Darussalam Assets: dominar el uso de la IA en RR. HH. desde una contratación inclusiva hasta la formación y el desarrollo personalizados
Descubra el proceso de IA de Darussalam Assets con SAP
Darussalam Assets Sdn Bhd implementó la cartera de SAP SuccessFactors con el objetivo de alinear estratégicamente los procesos de RR. HH., la tecnología y la información estratégica basada en datos para gestionar su amplia plantilla en todos los sectores. Al aprovechar la tecnología SAP Business AI integrada en las soluciones de SAP SuccessFactors, Darussalam Assets perfeccionó aún más las capacidades de gestión del talento.
| Sector | Región | Tamaño de la empresa |
| Sector público | Bandar Seri Begawan, Estado de Brunéi | >9000 empleados (grupo) |
más eficacia en el proceso de contratación
sectores de su cartera que aplican procesos normalizados
de reducción en la duración del proceso de contratación gracias a SAP Business AI
Responsable sénior de desarrollo del capital humano, Darussalam Assets Sdn Bhd
Aumento de la productividad y la eficiencia con operaciones de RR. HH. integradas
Darussalam Assets Sdn Bhd es un holding diversificado que posee y gestiona una serie de empresas vinculadas al gobierno de Brunéi en diversos sectores, proporcionando infraestructuras y servicios al país. En el marco de la iniciativa gubernamental para impulsar el desarrollo económico de Brunéi, Darussalam Assets cuenta con una cartera de más de 30 filiales en 14 sectores, entre los que se incluyen telecomunicaciones, agroindustria, sanidad, hostelería, educación y suministro eléctrico.
Con tal diversidad de operaciones, su gestión del talento necesita cubrir diferentes conjuntos de competencias y requisitos de certificación para cada uno de los sectores que conforman su cartera. Por ejemplo, el proceso de contratación de ingenieros de telecomunicaciones implica evaluaciones de competencias técnicas, mientras que para los profesionales sanitarios se exigen múltiples certificaciones y comprobaciones de competencias. Del mismo modo, el sector de la hostelería tiene otra serie de requisitos únicos. Esta variedad hacía que el proceso de contratación fuera complejo e ineficaz, lo que provocaba retrasos e incoherencias.
Darussalam Assets necesitaba agilizar y normalizar estos procesos en las distintas empresas para reducir las cargas administrativas y mejorar la eficiencia, de modo que buscó un sistema centralizado y adaptable capaz de dar respuesta a las distintas necesidades de estas organizaciones. Dado que cada empresa opera con procesos y necesidades de datos únicos, era fundamental encontrar una base tecnológica unificada, pero flexible, que pudiera gestionar los complejos requisitos de gestión de datos, mantener la seguridad y operar con eficacia en todos los sectores.
Responsable sénior de desarrollo de capital humano, Darussalam Assets Sdn Bhd
Allanando el camino hacia los procesos de RR. HH. gracias a la inteligencia artificial
Darussalam Assets evaluó posibles soluciones para satisfacer sus necesidades más significativas. La flexibilidad y la funcionalidad que ofrece la cartera de SAP SuccessFactors resultó ser la carta ganadora. La cartera permite a Darussalam Assets estandarizar los procesos de RR. HH., al tiempo que permite la personalización para satisfacer los requisitos específicos de los distintos sectores industriales.
Con el objetivo de agilizar las operaciones de gestión del talento, incluida la contratación, el aprendizaje y el desarrollo, así como la gestión del rendimiento, Darussalam Assets adoptó las soluciones SAP SuccessFactors Recruiting, SAP SuccessFactors Learning y SAP SuccessFactors Performance & Goals.
Apurv Sharma, responsable sénior de servicios de tecnología de la información de Darussalam Assets, comenta: "Darussalam Assets abarca muchas empresas y sectores diferentes. La solución SAP SuccessFactors Recruiting fue capaz de encajar todos los procesos de nuestras diferentes empresas en el mismo marco. Esto permite que una de nuestras empresas contrate a un neurocirujano y otra, a un agente de un centro de llamadas, utilizando ambas el mismo proceso y manteniéndolo absolutamente transparente".
Luego, gracias a las funcionalidades de SAP Business AI integradas en las soluciones de SAP SuccessFactors, Darussalam Assets podría recalibrar aún más sus procesos de contratación automatizando la generación de descripciones para los puestos de trabajo, el análisis sintáctico de los currículums y el suministro de información instantánea sobre la calidad.
Sharma añade: "Fuimos una de las primeras organizaciones de la región en utilizar inteligencia artificial en nuestra solución de RR. HH. existente. Cuando SAP integró la tecnología SAP Business AI en SAP SuccessFactors, la implementamos y adoptamos la funcionalidad de IA, lo que nos aportó beneficios inmediatos. Ahora, nuestros responsables de contratación pueden generar descripciones de puestos con unas pocas palabras clave en cuestión de segundos, algo que antes les llevaba días. Y para las entrevistas, la integración en Microsoft Teams implica que la herramienta de IA generativa crea las preguntas de la entrevista, lo que permite al entrevistador centrarse en las respuestas del candidato".
Responsable sénior de servicios de tecnología de la información, Darussalam Assets Sdn Bhd
Adopción de nuevas tecnologías para atraer y desarrollar al mejor talento
Gracias a la adopción de las soluciones de SAP SuccessFactors integradas con SAP Business AI, Darussalam Assets ha obtenido considerables mejoras en la eficiencia de la gestión del talento. En términos de atraer y contratar al mejor talento, ha transformado un proceso de contratación manual y no estandarizado de varios meses de duración en una experiencia ágil que lleva solo un par de semanas en promedio. Por ejemplo, el tiempo necesario para contratar a un profesional sanitario es ahora de solo cuatro semanas, frente a los cuatro a seis meses de antes. Y con un proceso de contratación equitativo, más rápido y transparente, Darussalam Assets está reproduciendo las mejoras de eficiencia en todas sus empresas.
Con descripciones de puestos y preguntas de entrevista generadas automáticamente, los candidatos pueden ser evaluados en base a los mismos criterios, lo que ayuda a Darussalam Assets a mejorar la equidad y la coherencia. Esta estandarización ha demostrado ser especialmente valiosa en el sector sanitario, donde las certificaciones y competencias precisas son fundamentales, así como también en el sector de las telecomunicaciones, donde los conocimientos técnicos son fundamentales. Con este enfoque estandarizado, Darussalam Assets también mejoró la experiencia del candidato al proporcionar información y comentarios claros y coherentes durante todo el proceso de contratación.
Salehin Basir, responsable sénior de desarrollo de capital humano de Darussalam Assets, describe la adopción de SAP Business AI como transformadora. "No solo ha automatizado tareas rutinarias, como la creación o actualización de descripciones de puestos, sino que también ha generado preguntas de entrevista basadas en competencias para un proceso de entrevistas más equitativo y basado en las aptitudes." Estas capacidades también han mejorado la forma en que la empresa gestiona su reserva de talento colectivo y han acortado el ciclo de contratación.
La adopción de las soluciones de SAP SuccessFactors también ha proporcionado a Darussalam Assets acceso a información más detallada sobre métricas de RR. HH. importantes, como el tiempo de contratación, los índices de rotación de empleados y las tendencias de rendimiento. Esta información estratégica sirve de base para la toma de decisiones y la planificación estratégica, y ayuda a alinear las actividades de RR. HH. con los objetivos empresariales estratégicos. La capacidad de analizar los datos de contratación permitió al equipo de RR. HH. identificar los cuellos de botella y aplicar mejoras específicas.
Responsable sénior de desarrollo de capital humano, Darussalam Assets Sdn Bhd
Capacidades de IA más exhaustivas para seguir atrayendo al mejor talento en todos los sectores
Gracias a la eficacia obtenida con la implementación de las soluciones de SAP SuccessFactors en todo el grupo de empresas de Darussalam Assets, el propósito de la organización es perfeccionar continuamente su proceso de contratación. Puede hacerlo perfeccionando los algoritmos de IA que se utilizan en la selección y evaluación de candidatos para que estos procesos sean aún más eficaces y precisos.
Darussalam Assets también quiere aprovechar más el potencial de SAP Business AI para seguir transformando su negocio. "Por último, queremos aprovechar la IA no solo para la automatización, sino para fomentar una cultura de innovación que impulse nuestro liderazgo en los sectores en los que operamos", explica Sharma.
Tras implementar SAP SuccessFactors Learning y SAP SuccessFactors Performance & Goals, Darussalam Assets está aprovechando las funciones integradas para alinear aspectos críticos de la gestión de empleados con sus objetivos estratégicos. Al implementar el módulo de gestión del rendimiento, la empresa puede realizar un seguimiento del rendimiento de los empleados y mejorarlo, mientras que las herramientas de aprendizaje y desarrollo ahora brindan soporte a la mejora continua de las competencias y el crecimiento profesional. Para ayudar con la escasez de competencias dentro de su organización, Darussalam Assets está intentando ampliar el uso de SAP Business AI con SAP SuccessFactors Learning para ofrecer recomendaciones sobre qué cursos son necesarios para desarrollar competencias específicas.
Por otra parte, Darussalam Assets está estudiando la integración de las soluciones de SAP SuccessFactors con otros sistemas empresariales para conseguir una infraestructura de TI más cohesionada y eficiente que mejore la gestión de datos y permita realizar análisis más avanzados. Con una visión unificada de los datos empresariales y de RR. HH., la empresa puede obtener información más valiosa para la toma de decisiones en toda la organización.