Pfizer: automatizar ciclos complejos de cierre financiero simplificando a la vez los informes regulatorios
Explore el recorrido de Pfizer con SAP
El gigante biofarmacéutico Pfizer Inc. centralizó globalmente los informes financieros y automatizó las tareas del proceso de cierre financiero implementando la solución de SAP S/4HANA Cloud para cierre financiero avanzado. Trabajando con IBM Consulting, Pfizer optimizó con éxito el proceso global de cierre financiero en toda su organización de servicios compartidos.
| Industria | Región | Tamaño de la empresa | Partner |
| Ciencias de la vida | Nueva York, EE. UU. | ~79.000 colaboradores | IBM Consulting |
sistema para cerrar más de 400
entidades al mes.
tareas gestionadas mediante la solución.
tareas de cierre automatizadas.
Senior Director y Finance Solutions Lead, Pfizer Inc.
Dominar la complejidad de los procesos manuales del cierre financiero
La biofarmacéutica Pfizer aplica recursos científicos y globales para ofrecer terapias que extienden y mejoran significativamente la vida de las personas. La empresa tiene el compromiso de establecer un alto estándar en la calidad, seguridad y valor del descubrimiento, desarrollo y fabricación de productos para el cuidado de la salud.
Siendo una líder global, Pfizer opera en una infraestructura tecnológica sólida y confiable que está en constante evolución para seguir el ritmo de la innovación. Sin embargo, para los informes financieros la empresa aún dependía de procesos y hojas de cálculo manuales para completar los procesos de cierre.
"Teníamos una checklist de cierre en hojas de cálculo", dice Rajesh Hase, Senior Director y Finance Solutions Lead de Pfizer. “El proceso era meticuloso pero también muy manual y lento. Teníamos una visión limitada sobre el estado de las tareas, y debíamos confiar en los miembros del equipo para marcar los procedimientos que eran completados con éxito”.
El objetivo de Pfizer era hacer de su proceso de cierre un no-evento estandarizando y automatizando los pasos. Hase explica: “Queríamos que fuera simple y diera soporte a la planificación, ejecución, monitoreo y análisis de las tareas de cierre del período para todas las entidades de nuestra corporación”.
Antes de encontrar una solución, Pfizer elaboró un caso de uso sólido que alineó su estrategia de negocios y digital y obtuvo el apoyo de las partes interesadas clave.
Senior Director y Finance Solutions Lead, Pfizer Inc.
Ganar transparencia y visibilidad en toda la secuencia de cierre
Pfizer evaluó varias soluciones posibles y seleccionó la solución de SAP S/4HANA Cloud para cierre financiero avanzado. Después de embarcarse en un recorrido de migración de SAP ERP Central Component (SAP ECC) a SAP S/4HANA Cloud, Pfizer descubrió que la capacidad para cierre financiero avanzado se alinea con el estado futuro de la empresa, así como con su entorno de software heredado. La solución brinda una plantilla y mejores prácticas de cierre para ayudar a los equipos a documentar sus tareas y procedimientos secuenciales necesarios para realizar, hacer seguimiento y obtener información de las actividades de cierre. Esto habilita informes en tiempo real, un seguimiento mejorado, y un cierre eficiente.
"En ese momento, esta solución era nueva en el mercado, así que interactuamos con el programa SAP MaxAttention para que nos ayudara a través de las diferentes fases de nuestra ejecución", explica Hase. “Iniciamos el proyecto en junio de 2021 y elegimos hacer una prueba piloto con un subconjunto de nuestras empresas de Norteamérica. Salir en vivo con el piloto nos permitió sentirnos cómodos con la solución, y a nuestras partes interesadas les gustó lo que vieron. Esto nos dio confianza para acelerar el cronograma de implementación a nivel global”.
Hacer que el cierre mensual sea más eficiente a nivel global
Gracias a la orientación y asesoramiento expertos obtenidos a través del programa SAP MaxAttention y de IBM Consulting, Pfizer implementó a buen ritmo en América Latina la solución avanzada para cierre financiero. Rápidamente siguieron una serie de implementaciones regionales, lo cual permitió que para abril de 2022 la empresa realizara globalmente cierres mensuales en más de 400 empresas.
La implementación incluyó ciclos de feedback colaborativo como parte de un programa especializado de SAP para atención al cliente, que se enfoca en las características clave de facilidad de uso y mantenimiento y ayuda garantizar la preparación en toda la empresa. Se brindó orientación sobre la correcta aplicación de las prácticas recomendadas, tales como el diseño de plantillas reutilizables y bien definidas para listas de tareas estructuradas y la alineación de los planes del roadmap. IBM Consulting gestionó el esfuerzo de integración y lideró el camino para diseñar de manera óptima la capacidad avanzada de cierre financiero para una gran organización, que abarca múltiples áreas de procesos en toda la empresa.
Ahora Pfizer completa el proceso de cierre para la empresa en un único sistema, organizando muchos de los procedimientos para que se ejecuten automáticamente en la aplicación de SAP sin interacción manual. Las notificaciones del flujo de trabajo se envían a los miembros del equipo para que todos sigan en la tarea, mientras que las analíticas on-line hacen seguimiento del rendimiento del trabajo a lo largo de la ruta crítica. Esto les da a los equipos la confianza de que los pasos del proceso de cierre se ejecutan, y que lo hacen en la secuencia correcta. Y todo el mundo sabe quién es el responsable y cuándo se completa una tarea.
Con procesos globalmente simplificados, estándar, automatizados y eficientes, Pfizer ha logrado que el proceso de SAP para cierre financiero sea un no-evento.
Senior Director y Finance Solutions Lead, Pfizer Inc.
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