SK C&C: operaciones empresariales mejoradas con IA y ERP en la nube
Adopción estratégica de soluciones de SAP por parte de SK
SK Inc. C&C, líder en el sector de servicios de TI en Corea del Sur, ha implementado con éxito SAP S/4HANA Cloud Private Edition y SAP Business Technology Platform (SAP BTP) a través de la oferta de RISE with SAP para mejorar su eficiencia operativa. La implementación ha reducido el tiempo de procesamiento de pagos de cinco días a dos, optimizado la asignación de recursos e integrado la IA para mejorar la gestión de costes, sentando así las bases para el crecimiento y la innovación futuros a la vez que ha mantenido el control de los costes.
| Sector | Región | Tamaño de la empresa |
| Servicios profesionales | Seúl, Corea del Sur | 4000 empleados aproximadamente |
para el procesamiento de pagos, en lugar de 5.
de reducción en el coste de propiedad en comparación con el sistema local.
de personalizaciones eliminadas gracias a un enfoque de clean core.
Gestor de proyectos, responsable del equipo de planificación de innovación digital, grupo de innovación digital, SK Inc. C&C
Sistemas preparados para el futuro con la migración a la nube
SK Inc. C&C es una potencia en el sector de servicios de TI de Corea del Sur, y una fuerza impulsora en la revolución digital en la región. Ofrece una amplia gama de servicios, entre los que se incluyen la integración de sistemas, la subcontratación y tecnologías como la inteligencia artificial. Sin embargo, al igual que muchas empresas que se enfrentan a las presiones de la evolución tecnológica, SK se encontró en una encrucijada cuando su sistema ERP local existente se acercaba al fin de su soporte. La empresa afrontó una serie de desafíos empresariales urgentes que ya no podían ignorarse. El más prioritario de estos desafíos consistía en la necesidad de mejorar las operaciones financieras y consolidar funciones de ERP dispersas que estaban causando ineficiencias en toda la empresa. Los altos costes de mantener un sistema heredado, junto con las complejidades de la gestión de datos, también eran preocupaciones significativas. Además, SK intentaba fomentar el talento interno para satisfacer la creciente demanda de un enfoque de clean core y servicios que operan en SAP BTP, que se estaban volviendo cada vez más esenciales en el mercado nacional.
Estos desafíos no eran únicamente técnicos, sino también estratégicos. SK necesitaba modernizar su infraestructura de TI para mantener su ventaja competitiva y así poder seguir creciendo. Los líderes de la empresa comprendieron que, sin un sistema sólido y preparado para el futuro, la empresa corría el riesgo de quedarse rezagada en un sector en constante cambio.
La elección de la mejor opción para la innovación
En su búsqueda de la solución perfecta, SK evaluó meticulosamente varias opciones. Después de un análisis cuidadoso, la empresa decidió que SAP S/4HANA Cloud Private Edition a través de RISE with SAP era la mejor opción para sus necesidades. Esta transformación empresarial como servicio ofrece un ERP avanzado en la nube, capacidades de transformación de procesos empresariales y opciones de ampliación mediante SAP Business Technology Platform (SAP BTP). La elección estuvo impulsada por varios imperativos estratégicos. El enfoque de clean core ofrecido por SAP fue particularmente atractivo, ya que proporcionaba un modo de actualización flexible que permitiría a SK minimizar el desarrollo central, al tiempo que maximizaba la usabilidad de SAP BTP. Esto fue crucial para los objetivos de la empresa de lograr rentabilidad, optimizar las operaciones e impulsar el crecimiento del negocio. Dado que una gobernanza sólida es un principio central del enfoque de clean core, SK adoptó la solución SAP Cloud ALM para proporcionar el entorno adecuado para gestionar sus proyectos de clean core.
Otro factor que inclinó la balanza a favor de las soluciones de SAP fue el potencial para una integración fluida con soluciones externas, especialmente en áreas como la IA y la gestión de datos. A pesar de encontrarse con algunos desafíos con partners locales, que carecían de la experiencia suficiente en estas nuevas áreas de tecnología, los líderes de SK seguían confiando en que las soluciones de SAP les permitirían forjar una infraestructura de TI resiliente y escalable. La decisión no se limitaba a resolver problemas inmediatos, sino también a sentar las bases para la innovación futura y el éxito a largo plazo. La infraestructura de la solución por parte de SK se ilustra en el siguiente diagrama.
Gestor de proyectos, responsable del equipo de planificación de innovación digital, grupo de innovación digital, SK Inc. C&C
Cómo hacer realidad la visión con beneficios empresariales tangibles
Desde la implementación de SAP S/4HANA Cloud Private Edition y SAP BTP a través de RISE with SAP, SK ha experimentado resultados transformadores que han superado las expectativas. Uno de los logros más significativos ha sido el incremento sustancial de la eficiencia laboral. El nuevo sistema ha permitido a SK acceder a una variedad de vistas de datos de ERP que antes estaban fuera de su alcance, lo que ha permitido una mejor toma de decisiones y eficiencia operativa. A su vez, SK ha implementado SAP Business AI en sus operaciones financieras, mejorando así la precisión y velocidad de sus procesos de gestión de costes.
El impacto de las soluciones de SAP se puede medir en términos concretos. Por ejemplo, el tiempo que se necesitaba para procesar los pagos se ha reducido de cinco días a tan solo dos, gracias a la tecnología de SAP, que ha facilitado la automatización y optimización de los procesos. Esta reducción en el tiempo de procesamiento no solo ha mejorado la eficiencia operativa, sino que también ha liberado valiosos recursos que ahora se pueden centrar en iniciativas más estratégicas. Además, al categorizar a los usuarios de manera más eficaz, SK ha logrado ahorros de costes significativos, optimizando la asignación de recursos y garantizando un uso más eficiente de los activos de la empresa.
A pesar de las preocupaciones iniciales sobre el posible aumento de los gastos de explotación con el nuevo sistema, SK ha comprobado que los costes resultaban favorables en comparación con el sistema heredado. De hecho, SK ha logrado una reducción del 40 % en el coste total de propiedad y ha eliminado el 82 % de las personalizaciones al migrar a un clean core. Al añadir nuevas funcionalidades, como la integración de funciones financieras dispersas dentro de los sistemas heredados que usan SAP BTP, se han reducido los costes operativos en un 20 %, lo que ha permitido a SK mantener el control financiero y, al mismo tiempo, mejorar en gran medida sus capacidades tecnológicas.
Gestor de proyectos, responsable del equipo de planificación de innovación digital, grupo de innovación digital, SK Inc. C&C
Un futuro con planes de crecimiento ambiciosos
A medida que SK mira hacia el futuro, la empresa se compromete a expandir el uso de las soluciones de SAP para optimizar aún más sus procesos empresariales e impulsar la innovación. Uno de los objetivos principales es mantener el enfoque de clean core utilizando SAP Cloud ALM para guiar los proyectos de clean core y seguir aprovechando las funcionalidades estándar de SAP. Este enfoque permitirá a SK mantener bajos los costes operativos y, al mismo tiempo, beneficiarse de los últimos avances tecnológicos. Por otra parte, SK tiene previsto ampliar el uso de SAP BTP incorporando nuevas características y funcionalidades, como herramientas de IA para los factores medioambientales, sociales y de gobernanza (ESG) y soluciones de gestión empresarial integradas.
SK también está explorando proyectos innovadores que podrían mejorar significativamente sus operaciones. Uno de estos proyectos implica el desarrollo de agentes de IA para tareas que incluyen la gestión fiscal y la divulgación pública, al aprovechar los datos enriquecidos disponibles en su sistema ERP para automatizar y optimizar dichos procesos. Esta estrategia con visión de futuro subraya el compromiso de SK de mantenerse a la vanguardia de la innovación tecnológica y mantener su posición de liderazgo en el sector de los servicios de TI.
Asimismo, SK tiene como objetivo profundizar su asociación con SAP, particularmente en áreas relacionadas con la nueva tecnología y la innovación futura. La empresa está entusiasmada en seguir colaborando con SAP para obtener información estratégica sobre las tendencias emergentes y las nuevas soluciones que podrían mejorar aún más sus operaciones. Esperan seguir forjando esta relación para así jugar un papel fundamental en la capacidad de SK para adaptarse a los cambios del mercado y seguir aportando valor a sus clientes.
La adopción por parte de SK de SAP S/4HANA Cloud Private Edition y SAP BTP a través de RISE with SAP no solo ha abordado sus desafíos empresariales inmediatos, sino que también ha establecido una base sólida para el crecimiento y la innovación futuros. La implementación exitosa y la sólida asociación entre SK y SAP demuestran cómo aprovechar la tecnología avanzada puede impulsar la excelencia operativa y asegurar una ventaja competitiva en un sector en constante cambio.