Lo que dicen los usuarios reales sobre SAP SuccessFactors HCM

Si está buscando una solución de software para gestión de capital humano (HCM), ya conoce el proceso: interminables demostraciones de proveedores, vagas promesas de ventas y poca visibilidad sobre cómo funcionan realmente estas herramientas en el mundo real. ¿Pero qué pasaría si pudiera obtener información privilegiada directamente de las personas que usan estos sistemas todos los días?

Eso es exactamente lo que ofrecen las últimas calificaciones de TrustRadius. Basado en reseñas verificadas de clientes, este nuevo informe de mercado profundiza en lo que las personas usuarias compartieron con TrustRadius sobre sus experiencias al utilizar las soluciones de SAP SuccessFactors. Usuarios reales las compararon con otras soluciones, como Workday HCM, en la categoría más amplia de gestión de recursos humanos en cuanto a desempeño de funciones, calidad de implementación y satisfacción de las personas usuarias. ¿La conclusión? SAP SuccessFactors HCM no solo está a la altura; supera constantemente a otros proveedores.

Analicemos lo que esto significa para líderes de recursos humanos, profesionales de TI y cualquier persona que esté evaluando plataformas para gestión de recursos humanos o buscando mejorar sus herramientas de gestión de empleados.

¿Qué es HCM?

En esencia, la gestión del capital humano (HCM) tiene que ver con gestionar su fuerza laboral: seleccionar, incorporar, pagar, desarrollar y retener a las personas. A menudo denominados sistemas para gestión de recursos humanos (HRMS), los software para gestión del capital humano (HCM) proporcionan la base tecnológica de este esfuerzo. Soluciones tales como SAP SuccessFactors HCM están diseñadas para optimizar y escalar esas tareas con automatización avanzada y análisis holísticos.

Por qué SAP SuccessFactors se destaca entre soluciones de otros proveedores

HCM es una categoría llena de promesas. Si bien la mayoría de las soluciones ofrecen una lista de características similar, solo unas pocas funcionan realmente bajo presión a escala, en diferentes industrias y más allá de la implementación inicial. Ahí es donde se destaca SAP SuccessFactors HCM.

Según reseñas verificadas de TrustRadius, esta solución no solo cumple con los requisitos. Supera las expectativas en los indicadores que más importan a los líderes de RR. HH. y TI: satisfacción de las personas usuarias, funcionalidad de nivel empresarial y éxito en la implementación en el mundo real.

Puntajes de satisfacción que hablan por sí mismos

SAP SuccessFactors HCM obtiene una probabilidad de renovación de 9,4/10, muy por encima del promedio de la categoría de 8,3; eso significa que el 94% de las personas usuarias afirman que la volverían a comprar. Estos no son solo números alentadores; indican un valor real y repetible en organizaciones de todos los tamaños.

Funciones de nivel empresarial para empresas de cualquier tamaño

Ya sea que esté gestionando 500 empleados o que aumente hasta más de 120.000, las personas usuarias informan que SAP SuccessFactors HCM se adapta sin problemas. Eso es algo muy importante en un panorama de tecnología para recursos humanos que a menudo está dominado por herramientas especializadas que o bien prometen demasiado o bien no cumplen cuando la organización crece.

Desde el compliance global y la nómina hasta el control de horarios y asistencia, el conjunto de funciones de SAP SuccessFactors HCM es constantemente calificado por encima de los promedios de la industria.

Para los equipos de recursos humanos que buscan consolidar sistemas desconectados o modernizar plataformas obsoletas, estos puntajes reflejan una experiencia madura y unificada que se ajusta a lo que se necesita para gestionar la fuerza laboral moderna.

Implementación más rápida, fluida y realista

La implementación es donde tropiezan muchas plataformas, pero no SAP SuccessFactors HCM. Obtiene una puntuación de 8,0 en experiencia de implementación, en comparación con el promedio de la categoría de 7,3. Las personas revisoras señalaron implementaciones más rápidas y migraciones de datos limpias, un sólido ecosistema de partners y soporte, así como orientación que ayuda a los equipos a replantear y mejorar los procesos existentes. Una persona usuaria lo resumió de la mejor manera: “Quien implementó nuestro sistema fue increíble. Nos enseñaron a hacer las cosas de manera diferente y a pensar fuera del cuadrado que creamos nosotros mismos".

Resolver los puntos críticos de RR. HH. más allá de la puesta en marcha

La emoción de la implementación es una cosa pero, ¿qué sucede después de que el sistema está en funcionamiento? Ahí es cuando comienza la verdadera prueba. Para muchos equipos de RR. HH. y de TI, la fase posterior a la implementación se puede sentir como un baño de realidad. ¿La solución será escalable? ¿Las personas la adoptarán? ¿Realmente hará que el trabajo diario sea más fácil?

Según los clientes encuestados por TrustRadius, SAP SuccessFactors HCM supera esa prueba con excelentes resultados. Después de que el sistema está en funcionamiento, las organizaciones reportan mejoras significativas en el funcionamiento de las operaciones de recursos humanos, desde aumentos en la eficiencia hasta una mejor integridad de los datos y una mayor alineación entre las diferentes funciones.

Así es como SAP SuccessFactors HCM sigue generando valor después de la puesta en marcha:

• Automatización de flujos de trabajo que ahorra horas
  Muchos usuarios destacan que procesos que antes eran manuales o engorrosos —tales como aprobaciones, seguimiento de licencias y acciones de nómina— ahora son más fáciles gracias a los flujos de trabajo inteligentes. Incluso una persona usuaria mencionó que la auditoría interna se volvió más fluida cuando pudieron personalizar sus flujos de procesos.
• Mejor calidad de datos y menos errores
  Los equipos de recursos humanos frecuentemente tienen dificultades con datos desactualizados o incompatibles que hay en sus sistemas heredados. SAP SuccessFactors HCM no solo depuró esos datos durante la migración, sino que también mantuvo altos estándares mediante una mejor validación e integraciones de sistemas. Los equipos informaron que encontraron menos errores, dedicaron menos tiempo a la resolución de problemas y pudieron tomar decisiones con mayor confianza.
• Una plataforma unificada para todo lo relacionado con las personas
  Desde las conversaciones sobre el desarrollo de empleados hasta la administración de beneficios y el seguimiento de horas trabajadas, SAP SuccessFactors HCM reúne todas sus tareas de recursos humanos en un solo lugar. Es la solución todo en uno que ha estado buscando.
• Mayor transparencia y empoderamiento para las personas empleadasLas capacidades de autoservicio permiten que las personas empleadas accedan a sus datos, actualicen su información personal, consulten políticas y participen en programas de aprendizaje sin tener que esperar instrucciones de Recursos Humanos, cuyo personal puede enfocar su atención en tareas estratégicas de mayor valor en lugar de en tareas administrativas repetitivas.

Estos resultados son especialmente importantes para las empresas que están gestionando el crecimiento, ya sea expandiéndose hacia nuevos mercados, apoyando fuerzas laborales híbridas o manteniendo el compliance en diferentes jurisdicciones.

Por qué una mejor gestión de recursos humanos es importante para su empresa

Si sus operaciones de recursos humanos se ven obstaculizadas por flujos de trabajo torpes, datos fragmentados o sistemas aislados, vale la pena analizar más de cerca las plataformas que ya han dado resultados a otras organizaciones.

Eso es porque SAP SuccessFactors no es solo otro sistema para gestión de recursos humanos (HRMS). Es una solución comprobada basada en la nube que permite la gestión de recursos humanos desde una perspectiva holística, reuniendo en un solo lugar las funciones de RR. HH. centrales, horarios y nómina, respaldada por información basada en inteligencia artificial que lo ayuda a alcanzar sus objetivos de negocio estratégicos.

¿Y cuando casi todas las personas encuestadas dicen que volverían a tomar la misma decisión? Ese es el tipo de confianza sobre la que se puede construir una estrategia de fuerza laboral.

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