Integrácia ERP nie je nový koncept, tak prečo sa nedávno stala takou horúcou témou? Súvisí to s evolúciou. Cloudové ERP prešli svojou tradičnou úlohou v oblasti financií a základných systémov riadenia procesov. Moderné systémy ERP podporované umelou inteligenciou a výkonnými databázami sa stávajú centrálnym centrom všetkých prevádzkových procesov naprieč celým podnikom. A rovnako ako sa vyvíjali ERP, tak aj iné podnikové softvérové aplikácie – každým dňom rastú v sofistikovanosti a číslach. Zamestnanci a vedúci tímov zároveň pokračujú v sťahovaní a používaní podnikových softvérových aplikácií bez informovania svojho IT tímu. Tieto aplikácie nie sú integrované s ERP, ani nie sú riadne zabezpečené a monitorované.

Tradičné metódy integrácie aplikácií sú pomalé a vyžadujú zápis veľkého množstva vlastných kódov náchylných na chyby. Predstavuje to výzvu pre moderné podniky, ktoré chcú bezpečnosť a viditeľnosť, ktorá prichádza s integráciou aplikácií a ERP, ale nechcú stratiť svoju konkurenčnú výhodu tým, že sa zmiernia v časovo náročných manuálnych procesoch. Dobrou správou je, že najlepšie cloudové ERP systémy vychádzajú z krabice s vopred vytvorenými integráciami, ktoré zabezpečujú rýchle a jednoduché spojenie medzi niektorými z najbežnejších podnikových aplikácií - a sú udržiavané poskytovateľom softvéru. A keď sa softvér a aplikačná infraštruktúra vašej spoločnosti stáva zložitejšou, integračná platforma ako servisné (iPaaaS) riešenia sú pripravené na mieru vytvorené tak, aby vyhovovali najlepším cloudovým ERP riešeniam.

Čo je integrácia ERP?

Integrácia ERP je spôsob, akým spoločnosť spája svoj ERP softvér s inými špecializovanými aplikáciami a procesmi – naprieč celým vaším podnikaním.

V nedávnom prieskume spoločnosti Deloitte vedúcich pracovníkov v oblasti obstarávania uviedla takmer polovica respondentov „slabú integráciu medzi aplikáciami“ ako jeden z „troch hlavných problémov“, ktorým dnes čelili. ERP a cloudové riešenia integrácie aplikácií pomáhajú riešiť tento problém silným, jednotným prístupom – kombinovaním prevádzkových možností inteligentného ERP s integračným softvérom, špeciálne vytvoreným na automatizáciu, zefektívnenie a škálovanie týchto základných činností.

Integrácia Cloud ERP a správa API

Pred niekoľkými rokmi, keď existovala len hŕstka základných podnikových aplikácií, bolo možné manuálne implementovať aplikačné programovacie rozhranie alebo API – softvér, ktorý umožňuje systémom navzájom sa rozprávať – prepojiť aplikácie so starším systémom ERP. Ale ako sa počet základných aplikácií rozbehol, manuálne metódy riadenia API viedli k exponenciálne komplikovaným systémom a „kódovým špagetám“, ktoré sa stali ťažko zvládnuteľnými a rozptýlenými.

V reakcii na rastúcu potrebu zjednodušenej integrácie sú dnes najlepšie ERP teraz vybavené množstvom vopred vytvorených konektorov, API a integračných nástrojov. Predvolené rozhrania API v modernom cloudovom ERP zvyčajne postačujú na správu niekoľkých aplikácií, ale bez vyhradeného integračného softvéru ste stále v pozícii, že sa vo veľkej miere spoliehate na tímy IT na správu vlastných rozhraní API, mapovania a kódovania.

Typické prioritné oblasti pre integráciu systému ERP

S vývojom ERP a SaaS riešení vzniknú nové príležitosti na integráciu podnikov. Pre väčšinu podnikov však príklady uvedené nižšie predstavujú niektoré zo všeobecne integrovaných prevádzkových oblastí.

CRM

CRM je jedným z nástrojov prechodu na odbytové a marketingové tímy, pretože im poskytuje prístup k informáciám a histórii jednotlivých tipov. To im umožňuje prispôsobiť ich interakcie so zákazníkmi tak, aby poskytovali lepšie skúsenosti a zvýšili príležitosť na konverziu. Integrácia CRM/ERP rozširuje tento proces poskytovaním integrácie trhu v reálnom čase, metrík dopytu a analýzy údajov. Vďaka presnejším a relevantnejším informáciám je marketingové posolstvo cielenejšie a aktuálne a tímy predaja môžu lepšie poskytovať tipy.

Business Intelligence

Softvér Business Intelligence (BI) je o porozumení údajov. Začína to zakrivením a zbieraním z najlepších zdrojov. Nástroje BI potom používajú technológie využívajúce technológiu umelej inteligencie na vykonávanie konkrétnych analýz týchto údajov s cieľom poskytnúť vysoko použiteľné prehľady. Riešenia BI často vedú k implementácii nových procesov alebo pracovných postupov – a niekedy aj k úplne novým obchodným príležitostiam. Vďaka cloudovým integráciám BI/ERP je možné tieto analýzy centralizovať a rýchlejšie zdieľať s ľuďmi, ktorí majú najlepšie predpoklady na to, aby na nich mohli pracovať.

Ľudské zdroje

Zložitosť riadenia ľudských zdrojov a ľudského kapitálu (HCM) sa znásobuje rýchlym tempom. Okrem takmer jednodňového prerušenia, ktoré pandémia priniesla do HR operácií, je ďalší tlak na tieto tímy, aby boli ziskovými strediskami riadenými dátami. Vďaka integráciám HCM/ERP môžu podniky aj naďalej profitovať z rôznych aplikácií a systémov HR na použitie a môžu tieto systémy rozšíriť o funkcie cloudového systému ERP. Integrácia systémov ERP pomáha informovať a automatizovať aktivity v tomto náročnom a rýchlo sa meniacom oddelení od náboru až po udržanie v dôchodku.

Riadenie projektov

Clichés posledne preto, lebo sú zvyčajne pravdivé – a nič viac ako staré príslovie: „Neplánujete zlyhať, nedarí sa vám plánovať“. Napriek tomu, že nástroje plánovania sú také dôležité, riešenia riadenia projektov sú často jedným z najoperatívnejších tlmených. Môžu byť zložité na to, aby sa naučili, a keď sú vložené, tímy sa ich zdráhajú vzdať. Dobrou správou však je, že integrácia riadenia projektov/ERP znamená, že najlepšie systémy riadenia projektov je možné samostatne integrovať s centralizovaným ERP. Tímy tak budú pokračovať v používaní nástrojov, s ktorými sú oboznámení, ale stále môže existovať jednotný pohľad na každý projekt a tím vrátane konzistentných šablón výkazníctva a výmeny informácií v rámci jednej databázy.

Elektronický obchod

Aplikácie elektronického obchodu sú zvyčajne jednou z prvých, ktoré sa majú integrovať do akejkoľvek spoločnosti. Ale dnešný elektronický obchod je o oveľa viac ako len platenie za veci. Práve teraz prichádzajú najkonkurenčnejšie príležitosti so schopnosťou využiť údaje o mieste predaja. Inteligentné regály a vozíky sa môžu okamžite spojiť so skladmi a v konečnom dôsledku s dodávateľskými reťazcami, aby sa zjednodušila ponuka a dopyt. Marketingové a predajné tímy môžu tiež ťažiť z dát a výkazov nákupu vo všetkých kanáloch v reálnom čase. Integrácie e-commerce/ERP môžu pomôcť zapojiť vaše aplikácie a procesy elektronického obchodu do väčšieho a výkonnejšieho dátového ekosystému.

Správa podnikových aktív (EAM)

Podniky, ktoré vo svojej prevádzke používajú akýkoľvek druh strojov, ťažkých zariadení alebo flotíl, boli medzi prvými, ktorí si uvedomili plný potenciál technológií EAM a IoT. Ale pri integrácii ERP systému môžu IoT dáta fungovať ešte ťažšie. Je skvelé, keď vám vaše aktíva môžu povedať, kedy potrebujú servis, ale čo ak by vám mohli povedať, ako vytvoriť pracovné postupy, ktoré by im pomohli pracovať chladnejšie a efektívnejšie? Čo ak by vaše údaje o IoT mohli pomôcť zmeniť dizajn výrobku tak, aby výrobné procesy boli štíhlejšie a ergonomickejšie? Čo ak by váš prepravný vozový park mohol automaticky optimalizovať náklad a trasy, aby sa minimalizovalo palivo a opotrebovanie? Integrácie EAM/ERP pomáhajú spojiť najinteligentnejší dodávateľský reťazec a výrobné riešenia s analytickou silou cloudového ERP.

Služby zákazníkom

Počujeme o omnichannel nakupovaní a o tom, ako dnešní spotrebitelia očakávajú bezproblémový zážitok naprieč všetkými online alebo offline kanálmi, ktoré sa rozhodnú nakupovať alebo nakupovať. No, spolu s tým ide zvýšené očakávanie omnichannel služby. V súčasnosti sú v arénach B2C aj B2B požiadavky zákazníkov vysoké, vernosť je fickle a konkurencia je neľútostná. Technológie poháňané umelou inteligenciou, ako sú napríklad chatboty v prirodzenom jazyku a nástroje odporúčaní, pomáhajú podnikom udržiavať personalizovaný kontakt s ich automatizovanými aktivitami. Ale naozaj vynikajúci zákaznícky servis vyžaduje schopnosť rôznych oddelení spolupracovať v reálnom čase. Či už ide o požiadavku na servis a opravy, reklamáciu kvality alebo fakturačnú otázku, integrácie služieb zákazníkom/ERP môžu pomôcť zjednotiť rôzne aplikácie a centralizovať zdroj údajov o zákazníkoch vo všetkých prevádzkových oblastiach.

Výhody bezproblémovej integrácie cloudových ERP

Výhody cloudového ERP sú už dávno zavedené v niekoľkých obchodných oblastiach – vrátane lepšej produktivity, lepšej viditeľnosti a centralizovaného zdroja pravdy v celej organizácii. Integrácia ERP v podstate znamená, že spoločnosti môžu poskytovať všetky tieto výhody v širšom rozsahu a hĺbke operácií v celom svojom podniku.

• Dáta v reálnom čase. Schopnosť zachytiť a spravovať komplexné informácie a Big Data je základnou vlastnosťou všetkých moderných podnikových systémov. Skutočnú hodnotu v dátach však nie je možné realizovať, pokiaľ tomu neviete porozumieť a konať – rýchlo. Analýza a vykazovanie údajov v reálnom čase poskytuje podnikom konkurenčnú výhodu so schopnosťou robiť v súčasnosti sebavedomé a informované rozhodnutia.
• Jeden zdroj informácií. Silá sú stredobodom niektorých najhorších prevádzkových nedostatkov. Jediný zdroj pravdy a informácií prístupný pre cloud nielenže pomáha optimalizovať operácie, pomáha znižovať bezpečnostné riziká a ľudské chyby.
• Dodržiavanie zákonných predpisov. Za posledných pár rokov sa zaznamenávali rekordné právne urovnania len v súvislosti s dodržiavaním ľudských zdrojov. Integrácia výkonu cloudového systému ERP do všetkých zákonných procesov pomáha zabezpečiť súlad v rámci celého podniku vo vašich operáciách.
• Agilita a rýchlejšie rozhodovanie. Rýchlo sa meniace požiadavky podnikov a zákazníkov znamenajú, že spoločnosti musia byť schopné rýchlo a reagovať. Keď sú ľudia a procesy integrované v celej vašej organizácii – získate rýchlosť a agilitu, ktorú potrebujete na informované rozhodnutia a rýchle prevádzkové optimalizácie.
• Optimalizácia logistického reťazca. Od surovín a výrobných procesov až po predné dvere vašich zákazníkov – každý prvok riadenia dodávateľského reťazca je možné optimalizovať s väčšou komplexnou viditeľnosťou a analytickou schopnosťou, ktorú sú vytvorené cloudové riešenia ERP na pohon a podporu.
• Rýchlejšia návratnosť investícií. Pochopenie návratnosti investícií, hodnoty a ziskových marží veľmi závisí od zaznamenávania a analýzy správnych dát a poskytovania rýchlych a flexibilných výkazov. To je jadro cloudového ERP – takže môžete dokonca použiť funkcie cloudového ERP na posúdenie návratnosti investícií vašich vlastných iniciatív integrácie systému ERP.
• Vizuálne workflow. Ak chcete optimalizovať a automatizovať pracovné postupy, musíte ich najskôr vidieť a mapovať z centralizovaného hľadiska. Integrácia ERP pomáha poskytovať tieto zobrazenia rýchlo, flexibilným a použiteľným spôsobom.
• Mobilný prístup. Od pandémie vykazujú štatistiky okolo hybridnej a diaľkovej práce neprekvapujúci vzostupný trend. Najlepšie cloudové ERP systémy podporujú mobilitu s agnostickou použiteľnosťou zariadení, ktorá rovnako dobre podporuje pracovníkov v kancelárii, doma alebo na cestách.

ERP integrácia a 4 metódy správy API

Integračné prostredie je komplikované. Existuje viac ako 800 rôznych integračných nástrojov a systémov, od voľne dostupných nástrojov na správu API až po sofistikované riešenia iPaaS. Modely point-to-point (P2P) a business service bus (ESB) sú staršie metódy a zatiaľ čo niektoré spoločnosti sa stále spoliehajú na integrácie API, cloudové, škálovateľné integračné riešenia iPaaaS sa stali súčasným zlatým štandardom.

Tu sú niektoré z bežnejších metód integrácie ERP a ich klady a nevýhody.

Čo je iPaaS – a ako to funguje?

Integračná platforma ako riešenia služby (iPaaaS) používa vopred vytvorené konektory a obchodné pravidlá na definovanie interakcií v prostrediach s viacerými klientmi. Inými slovami, sú účelovo vytvorené na zefektívnenie a urýchlenie rozvoja integračných tokov naprieč rôznorodým rozsahom obchodných operácií.

Dnes je to obzvlášť dôležité pre podniky, ktorých základné aplikácie žijú v cloude. Moderný cloudový systém ERP bude dodávaný s rôznymi štandardnými rozhraniami API a základnými funkciami integrácie. Tieto ihneď použiteľné nástroje na správu rozhraní API môžu byť dostatočné pre podniky, ktoré potrebujú len niekoľko základných aplikácií a rozhraní API. Väčšina moderných podnikov má však oveľa zložitejšie prostredie aplikácií a bude vyžadovať silu integrovanej platformy iPaaS, ktorá im pomôže zjednodušiť a hladko riadiť ich zložitejšie potreby integrácie aplikácií. To znamená, že používatelia môžu špecifikovať typy aplikácií, ktoré potrebujú používať, a riešenie integrácie cloudu bude spravovať základnú konfiguráciu API, protokoly a vopred vytvorený kód, ktorý je potrebný na rýchlu integráciu aplikácie s ERP a zaistenie jeho bezproblémového a bezpečného chodu.

Vaša cesta integrácie ERP: Kontrolný zoznam

Vaše podnikové procesy nebudú menej zložité. Očakávania vašich zákazníkov sa náhle neprestanú meniť. Ak chcete získať čo najlepšiu hodnotu z vášho podnikového softvéru, vyberte riešenia, ktoré sú vytvorené tak, aby rástli a prispôsobili sa vašim potrebám. Základom operácií vašej spoločnosti je cloudový systém ERP. Takže keď sa podniková integrácia stane prioritou, budete chcieť investovať do cloudového riešenia iPaaaS, ktoré je podporované podporou a službou, ktorú očakávate, a je špeciálne vytvorené tak, aby sa integrovalo s vaším cloudovým systémom ERP.

Každý podnik má jedinečné ciele a výzvy, ale keď začnete svoju cestu integrácie ERP, tu je kontrolný zoznam počiatočných položiek, ktoré budete chcieť skontrolovať s dodávateľom softvéru.

Ak chcete začať svoju cestu integrácie ERP, vyhľadajte riešenia, ktoré:

• Integrácia rôznych systémov a aplikácií s najnovšími bezpečnostnými protokolmi s bezpečnostnými opravami, ktoré je možné automaticky aktualizovať v cloude
• Zjednodušenie kritických podnikových procesov a funkcií ERP nad rámec podniku
• Pripojenie viacerých aplikácií a dátových zásobníkov
• Zjednodušenie integrácie medzi aplikáciami a zdrojmi údajov tretích strán
• Ponúknite robustné množstvo vopred vytvorených integrácií
• Umožnite možnosť navrhovať, publikovať a spravovať rozhrania API
• Uľahčuje vývoj, dostupnosť a správu životného cyklu rozhraní API.
• Použitie vopred vytvorených integrácií na zníženie úsilia o implementáciu a údržbu integrácie
• Mať rozhranie s podporou umelej inteligencie a funkcie s nízkym kódom bez kódu na napájanie vývoja API
• Mať cloudové a hybridné prostredie na rozvoj integrácie s podporou umelej inteligencie na zníženie zložitosti a získanie inteligentnejších odporúčaní
• Podporuje viacerých obchodných partnerov a integráciu B2B s viacerými obchodnými partnermi.