos

Únase a la Comunidad SAP for Utilities

Manténgase actualizado sobre las últimas innovaciones, tendencias y soluciones uniéndose a otros stakeholders de servicios públicos para saber más y compartir información estratégica a través de blogs, conversaciones y eventos –y descubra cómo SAP puede ayudar a su negocio de servicios públicos a operar mejor–.

2019 International SAP Conference for Utilities

Vea a clientes inspiradores, partners y expertos de la industria y de SAP debatir sobre tecnologías innovadoras y mejores prácticas para solucionar desafíos complejos en la International SAP Conference for Utilities que tuvo lugar en Milán, Italia, en abril.

Gestione su organización de servicios públicos a lo largo de toda la empresa

Explore nuestras soluciones integrales para todos los procesos de negocio y para todas las industrias, a fin de encontrar las soluciones que necesita para construir un negocio conectado.

Recursos humanos

Simplifique los procesos de RR. HH. y comprometa a su fuerza laboral para impulsar mejores resultados de negocio, empoderar a su fuerza laboral y desarrollar su talento.

Finanzas

Una los procesos financieros con analíticas automatizadas y en tiempo real y tradúzcalos en información estratégica de negocio con visión de futuro para toda la organización.

Compras y redes

Optimice los procesos de compra en toda su organización, impulsando así el cumplimiento y control mientras recorta los costos y riesgos.

Analíticas

Saque provecho del análisis de datos en profundidad, las proyecciones y el procesamiento de eventos complejos y combine los datos de diferentes fuentes en una única plataforma integrada.

Gestión de datos y de base de datos

Aproveche las aplicaciones de negocio que usan los últimos avances tecnológicos –incluida la plataforma de SAP HANA, la nube, la tecnología móvil y más–.

Desarrollo e integración de aplicaciones

Implemente aplicaciones de vanguardia de alta velocidad e inteligentes usando servicios y tecnología de negocio.

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