dm: transformar
la selección del personal a nivel internacional para conectar a los aspirantes
con los puestos correctos
Atraer nuevo talento y crear empleados satisfechos
dm-drogerie markt, conocida en toda Europa como dm, es la primera opción para millones de compradores en 14 países. Siendo un empleador líder, dm quería implementar un sistema que diera soporte a su personal en todos los aspectos. Para comenzar este recorrido, la subsidiaria de TI de dm, dmTECH, trabajó con el minorista farmacéutico para implementar las soluciones de SAP SuccessFactors, las cuales ayudaron a digitalizar la selección del personal y centralizar la gestión de datos del empleado llevándolos a la nube.
| Industria | Región | Tamaño de la empresa | Partner |
| Comercio minorista | Karlsruhe, Alemania | 66.000 empleados | projekt0708 y Pentos |
del personal se beneficia con
la selección de personal centralizada.
IT Product Manager for Recruiting Systems, dmTECH GmbH
Estar al día con las demandas de los aspirantes en un mercado competitivo
Prácticamente todo el mundo ha visitado en Alemania una farmacia gestionada por dm-drogerie markt GmbH + Co. KG. Más de 3945 tiendas en 14 países venden una amplia gama de productos para salud, bienestar y artículos diarios para el hogar, además de servicios fotográficos. En todas ellas, más de 71.620 empleados ayudan a los compradores a encontrar lo que necesitan como parte de una experiencia del cliente ejemplar que se diferencia de sus competidores. Naturalmente, dm también distribuye sus productos a través de su tienda web. Para la experiencia digital, dm recibe soporte de su propia subsidiaria de TI, dmTECH.
Desde la fundación de la empresa en 1973, el personal ha estado en el centro de la misión de dm. La marca se construyó sobre una fuerte creencia en la importancia de la satisfacción de los empleados a largo plazo, y la empresa se dedica a cuidarlos y darles oportunidades de éxito. Sin embargo, más recientemente, un proceso de selección obsoleto comenzó a entorpecer la forma de conectar al personal con experiencias de trabajo satisfactorias en dm.
Las tiendas dm de los diferentes países dependían de tecnologías y aplicaciones para selección del personal muy diferentes, que iban desde sistemas tradicionales on-premise hasta hojas de cálculo y procesos manuales en papel. Tales herramientas y procesos obsoletos complicaban el trabajo de aspirantes, selectores, y gerentes de contratación. Además, la demanda de aplicaciones móviles estaba aumentando significativamente en toda la empresa –y su tecnología de ningún modo estaba preparada para ese cambio–.
dm supo entonces que era hora de transformar sus complicados procesos de selección del personal en una estrategia unificada, diseñada para satisfacer las necesidades de aspirantes y selectores en la era digital.
IT Product Manager for Recruiting Systems, dmTECH GmbH
Guiar a los aspirantes por un proceso de postulación breve e intuitivo
La lista de requisitos de dm para la tecnología clave en su transformación de selección del personal era larga.
La empresa buscaba un sistema global orientado a toda la empresa que pudiera mapear todos los procesos existentes para las postulaciones externas e internas, al mismo tiempo que se adaptara a nuevos procesos de aplicación (por ejemplo, en sitios web de carrera como XING o LinkedIn). Este sistema debía cubrir las necesidades individuales del personal a lo largo de toda la experiencia de selección, incluyendo a aspirantes, gerentes de tiendas y selectores.
Para beneficio del aspirante y el negocio por igual, la solución SAP SuccessFactors Recruiting cumplió con la necesidad inmediata de crear una aplicación on-line receptiva, intuitiva y lista para dispositivos móviles usando add-ons para las soluciones de SAP SuccessFactors desarrollados por projekt0708. La solución guía a los aspirantes cuando se postulan, y los ayuda a usar herramientas intuitivas para sacar fotos y cargar sus hojas de vida. Los profesionales de RR. HH. y selectores pueden aprovechar las característica de analíticas e informes de la solución.
dm decidió usar las soluciones SAP SuccessFactors Employee Central y SAP SuccessFactors Recruiting debido al enfoque de la suite para armonizar los datos de empleado y postulante. La empresa carecía de un enfoque estandarizado para actualizar los datos maestros del personal y los datos de la organización, y no era capaz de obtener información estratégica global, lo cual impactaba en la visibilidad de las operaciones generales de RR. HH. Ahora, dm tiene una base de datos global que alimenta la selección del personal así como a otros sistemas globales.
Todos los sistemas de nómina locales pueden ser provistos con registros de datos sobre la organización y el personal según las necesidades de cada interfaz. SAP Integration Suite, parte de SAP Business Technology Platform, ofrece una amplia gama de diferentes posibilidades para dar soporte a este enfoque. Tener un modelo localizado significa que el personal puede usar su idioma local, lo cual ha generado un feedback positivo.
Ahorrar tiempo e impulsar eficiencias
Procesos de selección del personal simples y uniformes, una aplicación digital breve e intuitiva para postulantes, y un novedoso y emocionante sitio web de carrera: dm logró todo esto, y más, con el add-on de projekt0708 basado en SAP SuccessFactors Recruiting.
El partner de implementación projekt0708 GmbH dio soporte a la empresa durante todo su recorrido hacia la selección del personal moderna. Este prestador de servicios de TI con sede en Múnich usó un add-on personalizado para SAP SuccessFactors Recruiting, el cual les permitió a los aspirantes postularse rápido a los puestos desde dispositivos móviles cargando sus currículums.
Ahora, los solicitantes de toda Europa solo tienen que brindar unos pocos datos usando la interfaz de usuario de la nueva aplicación, disponible para dispositivos móviles y de escritorio. Pueden cargar sus currículums desde un smartphone o en la nube, y la aplicación extrae los datos importantes automáticamente. Ya no se requiere más el registro de una cuenta ni la entrada de datos manual. El nuevo proceso de selección del personal está diseñado para conectar rápido a los postulantes con los puestos, e incluso hay una característica de mapa geográfico que les brinda información estratégica sobre las vacantes de empleo en tiempo real.
Por primera vez, personal y gerentes pueden usar un enfoque de autoservicio para actualizar y acceder a sus datos, lo cual también beneficia a los equipos de RR. HH. reduciendo el trabajo manual. Los gerentes de tiendas y los equipos locales de RR. HH. de países que usan SAP SuccessFactors Employee Central no tendrán que enviar de modo manual los reportes (como los de cantidad de licencias parentales) al equipo de informes global. Esto les ahorra tiempo y esfuerzo administrativo a todos. dm ahora puede trabajar de manera más eficiente con una interfaz unificada para otros de sus sistemas globales.
Pentos AG, un partner de SAP, trabajó en la implementación de SAP SuccessFactors Employee Central en los primeros cinco países elegidos para el proyecto, y dm se está beneficiando con el expertise de la consultora en la integración de sistemas de nómina. Pentos dará soporte a dm para la implementación en países adicionales durante los próximos años.
IT Project Manager for Employee Central, dmTECH GmbH
Extender el alcance de la nube a aspirantes y gerentes de más tiendas
En los próximos años, dm planea implementar SAP SuccessFactors Employee Central en otros países donde opera.
Partners destacados
projekt0708 GmbH es un partner de consultoría y servicios de TI para RR. HH. La empresa se especializa en soluciones de SAP en la nube para RR. HH. (incluyendo las de SAP SuccessFactors), la solución SAP ERP Human Capital Management, y las soluciones de SAP Concur. Desde hace más de 13 años, este SAP Gold Partner ayuda a empresas de todas las industrias a transformarse usando soluciones de SAP.
Pentos AG ayuda a las empresas a alcanzar una función de RR. HH. de 360 grados a través de procesos eficientes, innovadores y fáciles de usar basados en las mejores prácticas. La empresa ofrece servicios de consultoría e implementación para las soluciones de SAP SuccessFactors, y se especializa en integraciones con sistemas de SAP y de terceros.