Zložiteľný obchod vysvetlený

Každý podnik je jedinečný, takže každý podnik vyžaduje jedinečnú platformu elektronického obchodu. To je základná filozofia skladateľského obchodu.

S kompozitným obchodom si IT tímy vyberajú len tie komponenty, ktoré potrebujú na základe svojej digitálnej zrelosti – majú flexibilitu používať to, čo chcú, keď to potrebujú. Otáčajú každú technológiu nahor alebo nadol, aby zodpovedali dopytu a odstránili alebo pridali nové bez toho, aby narušili zvyšok systému.

Robia to podľa vôle a na požiadanie, pretože skladateľné obchodné architektúry sú modulárne. Každý komponent je nezávislý, ale ľahko integrovaný s ostatnými.

Výsledkom je platforma elektronického obchodu, ktorá je prispôsobená obchodným potrebám a očakávaniam zákazníkov a rýchlo sa prispôsobuje zmenám v oboch oblastiach.

Príklady skladateľnej obchodnej technológie

Podnik využíva modularitu skladateľnej obchodnej platformy, aby sa rýchlo prispôsobil týmto očakávaniam. Niektoré príklady komponentov zahŕňajú:

• Mikroslužby: Jedná sa o malé softvérové komponenty, ktoré vykonávajú špecifické služby. Každá mikroslužba spúšťa svoj vlastný proces a poskytuje riešenie problému. Vývojári môžu štruktúrovať jednotlivé mikroslužby tak, aby vytvorili zložitejšiu aplikáciu fungujúcu ako jedna.
• Balíky podnikových funkcií (PBC): PBC sú vopred vyvinuté softvérové komponenty s definovanou podnikovou schopnosťou. Definovaná obchodná schopnosť je to, čo ich odlišuje od mikroslužieb – tá je podrobnejšia. Výber PBC pomáha pri znižovaní zložitosti v softvérovom ekosystéme. Počiatočné nastavenie a náklady na údržbu sú nižšie s integrovanou jednotkou.
• Application Programming Interface (API): Softvérové komponenty musia spolupracovať. API sú súbory pravidiel a protokolov, ktoré im dávajú pokyn ako. Umožňujú napríklad PBC a mikroslužbám zdieľať dáta a funkcie. Bez nich by neexistoval spôsob, ako by skladateľná obchodná platforma fungovala ako jedno riešenie.

Táto zložená technológia, ako ju vidí jeden viceprezident inžinierstva, im umožňuje „optimalizovať náklady, ale aj vytvárať diferencované produkty, ktoré prinášajú hodnotu našej zákazníckej základni“.

Rozdiel medzi bezhlavým a skladateľným obchodom

Bezhlavý obchod možno považovať za predchodcu skladateľného obchodu. Ak ho chcete definovať, je užitočné najskôr vysvetliť, čo sú to „fronend“ a „backend“ webovej stránky.

• Čelný koniec: Tiež známy ako prezentačná vrstva, to je strana webovej stránky, ktorá je zapojená do vizuálov, ako sú rozloženia stránok, ponuky, text, obrázky a video.
• Backend: Strana servera webovej stránky má na starosti jej štruktúru, systém, údaje a logiku. Backend riadi operácie elektronického obchodu.

Tradičná architektúra má predný a zadný koniec pevne spriahnutý k sebe. To sťažuje úpravu – zmena jedného aspektu by si mohla vyžadovať zmenu celej platformy.

V bezhlavom obchode je frontend nezávislý od backendu, namiesto toho komunikuje medzi sebou prostredníctvom rozhraní API. Toto oddelenie umožňuje vývojárom:

1. Vykonajte úpravy v backende bez ovplyvnenia frontendu.
2. Vytvárajte prispôsobené zážitky používateľov frontendu vo viacerých dotykových bodoch (ako sú mobilné aplikácie a interaktívne kiosky).

Stručne povedané, bezhlavý obchod je flexibilnejší a škálovateľnejší ako tradičná architektúra, ale stále menej ako skladateľná obchodná architektúra. Modularita mikroslužieb, ktoré tvoria zložiteľnú obchodnú platformu, umožňuje úplné prispôsobenie elektronického obchodu podniku.

Kompozitný obchod verzus tradičný obchod

Tradičný obchod je prístup budovania e-commerce platforiem ako jednotkových, samostatných jednotiek. „Monolitický“ je tiež pojem používaný na opis týchto systémov. Odkazuje na to, ako sa vyvíjajú v rovnakom jazyku a s rovnakými závislosťami.

Všetky komponenty, od jeho používateľského rozhrania až po jeho vrstvu prístupu k údajom, sú pevne integrované. Z tohto dôvodu nie je možné meniť jeden komponent bez zmeny celej jednotky.

Je tu aj otázka nákladovej efektívnosti. Tradičná obchodná platforma obsahuje funkcie, ktoré podnik nemusí používať, ale pretože je súčasťou „all-in-one" balíka, aj tak za to platia.

Kompozitné obchodné platformy sú v každom ohľade opačné. Sú vyrobené z kombinácie modulov, ktoré tímy nasadzujú, aktualizujú a odstraňujú bez toho, aby to ovplyvnilo zvyšok platformy. Tieto moduly spolupracujú bez toho, aby museli hovoriť rovnakým kódovacím jazykom. A každý modul môže merať nezávisle od seba, aby spĺňal špecifické požiadavky.

Zamyslite sa nad pretekárskym automobilom s formulou, aerodynamikou, odpružením – dokonca aj vodičom. Aj to je postavené so skladateľnou filozofiou, aby sa lepšie prispôsobila rôznym tratiam, na ktorých súťaží.

Jedna trať môže mať vysokorýchlostné rohy, čo si vyžaduje krídla, ktoré generujú viac prítlaku. Ďalším môže byť nárazník, ktorý si vyžaduje zmeny otrasov a pružín. Automobil, ktorý sa dokáže prispôsobiť s meniacimi sa podmienkami, zostáva konkurencieschopný.

To isté platí pre elektronický obchod podniku.

Prečo na skladateľnej veci záleží

Skutočnosť je taká, že výhody kompozitného obchodu sa nebudú vzťahovať na každý podnik, ktorý sa pre ňu rozhodne. Tvorcovia rozhodnutí musia posúdiť, či klady prevyšujú zápory.

Zvážte modulárny charakter skladateľnej obchodnej platformy. Pridávanie alebo odstraňovanie technológií je rýchle, ale vyžaduje si skúsený vývojový tím. A skúsený znamená drahý. Koniec koncov, budú pracovať v rozmanitom a prípadne jedinečnom ekosystéme komponentov.

Výhody

• Prispôsobiteľnosť: Priority podniku sa môžu meniť zo dňa na deň. Kompozitná obchodná platforma umožňuje svojmu elektronickému obchodu rýchlo reagovať na nové príležitosti rastu (alebo neočakávané prerušenia).
• Škálovateľnosť: Nie je to len to, čo je potrebné, je to aj to, koľko. Vďaka zloženej obchodnej technológii môžu podniky rozširovať komponenty nahor alebo nadol tak, aby lepšie zodpovedali súčasným cieľom alebo budúcim vyhliadkam.
• Efektívnosť: Keďže zložiteľná obchodná architektúra umožňuje podnikom prispôsobiť sa a rozšíriť svoj elektronický obchod, môžu prerozdeliť zdroje tam, kde majú najväčší vplyv.

Výzvy

• Komplexnosť a náklady: Skúsené vývojové tímy sú potrebné na udržanie rozmanitého ekosystému technológií tretích strán a starších technológií.

Tradičná obchodná platforma je preto skvelá pre menšie podniky s menej vyspelými vývojovými tímami. Kompozitný obchod je vhodnejší pre väčšie organizácie zamerané na vysoký rast.

Ako nastaviť migrácie kompozitných obchodov

Podnik, ktorý si nedokáže prispôsobiť alebo aktualizovať svoj elektronický obchod tak, aby sa prispôsobil, nemôže rásť. To je realita, ktorej čelí mnoho podnikov, ktoré sa stále spoliehajú na tradičné obchodné riešenie. Flexibilita a škálovateľnosť skladateľnej obchodnej architektúry ponúka cestu vpred, ale ako a kde začína podnikanie?

Nasleduje šablóna migračného plánu, ktorý pokrýva základné otázky:

1. Vykonajte analýzu nedostatkov: vykonajte audit, čo funguje dobre, zdôraznite, čo by mohlo fungovať lepšie, a zistite, čo vôbec nie je potrebné. Potom načrtnite "ideálny stav a quot;: ako vyzerá dokonalé riešenie elektronického obchodu? Ako môže najlepšie slúžiť potrebám podniku a jeho zákazníkov?
2. Rozhodnite sa pre migračnú stratégiu: Opäť tu je miesto, kde pomáha modulárny charakter skladateľného obchodu. Podnik môže implementovať mikroslužby a PBC vlastným tempom, experimentovať s rôznymi kombami, aby zistili, čo funguje najlepšie. Postupný prístup založený na migrácii zloženého obchodu takisto zmierňuje riziko prerušenia poskytovania služieb.
   Stratégia, ktorá je pripravená na spustenie, by mala tímom poskytnúť pokyny, ako migrovať kritické údaje, mať zoznam potrebných služieb alebo rozšírení a vedieť, ako by mala vyzerať používateľská skúsenosť.
3. Vytvorenie platformy elektronického obchodu: Po dokončení migrácie dát môže podnik začať proces výberu mikroslužieb a PBC na vybudovanie svojho elektronického obchodu. Keďže platforma je skladateľná, môže si podľa toho vybrať, vybrať, zmiešať, spárovať a škálovať. Toto je krok, v ktorom by mal podnik zvážiť systémy riadenia obsahu, systémy riadenia objednávok alebo ERP.
4. Nasadiť a pokračovať v testovaní: Po implementácii vrstvy používateľského prostredia na frontende je podnik pripravený nasadiť svoju novú platformu e-commerce. Je nevyhnutné pokračovať v testovaní, aby sa predišlo poškodeniu údajov a zlepšil výkon systému. Nástroje, ktoré monitorujú každú zložku v reálnom čase, pomáhajú rozhodujúcim činiteľom rozhodnúť sa, ktoré komponenty majú dodržiavať.

V konečnom dôsledku si podnik vyberá jednu z dvoch stratégií:

1. Zlúčenie s existujúcim technologickým balíkom: Implementácia prvej platformy API umožňuje podnikom zjednotiť nové nástroje so staršími.
2. Začíname s čistou bridlicou: Bez starších systémov, s ktorými by mohli zápasiť, môžu podniky prepracovať svoj elektronický obchod tak, aby čo najlepšie slúžili svojim súčasným a budúcim cieľom. Výber bezhlavého CMS (systém správy obsahu) je kľúčovou súčasťou prestavby okolo skladateľnej obchodnej architektúry, pretože vývojárom poskytuje väčšiu kontrolu nad obsahom a používateľskými skúsenosťami.

Kto uspeje so skladateľným obchodom?

S cieľom udržať krok s kolísavými požiadavkami zákazníkov a rušivými trendmi sa popredné spoločnosti presúvajú k modulárnym architektúram.

Tu sú spoločnosti, ktoré urobili zo skladateľnosti prioritu vo svojich digitálnych transformáciách:

thyssenkrupp Materiálové služby

Ako popredný výrobca ocele, thyssenkrupp Materials Services poskytuje svojim 250 000 zákazníkom v leteckom, automobilovom a stavebnom priemysle materiály a služby, ktoré potrebujú – presne tam, kedy a ako ich potrebujú.

Súčasťou digitálnej transformačnej a modernizačnej stratégie bolo posilnenie pôvodnej platformy elektronického obchodu s cieľom rozšíriť predaj, umožniť rôzne spôsoby platby a zaviesť nové produkty. Alebo, inými slovami, prestavať ho na skladateľnej obchodnej platforme.

Spoločnosť implementovala riešenie SAP Commerce Cloud na vytvorenie a nasadenie dvoch nových portálov, jedného pre umiestnenia zákaziek B2B a správy zákazníkov a jedného pre katalógy produktov a obsahu. Výsledok?

• Robustnejšia platforma elektronického obchodu, ktorá umožňuje škálovateľnosť a pridanú funkčnosť.
• Zlepšený spôsob práce s ponukou a cenami, prístup k histórii zákazníkov a konzultácie so zákazníkmi vďaka uvoľnenému času.
• 20 % nárast príjmov z platforiem elektronického obchodu.

Skupina ALDO

Iný druh módnej spoločnosti, postavený na úcte a hlbokom pochopení svojich zákazníkov. To bola vízia skupiny ALDO Group, ktorá začala v roku 1972.

S viac ako 1 500 predajňami vo viac ako 100 krajinách by sa dalo povedať, že stratégia bola úspešná. Ako však módny maloobchodník aj naďalej plní očakávania zákazníkov a zároveň zvyšuje ziskovosť – najmä v náročných hospodárskych časoch?

Maloobchodník videl odpoveď pri budovaní vlastnej príchute jednotného obchodu. To zahŕňalo prinesenie ich najlepších aplikácií na správu obsahu, objednávok, dodávky a prepojenie funkcií pobočky do súdržného riešenia. Skupina ALDO teraz môže:

• Pozri inventár v reálnom čase.
• Prognózovaná potreba.
• Prispôsobte marketing pomocou prehľadov zákazníkov.

Tieto ponuky spoločne pomáhajú skupine ALDO Group hladko prepojiť digitálne transakcie, riadenie zásob a interakciu so zákazníkmi. Napríklad SAP Commerce Cloud spája stránky produktov so systémami zásob a generuje prispôsobené odporúčania produktov.

Kompozitná povaha riešení SAP umožňuje skupine ALDO zjednotiť svoje mnohé aplikácie, škálovať tak, aby uspokojila dopyt počas období špičky, ako je prázdninová sezóna, a vytvorila priestor pre budúci rast.

Kompozitné obchodné platformy dnes a zajtra

Ako bolo vidieť v prípade skupiny ALDO, z prechodu na zložiteľné obchodné riešenie profitujú podniky aj ich spotrebitelia.

Podniky získavajú schopnosť plne prispôsobiť a rozšíriť svoju platformu elektronického obchodu tak, aby dosiahli konkrétne ciele. Sú schopné pridávať, odstraňovať a nahrádzať komponenty na požiadanie, aby sa efektívne prispôsobili trhovým podmienkam.

Spotrebitelia dostávajú personalizovanejšie, užívateľsky prívetivejšie nákupné skúsenosti, ktoré sa menia s ich vkusom. Tento autentický sentiment pomáha budovať a zachovávať lojalitu.

Práve tu môže generatívna umelá inteligencia zohrávať hlavnú úlohu v budúcnosti skladateľného obchodu. Dnes už algoritmy napájajú personalizované odporúčania produktov. Zajtra sa táto skúsenosť môže vyvinúť na nákupného asistenta, ktorý dokáže odpovedať na otázky zákazníkov, porovnávať produkty a poskytovať odporúčania na základe konverzačného kontextu.

Ak podnik migruje na zloženú obchodnú platformu, ako je SAP Commerce Cloud, môže tieto generatívne skúsenosti s umelou inteligenciou rýchlo a bezbolestne začleniť do svojho elektronického obchodu.

Viac informácií