Organizácie dosiahli významný pokrok v digitalizácii ľudských zdrojov. Mnohí však stále čelia hlbšej výzve: premeniť údaje o pracovnej sile na zmysluplné činy.

Údaje o zručnostiach sú často fragmentované. Procesy riadenia talentov fungujú izolovane. A aj s modernými nástrojmi zostávajú rozhodnutia o pracovnej sile reaktívne.

Väčšina organizácií si uvedomuje, že zručnosti sú kľúčové pre budúcnosť práce. Mnohí investovali do rámcov, iniciatív zameraných na talenty a vzdelávacích programov. Pokrok sa však často zastaví, pretože údaje o zručnostiach nie sú prepojené medzi jednotlivými procesmi.

Nábor síce zachytáva schopnosti, ale tie sa neprenášajú dôsledne dopredu. Učenie buduje nové zručnosti, ale výsledky nie sú vždy viditeľné. Plánovanie pracovnej sily sa stále spolieha na statické úlohy namiesto vyvíjajúcich sa schopností.

Problémom nie je nedostatok údajov – je to nedostatok prepojenia.

Bez jednotného pohľadu si vedúci pracovníci v oblasti ľudských zdrojov kladú základné otázky: Aké zručnosti vlastne máme? Kde sú medzery? Ako zosúladíme talent s obchodnými prioritami?

Tu sa stáva inteligencia pracovnej sily kľúčovou.

Čo je to inteligencia pracovnej sily?

Inteligencia pracovnej sily je schopnosť prepojiť ľudí, zručnosti a obchodné údaje – a využiť toto prepojenie na usmerňovanie rozhodnutí v reálnom čase.

V rámci balíka SAP SuccessFactors HCM je táto inteligencia poháňaná zdieľanou dátovou základňou a vstavanou umelou inteligenciou, ktorá prináša konzistentnosť v celom životnom cykle pracovnej sily. Integrovaný balík prepája údaje o pracovnej sile v rámci náboru, kľúčových ľudských zdrojov, riadenia pracovnej sily, miezd a vzdelávania.

To umožňuje organizáciám prejsť od izolovaných systémov k:

• Neustály prehľad o schopnostiach pracovnej sily.
• Odporúčania riadené umelou inteligenciou v pracovnom postupe.
• Koordinované rozhodnutia naprieč HR oddelením a firmou.

Namiesto toho, aby organizácie reagovali na výzvy týkajúce sa pracovnej sily, môžu ich aktívne formovať.

Ako dáta prepojenej pracovnej sily menia všetko

Keď sú údaje o pracovnej sile fragmentované, organizácia stráca jednotný pohľad na svojich ľudí. Podávanie správ sa stáva neúplným, trendy sa ťažšie identifikujú a vedúci pracovníci sa musia spoliehať na čiastočné alebo zastarané informácie. To vedie k nekonzistentnému rozhodovaniu, kde stratégie môžu byť založené skôr na predpokladoch než na presných poznatkoch.

Keď sú zručnosti zjednotené, stávajú sa konzistentnou niťou, ktorá spája nábor, rozvoj a plánovanie. Kontinuita umožňuje cielenejšie rozhodnutia o talentoch, jasnejšie kariérne dráhy a agilnejšiu pracovnú silu, ktorá sa dokáže prispôsobiť vývoju obchodných priorít.

Balík SAP SuccessFactors HCM poskytuje tento prepojený základ – zabezpečuje harmonizáciu, dôveryhodnosť a zdieľanie údajov o pracovnej sile medzi procesmi a eliminuje potrebu zosúladenia informácií medzi systémami.

Vďaka jednotnému základu sa HR transformuje zo súboru systémov na operačný model riadený inteligenciou, kde každé rozhodnutie posilňuje to nasledujúce.

Umelá inteligencia, ktorá premieňa informácie o pracovnej sile na činy

Umelá inteligencia v oblasti ľudských zdrojov je nevyhnutná pre škálovanie inteligencie pracovnej sily, ale iba vtedy, keď pracuje s prepojenými údajmi.

SAP Business AI, integrovaná v balíku SAP SuccessFactors HCM, poskytuje prehľady a odporúčania priamo v rámci pracovných postupov HR. Namiesto toho, aby sa od používateľov vyžadovalo prepínanie medzi nástrojmi alebo analýza správ, umelá inteligencia poskytuje pokyny tam, kde sa prijímajú rozhodnutia.

Keďže umelá inteligencia je postavená na jednotnom dátovom základe, dokáže pochopiť vzťahy naprieč rolami, zručnosťami a obchodnými prioritami. Ide nad rámec podávania správ a zameriava sa na:

• Identifikujte vzorce v rámci pracovnej sily.
• Zdôraznite vznikajúce medzery v zručnostiach.
• Odporučte ďalšie kroky v kontexte.

AI už nie je len vrstvou podávania správ. Stáva sa systémom na podporu rozhodovania, ktorý pomáha organizáciám prejsť od poznatkov k činom s väčšou rýchlosťou a istotou.

Premena HR procesov na prepojené rozhodnutia založené na dátach

Inteligencia pracovnej sily vzniká, keď sú základné HR procesy prepojené a informované rovnakými údajmi. Jeho vplyv sa stáva zrejmým, keď každá fáza životného cyklu pracovnej sily prispieva k jednotnému, vyvíjajúcemu sa pohľadu na zručnosti.

V jednotnom balíku HCM každá interakcia s talentom posilňuje toto spoločné porozumenie – premieňa nesúvislé procesy na nepretržitý tok poznatkov a akcie.

Nábor: Vchodové dvere

Nábor je miestom, kde sa začína spravodajstvo o pracovnej sile. Riešenie SAP SuccessFactors Recruiting stanovuje počiatočné základy zručností pre každého zamestnanca – a keď je prepojené so širším balíkom HCM, tieto zručnosti sa prenášajú do rozvoja, výkonu a plánovania.

Nábor založený na umelej inteligencii ide nad rámec porovnávania životopisov s cieľom identifikovať relevantné a súvisiace zručnosti, odhaliť kandidátov s vysokým potenciálom a zlepšiť konzistentnosť pri rozhodovaní o prijímaní do zamestnania. Vďaka integrácii Joule do pracovného postupu majú náborári a manažéri pre nábor prístup k súhrnom a odporúčaniam v kontexte, čo im pomáha postupovať rýchlejšie a robiť informovanejšie rozhodnutia.

Keďže nábor je integrovaný s následnými procesmi, zručnosti získané pri nástupe do zamestnania okamžite ovplyvňujú nástup, vzdelávanie a viditeľnosť pracovnej sily. Vďaka tomu sa nábor zo samostatnej funkcie stáva základom podniku založeného na zručnostiach.

Core HR: Dátová chrbtica

Core HR zabezpečuje, aby informácie o pracovnej sile zostali presné, konzistentné a použiteľné.

Ako jediný zdroj pravdivých údajov o ľuďoch a zručnostiach prepája každý proces v celom životnom cykle. Aktualizácie sa vykonávajú raz a odrážajú sa všade, čím sa znižuje manuálna práca a zvyšuje sa spoľahlivosť.

A čo je dôležitejšie, zručnosti sa stávajú živou súčasťou zamestnaneckej histórie: viditeľnou, merateľnou a neustále sa vyvíjajúcou. Tento spoločný základ umožňuje umelej inteligencii poskytovať prehľady, ktoré odrážajú celý organizačný kontext, a nie izolované dátové body.

Riadenie pracovnej sily: Využitie zručností v praxi

Riadenie pracovnej sily premieňa informácie o pracovnej sile na realizáciu.

Zosúladením zručností, dostupnosti a dopytu môžu organizácie robiť presnejšie rozhodnutia o plánovaní a personálnom obsadení. Keďže funguje na rovnakom dátovom základe, tieto rozhodnutia odrážajú podmienky pracovnej sily v reálnom čase, a nie manuálne predpoklady.

Lídri získavajú prehľad o kapacite a pokrytí, zatiaľ čo umelá inteligencia pomáha identifikovať medzery, označovať riziká a podporovať proaktívne úpravy.

Mzdy: Vrstva dôvery

Mzdová agenda zabezpečuje, aby sa rozhodnutia zamestnancov premietli do presných a spoľahlivých výsledkov, na ktorých sú zamestnanci závislí.

Keďže mzdová agenda je prepojená s hlavným riadením ľudských zdrojov a pracovnej sily, zmeny v úlohách, harmonogramoch alebo pracovných dojednaniach sa odrážajú konzistentne, čím sa znižujú chyby, manuálne zásahy a riziko dodržiavania predpisov.

Táto konzistentnosť buduje dôveru a zároveň poskytuje vedúcim pracovníkom jasnejší prehľad o nákladoch na pracovnú silu a vplyve na pracovnú silu. Agenti umelej inteligencie môžu tiež pomôcť automatizovať procesy, odhaľovať anomálie a podporovať dodržiavanie predpisov, čo umožňuje mzdovým tímom pracovať efektívnejšie a zároveň zachovať presnosť.

Vzdelávanie a mobilita: Aktivácia zručností

Učenie a mobilita premieňajú poznatky o zručnostiach na rast a pohyb.

Rozvoj sa riadi skutočnými profilmi zručností a obchodnými potrebami, čo pomáha zamestnancom pochopiť, kde sa nachádzajú, čo bude ďalej a ako sa tam dostať. Toto posúva učenie zo statických programov k nepretržitému a relevantnému vývoju.

Zároveň sa mobilita stáva plynulejšou. Organizácie môžu priradiť talenty k príležitostiam na základe schopností, efektívnejšie prerozdeľovať zručnosti a znižovať závislosť od externého náboru.

Umelá inteligencia to podporuje odporúčaním vzdelávania, projektov a rolí, ktoré sú v súlade s ašpiráciami zamestnancov aj s požiadavkami organizácie.

Tieto funkcie v rámci balíka SAP HCM spolu vytvárajú prepojený systém, v ktorom sa zručnosti prenášajú naprieč celým životným cyklom pracovnej sily a priamo spájajú poznatky s akciou.

Od poznatkov k orchestrácii pracovnej sily

Keď je inteligencia pracovnej sily plne realizovaná, organizácie prechádzajú od riadenia HR procesov k orchestrácii pracovnej sily.

Údaje o zručnostiach prúdia nepretržite počas celého životného cyklu. Rozhodnutia týkajúce sa náboru, rozvoja a plánovania sú prepojené. Vhľad je priamo zakomponovaný do akcie.

To umožňuje nový spôsob fungovania:

• Talent sa rozmiestňuje na základe skutočných schopností.
• Rozhodnutia týkajúce sa pracovnej sily sú zosúladené s obchodnými prioritami.
• Organizácie sa dokážu rýchlejšie prispôsobiť zmenám.

Úloha HR sa rozširuje – od správy procesov až po umožnenie podniku presné nasadenie talentov a budovanie schopností pre budúcnosť.

Výsledkom je pracovná sila, ktorá je agilnejšia, odolnejšia a lepšie zosúladená so stratégiou.

Čo bude ďalej: Autonómne HCM

S dozrievaním inteligencie pracovnej sily sa vytvárajú podmienky pre ďalší vývoj: autonómne riadenie ľudských zdrojov (HCM).

Autonómne HCM ide nad rámec prepojenia údajov a poznatkov; umožňuje organizáciám koordinovať a vykonávať rozhodnutia týkajúce sa pracovnej sily od začiatku do konca. Vďaka prepojeniu asistentov umelej inteligencie, agentov, aplikácií a obchodných údajov funguje oddelenie ľudských zdrojov ako súčasť prepojeného a inteligentného podniku.

Namiesto navigácie vo viacerých systémoch ľudia jednoducho vyjadrujú, čo chcú dosiahnuť. Odtiaľ umelá inteligencia získava prehľady, koordinuje pracovné postupy a vykonáva úlohy naprieč procesmi.

Toto mení spôsob, akým sa práca vykonáva:

• Ľudia určujú smer.
• Asistenti s umelou inteligenciou koordinujú rozhodnutia.
• Agenti vykonávajú akcie v celom podniku.

V rámci tohto modelu už HR nie je súborom izolovaných procesov. Rozhodnutia týkajúce sa pracovnej sily sú neustále zosúladené so širšími obchodnými prioritami, čím sa zabezpečuje, že každý krok odráža kontext v reálnom čase.

Dôsledkom je posun od reaktívneho k proaktívnemu. Organizácie môžu predvídať nedostatky v zručnostiach, rýchlejšie sa prispôsobovať zmenám, zlepšovať dodržiavanie predpisov a poskytovať personalizovanejšie skúsenosti zamestnancov a zároveň znižovať manuálnu námahu.

Autonómne HCM nenahrádza ľudský úsudok – zosilňuje ho a premieňa informácie o pracovnej sile na nepretržitú a koordinovanú činnosť vo veľkom meradle.

Často kladené otázky