Čo je kopilot: vysvetľuje asistent umelej inteligencie

Ak používate internet pravidelne, šance sú, počuli ste o generatívnej umelej inteligencii (niekedy nazývanej gen AI). Možno ste sa hrali s jednou z generatívnych platforiem AI, keď boli stále novinkou rovno zo sci-fi: mal ChatGPT napísať limerík o syre alebo dostal DALL-E maľovať mačku, rovnako ako váš, v štýle van Gogh. Teraz ste ich mohli použiť na navrhovanie e-mailov, sumarizovanie informácií alebo pomoc s komplexnou matematikou. Ako teda používate generatívnu umelú inteligenciu na prácu a každodenné úlohy?

Jednou z praktických aplikácií gen AI je nový typ nástrojov: kopiloty AI. Meno sa zdá byť vhodné, pretože čo je kopilot, ak nie dôveryhodný partner kapitánovi? Podobne ako jeho ľudský mejkap, kopilot umelej inteligencie môže pomôcť zodpovednej osobe – vám – zorientovať sa v zložitých a dôležitých úlohách.

Takže vo svete AI, čo je kopilot presne? Jednoducho povedané, kopilot umelej inteligencie je virtuálny asistent, ktorý môže používať údaje a výpočty, aby vám pomohol robiť veci efektívnejšie: od generovania obsahu v sekundách až po získavanie prehľadov údajov s jednou výzvou. Ako by to mohol povedať samotný asistent umelej inteligencie, kopilot vám pomáha „zvyšovať produktivitu a efektivitu“ – inými slovami, robiť svoju najlepšiu prácu a zároveň tráviť menej času a úsilia.

Copilots prichádzajú v rôznych formách: niektoré sú samostatné aplikácie, ako je slávny ChatGPT od OpenAI, zatiaľ čo iné môžu byť zabudované do väčšej infraštruktúry. V druhom prípade sa kopiloty môžu integrovať do iných aplikácií, ako sú nástroje produktivity na pracovisku, webové stránky maloobchodu alebo celé softvérové ekosystémy. V rámci všetkých aplikácií je účelom kopilota umelej inteligencie pomáhať používateľovi – vám.

Nástroje generatívnej umelej inteligencie, na ktoré ste mohli naraziť:

• ChatGPT: samostatný asistent umelej inteligencie, ktorý dokáže generovať, sumarizovať a prekladať text, odpovedať na otázky a udržiavať konverzáciu ako chatbot
• DALL-E, Midpath a Stable Diffusion: modely text-to-image AI, ktoré dokážu generovať obrázky z popisov výziev v prirodzenom jazyku
• Jasper: plnohodnotný kopilot umelej inteligencie, ktorý dokáže generovať marketingový obsah vrátane textu a obrázkov a poskytnúť analýzy
• Microsoft Copilot: nástroj na produktivitu napájaný umelou inteligenciou, ktorý poskytuje inteligentnú pomoc v reálnom čase, umožňuje používateľom zvýšiť kreativitu, produktivitu a zručnosti
• Joule: integrovaný generatívny AI copilot zabudovaný do softvéru na zvýšenie produktivity na pracovisku, ktorý pomáha pri generovaní obsahu, analýze, dokončovaní kódu a optimalizácii podnikových procesov

Microsoft Copilot a Joule budú prepojené prostredníctvom hlbokej obojsmernej integrácie, čo umožní zamestnancom viac urobiť v toku svojej práce prostredníctvom bezproblémového prístupu k informáciám z podnikových aplikácií v SAP, ako aj Microsoft 365.

Akým spôsobom kopilot AI účinkuje?

Čo je teda kopilot z technického hľadiska, ako to funguje a čo má spoločné s generatívnou AI? Aby sme pochopili, ako fungujú kopiloty umelej inteligencie, usporiadajme si našu nomenklatúru.

V kontexte umelej inteligencie je kopilot umelej inteligencie inteligentný virtuálny asistent, ktorý môže pomôcť ľudskému používateľovi pracovať rýchlejšie a efektívnejšie, vďaka trom základným technológiám:

• Spracovanie prirodzeného jazyka (NLP)
• Veľké jazykové modely (LLM)
• Generatívna umelá inteligencia

Tieto technológie sú rozhodujúcim krokom vo vývoji virtuálnych asistentov: od jednoduchého chatbota založeného na algoritme so skriptovaným správaním – až po skutočného partnera v produktivite, ktorým môžu byť kopiloty dnes. Špecializovaný kopilot umelej inteligencie môže byť dokonca použitý s dátami prvej strany a integrovaný do nástrojov a pracovných postupov na zvýšenie produktivity, ale vysvetlíme si to neskôr.

Aké typy kopilotov AI existujú?

Existuje viacero typov kopilotov AI – a viacero spôsobov, ako ich klasifikovať. Tu sú tri klasifikácie, ktoré považujeme za užitočné:

Prostredníctvom prístupu: kopilot plechovka

• Byť prístupný priamo ako rozhranie chatu vo vašom prehliadači, ako je napríklad ChatGPT
• Príďte ako stiahnuteľný samostatný softvér (napríklad ako Parthean)
• Máte možnosti integrácie s ostatnými nástrojmi, spôsob, akým má Jasper rozšírenia pre váš prehliadač a integrácie s aplikáciami tretích strán, ako sú napríklad dokumenty Google Docs
• Byť úplne začlenený do existujúceho ekosystému produktivity alebo podnikovej infraštruktúry, spôsob integrácie Joule s riešeniami SAP

Podľa vedomostnej základne: kopilot plechovka

• Spoľahnite sa výlučne na externé informácie (t. j. internet a súbory údajov, na ktorých boli vyškolené) a na to, čo sa naučí komunikovať s vami
• Dokážete integrovať so štruktúrovanými a neštruktúrovanými údajmi vašej spoločnosti, ako sú databázy zákazníkov alebo dokumenty politiky ĽZ.

Použitím všestrannosti: kopilot plechovka

• Buďte univerzálnym všeobecným asistentom, ako napríklad Google Gemini
• Byť asistentom alebo poradcom špecifickým pre dané odvetvie alebo použitie, napríklad GitHub Copilot, prispôsobený špeciálne vývojárom a kódovateľom alebo ako finančný asistent Parthean AI
• Byť všestranný pracovný copilot integrovaný do existujúceho prostredia, ale slúži na viacero účelov. Napríklad, Joule je integrovaný s viacerými riešeniami SAP, ktoré slúžia na rôzne obchodné prípady použitia.

Aký je rozdiel medzi kopilotom AI a chatbotom?

Jednou z definujúcich funkcií typického kopilota AI je, že môže prevziať vaše zadanie vo forme konverzačných výziev. To znamená, že sa s ním môžete „porozprávať“ skôr v prirodzenom jazyku ako v kóde. Takže, sú kopiloty AI jednoducho akýmsi chatbotom? Nie celkom.

Chatboty, v nejakej forme, sú už nejaký čas okolo. Niektoré známe rané príklady pochádzajú pomerne ďaleko späť a zahŕňajú ELIZA (1967) a Jabberwacky (1997). Ale sofistikovanejšie a dynamickejšie interakcie, ktoré ste dnes od chatbotov očakávali, sú vďačné za pokroky v strojovom učení a konkrétne generatívnej umelej inteligencii. Takže nie každý chatbot je poháňaný generatívnou AI, ale niektoré platformy gen AI možno považovať za chatboty (napríklad ChatGPT). Podobne niektoré platformy, ako DALL-E a Midpath, sú generatívnou AI, ale nie chatbots. Niektoré generatívne nástroje umelej inteligencie možno v skutočnosti považovať za chatbota aj kopilota umelej inteligencie: napríklad Jasper a Google Gemini. Medzi generickým asistentom umelej inteligencie a plnohodnotným kopilotom je však jeden zásadný rozdiel: zamýšľané použitie a vhodnosť pre prácu.

Samostatný asistent ako ChatGPT môže poskytovať odpovede a vykonávať určité úlohy, ale spolieha sa na externé informácie – napríklad údaje z internetu (niekedy z konkrétnych časových rozsahov). Nepozná vás ani vašu firmu, nemá prístup k vašim nástrojom a údajom na produktivitu a môže im chýbať kontext. Naopak, špecializovaný kopilot AI môže byť:

• Integrované so zdrojmi údajov na poskytovanie výstupu relevantného pre kontext, na rozdiel od používania iba všeobecných externých údajov
• Začlenené do iných nástrojov vrátane softvéru na zvýšenie produktivity a podnikových systémov, napríklad rovnakým spôsobom ako kopilot umelej inteligencie spoločnosti SAP, Joule, je integrovaný s riešeniami spoločnosti SAP.
• Používa sa pre širší rozsah druhov akcií a výstupov v závislosti od úloh
• Poskytnutý prístup k vašim štruktúrovaným dátam, ako sú napríklad informácie o zákazníkoch, dokumenty politiky HR, rôzne záznamy alebo dáta logistického reťazca

Prečo by ste mali používať kopilot AI na prácu?

Prijímanie aj vývoj generatívnej umelej inteligencie je na vzostupe a je dosť pravdepodobné, že tu zostanú kopiloty AI. Aké výhody a výzvy teda môžete očakávať pri používaní kopilota umelej inteligencie na prácu?

Pre zamestnancov pomáhajú asistenti umelej inteligencie robiť lepšie v práci: s kopilotom umelej inteligencie môžete byť vo svojom najlepšom – ale s menším časom a úsilím. A pre zamestnávateľov držia prísľub zvýšenej produktivity: ak každý zamestnanec vykáže lepšie, môže aj celá firma.

Hoci obidve očakávania sú rozumné, generatívna AI má obmedzenia a nuansy, ktoré stojí za to mať na pamäti. V pracovnom prostredí sa kopiloty umelej inteligencie musia používať zodpovedne, rozumne a spôsobom, ktorý je jasný a prijateľný pre zamestnávateľa aj zamestnancov.

Aké sú výhody používania kopilota na prácu a podnikanie?

Čo ak by vaše údaje mohli hovoriť? Kopilot umelej inteligencie môže hovoriť prirodzeným jazykom, konať a generovať analýzy alebo obsah. S takmer každou úlohou, na ktorú si položíte myseľ – váš copilot je vždy pripravený pomôcť. Rovnako ako rýchly, dôveryhodný, kompetentný kolega, ktorý pozná vaše podnikanie vnútri a von, správny AI copilot vám môže pomôcť ušetriť čas a zdroje, získať spoľahlivejšie informácie a dosiahnuť lepšie výsledky.

To platí najmä pre kopilota AI, ktorý skutočne rozumie vášmu podnikaniu. Keď pracuje s vašimi nástrojmi, vašimi obchodnými údajmi a vašimi konkrétnymi úlohami, kopilot môže byť efektívnejší:

Relevantné

Vďaka umelej inteligencii vytvorenej pre podniky a začlenenej do vašich pracovných postupov má váš copilot kontext a infraštruktúru, ktoré podporujú okamžitý vplyv na podnik presne tam, kde chcete.

Spoľahlivé

Keď je kopilot umelej inteligencie začlenený do vašich obchodných dát, môžete získať rýchle odpovede a inteligentné analýzy na požiadanie, bez prekážok a s menším rizikom ľudskej chyby. To vám pomôže robiť rozhodnutia s väčšou dôverou.

Zodpovedná osoba

Vlastnícke údaje a nástroje vyžadujú súkromie , bezpečnosť a súlad. Generický asistent umelej inteligencie, ktorý o vašom podnikaní „nevie“ nič, môže byť menej efektívny. Ale rovnako ako by ste nedôverovali cudzincovi s citlivými informáciami o sebe, vaše obchodné údaje by sa nemali zdieľať s modelmi umelej inteligencie, ktoré ich nemôžu udržať v bezpečí. A to je ďalší dôvod na používanie vyhradeného kopilota umelej inteligencie začleneného do vašich podnikových riešení, kde si môžete udržať plnú kontrolu nad rozhodovaním a ochranou vašich údajov v bezpečnom prostredí.

V reálnom čase

Chvíľu po tom, čo sa ChatGPT prvýkrát stal populárnym, jej poznatky obsahovali údaje až do septembra 2021. Pre podnik je spoliehanie sa na zastarané informácie receptom, ako sa stať včerajšími novinkami. Keď je však váš kopilot AI vložený do vášho podnikového ekosystému, môže automaticky držať krok s každou zmenou vašich dát. Aktuálne poznatky sú predpokladom presnejších prehľadov a lepších výsledkov.

Odmeňovanie

Sotva niekto pozná vaše podnikanie a vašich zákazníkov lepšie ako vy; trik je dobre využiť tieto znalosti. Napríklad údaje prvej strany sú pokladom, ktorý prekvapivo mnohé podniky nedostatočne využívajú. Kopilot umelej inteligencie, ktorý je integrovaný s vašimi dátami, pomáha dobre využívať tieto ťažko získané poznatky a umožňuje prístup k vašim starostlivo zozbieraným dátam prvej strany, výkonným nástrojom a pracovným postupom a infraštruktúre, ktorá je prístupná a slúži vám.

Aké sú bežné prípady použitia AI copilot?

Čo teda môžete robiť s kopilotmi AI? V závislosti od vašich cieľov a presného kopilota, ktorý používate, existuje takmer nekonečná škála aplikácií v mnohých odvetviach a rolách. Tu je niekoľko bežných príkladov, ako môžete použiť kopilot AI pre prácu (tento zoznam nie je úplný):

Vývoj softvéru a dokončenie kódu

Užitočné pre: softvérových vývojárov, IT pracovníkov a spoločnosti pracujúce na vlastných aplikáciách.

Váš kopilot AI vám môže pomôcť: zapisovať kód, konfigurovať logiku aplikácie a zjednodušiť generovanie dátových modelov, entít služieb, vzorových údajov a anotácií používateľského rozhrania.

Príklad: Pomocou SAP Build Code môžete použiť kopilot AI spoločnosti SAP, Joule, na kódovanie, testovanie, integráciu a správu životných cyklov aplikácií Java a JavaScript.

Nábor a riadenie ľudí

Užitočné pre: náborových pracovníkov, náborových manažérov a HR.

Váš kopilot umelej inteligencie vám môže pomôcť: písať popisy práce, zefektívniť hodnotenie kandidátov, pripraviť sa na pohovory, pomôcť posilniť profesionálny rast v rámci spoločnosti.

Príklad: pomocou riešení SAP SuccessFactors HCM môžete použiť kopilot AI spoločnosti SAP, Joule, aby ste rýchlejšie písali presné a spravodlivé popisy práce, vyhli sa kognitívnym predsudkom počas hodnotenia kandidátov, generovali otázky na pohovor na základe popisu práce a predložili návrhy výučby prispôsobené profesionálnym cieľom každého zamestnanca.

Podpora predaja a optimalizácia podniku

Užitočné pre: tímy predaja, manažérov rastu podniku a väčšinu základných operácií (od financií a logistiky až po výrobu a obstarávanie).

Váš kopilot umelej inteligencie vám môže pomôcť: písať e-maily a ďalšiu komunikáciu so zákazníkmi a potenciálnymi potenciálnymi zákazníkmi, rýchlejšie získavať relevantné prehľady, jednoducho sa orientovať v softvéri na zvýšenie produktivity a ďalších podnikových nástrojoch, maximalizovať efektivitu podnikových operácií, optimalizovať rozhodovacie procesy a oveľa viac.

Príklad: pomocou súpravy nástrojov SAP CX AI Toolkit môžete použiť kopilot umelej inteligencie spoločnosti SAP, Joule, na vyhľadanie skrytých analýz, generovanie relevantného obsahu a zabezpečenie efektívnych predajných interakcií.

Skúsenosti s marketingom a zákazníkmi

Užitočné pre: marketingové tímy, odborníkov na vývoj obsahu, manažérov zákazníckej skúsenosti a ďalších.

Váš kopilot umelej inteligencie vám môže pomôcť rýchlo generovať a iterovať pôsobivý obsah, automatizovať a urýchliť segmentáciu publika, zlepšiť skúsenosti zákazníkov a vytvoriť stratégie založené na údajoch.

Príklad: S platformou SAP Customer Data Platform môžete použiť kopilot umelej inteligencie spoločnosti SAP, Joule, aby ste rýchlejšie vytvárali cesty, segmenty a indikátory zákazníkov, vizualizovali profily zákazníkov, získavali prehľad zákazníkov v reálnom čase, podporovali prispôsobené prostredie a ďalšie.

Budúcnosť asistentov umelej inteligencie: trendy na sledovanie

Vyššie uvedené príklady predstavujú len zlomok potenciálnych aplikácií pre kopiloty umelej inteligencie. Mnoho ďalších použití už existuje a ešte viac bude pravdepodobne objavené alebo možné v blízkej budúcnosti, keď sa virtuálni asistenti stanú rozšírenými. Technickí giganti sa už teraz ponáhľajú zaviesť a propagovať svoje produkty kopilota na všeobecné použitie, aj keď spoločnosti v iných oblastiach vyvíjajú špecializované AI copiloty pre svoje výklenky a odvetvia: od vzdelávania po zdravotníctvo a od financií až po nehnuteľnosti. Zdá sa, že väčšina významných analytikov očakáva, že generatívna umelá inteligencia zásadne ovplyvní globálnu ekonomiku a produktivitu – nehovoriac o každodennom živote a práci ľudí. Vzhľadom na jej súčasnú a prognózovanú dôležitosť je prirodzené čudovať sa bezpečnosti a regulácii technológie využívajúcej generatívnu umelú inteligenciu.

Kopiloty umelej inteligencie: etika, riadenie a spoľahlivosť

Podobne ako väčšina revolučných technológií aj kopiloty umelej inteligencie majú etické dôsledky. Vlády, spoločnosti a spoločnosti budú musieť harmonizovať svoj progresívny, pozitívny potenciál – proti rizikám zneužitia, ktoré predstavujú najvplyvnejšie technológie. Keďže kopiloty umelej inteligencie sa spoliehajú na generatívnu umelú inteligenciu, vzťahujú sa na ne aj tieto etické a vládne úvahy. Tu sú niektoré obavy z generatívnej umelej inteligencie, ktoré stojí za to mať na pamäti, najmä pri používaní kopilota umelej inteligencie pre prácu:

Nevhodnosť

Aj keď umelá inteligencia funguje s dátami a modelmi umelej inteligencie, a nie s názormi a pocitmi, ako to robia ľudia, obsah generovaný umelou inteligenciou nie je imúnny voči zaujatostiam. Keďže vývojári môžu trénovať umelú inteligenciu pomocou rôznych množín údajov z externých zdrojov, ako je internet alebo poskytovatelia údajov tretích strán, takéto údaje môžu obsahovať predsudky. Výber samotných údajov môže byť navyše vo svojej podstate neobjektívny a dokonca diskriminačný.

Otázky na zváženie: aké sú zdroje tréningových dát a aké transparentné sú modely umelej inteligencie používané vaším kopilotom AI?

Nespoľahlivý výstup

Generatívna AI môže niekedy produkovať zavádzajúci alebo chybný výstup. V fenoméne nazývanom „halucinácia“ môže platforma umelej inteligencie generovať vierohodný, ale fakticky nesprávny obsah. Napríklad chatbot poháňaný umelou inteligenciou môže vo svojich odpovediach zahŕňať náhodné chyby.

Otázky na zváženie: prijíma vývojár kopilota umelej inteligencie, ktorý používate, dostatočné opatrenia na zabezpečenie kvality? Je používateľ informovaný o povahe a obmedzeniach generatívnej umelej inteligencie?

Bezpečnosť a dodržiavanie predpisov

Ako ľudia zvyknutí spoliehať sa na generatívnu umelú inteligenciu v práci, dodržiavanie postupov ochrany osobných údajov, nehovoriac o bezpečnosti, sa môže stať záujmom zamestnávateľov. Zamestnanec môže napríklad zdieľať vlastnícke informácie svojej spoločnosti s kopilotom umelej inteligencie vyvinutým a spravovaným treťou stranou, pričom neúmyselne poskytuje externému zdroju neoprávnený prístup k interným dátam. Tým by sa vytvorilo bezpečnostné riziko. Zamestnanec môže prípadne odvodiť citlivé alebo súkromné informácie, ku ktorým nemá prístup – pomocou kopilota, ktorý čerpá z firemných údajov.

Otázky na zváženie: je organizácia AI-savvy a poskytuje zamestnancom školenie zamerané na umelú inteligenciu? Uvedomuje si vývojár umelej inteligencie bezpečnosť a dodržiavanie pravidiel?

Mnohé z týchto oprávnených obáv je možné riešiť pomocou vyhradeného kopilota AI integrovaného do vášho pracovného postupu, a nie pomocou všeobecného externého. Napríklad Joule, generatívny kopilot umelej inteligencie spoločnosti SAP, môže pomôcť náborovým pracovníkom, ktorí používajú riešenia SAP SuccessFactors Recruiting, vyhnúť sa kognitívnym predsudkom počas hodnotenia kandidátov a napísať popisy pracovných miest bez rodových predsudkov. Najmä pre zamestnávateľov bude dôležité dostať sa pred trend umelej inteligencie. Ak spoločnosť proaktívne ponúka funkčnú a efektívnu umelú inteligenciu integrovanú s pracovnými systémami, zamestnanci môžu mať jednoduchšie učenie sa ho správne a zodpovednepoužívať v bezpečnom prostredí.

Ako začať s kopilotom AI?

V závislosti od typu kopilota AI, ktorý chcete použiť, môže byť spustenie veľmi jednoduché. Všestranný asistent umelej inteligencie, ako napríklad ChatGPT, nie je ťažké zistiť: sú často prístupné priamo prostredníctvom vášho prehliadača alebo aplikácie na prevzatie. A mnohé špecializované kopiloty sú ešte jednoduchšie: ak sú už integrované do nástrojov, ktoré používate, stačí, aby ste ich začali pracovať.

Často kladené otázky

Získajte viac informácií o tom, ako kopiloty umelej inteligencie revolúciou robia podniky.

Čítať viac