Milliken: empoderar a RR. HH. para que cubra a nivel global las cambiantes necesidades del negocio y de la fuerza laboral
Explore el recorrido de Miliken con SAP
Cuando Milliken & Company, fabricante industrial, quiso modernizar sus sistemas de RR. HH. on-premise para mejorar las experiencias del personal en todo el mundo, eligió pasar a la nube.Tras seleccionar a HR Focal Point como su partner, Milliken definió un road map de tres años para adoptar SAP SuccessFactors Human Experience Management Suite en consonancia con sus objetivos.
| Industria | Región | Tamaño de la empresa | Partner |
| Productos manufacturados | Spartanburg, EE. UU. | 8000 colaboradores | HR Focal Point |
más cantidad de solicitantes de empleo.
idiomas compatibles en una única solución global para selección de personal.
de los procesos de contratación manuales automatizados.
Director, Global HRIS, Milliken & Company
Reimaginar las experiencias del personal para cubrir las expectativas modernas
El fabricante industrial global Milliken & Company ofrece soluciones sostenibles para responder a algunos de los mayores desafíos del mundo. Innovando en las industrias de textiles, revestimientos para pisos, productos químicos especializados y salud, y ofreciendo alrededor de 11.000 productos, permite que los consumidores estén en contacto diario con unos 50 de sus productos. Estos incluyen telas antiinflamables; alfombras y revestimientos para piso neutros en carbono; pinturas de colores más duraderas y pinturas lavables para marcadores y tintas; y apósitos innovadores para cuidado de heridas y quemaduras.
Con operaciones en 15 países, Milliken es reconocida entre las empresas más éticas del mundo.La compañía muestra un compromiso inquebrantable con la entrega de soluciones sostenibles a sus clientes y comunidades, y reúne a su personal detrás de un propósito en común para impactar positivamente en el mundo durante generaciones.
Utilizando antiguos sistemas de software para RR. HH., Milliken era cada vez más incapaz de ofrecer las ricas funcionalidades y experiencias que esperaba su personal.Además, después de haber desarrollado sistemas y procesos de RR. HH. para adaptarse a los requisitos legales de países específicos, no tenía una visión unificada sobre sus operaciones de RR. HH.Esto hacía difícil entregar informes de compliance detallados, ya que dependían de sistemas y hojas de cálculo manuales.
Preparada para dar nueva forma a sus operaciones de RR. HH., Milliken se embarcó en la transformación de RR. HH. en la nube.Más allá de reimaginar la experiencia del personal, el objetivo de Milliken incluía estandarizar a nivel global los procesos de RR. HH. en sus cuatro líneas de negocio; reducir la carga administrativa del equipo de RR. HH.; y mejorar la transparencia de los datos para facilitar los informes.
Director, Global HRIS, Milliken & Company
Gestionar una implementación de tecnología de tres años alineada con los objetivos de negocio
Antes de embarcarse en su migración hacia la nube, Milliken evaluó su entorno existente, reconociendo los diferentes requisitos legales e idiomáticos de sus operaciones globales. Stephanie Frazier, Director, Global HRIS de Milliken, explica: “Incluso dentro de nuestras cuatro divisiones internas, las cosas se hicieron de manera diferente. Pasar a la nube nos dio la oportunidad de analizar realmente nuestros procesos y personal, y de estandarizarlos para ser una organización de RR. HH. más eficiente y sostenible”.
Para lograrlo, Milliken tuvo que comprender los procesos de RR. HH. en sus cuatro negocios, y descubrir cómo priorizar su road map de transformación digital. Frazier añade: “Determinar cómo priorizar nuestra transformación digital llevó tiempo y requirió un esfuerzo colaborativo entre toda nuestra empresa global. Pero elegir SAP SuccessFactors Human Experience Management Suite (SAP SuccessFactors HXM Suite) fue fácil dada nuestra historia con SAP S/4HANA, las soluciones de SAP Concur, y la experiencia de usuario de SAP Fiori, así como con sistemas on-premise para RR. HH. Definimos un plan de acción a tres años y nos enfocamos en las implementaciones de módulos de talento para alinearlos con nuestros objetivos de negocios”.
Milliken eligió a HR Focal Point LLC como partner para complementar su expertise técnico interno y brindar probada experiencia y mejores prácticas al implementar las soluciones de SAP SuccessFactors.
Director, Global HRIS, Milliken & Company
Inspirar y energizar al talento para crear una fuerza laboral comprometida
Milliken optó por comenzar su transformación de RR. HH. basada en la nube usando la solución SAP SuccessFactors Recruiting para expandir el alcance de sus actividades de selección de personal mediante sitios web de carrera optimizados para móviles en seis idiomas. También implementó las soluciones SAP SuccessFactors Succession & Development y SAP SuccessFactors Employee Central, obteniendo transparencia y eficiencia en la gestión y administración de RR. HH.
Frazier comenta: “Una de las cosas que me encantan de las soluciones de SAP SuccessFactors es que se puede comenzar la transformación donde el negocio más lo necesite. Nosotros reemplazamos un obsoleto sitio web de carreras solo en inglés por una experiencia moderna realmente optimizada para visualización en dispositivos móviles y disponible en seis idiomas. Hay cerca de 10 veces más postulantes que ven nuestras búsquedas desde que salimos en vivo, y actualmente estamos ajustando el seguimiento de aspirantes”.
Milliken ahora tiene un entorno de RR. HH. híbrido que conecta las soluciones de SAP SuccessFactors con la solución on-premise heredada. La integración sincroniza los datos de RR. HH. centrales y nómina, dándole a Milliken una única fuente de verdad para los datos de RR. HH.
Con más visibilidad e información estratégica sobre su fuerza laboral, la empresa puede reforzar sus esfuerzos para dar soporte a más diversidad, equidad e inclusión, y estar más en sintonía con las fortalezas únicas de los trabajadores individuales. Además, las herramientas por autoservicio liberan a su equipo de RR. HH. de realizar tareas manuales, y aumentan el compromiso del personal brindándole acceso a las herramientas e información de RR. HH. que necesitan cuando las necesitan.
Y como la mayoría de los asociados de Milliken no tienen una computadora de la empresa, la adopción de la app SAP SuccessFactors Mobile ha demostrado ser transformadora, y permite que su fuerza laboral que no ocupa un escritorio acceda a los datos y contenido de RR. HH. según su conveniencia, ya sea en la oficina o en el campo de trabajo.
Director, Global HRIS, Milliken & Company
Llevar las experiencias y el compromiso del personal al siguiente nivel
Para cumplir con sus ambiciones de compromiso del personal, Milliken implementó la solución SAP SuccessFactors Performance & Goals para facilitar una mentalidad de gestión de desempeño, habilitando el crecimiento personal y profesional. También está trabajando en la optimización de la administración de beneficios con la aplicación SAP U.S. Benefits Administration by Benefitfocus.
Milliken también integró la solución SAP Analytics Cloud con su sistema on-premise heredado, y planea aprovechar información estratégica de datos enriquecida sobre cantidad de personal, rotación, y tasas de time-to-hire para aumentar aún más la eficiencia operativa y fundamentar su estrategia de gestión de personal.
Y con la expansión de la empresa a través de la adquisición, el uso de SAP SuccessFactors HXM Suite le permite a Milliken acelerar la integración de los negocios adquiridos y facilitar la transición de las nuevas incorporaciones.
Frazier comenta: “Tenemos más de 150 personas de RR. HH. en todo el mundo que solían pasar mucho tiempo trabajando con papel. Gracias a nuestra inversión en las soluciones de SAP SuccessFactors, ya no tienen que hacerlo.Ahora, mi objetivo es habilitarlas para que presten servicio de consultoría de RR. HH. al negocio, y encuentren formas de lidiar con los desafíos reales de rotación y compromiso”.
Partner destacado
HR Focal Point LLC ofrece probada experiencia y mejores prácticas para implementar SAP SuccessFactors HXM Suite.Como complemento del expertise del equipo interno de Milliken, HR Focal Point brindó experiencia técnica, en gestión de proyectos y en intercambio de conocimientos, lo cual permitió que el proyecto se entregara dentro del plazo y el presupuesto, a pesar de los continuos desafíos durante la época del COVID-19.