Accenture: cómo llevar la IA al negocio con flexibilidad y a escala en la nube
Transformación potenciada por un núcleo digital con los principios del clean core
Accenture ejecuta sus procesos internos esenciales de manera fluida y a escala con las soluciones de SAP, lo que capacita a más de 774 000 empleados para que se puedan centrar en ayudar a sus clientes a reinventar sus organizaciones. Ahora, al dar el salto a la nube con RISE with SAP, Accenture está logrando importantes mejoras en eficiencia y explorando nuevas oportunidades con la IA.
| Sector | Región | Tamaño de la empresa |
| Servicios profesionales | Dublín, Irlanda | 774 000 |
de mayor rapidez al crear narrativas financieras con IA generativa
de mayor rapidez en las asignaciones corporativas a final de mes
horas ahorradas por los equipos de finanzas durante los primeros 12 meses con soluciones basadas en IA
Director general de TI global y plataformas financieras de Accenture
El cambio como respuesta
Con el lema "El cambio como respuesta", Accenture ayuda a clientes de todos los sectores de más de 120 países a replantearse, reinventar y transformar sus negocios para mejor. La tecnología a menudo juega un papel central en estas iniciativas de transformación, y SAP es uno de los socios más importantes de Accenture a la hora de ayudar a ofrecer las potentes plataformas escalables y versátiles que necesitan sus clientes.
Accenture no solo diseña e implementa soluciones de SAP para sus clientes, sino que también depende de dichas soluciones para ejecutar, optimizar y transformar su propio negocio. Con uno de los entornos globales de SAP S/4HANA Cloud más grandes y sofisticados del mundo, Accenture utiliza las aplicaciones de SAP para gestionar casi todos los aspectos de sus procesos de finanzas y compras.
"Con SAP, no tenemos que ser los mayores expertos del mundo en contabilizar asientos o en generar informes reglamentarios", comenta Michalene Schechter, directora de TI global y arquitectura de la plataforma de SAP en Accenture. "Podemos confiar en SAP para que lo haga por nosotros. De este modo, podemos centrarnos en la innovación y en los diferenciadores que nos permitirán aportar las mejores soluciones a nuestro negocio, y, en última instancia, a nuestros clientes".
Dado que la empresa ha experimentado un crecimiento extraordinario, la complejidad del entorno SAP también ha aumentado rápidamente. Las miles de líneas de código personalizado de sus sistemas financieros centrales han provocado que las actualizaciones consumieran muchos recursos y obstaculizaran iniciativas para innovar con nuevas tecnologías, como SAP Business AI. Además, muchas de las personalizaciones eran complejas, carecían de trazabilidad y demandaban un alto rendimiento. Por ejemplo, el procesamiento de asignaciones corporativas tardaba más de 30 horas al mes.
Director general de Ingeniería de Información y Activos de Accenture
La creación de un núcleo digital con principios de clean core
Accenture lanzó una estrategia llamada Clean Digital Core, que englobaba la transformación de sus sistemas financieros centrales para aportar valor mucho más rápido, reducir la complejidad y permitir un acceso más sencillo a la innovación.
Al aprovechar RISE with SAP S/4HANA Cloud Private Edition, Accenture podría eliminar cientos de personalizaciones del núcleo de sus aplicaciones de ERP y reemplazarlas por soluciones de SAP listas para usar, o bien por ampliaciones e integraciones limpias y fáciles de mantener desarrolladas a través de SAP Business Technology Platform (SAP BTP).
Además, al pasar de una infraestructura local a una plataforma en la nube totalmente gestionada, la solución RISE with SAP representaría un paso clave en el amplio recorrido de Accenture hacia la nube pública.
Eli Lambert, director general de TI global y plataformas financieras de Accenture, explica: "RISE with SAP nos permite consumir tecnología, en lugar de poseerla. Nos beneficiamos de los servicios gestionados por tecnología que proporciona SAP para abastecer, supervisar y mantener nuestra infraestructura. Eso nos permite seguir evolucionando nuestra estrategia de talento para poder orientar el enfoque de nuestro equipo hacia innovaciones de mayor valor".
Director general de TI global y plataformas financieras de Accenture
Procesos financieros más rápidos y sencillos
Con su estrategia de núcleo digital, Accenture ha podido eliminar el 21 % del código personalizado de sus aplicaciones centrales de SAP en solo seis meses, reduciendo así la complejidad y mejorando el rendimiento.
Por ejemplo, el proceso de asignaciones corporativas que solía depender de las modificaciones centrales ahora se gestiona con la solución SAP Profitability and Performance Management Cloud. Esto ha acelerado el proceso en un 50 %, ahorrando un tiempo crucial al final del mes y ayudando a que Accenture pueda acortar su proceso global de cierre financiero de cinco días a solo tres cuando sea necesario.
Del mismo modo, la nueva plataforma ha facilitado a Accenture la adopción de la solución SAP Cash Application, que proporciona un ajuste de créditos listo para usar impulsado por IA. Esto ha duplicado la tasa de compensación automática para los pagos recibidos. Para dar soporte a su negocio global, Accenture también ha desarrollado un nuevo programador de aplicación de cobros utilizando SAP BTP, que ha aportado un aumento adicional del 7 % en la compensación automática y ha acelerado en un 77 % la entrega de información a SAP S/4HANA.
Directora de TI global y arquitectura de la plataforma de SAP de Accenture
Innovación con IA incorporada
La estrategia del núcleo digital se traduce en que los equipos de finanzas y TI de Accenture dedican menos tiempo al mantenimiento y a la gestión de sistemas, y más tiempo a ayudar a la empresa a innovar. Esto ya ha dado sus frutos con el desarrollo de un asesor financiero inteligente (IFA), creado con SAP BTP y SAP Business AI.
El IFA proporciona un informe de variaciones basado en IA que notifica automáticamente a los controladores de Accenture a través de Microsoft Teams cuando detecta discrepancias o riesgos en las cifras financieras de la empresa, lo que les da la información necesaria para poder tomar decisiones rápidas en el crítico período previo al cierre financiero.
Además, el IFA también utiliza la IA generativa para automatizar la creación de resúmenes narrativos para informes financieros. Actualmente, la IA es capaz de generar comentarios de análisis de variaciones con una tasa de aprobación del 91 %, lo que ahorra a los controladores enormes cantidades de tiempo, un total de 57 000 horas a nivel global en los primeros 12 meses después de la implementación.
Por último, Accenture ha creado una solución de caja inteligente para su departamento de tesorería global utilizando SAP S/4HANA y la solución SAP Analytics Cloud. "Nos permite pensar en el efectivo casi como las empresas de fabricación gestionan su inventario", afirma Michalene Schechter. "Con sus algoritmos predictivos, ahora tenemos un 95 % de precisión en nuestra gestión de efectivo, lo que nos ha permitido liberar el 20 % de nuestro flujo de efectivo inactivo".
De cara al futuro, Accenture desea cambiar su entorno de ERP a la nube pública con SAP S/4HANA Cloud Public Edition. "Estamos utilizando las soluciones de SAP Signavio para eliminar los silos de conocimiento institucional y elevar nuestra comprensión general de nuestro entorno de SAP, tanto donde estamos ahora como donde queremos estar en el futuro", concluye Michalene Schechter. "Nuestro enfoque basado en datos nos permite identificar con precisión láser dónde debemos centrarnos para poder aportar valor a nuestro negocio en cada paso del camino".