AusNet: reenergizar la experiencia del empleado y el lugar de trabajo con capacidades modernas de RR. HH. en la nube
Explore cómo el equipo de AusNet mantiene la luz encendida con SAP
AusNet Pty Ltd, un proveedor crítico de gas y electricidad para más de 1,5 millones de personas en Victoria, Australia, transformó sus operaciones de RR. HH. para enfocarse en la experiencia del empleado. Redefiniendo sus sistemas de RR. HH. heredados con una moderna e integrada suite en la nube de soluciones de SAP SuccessFactors, AusNet puede dar mejor soporte a un lugar de trabajo ágil y cubrir las necesidades del personal.
| Industria | Región | Tamaño de la empresa | Partner |
| Servicios públicos | Melbourne, Australia | 1300 empleados | IBM Consulting |
menos de tiempo para la administración de RR. HH.
más de velocidad para crear un nuevo puesto en el sistema de RR. HH.
procesos de negocio independientes unificados en un único sistema de RR. HH.
Head of People Systems and Enablement, AusNet Pty Ltd
Transformar los procesos de RR. HH. heredados con una sólida funcionalidad en la nube
AusNet Pty Ltd es una empresa grande de redes de energía diversificada con sede en el estado de Victoria, Australia, con más de AUD 12.000 millones de activos regulados y contratados para electricidad y gas. Prestando servicio a más de 1,5 millones de clientes, la compañía posee y opera tres redes centrales reguladas, incluyendo la de transmisión eléctrica de Victoria, una de distribución eléctrica, y una de distribución de gas. Es una de las cinco distribuidoras de electricidad y una de las tres distribuidoras de gas en el estado.
La empresa está comprometida a proporcionar energía segura, confiable y asequible, actuando en el mejor interés de sus empleados y clientes. AusNet también considera la responsabilidad y la unidad del equipo como valores esenciales en su rol de administrar la red eléctrica de Victoria y hacer la transición a energía renovable.
Durante una evaluación rutinaria de compliance de RR. HH., AusNet identificó un problema en la cobertura y aplicación de uno de sus acuerdos empresariales para el lugar de trabajo, descubriendo que se les había pagado menos a algunos empleados. Luego de eso, las actividades de remediación continuaron durante los siguientes 12 meses.
Para mejorar la confianza y satisfacción del personal, la empresa buscó simplificar y actualizar sus sistemas de RR. HH. AusNet quería crear procesos preparados para el futuro, ayudar a garantizar el compliance continuo de los salarios, y determinar con precisión la relación entre roles de trabajo específicos y derechos de los acuerdos empresariales. Como parte de esta iniciativa, AusNet encontró oportunidades adicionales para mejorar su arquitectura de RR. HH. En ese momento, la empresa usaba tres sistemas de RR. HH. heredados y tenía un control limitado sobre la interoperabilidad de funciones específicas. Sus sistemas dispares, datos en silos y procesos manuales que consumían mucho tiempo se combinaban para crear una experiencia de usuario poco óptima, obstaculizando la productividad de líderes y empleados. Los gerentes no podían determinar si las aplicaciones para talento cumplían con los requisitos del negocio, mientras que el personal tenía dificultades para acceder a información básica, como los recibos de nómina.
Con la intención de evitar más pagos imprecisos e incumplimientos, AusNet se dedicó a transformar sus procesos de RR. HH.
People Systems Lead, AusNet Pty Ltd
Modernizar RR. HH. para mejorar el compliance y el soporte al personal
Al buscar un sistema de RR. HH. moderno para dar soporte a una experiencia del empleado atractiva, AusNet quedó impresionada por la funcionalidad innovadora, capacidad de integración nativa e interfaz intuitiva que ofrecen las soluciones de SAP SuccessFactors. El paso a esta suite de RR. HH. basada en la nube también le permitiría a AusNet resolver múltiples problemas simultáneamente.
Para la implementación de las soluciones de SAP SuccessFactors, AusNet se asoció con IBM Consulting, y utilizó el acelerador propio de este gigante en consultoría de servicios públicos para alcanzar los objetivos del proyecto en solo diez meses. En ese lapso, AusNet centralizó la gestión de RR. HH. y el seguimiento de horas trabajadas con las soluciones SAP SuccessFactors Employee Central y SAP SuccessFactors Time Tracking. IBM también guió la implementación de la solución SAP SuccessFactors People Analytics, así como la herramienta de centro de integración de SAP SuccessFactors.
En paralelo, haciendo foco en mejorar sus capacidades de gestión del talento, AusNet adoptó la solución SAP SuccessFactors Compensation, la cual le permitió automatizar los cálculos de pagos variables, crear y gestionar programas de recompensa y reconocimiento. También implementó las soluciones SAP SuccessFactors Performance & Goals y SAP SuccessFactors Succession & Development, que vinculan los módulos de gestión del talento con la solución SAP SuccessFactors Employee Central para centralizar el control.
Con las soluciones SAP SuccessFactors Employee Central y SAP SuccessFactors Time Tracking, AusNet puede fortalecer la resiliencia del negocio a través de la eficiencia en la gestión de datos y un sólido compliance regulatorio manteniendo a la vez la flexibilidad para pivotar en el futuro. Y con la implementación de varios módulos de selección de personal y desempeño, la empresa puede ofrecer una experiencia de empleado más atractiva en todos los niveles.
AusNet también ha mitigado el riesgo de futuros pagos insuficientes e incumplimientos de normativas salariales, gracias a la provisión automática de derechos para los empleados elegibles. Con la solución para seguimiento de horas trabajadas, el personal envía sus hojas de tiempos correspondientes a pagos precisos. Además, tienen la conveniencia de completar solicitudes de licencia y otras tareas rutinarias a través de una aplicación móvil dedicada.
Aprovechar la mayor eficiencia y las capacidades de autoservicio brindadas por las soluciones de SAP SuccessFactors significa que el equipo de RR. HH. de AusNet tiene más tiempo para enfocarse en iniciativas estratégicas. Y los gerentes pueden operar informes de historial en SAP SuccessFactors People Analytics para obtener información estratégica útil sobre los datos del empleado a fin de priorizar las áreas de inversión y mejora.
Head of People Systems and Enablement, AusNet Pty Ltd
Obtener valor estratégico y competitivo de RR. HH.
La inversión de AusNet en las soluciones de SAP SuccessFactors demuestra claramente su compromiso con su personal. Con un sistema de RR. HH. sólido e innovador que brinda una única fuente de datos confiables y precisos sobre el empleado, AusNet ha minimizado el riesgo de incumplimientos y pagos insuficientes. La empresa también ha fortalecido el control sobre los procesos de RR. HH., incluyendo acuerdos con el empleado, aprobaciones salariales, interpretación de premios de la industria, seguridad de los datos, y gestión de hallazgos de auditoría.
Dado que los datos de finanzas y empleados ya no están en silos, el equipo de líderes tiene un mayor acceso a información estratégica sobre asuntos pertinentes, tales como disparidad salarial y exceso de horas extras. El equipo también puede abrir vías de comunicación para determinar la mejor manera de brindar más soporte al personal.
Y con flujos de trabajo de RR. HH. fluidos en lugar de procesos manuales, hay menos tiempo dedicado a la administración, lo cual mejora la productividad general. Antes, crear un nuevo puesto en el sistema de RR. HH. heredado requería tres niveles de aprobación y tardaba hasta dos semanas en surtir efecto. Ahora, este mismo proceso tarda solo un día en completarse.
Con acceso directo a datos relevantes para informes, proyecciones y recomendaciones sobre negociaciones salariales y productividad, el equipo de RR. HH. está en condiciones de agregar más valor al negocio. Y con las reglas de negocio incorporadas en el nuevo sistema de RR. HH., AusNet ha eliminado el sesgo de sus procesos de contratación y gestión del rendimiento, agregando a la vez credibilidad a la toma de decisiones del departamento de RR. HH.
La energizada cultura de autoservicio de AusNet también mejoró enormemente la satisfacción y compromiso del empleado con RR. HH. La introducción de una app móvil significa que su personal puede completar convenientemente sus hojas de tiempo y otras transacciones comunes desde cualquier lugar, mientras que la transparencia mejorada ha reconstruido su confianza en la precisión del proceso de compensación. Y con el recorte del 50% en la carga de trabajo transaccional del equipo de RR. HH., AusNet espera ahorrar aproximadamente AUD 2,1 millones en cinco años.
Fortalecer su marca como empleador elegido
En el futuro cercano, AusNet planea continuar trabajando con IBM para fortalecer aún más su marca como empleador elegido creando valor a largo plazo tanto para empleados como para clientes. Las ambiciones de la empresa también incluyen lograr la excelencia operativa y acelerar su crecimiento y eficacia.
Como una de sus primeras prioridades, AusNet pretende enfocarse en perfeccionar su proceso de onboarding aprovechando las capacidades avanzadas que ofrece la solución SAP SuccessFactors Onboarding.
Partner destacado
IBM Consulting es un líder global y SAP Platinum Partner. Construyendo una relación de confianza y beneficio mutuo con AusNet a través de una asociación comercial de siete años, IBM dio soporte a AusNet durante todo el proceso de implementación de las soluciones de SAP SuccessFactors. La creación de una función de RR. HH. moderna, centralizada y preparada para el futuro sirve como base para que AusNet continúe con su papel crítico dentro de la red energética de Victoria.