Alfanar: Pionero en fomentar un entorno de trabajo digital proactivo y experiencias de empleado positivas
Descubra la trayectoria de Alfanar con SAP
Alfanar, un proveedor de soluciones eléctricas a nivel mundial, cree que la fuerza de una organización depende en gran medida de la calidad de su personal. Desea crear un entorno de trabajo proactivo que se caracterice por su innovación y diversidad y, para ello, contrata a personas con talento de diferentes culturas y regiones. Se ha convertido en la primera empresa del Reino de Arabia Saudí en adoptar la solución SAP SuccessFactors Work Zone y ha obtenido unos resultados sobresalientes.
de aplicaciones de RR. HH. a las que se accede con SAP SuccessFactors Work Zone
entorno de trabajo digital
semanas desde el inicio del proyecto hasta su puesta en marcha
Responsable de aplicaciones de TI de Alfanar Group
El reto
Eliminar la complejidad y capacitar a los empleados
Alfanar Group ofrece soluciones eléctricas para energía, agua e infraestructuras. La empresa, que cuenta con 20 000 empleados en 15 países repartidos entre Oriente Medio, Asia, África y Europa, se ha enfrentado a un complejo entorno de RR. HH. debido a los requisitos de localización. Los equipos locales utilizaban una mezcla de aplicaciones de SAP y de otros proveedores, lo que se traducía en diferentes interfaces, herramientas y sistemas. Había una falta de control y visibilidad de la tecnología y cada función empresarial tenía distintos procesos, lo que propiciaba experiencias de personal inconexas.
Los empleados tenían que buscar múltiples fuentes y elegir potencialmente entre más de 230 aplicaciones para encontrar información, lo que conllevaba varios puntos de entrada, contraseñas y sistemas. Esto daba lugar a malas experiencias de los empleados y repercutía en la productividad. La empresa adoptó la solución RISE with SAP como parte de su estrategia en la nube con el objetivo de desarrollar nuevos modelos empresariales para evitar disrupciones, ganar eficiencia para financiar la innovación y transformar los sistemas esenciales sin ningún riesgo para el negocio. No obstante, su tecnología de RR. HH. local existente era incompatible con este enfoque y no se podía migrar a la infraestructura en la nube. La limitada experiencia del usuario tampoco se podía combinar con las capacidades de inteligencia artificial, chat o personalización. La comunicación con la dirección se basaba en correos electrónicos, y los empleados apenas tenían oportunidad para dar su opinión.
Alfanar quería optimizar e integrar sus procesos de RR. HH. en un único sistema. Quería permitir que los empleados trabajaran de manera más rápida e inteligente desde cualquier lugar, con una interfaz moderna e involucrarlos con procesos de comunicación y valoración mejorados.
Responsable de aplicaciones de TI de Alfanar Group
La solución
Equipar a los empleados para disfrutar de experiencias personalizadas y productivas
Fiel a su lema "las empresas dan empleo; nosotros, empoderamos", Alfanar implementó la solución SAP SuccessFactors Work Zone, integrada en SAP Business Technology Platform (SAP BTP), para equipar mejor a sus 5000 empleados de oficina. Es la primera empresa del Reino de Arabia Saudí y la segunda de la región de Oriente Próximo y África del Norte en implementar esta solución. Actualmente, 3600 empleados de oficina ya se han inscrito, y los 1400 restantes se unirán en breve.
Ahora, los empleados pueden iniciar sesión en el sistema principal de la empresa y utilizar el icono propio de la solución para acceder a las herramientas y aplicaciones empresariales que necesitan en RR. HH. y otras áreas en tiempo real. Esto es posible gracias al servicio de autenticación de identidad que se ejecuta en SAP BTP. Por ejemplo, los diagramas organizativos, las vacantes abiertas, las vacaciones anuales o los permisos por enfermedad y las nóminas están fácilmente disponibles. Con la aplicación móvil de SAP SuccessFactors Work Zone, los empleados pueden acceder a su entorno de trabajo digital de manera remota y desde cualquier dispositivo. La función "Mi área de trabajo" de Alfanar les permite personalizar la solución para satisfacer sus necesidades según su rol y añadir las aplicaciones que utilizan con regularidad, así como vídeos y fotos de perfil. La empresa puede publicar sus novedades y el personal puede publicar comentarios y valoraciones. La solución se puede integrar con Microsoft Teams para un aprendizaje y una colaboración empresarial.
Como Alfanar utiliza la solución SAP SuccessFactors Employee Central como principal sistema de RR. HH., sus empleados ya se están beneficiando de una experiencia de autoservicio mejorada gracias al diseño y la apariencia de SAP SuccessFactors Work Zone. La empresa también implementó las soluciones SAP SuccessFactors Recruiting, SAP SuccessFactors Compensation y SAP SuccessFactors Performance & Goals. Además, aprovechó el servicio SAP Preferred Success para las soluciones de gestión de la experiencia humana (HXM) de SAP y el servicio de implementación acelerada para SAP SuccessFactors Work Zone. Al lanzar SAP SuccessFactors Work Zone al mismo tiempo que RISE with SAP, la empresa trabajó con un único plazo y logró una implementación conjunta exitosa en tan solo tres meses y medio.
Responsable de aplicaciones de TI de Alfanar Group
El resultado
Optimizar la experiencia de los empleados con un entorno de trabajo digital y personalizado
Con SAP SuccessFactors Work Zone, Alfanar ha dado a sus empleados la posibilidad de acceder a lo que necesitan diariamente desde un único lugar. Con la aplicación móvil, los empleados pueden acceder y verificar la información allí donde estén, por lo que no es necesario que estén en una oficina, lo que les ahorra tiempo y maximiza su productividad.
La función "Mi área de trabajo" de Alfanar es una gran ventaja de la solución, ya que se puede personalizar para satisfacer las necesidades y las preferencias de los empleados. Las opiniones han sido extremadamente positivas y los empleados consideran que la solución es altamente intuitiva y no precisan de ninguna formación. Como SAP SuccessFactors Work Zone se puede integrar con otras aplicaciones, como Microsoft Teams, los empleados ya no se sienten aislados o trabajando en silos, sino más informados y conectados. Las comunicaciones con los empleados están centralizadas, así que los empleados siempre están al día de las novedades de la empresa.
Cuando se incorpora un nuevo empleado contratado, se le asignan inmediatamente las aplicaciones empresariales oportunas, de manera que tendrá acceso desde el primer día a las herramientas y los sistemas que necesitará. Ahora, la empresa es capaz de satisfacer las expectativas de sus empleados expertos en tecnología y de ofrecer una verdadera experiencia de entorno de trabajo digital. Esto respalda la ambición de Alfanar de "no ser tan solo un empleador, sino un socio profesional".
Planes de futuro
Establecer altas expectativas para un mayor compromiso de los empleados
SAP BTP posibilita una ampliación adicional de SAP SuccessFactors Work Zone a 15 000 empleados de fábrica y de trabajos externos durante los próximos 12 meses. Alfanar tiene previsto continuar con un proyecto para comunicar y publicar políticas y procedimientos en la solución y pedir opiniones a sus empleados. De este modo, se favorece un enfoque de debate abierto que es importante para que Alfanar pueda establecer y fomentar el compromiso de los empleados. Está obteniendo aportaciones y respuestas muy positivas de sus empleados, que agradecen la oportunidad de interacción y sienten que se escucha su voz.
La empresa tiene altas expectativas en cuanto a SAP SuccessFactors Work Zone, porque cree que añadirá valor real a todo aquel que la utilice. Al haber implementado RISE with SAP, puede acceder a SAP BTP y hacer extensiva esta solución a otros procesos empresariales. Esto representa un valor significativo, dado que puede cumplir los futuros requisitos de la organización, ya sean para aplicaciones empresariales estándar, no estándar o de terceros.
La empresa también prevé implementar las soluciones de gestión de la experiencia del empleado de SAP y Qualtrics para aprovechar las capacidades de integración en SAP SuccessFactors Work Zone. También implementará la solución SAP SuccessFactors Onboarding.
SAP ayuda a Alfanar a operar mejor
Resultados y beneficios empresariales clave
Los empleados tienen acceso en cualquier momento a aplicaciones de RR. HH. y otras aplicaciones empresariales desde un único lugar.
Los empleados pueden verificar información sobre la marcha, lo que aumenta la eficiencia y maximiza la productividad.
También pueden personalizar "Mi área de trabajo" para satisfacer sus necesidades y preferencias.
La solución está integrada con otras aplicaciones y comunicaciones centralizadas para ayudar a los empleados a sentirse informados y conectados.
Ofrece una verdadera experiencia de entorno de trabajo digital en consonancia con las expectativas de unos empleados expertos en tecnología.
Soluciones y servicios destacados
SAP SuccessFactors Work Zone ofrece a los empleados un entorno de trabajo digital personalizado e intuitivo que se centra en optimizar la experiencia de los empleados.
Las soluciones de SAP SuccessFactors le permiten proporcionar a sus empleados experiencias que reconocen su valor individual y les motivan continuamente para alcanzar niveles máximos de rendimiento.
SAP Business Technology Platform agrupa la gestión de datos, los análisis, la inteligencia artificial, el desarrollo de aplicaciones, la automatización y la integración en un entorno unificado.
RISE with SAP ofrece un ERP en la nube para las necesidades empresariales, la extensibilidad y las siguientes prácticas del sector, la transformación del proceso empresarial y los análisis y los servicios orientados a resultados de SAP y sus socios.
Acerca de Alfanar
Alfanar Group se dedica a la fabricación de productos de construcción eléctricos, soluciones de control electrónico de potencia (EPC) para centrales eléctricas convencionales y renovables, servicios de ingeniería relacionados e ingeniería de diseño. Con presencia internacional en 15 países de Oriente Medio, Asia, África y Europa, se enorgullece de la calidad de sus productos y servicios, la excelencia en sus prácticas y los valores que fomentan el potencial humano. Se mantiene a la vanguardia de la tecnología eléctrica y, al mismo tiempo, abastece la creciente demanda de energía en todo el mundo.
| Sector | Región | Tamaño de la empresa |
| Ingeniería, construcción y operaciones | Riad, Reino de Arabia Saudí | 20 000 empleados |