Industrijski inženirji s čeladami na glavah razpravljajo o novem projektu z analizo na svojih tabličnih računalnikih

Upravljanje storitev

SAP-jeva programska oprema za upravljanje storitev povezuje vsako kontaktno točko stranke s poslovanjem in zagotavlja enotno rešitev za storitve.

Integrirane storitve so bistven in dinamičen del prihodnosti vašega podjetja

Neprekinjena dobava storitev neguje zvestobo ter povečuje prihodke in marže ter zmanjšuje vaš vpliv na okolje.

Dvignimo storitve na novo raven

Negujte zvestobo strank z neprekinjenim zagotavljanjem proaktivnih, poglobljenih storitvenih izkušenj. Naučite se, kako preprečiti komodifikacijo in doseči, da s trajnostjo izstopite iz množice, tako da zamenjate enkratno prodajo produktov z rednimi in učinkovitimi modeli storitvizacije s povečanjem učinkovitosti sredstev, da izboljšate proizvodnjo in vpliv na okolje.

placeholder

Prenova modelov storitev

Povečajte prihodke z zagotavljanjem inovativnih ponudb storitev in dobavo izdelkov strankam kot storitev.

Zagotavljanje natančnosti storitve

Zmanjšajte stroške in izboljšajte uporabniško izkušnjo z optimizacijo in mobilizacijo virov za učinkovito zagotavljanje storitev.

Revolucionalizacija učinkovitosti opreme

Povečajte poslovno učinkovitost in podaljšajte življenjsko dobo opreme z optimizacijo in proaktivnimi storitvami, podprtimi s tehnologijo.

Raziščite SAP-jeve rešitve za upravljanje storitev

Preobrazbo storitve, ki zagotavlja strateške in operativne cilje, omogoča SAP-jeva programska oprema za upravljanje storitev.

Ponudba in prodaja

Razširite svoje komercialne ponudbe storitev z izboljšanim upravljanjem naročnin za celoten življenjski cikel naročnika, od ponudbe do plačila in vsega vmes.

SAP S/4HANA Cloud for Service 

Upravljanje pogodb o storitvah

Zagotovite strankam enako odlično izkušnjo, ne glede na to, ali gre za enkratno storitev ali obširnejšo paketno ponudbo. Izpolnite pogodbene dogovore s pravo mešanico materialov in človeških virov ter uporabite logistična in finančna spoznanja za znižanje stroškov.

SAP S/4HANA Cloud for Service 
SAP Service Cloud 

Sodelovanje s strankami

Zagotovite odlično izkušnjo z vsekanalnimi storitvami in uporabniku prijaznim vmesnikom, ki povezuje kanale, podatke in orodja. Pospešite odpravljanje težav z upravljanjem medresorskih primerov, ki za reševanje težav pri strankah uporablja ustrezno strokovno znanje.

SAP Service Cloud 

Poglejte, kako stranke žanjejo uspehe s SAP-jem

1 od

Preberite, kaj o upravljanju storitev pravijo analitiki

placeholder

Avtonomna umetna inteligenca spreminja spreminja pravila igre na področju storitev

Raziščite, kako avtonomna umetna inteligenca spreminja izvajanje storitev, krepi vlogo tehnikov in preoblikuje odnose s strankami.

Preberite belo knjigo 
placeholder

Vodilni položaj na področju upravljanja terenskih storitev, podprt z umetno inteligenco

Spoznajte, kako so inovacije, nadgradljiva zasnova in učinek na stranke uvrstili SAP med vodilna podjetja v raziskavi IDC MarketScape za aplikacije za upravljanje terenskih storitev z uporabo umetne inteligence za leto 2025.

Preberite poročilo 

Preverite, kako lahko SAP-jeve rešitve za upravljanje storitev prispevajo k vaši panogi

placeholder

Industrijska proizvodnja

Naučite se zaščititi poslovanje in ustvariti tokove prihodkov z dinamičnimi in trajnostnimi storitvami.

Preberite povzetek 

Ustvarite poslovni primer

placeholder

Zagotovite izjemne storitve za stranke

Naučite se uporabljati SAP Business Suite za reševanje ključnih izzivov pri upravljanju storitev.

Oglejte si videoposnetek 

Resursi

1 od

Pogosta vprašanja

SAP-jeva programska oprema za upravljanje storitev je edinstvena za lažjo preobrazbo storitev, ki zagotavlja strateške in operativne cilje. Pri SAP-ju omogočamo našim strankam, da z inovacijami storitev strankam ponudijo vrhunsko izkušnjo, gradijo prilagodljive storitvene procese, razumejo in delujejo na podlagi občutenja strank, partnerjev in zaposlenih ter upravljajo vpliv na okolje, da postanejo odpornejše, donosnejše in bolj trajnostne.

  • Izvedite prehod od produktov k storitvam in omogočite najboljše rezultate za poslovanje vaših strank

  • Izvedite prehod z reaktivne na proaktivno storitev in ne čakajte več na prijavljanje težav glede storitve

  • Zagotovite odličnost storitev po najnižjih možnih stroških s povečano avtomatizacijo, sodelovanjem in upravljanjem dela, ki jih omogoča inteligentna tehnologija

  • Sklenite krog med povratnimi informacijami o storitvi in zasnovo produtkov ter omogočite neprekinjeno izboljševanje produktov in razvijanje storitev

  • Prenovite storitvene modele in povečajte prihodke z zagotavljanjem inovativnih ponudb storitev in produktov kot storitev

  • Uporabite napredne tehnologije za časovno razporejanje, vključno z umetno inteligenco, za zagotavljanje natančnosti storitev

  • Revolucionalizirajte učinkovitost opreme in podaljšanje življenjsko dobo sredstev s prehodom z reaktivne na proaktivno storitev

  • Vzpostavite krožno gospodarstvo, upravljajte umik iz obratovanja, vzdrževanje, popravila in delovanje za čim večjo stopnjo recikliranja, ponovno uporabo delov in povratne informacije za oblikovanje

  • Optimizirajte čas potovanja tehnikov in število razrešenih težav v prvem poskusu, da zmanjšate emisije CO2 vozil

  • Upravljajte sredstva z optimalno učinkovitostjo, da zmanjšate porabo energije in podaljšate njihovo življenjsko dobo ter zmanjšate okoljsko tveganje

Podjetja, ki se gibljejo hitreje od konkurence, imajo največ koristi, zato so možnosti za pospešitev sprememb in inovacije storitev s pomočjo digitalne preobrazbe prednostna naloga.

Upravljanje IT-storitev (ITSM) je omejeno na niz postopkov, smernic in orodij za upravljanje dobave IT-storitev strankam. Po drugi strani pa SAP-jeva programska oprema za upravljanje storitev predstavlja veliko širšo mrežo. Prizadeva si za povezovanje stičnih točk strank z dejavnostmi na različnih področjih, vključno s storitvami za stranke, storitvenimi postopki, storitvami na terenu, upravljanjem sredstev in drugim. Cilj je omogočiti enoten pristop k reševanju storitev, ki gradi zaupanje strank in zagotavlja zadovoljivo izkušnjo.

twitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixel