Blue Diamond Growers: digitalizar la cooperativa de almendras más grande del mundo
Crecer y entregar más almendras
Blue Diamond Growers está cultivando una cooperativa inteligente basada en datos gracias a las soluciones de SAP. Con software que incluye SAP S/4HANA, la aplicación SAP Transportation Management y SAP Business Network for Logistics, ha eliminado procesos manuales engorrosos y en silos para construir una cadena de suministro resiliente al riesgo.
| Industria | Región | Tamaño de la empresa | Partner |
| Agronegocios | Sacramento, California, EE. UU. | 1.500 colaboradores | XpertMinds y project44 |
de reducción en el suministro disponible.
de ahorro en gastos de transporte anuales.
de tasa de cumplimiento de pedidos de cliente.
Vice President IT and Services, Blue Diamond Growers
Conectar procesos para convertirse en una empresa automatizada
Fundada en 1910, Blue Diamond Growers, con sede en Sacramento, es la cooperativa de procesamiento y comercialización de almendras más grande del mundo. Esta empresa global representa aproximadamente 3.000 productores y exporta a más de 100 países. Para maximizar los rendimientos de cada uno de sus productores, Blue Diamond necesita no solo desarrollar nuevos productos, sino también operar con la máxima eficiencia y comprender mejor los procesos operativos. Esta dedicación a la innovación estratégica fue uno de los factores que impulsaron la transformación de su cadena de suministro.
Los objetivos principales eran pasar de procesos inconexos y manuales para planificación de demanda, suministro y logística hacia un enfoque digitalizado, integrado y resiliente al riesgo. Esto brindaría una única fuente de verdad en toda la empresa y múltiples formas de aumentar la eficiencia.
La organización estaba gestionando USD 300 millones en gastos anuales en cadena de suministro y logística usando diversos documentos, hojas de cálculo y procesos. Este engorroso sistema se basaba en procesos manuales que requerían mucho tiempo y eran propensos a errores para todo, desde la promoción y la planificación de escenarios hasta la seguridad de los recursos logísticos y la obtención del estado de los pedidos. Como resultado, las oportunidades de ejecutar escenarios o simulaciones eran muy limitadas, y era un desafío para los representantes de servicio al cliente (CSR) obtener una visibilidad precisa u oportuna de la información crítica de los pedidos. De hecho, a menudo un CSR podía tardar días en recopilar la información necesaria para responder a un cliente.
La pandemia de COVID-19 puso en el centro de atención las numerosas deficiencias de este entorno caótico mientras la empresa luchaba por hacer frente a las rápidas y salvajes fluctuaciones en la oferta y la demanda, junto con recursos de transporte limitados y poco confiables. Por ejemplo, el tiempo de procesamiento necesario para garantizar el flete pasó de unas tres semanas a cinco meses. Del mismo modo, el tiempo requerido para planificar nuevas promociones creció más del doble, pasando de dos a cinco meses. Estos problemas, combinados con los procesos manuales heredados, impactaron gravemente en la capacidad de Blue Diamond para satisfacer la demanda de una manera rentable y consistente.
Integrar soluciones para digitalizar la cadena de suministro
Cliente de SAP desde 2014, Blue Diamond desarrolló un road map alineado con la capacidad extendida de planificación y análisis para mejorar la información estratégica, resiliencia y capacidad de respuesta en todas las líneas de negocio. Pasar a SAP S/4HANA sentó una base digital sólida para dar soporte a los procesos de negocio y ayudar a la cooperativa a estar preparada para el futuro. El próximo objetivo era abordar los desafíos de la cadena de suministro y logística, y digitalizar las operaciones de la planta.
La implementación de las soluciones de SAP Signavio permitió a Blue Diamond comprender mejor sus procesos, identificar oportunidades ocultas, detectar problemas que afectaban al rendimiento y obtener recomendaciones personalizadas de mejora. El análisis detallado de los procesos de negocio identificó oportunidades en 40 flujos de procesos a través de sus líneas de negocio. Más de 100 indicadores de rendimiento señalaron oportunidades de acción correctiva inmediata. Las soluciones también señalaron más de 500 oportunidades a largo plazo para la mejora de procesos, que la cooperativa incorporó en su road map.
Trabajando con los partners XpertMinds LLC y project44 LLC, Blue Diamond implementó la aplicación SAP Transportation Management y SAP Business Network for Logistics, parte del porfolio en la nube para la industria. El equipo de SAP Business Network colaboró estrechamente con XpertMinds para incorporar seis transportistas de flete terrestre y marítimo. La cooperativa también conectó la plataforma de visibilidad de transporte en tiempo real de project44 con SAP Business Network para maximizar el valor.
Una vez migrado su ERP a SAP S/4HANA, Blue Diamond también integró sus soluciones existentes de SAP Integrated Business Planning for Supply Chain y SAP Analytics Cloud con la suite.
Elaborar una cadena de suministro colaborativa y eficiente
La implementación de soluciones SAP ha permitido una única fuente de verdad para los procesos de planificación y logística de Blue Diamond. Por ejemplo, al usar la solución SAP Business Network Supply Chain Collaboration, ha logrado una planificación más rápida y dinámica, eliminado cuellos de botella y escasez, y mejorado los tiempos de respuesta en las funciones de planificación y soporte al cliente.
Gracias a las capacidades de IA incorporadas, las nuevas soluciones permiten un plan unificado para demanda, suministro, fabricación y logística, mejorando la garantía de entrega y eliminando la escasez. También dan soporte a un nuevo nivel de resiliencia al riesgo y capacidades de planificación mejoradas, ayudando a Blue Diamond a cumplir con la demanda, cerrar brechas de suministro y responder más rápido a los riesgos de la cadena de suministro y posibles disrupciones. Con mejor información estratégica sobre demanda, suministro y transporte, la cooperativa ha reducido en gran medida la escasez debido a problemas de proveedores y riesgos de fletes marítimos. El tiempo necesario para la planificación de escenarios, que debe completarse para confirmar los recursos, ha pasado de seis horas a 20 minutos. La implementación de soluciones SAP y la plataforma de project44 también ha aumentado la eficiencia consolidando sistemas y eliminando tareas manuales, lo que permite al personal asumir responsabilidades más estratégicas.
Mientras tanto, la integración de SAP Transportation Management y SAP Business Network for Logistics ha ayudado a Blue Diamond a optimizar los procesos de transporte interno al tiempo que aumenta la visibilidad general de la cadena de suministro y fortalece la colaboración entre proveedores, clientes y socios de transporte.
Y combinar la colaboración logística en SAP Business Network con la plataforma de project44 también ha permitido a Blue Diamond crear una cooperativa inteligente basada en datos que brinda un valor significativo para los productores que la integran.
Además de reducir el suministro disponible y los gastos de transporte, y mejorar enormemente las tasas de cumplimiento para los pedidos de los clientes, Blue Diamond ha mejorado la precisión de las proyecciones en un 10%. También ha eliminado tediosos procesos manuales y pasado a la planificación semanal y diaria de la oferta y la demanda.
Continuar el recorrido de digitalización
Blue Diamond ahora está aprovechando su cadena de suministro digitalizada para obtener más beneficios de las soluciones de SAP. En una iniciativa planificada, pretende aprovechar las nuevas capacidades de IA generativa en SAP Transportation Management para procesar automáticamente decenas de miles de notas de entrega recibidas diariamente.
Steve Birgfeld, vice president for IT and services de la cooperativa, resume los planes de Blue Diamond de la siguiente manera: “Estamos justo en el punto de partida para comprender mejor dónde tenemos más información estratégica sobre procesos y oportunidades de automatización. Seguiremos habilitando e incorporando esa información estratégica. Acabamos de completar nuestro recorrido hacia una cadena de suministro totalmente digitalizada. Nuestro road map se enfocará en capacidades de fabricación adicionales durante los próximos dos años, y vemos especialmente el potencial para aprovechar las soluciones de integración y automatización en ese espacio”.
Partners destacados
XpertMinds brinda valor en diversas industrias en toda la suite de soluciones de SAP combinando su profunda habilidad técnica con la capacidad de diagnosticar objetivos clave y mejorar procesos. Sus analistas son expertos en software de SAP con años de experiencia como analistas de soporte y usuarios de negocio de SAP. Son creativos solucionadores de problemas con sólidas habilidades de comunicación y un profundo conocimiento de las áreas de negocio a las que dan soporte.
Con miembros del equipo en los Estados Unidos y en todo el mundo, project44 ayuda a resolver los problemas tecnológicos que afectan a la cadena de suministro global. Su plataforma de visibilidad avanzada para transportistas y proveedores de servicios logísticos ayuda a crear los cimientos para una cooperación inteligente y basada en datos que brinda el máximo valor de negocio y habilita una cadena de suministro digitalizada y resiliente al riesgo.