CITIC Pacific Mining: seguridad para los trabajadores mediante procesos de cumplimiento regulatorio inteligentes basados en SAP BTP
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Para garantizar la seguridad de los trabajadores y optimizar la validación y el mantenimiento de los documentos de cumplimiento regulatorio, CITIC Pacific Mining Management Pty Ltd. decidió ampliar sus soluciones de SAP SuccessFactors. En colaboración con DalRae Solutions y el equipo de Cloud Success Services, desarrolló un sistema de gestión de documentos adecuado a su propósito y basado en SAP Business Technology Platform (SAP BTP).
| Sector | Región | Tamaño de la empresa | Partner |
| Minería | Perth, Australia | >5000 empleados | DalRae Solutions |
de ahorro anual en la productividad de los trabajadores.
ahorrados en gestión de la formación gracias a la automatización.
previstos para el retorno de la inversión.
Superintendente de sistemas de formación, CITIC Pacific Mining Management Pty Ltd.
Automatización de la gestión de documentos para simplificar los trámites de cumplimiento regulatorio y mantener la seguridad de los trabajadores
Situada en la costa de Pilbara, en Australia Occidental, CITIC Pacific Mining Management Pty Ltd. y su empresa matriz, Sino Iron, son una corporación totalmente integrada de extracción, tratamiento y exportación de magnetita, mineral con alto contenido en hierro, de la mina al puerto.
La minería a cielo abierto es una actividad compleja y de alto riesgo, y, para CITIC y sus partners, resulta muy exigente en términos de formación de los trabajadores y de documentación asociada a los requisitos de cumplimiento regulatorio. Recopilar permisos de conducir, licencias de trabajo de alto riesgo y otras credenciales requiere una amplia formación a los partners, un desafío que puede provocar que los trabajadores lleguen a las instalaciones sin la documentación necesaria.
Incluso cuando los documentos necesarios para el cumplimiento de la regulación vigente están en orden, su envío y revisión de forma manual (así como el mantenimiento de los registros, las actualizaciones y los informes) requieren tiempo y suponen un riesgo constante de error humano. Además, los documentos de cumplimiento regulatorio caducados pueden pasar desapercibidos, lo que conlleva riesgos adicionales para la seguridad de los trabajadores. Por otra parte, el uso de sistemas de correo electrónico sin cifrar aumenta la exposición de la información personal.
CITIC Pacific Mining quería ampliar su software de gestión de RR. HH. y formación para implementar un sistema de gestión de documentos adecuado a esta finalidad. La solución debía incluir una aplicación de autoservicio integrada para cargar documentos, así como un flujo de trabajo automatizado para registrar, almacenar y actualizar los registros para el cumplimiento regulatorio.
Superintendente de sistemas de formación, CITIC Pacific Mining Management Pty Ltd.
Innovación conjunta entre SAP y DalRae Solutions para desarrollar un sistema de gestión de documentos de cumplimiento regulatorio seguro
CITIC ya estaba utilizando las soluciones de SAP SuccessFactors para la gestión de la plantilla interna y de los contratistas. Estableció una colaboración con DalRae Solutions y el equipo de Cloud Success Services para desarrollar e implementar una aplicación de gestión de documentos de cumplimiento regulatorio adecuada para el propósito que perseguían y basada en SAP Business Technology Platform (SAP BTP). Una serie de talleres de reflexión sobre el diseño ayudaron a establecer los requisitos y el plan de desarrollo.
El equipo de Cloud Success Services ayudó a configurar la solución SAP SuccessFactors Learning, a integrarla con SAP BTP y a gestionar los cambios en el servicio Identity Authentication que se ejecuta en SAP BTP.
SAP SuccessFactors Learning proporciona la estructura para gestionar los documentos necesarios para el cumplimiento regulatorio como elementos de formación, por lo que no se requieren cambios en los procesos empresariales centrales. SAP BTP permitió automatizar y digitalizar el cumplimiento de la documentación utilizando la solución SAP Build Process Automation y el servicio SAP Document Management. También proporcionó integraciones incorporadas, herramientas de desarrollo y funcionalidades móviles, así como el nivel de ciberresiliencia que CITIC necesitaba para proteger los datos de cumplimiento regulatorio y de su plantilla. (véase la imagen).
La nueva aplicación brinda a los empleados y contratistas una manera simple, rápida y cómoda de documentar el cumplimiento de los requisitos de seguridad, eliminando las tareas manuales asociadas a la recopilación, introducción y validación de la información. Todo se almacena en una única ubicación y el sistema siempre está actualizado, lo que ayuda a garantizar el cumplimiento regulatorio en todo momento. Además, el cifrado de extremo a extremo permite proteger los datos de los trabajadores y su privacidad.
Aumento de la productividad, ahorro económico y garantía de un cumplimiento regulatorio mejorado para aumentar la seguridad de los trabajadores
La nueva aplicación de cumplimiento regulatorio de la documentación permite ahorrar tiempo y esfuerzo a los administradores de CITIC, ya que traslada la responsabilidad y el control de la presentación oportuna de credenciales a los empleados y contratistas. Ahora estos disponen de una forma simple, rápida y cómoda de cargar la documentación de seguridad y de cumplimiento regulatorio utilizando un sencillo portal de autoservicio. La recuperación de la información pertinente, como la fecha de nacimiento, la fecha de emisión del documento y la fecha de vencimiento, se realiza automáticamente, sin extracción manual; de esta forma, se ahorra tiempo y se eliminan los errores humanos. El envío de documentos al personal adecuado para su revisión y aprobación también se automatiza en función de flujos de trabajo estructurados y normas empresariales, lo que elimina un proceso no cifrado basado en el correo electrónico y proporciona un registro digital auditable. También se activan recordatorios de actualización de los documentos en función de la fecha de emisión, la fecha de caducidad y otras reglas empresariales preestablecidas. Estas notificaciones recuerdan a los trabajadores que deben cargar los nuevos documentos antes de que caduquen los actuales.
El control de acceso basado en roles significa que solo el personal necesario tiene acceso a la información confidencial de los trabajadores, mientras que una arquitectura simplificada de inicio de sesión único mediante autenticación de dos factores hace que el inicio de sesión de empleados y contratistas sea más sencillo y seguro.
Debido a que ahora puede garantizar el cumplimiento regulatorio de forma más fácil y eficiente, CITIC ha ahorrado hasta 300 000 dólares anuales y aproximadamente 200 días en tiempo de gestión de la formación. De hecho, la empresa prevé lograr en los primeros seis meses un retorno total de la inversión realizada. Además, el nuevo sistema de gestión de la documentación también ha demostrado ser muy valioso para CITIC por el hecho de brindar un cumplimiento regulatorio más estricto y una mayor seguridad para su personal.
Partner destacado
El partner de SAP DalRae Solutions aportó la experiencia tecnológica en SAP, el dominio de SAP BTP y un personal altamente comprometido y cualificado al proyecto de gestión de documentos de cumplimiento normativo de CITIC Pacific Mining. Los consultores de DalRae trabajaron estrechamente con el equipo de Cloud Success Services para idear conjuntamente una innovadora solución de éxito y adecuada a su propósito. Dicha solución mejora la seguridad y, a la vez, ahorra tiempo y dinero a CITIC, que, de este modo, continúa su recorrido de valor con SAP.