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Back to best: Agilidad y resiliencia para empleados, clientes y el negocio

Alberto Oppenheimer, Líder de Customer Advisory Office  para América Latina y Caribe le comparte un mensaje de bienvenida.

Tome medidas para liderar su negocio

Episodio 8: La evolución de la relación Empresa - Consumidor: Cumpliendo la promesa

La relación del cliente con su empresa debe obedecer a criterios básicos para que todo suceda de forma orgánica y eficiente. En este episodio, Jorge Barón, VP de SAP Customer Experience Latinoamérica, explica los tres puntos más importantes para ejecutar este flujo de interacciones de la mejor manera posible.

De vuelta a la oficina: gestione la complejidad de los procesos

Monitoree, mitigue y responda

Evalúe la seguridad sanitaria de su lugar de trabajo, mitigue el impacto de la crisis y garantice la continuidad del negocio con SAP Environment, Health, and Safety Management para integrar procesos operativos y de Recursos Humanos.

Evalúe la calidad del aire

Monitoree de forma continua los indicadores clave de la calidad del aire mediante un único dispositivo inalámbrico conectado a la nube. Reciba alertas por mensaje de texto o por correo electrónico para saber cuándo actuar y así evitar problemas.

Volver a lo mejor

Los empleados son el pulso vital de las empresas y quienes brindan cada día excelencia y servicio a los clientes. Hoy los empleados deben poder confiar más que nunca en sus empleadores.  

Conozca más sobre las soluciones de SAP que brindan las herramientas para volver a la oficina con confianza o para trabajar de forma remota con eficiencia.

  • Garantice un regreso seguro a la oficina y responda con rapidez si surgen problemas
  • Promueva la productividad de los empleados
  • Facilite el crecimiento profesional mediante capacitación y recursos 

 

 

 

Por largo tiempo, los consumidores recordarán las buenas y malas interacciones que han tenido durante la pandemia. Las empresas que inviertan en mejores experiencias podrán recuperarse más rápido y disfrutar de mayor lealtad del cliente.

Descubra cómo SAP ayuda a entender qué es importante para el consumidor y facilita la acción para restaurar, reinventar y revitalizar las relaciones con el cliente.

  • Brinde experiencias personalizadas en todos los puntos de contacto
  • Cree rápidamente capacidades de comercio digital
  • Entienda el feedback del cliente y actúe en consecuencia

Empresas de todos los tamaños, en todas las industrias y en todos los países, han tenido dificultades para adaptarse a los cambios rápidos en la oferta y la demanda.  La resiliencia, la agilidad y la estabilidad financiera son clave para transitar la etapa de recuperación e impulsar la innovación.

Descubra cómo SAP le permite ver todos los factores afectan al negocio y habilita la resiliencia en las áreas financiera, de compras y de cadena de suministro.

  • Reaccione con rapidez a las disrupciones en la cadena de suministro y a los picos de demanda para satisfacer las necesidades del cliente
  • Simplifique los procesos y las actividades para mantener la continuidad del negocio
  • Optimice el flujo de efectivo y gane más flexibilidad para tomar decisiones

Vea cómo los clientes de SAP están ayudando a nuestras comunidades

Resiliencia durante la crisis del COVID-19

Los clientes de SAP en todo el mundo utilizan la tecnología para demostrar su resiliencia, innovar y prosperar.

Protección a los empleados que están en situación de riesgo

TGS integra tecnología SAP con datos de sus empleados para acceder a información que permite proteger a la fuerza laboral durante la pandemia.

Volver a casa sanos y salvos durante una crisis mundial de salud

Descubra cómo el gobierno alemán recurrió a SAP para construir una app de repatriación que ayudó a miles de ciudadanos a volver a casa de forma rápida y segura durante la pandemia.

Brindar soporte crítico a clientes y empleados durante tiempos de incertidumbre

Descubra cómo Oshkosh está ayudando a sus proveedores, empleados y clientes durante la pandemia de COVID-19 utilizando las soluciones de SAP Qualtrics. 

Obtenga las últimas novedades de SAP

Artículos de SAP News

Recursos adicionales

Liderar con propósito

En SAP creemos que las crisis generan innovación. A la vez que nos unimos al reconocimiento mundial hacia los profesionales de la salud y los trabajadores esenciales, también nos gustaría aplaudir a la SAP Purpose Network, la red de clientes y partners que lideran con propósito.

Trabaje con un socio de confianza para obtener mayor valor

Las ofertas de productos y servicios de nuestro vibrante ecosistema de 21.000 partners garantizan que obtenga el máximo valor de su negocio y sus inversiones en tecnología. Nuestros partners también están aquí para apoyar a las organizaciones en la fase de recuperación. 

Gestione el riesgo y la continuidad del soporte con servicios

Los servicios de negocio esenciales de SAP y el marco de prestación de servicios off-site pueden ayudarlo a gestionar el riesgo y la continuidad del soporte durante tiempos inciertos para ayudar a que su negocio vuelva con todo.

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