Vplyv prerušení dodávateľského reťazca v súčasnosti

Rýchlo sa meniace požiadavky spotrebiteľov, ako aj politická a obchodná nestabilita už niekoľko rokov ovplyvňovali situáciu v dodávateľskom reťazci – a potom pandémia zasiahla. Mnohé spoločnosti dostali ostrú pripomienku o riziku a zraniteľnosti. A ako uvádza článok časopisu Forbes, „rok 2020 otriasol vedúcimi predstaviteľmi podnikov na dôležitosti ich dodávateľského reťazca, konkrétne ich nedostatočnej viditeľnosti systémov a procesov“. V súčasnosti najlepšie podniky riadia riziká a narušenia transformáciou svojich operácií z tradičných lineárnych modelov dodávateľského reťazca na odolnejšie siete služieb a zdrojov dodávateľského reťazca na požiadanie. Moderné spoločnosti dosahujú odolnosť dodávateľského reťazca a konkurenčnú výhodu využívaním najlepších technológií dodávateľského reťazca založených na cloude a snahou zhora nadol eliminovať staré silá a oblasti nepriehľadnosti vo všetkých svojich operáciách.

Inflácia a prerušenia dodávateľského reťazca

S rastom inflácie najrýchlejším tempom za desaťročia je riadenie dodávateľského reťazca v očiach búrky. Úzke miesta v prístavoch, skladoch, továrňach a logistických sieťach súvisiace s pandémiou zanechali mnohé spoločnosti s nízkou úrovňou zásob v čase, keď dopyt spotrebiteľov prudko rastie. Náklady na palivo a pracovnú silu sú zároveň mimoriadne vysoké, čo núti podniky v celom dodávateľskom reťazci zvyšovať ceny – ďalej podnecujú infláciu. V tomto nestálom hospodárskom prostredí musia byť dodávateľské reťazce reagujúce, viditeľné, zjednodušené a efektívne. Najlepšie podniky sa obracajú na technológie na boj proti inflácii. Podľa najnovšieho výskumu spoločnosti Gartner väčšina svetových lídrov dodávateľského reťazca uvádza investíciu do technológií ako jednu z najzmysluplnejších konkurenčných výhod, ktoré môžu mať.

10 tipov na zvládnutie prerušení dodávateľského reťazca a zlepšenie odolnosti

Slon v miestnosti akejkoľvek významnej podnikovej transformácie je fakt, že až 70 % úsilia o zmeny podniku neuspeje. Ale dôležitejším údajovým bodom nie je to, že zlyhávajú, ale prečo zlyhávajú. V skutočnosti sa takmer nikdy nezaobíde s technológiou alebo samotným plánom. V skutočnosti sú hlavnými faktormi, ktoré prispievajú k zlyhaniu podnikových zmien, slabé vedenie a nedostatočné povedomie a výkup zdola nahor. Naopak, ak sa pozrieme na všetky podniky, ktoré zaviedli úspešné transformačné iniciatívy, môžeme vidieť aj niektoré spoločné črty. Príbehy o úspešnej transformácii začínajú jasnou komunikáciou naprieč celým podnikom, ako aj spoľahlivou a robustnou stratégiou riadenia zmien – a zaisťujú, aby potrební ľudia, zručnosti a technológie boli v správnom čase na správnych miestach.

Optimalizácia logistického reťazca: Fáza prípravy

Guru pre riadenie zmien John Kotter nám pripomína: „Vedenie definuje, ako by mala vyzerať budúcnosť, zlaďuje ľudí s touto víziou a inšpiruje ich k tomu, aby sa to stalo napriek prekážkam.“ Najlepšie podnikové iniciatívy začínajú so silným vedením a realistickým prístupom k plánovaniu a stanovovaniu cieľov.

Tip 1: Posúďte svoje aktuálne riziká a príležitosti v rámci logistického reťazca.

Zúčastnite sa unflinching auditu vašich aktuálnych procesov, pracovných postupov a aktív – ako aj toho, kde je vaša firma dnes. Ako kedysi povedal priekopník softvéru Watts Humphrey: „Ak neviete, kde sa nachádzate, mapa vám nepomôže.“

Mapujte roly, pracovné postupy a tok zákaziek a tovaru v rámci vášho dodávateľského reťazca od konca do konca, počnúc výrobcami a dodávateľmi surovín až po výrobcov, zasielateľov, distribútorov, predaj a marketing a nakoniec aj samotných zákazníkov.

Pozrite sa na procesy riadenia rizík a zásob. Máte zavedený plán rýchlej reakcie na rušivé udalosti? Aké sú vaše protokoly riadenia rizík a nepredvídané udalosti? Ako zhromažďujete a používate dáta na informovanie o plánovaní zásob a nastavenie optimalizovaných čiastok buffera?

Nakoniec sa pozrite na svoje aktíva dodávateľského reťazca v celom podniku: flotily, výrobné stroje, automatizované zariadenia. Ako zistíte, či tieto aktíva fungujú najefektívnejšie a najbezpečnejšie?

Tento proces si často vyžaduje trpezlivosť a diplomaciu, pretože zvyčajne nebude mať veľa síl, slepých uhlov, neefektívnosti a potenciálnych rizík. Vedúci tímov by mali byť počas tohto obdobia podporovaní a povzbudzovaní. Ak sa budú báť, že sa budú chastať za slabiny, ktoré sa nachádzajú v tomto audite, tak budú menej motivovaní hodiť záclonu späť. Okrem zdôrazňovania rizík vám tento proces pomáha upozorniť aj na potenciálne príležitosti, nízko visiace ovocie a najlepšie oblasti na rýchle a zmysluplné zlepšenie – budovať včasnú dynamiku a morálku.

Tip 2: Nastavte ciele transformácie logistického reťazca.

Teraz, keď viete, kde sa nachádzate, je čas rozhodnúť sa, kam idete. Samozrejme, je dôležité stanoviť si ambiciózne dlhodobé ciele, ale je tiež dôležité poskytnúť svojim tímom rýchle výhry s dosiahnuteľnými, včasnými KPI, aby ste budovali optimizmus a ukázali, ako môže proces fungovať. Dlhodobé obchodné ciele môžu zahŕňať zlepšenú štatistiku ziskov a strát, väčšiu lojalitu zákazníkov alebo merateľne zlepšenú akciovú hodnotu značky. Rýchlejšie výhry môžu byť veci, ako je mesačné zlepšenie časov plnenia, skrátenie prestojov alebo viditeľný nárast recenzií zákazníkov.

Tip 3: Zostavte si tím optimalizácie logistického reťazca.

V tejto fáze je dôležité identifikovať potreby a medzery v zručnostiach a vedúcich pozíciách, ktoré budete potrebovať pre transformáciu vášho dodávateľského reťazca. Ako súčasť robustnej stratégie riadenia zmien budete chcieť svojich členov tímu ĽZ včas zapojiť. Môžu vám pomôcť určiť existujúcich zamestnancov, ktorí môžu byť čo najefektívnejšie kvalifikovaní alebo rekvalifikovaní. Budú tiež najlepšie postavení, aby vám pomohli s vytváraním profilov a popisov práce pre všetky nové talenty, ktoré budete potrebovať na podporu nových operácií alebo technológií. Mali by ste tiež zabezpečiť, aby bol váš poskytovateľ softvéru súčasťou vášho tímu vo fázach plánovania. Môžu posúdiť vaše jedinečné potreby, príležitosti a výzvy, ktoré vám pomôžu vytvoriť plán transformácie dodávateľského reťazca.

Optimalizácia dodávateľského reťazca: Procesná fáza

Amazon Effect sa vzťahuje na neustále rastúci dopyt spotrebiteľov po dodávkach v ten istý deň a nasledujúci deň. V prieskume v roku 2021, ktorý uskutočnil Digital Commerce 360, sa uvádza nárast o 12 % – od roku 2020 do roku 2021 – v žiadostiach o doručenie na ďalší deň od online aj od maloobchodných predajcov všetkých kanálov. V skutočnosti je trend dopytu po rýchlosti dodávky taký, že mnohí spotrebitelia začínajú posudzovať čas plnenia skôr v hodinách ako dňoch. Okrem toho technológie digitálneho dodávateľského reťazca, kratšie životné cykly výrobkov a prispôsobiteľnejšie tovary a služby len zvyšujú konkurenčný dopyt po rýchlosti a agilite.

Postupy optimalizácie dodávateľského reťazca budú musieť byť viac ako len zníženie nákladov. Skutočne odolné postupy dodávateľského reťazca budúcnosti budú musieť byť agilné, elastické a prediktívne – od návrhu a výroby až po zlepšené skúsenosti zákazníkov. Hospodárska súťaž nikdy nebola tvrdšia, takže staré systémy a procesy, ktoré môžu trvať mesiace, kým sa prispôsobia novým obchodným alebo výrobným modelom, nemôžu podporiť dnešné požiadavky.

Tip 4: Znížte závislosť a riziko dodávateľa.

Približne 80 % narušení dodávateľského reťazca má pôvod v prípade dodávateľov nižšej úrovne, najmä ak geografická vzdialenosť zvyšuje nedostatočnú viditeľnosť. Manažéri dodávateľského reťazca si tieto riziká plne uvedomujú a už dlho ich chceli zmierniť, ale staré školské systémy a prevádzkové procesy, ktoré zaviedli, spôsobili, že je to nereálne. Samozrejme, podniky musia mať možnosť spoľahnúť sa na svojich dodávateľov, že budú poskytovať konzistentné ceny a spoľahlivé objemy, ale to je len časť obrazu riadenia rizík. Manažéri dodávateľského reťazca musia mať úplnú dôveru, pokiaľ ide o pôvod tovaru vo svojom dodávateľskom reťazci – od získavania surovín a manipulácie s nimi až po etiku a postupy ich dodávateľov na pracovisku. Časopis bezpečnosti potravín nám hovorí, že priemerné náklady na stiahnutie potravín pre národnú značku sú približne 10 miliónov USD. A to len pre logistiku a pracovnú silu samotného odvolania, povedať nič o trvalej škode značky. Cloudový dodávateľský reťazec a integrované nástroje na spracovanie podnikov sú schopné prepojiť sieť dodávateľov v reálnom čase. To znamená, že nielen že sú prepojené dodávateľské reťazce transparentnejšie, ale umožňujú aj podnikom vybudovať rozmanitejšiu sieť dodávateľov – takže ak jeden zlyhá, musia sa rýchlo vrátiť k ostatným.

Tip 5: Optimalizujte svoje vedenie zásob.

Základnou výzvou pre každého manažéra dodávateľského reťazca je vyrovnávanie nedostatku a prebytku. V minulosti to bola prevažne zaostalá úloha, pri ktorej sa analytici snažia posúdiť minulé trhové a zákaznícke aktivity s cieľom predpovedať optimálnu bilanciu zásob. A v časoch narušenia a volatility je tento retrospektívny prístup obzvlášť riskantný, keďže podpredseda výskumu spoločnosti Gartner Alex Linden v článku WSJ na rok 2021 poukazuje: „Problémom vo veľmi nestálych časoch je, že údaje o predaji z minulého týždňa nie sú dobrým prediktorom predaja v nasledujúcom týždni… Toto je doslova definícia volatility.“ Dnes, podniky majú prístup k prediktívnej analýze údajov v reálnom čase, aby pomohli vytvoriť presnejšie prognózy a viditeľnosť dodávateľského reťazca. Mnohé podniky požadujú odborníkov na prognózovanie svojich tímov, ktorých inštinkty a skúsenosti sú neoceniteľné. Technológie prognózovania dopytu a optimalizácie zásob, ktoré využívajú umelú inteligenciu (AI), strojové učenie a pokročilú analýzu, sú schopné rozšíriť talent a zručnosti týchto špecializovaných odborníkov. Pridajte silnú stratégiu plánovania a komunikácie a podniky majú potenciál byť v riadení zásob ďalej než kedykoľvek v histórii dodávateľského reťazca.

Tip 6: „Navrhujte všade, vyrábajte všade.“

Spoľahlivosť na jeden alebo dva zdroje (často na mori) pri projektovaní a výrobe prispievajú k zraniteľnosti dodávateľského reťazca. Kľúčovým krokom pri transformácii na odolnejší dodávateľský reťazec je využívanie inteligentných technológií, ako je umelá inteligencia, strojové učenie a pokročilá analytika, ktorá vám pomôže koordinovať domácu a globálnu sieť partnerov pre návrh a výrobu – a nie v závislosti od tradičného lineárneho modelu spoliehania sa na jedného alebo dvoch pevných partnerov. Pružnosť na požiadanie v dizajnových a výrobných funkciách nielenže znižuje riziko a zraniteľnosť v dodávateľských reťazcoch, ale tiež umožňuje podnikom prelievať širšiu sieť cez rastúcu sieť talentovaných dizajnérov a výrobcov. A tieto výhody sa prenášajú na spokojných zákazníkov vo forme konkurencieschopnejších a prispôsobiteľných produktov a čerstvých, vynaliezavých návrhov.

Tip 7: Nearshoring riadi prerušenia dodávateľského reťazca.

Mnohé dlhodobo etablované dodávateľské reťazce sa spoliehajú na dodávateľských a výrobných partnerov v krajinách ako India a Čína – a majú s nimi pevné a dlhotrvajúce vzťahy. Politické, hospodárske a environmentálne faktory však tieto vzťahy sťažujú.

Z historického hľadiska hospodárske rozdiely medzi krajinami ako USA a Čína znamenali, že jednoducho nebolo možné konkurovať využívaniu domácich zdrojov a výroby. Výzvou bolo nájsť spôsoby, ako zúžiť nákladové rozpätia len na to, aby bolo krátkodobé smerovanie realistické. S využitím inteligentných technológií dodávateľského reťazca môžu podniky efektívnejšie a presnejšie odhadnúť svoje výrobné potreby, využívať riešenia Internet of Things (IoT) na optimalizáciu strojov a aktív a výrazne znížiť množstvo odpadu. Ďalšie inovácie, ako je 3D tlač na požiadanie, môžu pomôcť znížiť náklady pomocou „virtuálnych zásob“. A prístup k flexibilnému dizajnu výrobkov a výrobným sieťam môže ďalej zvýšiť realizovateľnosť presunu mnohých významných funkcií dodávateľského reťazca nižšej úrovne.

Tip 8: Urobte si elastickú logistiku pre vás.

Riadenie dopravy a logistika sú už tisíce rokov oporou každého dodávateľského reťazca – ako aj jednou z jeho najväčších nákladov a zraniteľnosti. Alexander Veľký údajne povedal: „Moji logistici sú nehumorní. Vedia, že sú prvými, ktorých budem zabíjať, ak zlyhá moja kampaň.” Tradičné logistické operácie sú nákladné a obmedzené, pretože zvyčajne pozostávajú z vozového parku vo vlastníctve spoločnosti a/alebo pevných zmlúv s jedným alebo viacerými poskytovateľmi logistiky tretej strany. Elastická logistika sa vzťahuje na logistickú sieť na požiadanie, ktorá sa môže podľa potreby roztiahnuť a zmenšiť. Môžete sa na to pozerať ako na spoločnosť s podielom na jazde, kde je k dispozícii množstvo prepravných a logistických zdrojov na poslednú míľu v reálnom čase, keď ich potrebujete – ale nesedí tam nečinne a nestojí vám peniaze, keď nie.

Tip 9: Plánovanie dodávateľského reťazca je zásadné.

Každý dodávateľský reťazec pozostáva z kľúčových, ale až príliš často siloovaných funkcií, ako je plánovanie predaja a prevádzky (S&OP), prognózovanie a dopyt, riadenie a ponuka, doplnenie riadené potrebou a plánovanie zásob. Cloudová konektivita, inteligentné technológie a solídne stratégie plánovania logistického reťazca môžu tieto funkcie integrovať, aby pomohli analyzovať a využívať údaje a analýzy z celého podniku. Procesy nastavenia cieľov a samoauditovania vo fáze „včasnej prípravy“ vyššie môžu pomôcť vybudovať kultúru lepšej komunikácie a schopnosti reagovať v celom dodávateľskom reťazci. A softvérové riešenia, ktoré integrujú tieto funkcie plánovania podnikania, sú stredobodom súčasnej agility a odolnosti dodávateľského reťazca. Technológie ako umelá inteligencia, strojové učenie, pokročilé analýzy a IoT sa spájajú, aby poskytli výkonné a rýchle možnosti plánovania logistického reťazca.

Tip 10: Optimalizácia dodávateľského reťazca začína jedným krokom.

Aj keď sa to môže zdať ako odvážna úloha optimalizovať často desaťročia staré operácie dodávateľského reťazca, nemusí sa to stať všetko naraz. Každý krok smerom k strategickejšiemu a viditeľnejšiemu dodávateľskému reťazcu vás robí oveľa odolnejším. Dobrým začiatkom môže byť jednoducho mapovanie všetkých ľudí a funkcií vo vašom dodávateľskom reťazci od konca do konca. Umožnite vedúcim tímov, aby sa navzájom rozprávali. Naučte sa z prvej ruky, kde sú najriešenejšie problémy a kde je najnižšie zavesené ovocie pre rýchle a jednoduché výhry na spustenie transformácie dodávateľského reťazca.

Zlepšenie odolnosti dodávateľského reťazca teraz

Pandémia nám ukázala, aký je svet závislý od dodávateľských reťazcov – a aké zraniteľné môžu byť lineárne, staršie operácie dodávateľského reťazca. V prostredí čoraz zložitejšej hospodárskej súťaže a dopytu spotrebiteľov sú údaje a viditeľnosť kľúčom k väčšej odolnosti.