Skip to Content

Skúsenosti zákazníkov a riešenia e-commerce pre malé firmy

Starajte sa o svojich zákazníkov vo chvíľach, na ktorých záleží – s naším softvérom CRM a e-commerce

Prepojte marketingové, predajné, e-commerce a servisné systémy s riešeniami SAP pre malé a stredne veľké firmy. Vytvárajte bezproblémové skúsenosti zákazníkov vo všetkých predajných a komunikačných kanáloch. Začnite využívať výhody najnovších technológií – nasadených lokálne alebo v cloude – a získajte cenné poznatky, predvídajte správanie a prispôsobte svoje podnikanie potrebám vašich zákazníkov.

Skúsenosti zákazníkov

Riaďte skúsenosti zákazníkov

Poskytujte konzistentné a relevantné skúsenosti zákazníkov naprieč všetkými kanálmi s našimi riešeniami pre predaj, marketing, služby zákazníkom a e-commerce.

SAP Digital CRM

Systém SAP Digital CRM prepája predaj, služby a marketing, a poskytuje tak malej alebo stredne veľkej firme kompletné riešenie riadenia vzťahov so zákazníkmi. Uvedenie do prevádzky trvá len pár minút. Urobte z každého predaja alebo poskytnutej služby osobnú skúsenosť. 

SAP Digital Consumer Insight

Získajte prístup k anonymizovaným mobilným údajom, ktoré ukazujú, koľko zákazníkov prešlo počas hodiny vybraným miestom – a odkiaľ prišli. Táto analytická služba pre malé a stredne veľké maloobchodné firmy poskytuje podrobné demografické charakteristiky o prechádzajúcich ľudoch. 

SAP Hybris Commerce, vydanie Edge

SAP Hybris Commerce, vydanie Edge, obsahuje balík základných funkcií nášho špičkového softvéru e-commerce pre potreby malých a stredne veľkých firiem. Integruje všetky body kontaktu so zákazníkmi na jednej platforme – vrátane online a mobilných kanálov, kamenných predajní a ďalších miest. 

SAP Hybris Cloud for Customer

Toto cloudové portfólio CRM môže vášmu tímu pomôcť s vytváraním osobných kontaktov, ktoré podporia angažovanosť zákazníkov vo všetkých kanáloch. Začnite využívať výhody najlepšieho systému na správu kontaktov, analýzu správania zákazníkov a riadenie ďalších oblastí, aby ste predávali inteligentnejšie a poskytovali lepšie služby. 

Uspokojovanie potrieb zákazníkov v 21. storočí

Previous

Prehľad IDC: Zlepšovanie skúseností zákazníkov

Ako si môžu malé a stredne veľké firmy udržať konkurenčnú výhodu pred svojimi väčšími rivalmi, keď ide o poskytovanie prispôsobených skúseností zákazníkov – a navyše, keď zákazníci dnes v oveľa väčšej miere využívajú mobilné aplikácie, sociálne médiá a e-commerce? Viac sa dozviete v tomto informačnom prehľade od spoločnosti IDC.

Angažovanosť zákazníkov v digitálnej ére

Zákazníci teraz viac ako kedykoľvek predtým očakávajú pozitívne a personalizované skúsenosti s nakupovaním – vo všetkých kanáloch. Získajte tipy, ako môžu tímy predaja, služieb, marketingu a e-commerce spolupracovať tak, aby uspokojili zákazníkov v každej fáze nákupu. 

Dajte zbohom službám callcentra

Dni callcentier sa skončili. Ak chcú firmy prežiť, musia pridať digitálne kanály, ktoré zákazníci vyžadujú, a poskytovať asistované digitálne služby prepojené so všetkými ostatnými kanálmi.

Next

O čom sa píše v SAP community

Previous

Je v digitálnej ekonomike možný osobný kontakt?

Ak chcú firmy zostať relevantné a udržiavať vzťahy so zákazníkmi, musia poskytovať prispôsobené skúsenosti zákazníkov naprieč všetkými kanálmi.

Zákaznícka skúsenosť ako nové bojové pole v podnikaní

Firmy si musia čoraz viac navzájom konkurovať so skúsenosťami zákazníkov, ktoré im poskytujú.  Ako sa im to darí?

Next

Nájdite partnera SAP

Partneri spoločnosti SAP pomáhajú organizáciám všetkých veľkostí a zo všetkých odvetví transformovať ich podnikateľské aktivity a v celom procese majú kľúčovú úlohu. Môžu vám pomôcť pri nákupe, zostavení, implementácii, údržbe a podpore riešenia SAP, ktoré najviac vyhovuje vašim jedinečným potrebám. Nájdite si ešte dnes dôveryhodného odborníka, s ktorým môžete spolupracovať.
Back to top

Call me now