Integrácia ERP nie je nový koncept, tak prečo sa v poslednom čase stala takou horúcou témou? Súvisí to s evolúciou. Cloudové ERP systémy sa vyvinuli za hranice svojej tradičnej úlohy finančných a základných systémov riadenia procesov. Vďaka umelej inteligencii a výkonným databázam sa moderné ERP systémy stávajú ústredným centrom všetkých prevádzkových procesov v celom podniku. A rovnako ako sa vyvíjali ERP systémy, vyvíjali sa aj iné podnikové softvérové aplikácie – denne rastú v sofistikovanosti a počte. Zároveň zamestnanci a vedúci tímov naďalej sťahujú a používajú softvérové aplikácie špecifické pre dané podniky bez toho, aby o tom informovali svoj IT tím. Tieto aplikácie nie sú integrované s ERP systémom ani nie sú riadne zabezpečené a monitorované.

Tradičné metódy integrácie aplikácií sú pomalé a vyžadujú si písanie veľkého množstva vlastného kódu náchylného na chyby. To predstavuje výzvu pre moderné podniky, ktoré chcú bezpečnosť a prehľadnosť, ktoré prináša integrácia aplikácií a ERP, ale zároveň nechcú stratiť svoju konkurenčnú výhodu tým, že sa utápajú v časovo náročných manuálnych procesoch. Dobrou správou je, že najlepšie cloudové ERP systémy sa dodávajú s predpripravenými integráciami, ktoré zabezpečujú rýchle a jednoduché prepojenie medzi niektorými z najbežnejších obchodných aplikácií – a sú udržiavané poskytovateľom softvéru. A keďže sa softvérová a aplikačná krajina vašej spoločnosti stáva komplexnejšou, riešenia integračnej platformy ako služby (iPaaS) sú pripravené na použitie – vytvorené na mieru tak, aby vyhovovali najlepším cloudovým ERP systémom.

Čo je integrácia ERP?

Integrácia ERP je metóda, ktorou spoločnosť prepája svoj ERP softvér s inými, špecializovanými aplikáciami a procesmi – v rámci celého podniku.

V nedávnom prieskume spoločnosti Deloitte medzi vedúcimi pracovníkmi v oblasti obstarávania takmer polovica respondentov uviedla „slabú integráciu medzi aplikáciami“ ako jeden z „troch najdôležitejších problémov“, ktorým v súčasnosti čelia. Riešenia ERP a integrácie cloudových aplikácií pomáhajú riešiť tento problém výkonným a jednotným prístupom – kombináciou prevádzkových možností inteligentného ERP s integračným softvérom, ktorý je špeciálne vytvorený na automatizáciu, zefektívnenie a škálovanie týchto základných činností.

Integrácia cloudového ERP a správa API

Pred niekoľkými rokmi, keď existovalo len hŕstka základných obchodných aplikácií, bolo možné manuálne implementovať rozhranie pre programovanie aplikácií alebo API – softvér, ktorý umožňuje systémom vzájomnú komunikáciu – na prepojenie aplikácií so starším ERP systémom. Ale s rastúcim počtom základných aplikácií viedli manuálne metódy správy API k exponenciálne komplikovaným systémom a „kódovým špagetám“, ktoré sa stali ťažko spravovateľnými a rozmotateľnými.

V reakcii na rastúcu potrebu zjednodušenej integrácie sú dnešné najlepšie ERP systémy vybavené množstvom predpripravených konektorov, API a integračných nástrojov. Predpripravené API v modernom cloudovom ERP systéme zvyčajne postačujú na správu niekoľkých aplikácií, ale bez špecializovaného integračného softvéru ste stále v situácii, keď sa musíte vo veľkej miere spoliehať na IT tímy pri správe vlastných API, mapovania a kódovania.

Typické prioritné oblasti pre integráciu ERP systémov

S vývojom ERP a SaaS riešení sa objavia nové príležitosti pre integráciu podnikov . Pre väčšinu podnikov však nižšie uvedené príklady predstavujú niektoré z bežne integrovaných prevádzkových oblastí.

CRM

CRM je jedným z najpoužívanejších nástrojov pre obchodné a marketingové tímy, pretože im poskytuje prístup k informáciám a histórii o jednotlivých potenciálnych zákazníkoch. To im umožňuje prispôsobiť interakcie so zákazníkmi, aby im poskytli lepší zážitok a zvýšili príležitosti na konverziu. Integrácia CRM/ERP rozširuje tento proces poskytovaním informácií o trhu v reálnom čase, metrík dopytu a analýzy údajov. Vďaka presnejším a relevantnejším informáciám sú marketingové správy cielenejšie a výstižnejšie a obchodné tímy sa môžu lepšie starať o potenciálnych zákazníkov.

Obchodná inteligencia

Softvér pre obchodnú inteligenciu (BI) je zameraný na pochopenie údajov. Začína sa to kurátorovaním a zhromažďovaním z najlepších zdrojov. Nástroje BI potom využívajú technológie založené na umelej inteligencii na vykonávanie špecifických analýz týchto údajov s konečným cieľom poskytnúť vysoko praktické poznatky. Riešenia BI často vedú k implementácii nových procesov alebo pracovných postupov – a niekedy aj k úplne novým obchodným príležitostiam. Vďaka integráciám cloudových BI/ERP je možné tieto informácie centralizovať a rýchlejšie zdieľať s ľuďmi, ktorí sú najlepšie pripravení na ich využitie.

Ľudské zdroje

Zložitosť riadenia ľudských zdrojov a ľudského kapitálu (HCM) sa rýchlo zhoršuje. Okrem takmer nočného narušenia, ktoré pandémia priniesla do personálnych operácií, je na tieto tímy vyvíjaný ďalší tlak, aby sa stali dátovo orientovanými centrami zisku. Vďaka integráciám HCM/ERP môžu firmy naďalej využívať výhody radu účelových HR aplikácií a systémov a tieto systémy môžu rozšíriť o funkcie cloudového ERP. Od náboru cez udržanie zamestnancov až po odchod do dôchodku, integrácia ERP systému pomáha informovať a automatizovať činnosti v tomto náročnom a rýchlo sa meniacom oddelení.

Projektový manažment

Klišé pretrvávajú, pretože sú zvyčajne pravdivé – a najpravdivejšie ako staré príslovie: „Neplánuješ zlyhanie, zlyháš v plánovaní.“ Napriek tomu, že nástroje plánovania sú také dôležité, riešenia projektového riadenia sú často jedny z najviac operačne izolovaných. Môžu byť zložité na učenie a akonáhle sú zakorenené, tímy sa ich zdráhajú vzdať. Dobrou správou však je, že integrácia projektového riadenia/ERP znamená, že najlepšie systémy projektového riadenia je možné samostatne integrovať s centralizovaným ERP. Tímy tak môžu pokračovať v používaní nástrojov, s ktorými sú oboznámené, no zároveň môžu mať jednotný prehľad o každom projekte a tíme – vrátane konzistentných šablón prehľadov a výmeny informácií v rámci jednej databázy.

Elektronický obchod

Aplikácie elektronického obchodu sú zvyčajne jedny z prvých, ktoré sa integrujú do akejkoľvek spoločnosti. Ale dnešný elektronický obchod je o oveľa viac než len o platení za tovar. V súčasnosti najkonkurenčnejšie príležitosti prináša možnosť využiť údaje z predajných miest. Inteligentné regály a vozíky sa dokážu okamžite prepojiť so skladmi – a v konečnom dôsledku s dodávateľskými reťazcami – a zefektívniť tak ponuku a dopyt. Marketingové a obchodné tímy môžu tiež profitovať z údajov a prehľadov o nákupoch v reálnom čase z rôznych kanálov. Integrácie elektronického obchodu/ERP vám môžu pomôcť zapojiť vaše aplikácie a procesy elektronického obchodu do väčšieho a výkonnejšieho dátového ekosystému.

Správa podnikových aktív (EAM)

Podniky, ktoré vo svojej prevádzke používajú akékoľvek stroje, ťažké zariadenia alebo vozový park, boli medzi prvými, ktoré si uvedomili plný potenciál technológií EAM a IoT. Ale s integráciou ERP systému môžu dáta z internetu vecí fungovať ešte viac. Je skvelé, keď vám vaše zariadenia dokážu povedať, kedy potrebujú servis, ale čo keby vám mohli povedať, ako vytvoriť pracovné postupy, ktoré by im pomohli fungovať lepšie a efektívnejšie? Čo keby vám vaše dáta z internetu vecí mohli pomôcť zmeniť dizajn produktu tak, aby boli výrobné procesy štíhlejšie a ergonomickejšie? Čo keby vaša rozvozová flotila mohla automaticky optimalizovať náklady a trasy, aby sa minimalizovalo spotreba paliva a opotrebovanie? Integrácie EAM/ERP pomáhajú spojiť najinteligentnejšie riešenia dodávateľského reťazca a výroby s analytickými schopnosťami cloudového ERP.

Zákaznícky servis

Počujeme o omnikanálovom nakupovaní a o tom, ako dnešní spotrebitelia očakávajú bezproblémový zážitok naprieč akýmikoľvek online alebo offline kanálmi, ktoré si vyberú na nakupovanie. Spolu s tým ide aj zvýšené očakávanie od omnikanálových služieb. V súčasnosti sú v oblasti B2C aj B2B požiadavky zákazníkov vysoké, lojalita premenlivá a konkurencia tvrdá. Technológie založené na umelej inteligencii, ako sú chatboty s prirodzeným jazykom a odporúčacie nástroje, pomáhajú firmám zachovať si personalizovaný prístup k ich automatizovaným aktivitám. Ale skutočne vynikajúci zákaznícky servis si vyžaduje schopnosť rôznych oddelení spolupracovať v reálnom čase. Či už ide o požiadavku na servis a opravy, sťažnosť na kvalitu alebo otázku týkajúcu sa fakturácie, integrácie zákazníckeho servisu/ERP môžu pomôcť zjednotiť rôzne aplikácie a centralizovať zdroj údajov o zákazníkoch naprieč prevádzkovými oblasťami.

Výhody bezproblémovej integrácie cloudového ERP

Výhody cloudového ERP sú už dlhodobo zavedené v niekoľkých obchodných oblastiach – vrátane lepšej produktivity, lepšej viditeľnosti a centralizovaného zdroja pravdivých informácií v celej organizácii. Integrácia ERP v podstate znamená, že spoločnosti môžu poskytovať všetky tieto výhody v rámci väčšej šírky a hĺbky operácií v celom svojom podnikaní.

• Údaje v reálnom čase. Schopnosť zachytávať a spravovať komplexné informácie a veľké dáta (Big Data) je základnou vlastnosťou všetkých moderných obchodných systémov. Skutočnú hodnotu údajov však nemožno pochopiť, pokiaľ im neporozumiete a nebudete na ne reagovať – rýchlo. Analýza údajov a reporting v reálnom čase poskytujú firmám konkurenčnú výhodu a schopnosť robiť sebavedomé a informované rozhodnutia v danom okamihu.
• Jediný zdroj informácií. Silá sú jadrom niektorých z najhorších prevádzkových neefektívností. Jeden zdroj pravdy a informácií dostupný v cloude nielen pomáha optimalizovať prevádzku, ale aj znižovať bezpečnostné riziká a ľudské chyby.
• Súlad s predpismi. V posledných dvoch rokoch sme boli svedkami rekordných právnych urovnaní len v oblasti dodržiavania predpisov v oblasti ľudských zdrojov. Integrácia cloudového ERP systému do všetkých vašich regulačných procesov pomáha zabezpečiť súlad s predpismi v rámci celej vašej prevádzky.
• Agilita a rýchlejšie rozhodovanie. Rýchlo sa meniace obchodné a zákaznícke požiadavky znamenajú, že spoločnosti musia byť schopné rýchlo a pohotovo reagovať. Keď sú ľudia a procesy integrované v celej vašej organizácii, získate rýchlosť a agilitu, ktorú potrebujete na prijímanie informovaných rozhodnutí a rýchlu prevádzkovú optimalizáciu.
• Optimalizácia dodávateľského reťazca. Od surovín a výrobných procesov až po vstupné dvere vašich zákazníkov – každý prvok riadenia dodávateľského reťazca je možné optimalizovať vďaka lepšiemu komplexnému prehľadu a analytickým možnostiam, ktoré cloudové ERP riešenia majú poháňať a podporovať.
• Rýchlejšia návratnosť investície. Pochopenie návratnosti investícií, hodnoty a ziskových marží je veľmi závislé od zhromažďovania a analýzy správnych údajov a poskytovania rýchlych a flexibilných prehľadov. Toto je jadro cloudového ERP systému – takže funkcie cloudového ERP systému môžete dokonca použiť na posúdenie návratnosti investícií do vlastných iniciatív integrácie ERP systému.
• Vizuálne pracovné postupy. Ak chcete optimalizovať a automatizovať pracovné postupy, musíte ich najprv vidieť a mapovať z centralizovaného hľadiska. Integrácia ERP pomáha poskytovať tieto pohľady rýchlo, flexibilným a praktickým spôsobom.
• Mobilný prístup. Od vypuknutia pandémie štatistiky týkajúce sa hybridnej a vzdialenej práce vykazujú neprekvapivý rastúci trend. Najlepšie cloudové ERP systémy podporujú mobilitu s použiteľnosťou nezávislou od zariadenia, ktorá rovnako dobre podporuje pracovníkov v kancelárii, doma alebo na cestách.

Integrácia ERP a 4 metódy správy API

Integračná krajina je zložitá. Existuje viac ako 800 rôznych integračných nástrojov a systémov, od bezplatných nástrojov na správu API s otvoreným zdrojovým kódom až po sofistikované riešenia iPaaS. Modely point-to-point (P2P) a enterprise service bus (ESB) sú staršie metódy a hoci niektoré spoločnosti sa stále spoliehajú na integrácie API, cloudové, škálovateľné integračné riešenia iPaaS sa stali súčasným zlatým štandardom.

Tu sú niektoré z najbežnejších metód integrácie ERP a ich výhody a nevýhody.

Čo je iPaaS – a ako funguje?

Riešenia integračnej platformy ako služby (iPaaS) používajú vopred vytvorené konektory a obchodné pravidlá na definovanie interakcií v prostrediach s viacerými nájomníkmi. Inými slovami, sú vytvorené na zefektívnenie a urýchlenie rozvoja integračných tokov v rámci rôznorodého spektra obchodných operácií.

Dnes je to obzvlášť dôležité pre firmy, ktorých základné aplikácie sa nachádzajú v cloude. Moderný cloudový ERP systém bude obsahovať rôzne štandardné API a základné integračné funkcie. Tieto nástroje na správu API, ktoré sú k dispozícii ihneď po vybalení, môžu byť postačujúce pre firmy, ktoré potrebujú iba niekoľko základných aplikácií a API. Väčšina moderných podnikov má však oveľa komplexnejšie aplikačné prostredie a bude potrebovať výkon integrovanej platformy iPaaS, ktorá im pomôže zefektívniť a hladko riadiť ich komplexnejšie potreby integrácie aplikácií. To znamená, že používatelia si môžu špecifikovať typy aplikácií, ktoré potrebujú používať, a riešenie cloudovej integrácie bude spravovať základnú konfiguráciu API, protokoly a predpripravený kód, ktorý je potrebný na rýchlu integráciu aplikácie so systémom ERP a zabezpečí jej bezproblémový a bezpečný chod.

Vaša cesta integrácie ERP: Kontrolný zoznam

Vaše obchodné procesy sa nestanú menej zložitými. Očakávania vašich zákazníkov sa zrazu neprestanú meniť. Ak chcete z podnikového softvéru vyťažiť maximum, vyberte si riešenia, ktoré sú navrhnuté tak, aby rástli a škálovali sa podľa vašich potrieb. Cloudový ERP systém je jadrom prevádzky vašej spoločnosti. Keď sa teda podniková integrácia stane prioritou, budete chcieť investovať do cloudového riešenia iPaaS, ktoré je kryté podporou a službami, ktoré očakávate, a je špeciálne navrhnuté na integráciu s vaším cloudovým ERP.

Každá firma má jedinečné ciele a výzvy, ale na začiatku vašej cesty integrácie ERP je tu kontrolný zoznam počiatočných položiek, ktoré by ste si mali prediskutovať s dodávateľom softvéru.

Ak chcete začať s integráciou ERP, hľadajte riešenia, ktoré:

• Integrujte rôznorodé systémy a aplikácie s najnovšími bezpečnostnými protokolmi a bezpečnostnými záplatami, ktoré je možné automaticky aktualizovať v cloude.
• Zefektívnenie kritických obchodných procesov a medzifiremných ERP funkcií
• Prepojenie viacerých aplikácií a dátových síl
• Zjednodušte integráciu medzi aplikáciami a zdrojmi údajov tretích strán
• Ponúkame rozsiahlu škálu predpripravených integrácií
• Umožniť navrhovanie, publikovanie a správu rozhraní API
• Uľahčiť vývoj, dostupnosť a správu životného cyklu API
• Používajte predpripravené integrácie na zníženie nákladov na implementáciu a údržbu integrácie
• Mať rozhranie s podporou umelej inteligencie a funkcie s nízkym kódom bez kódu na podporu vývoja API
• Využite vývojové prostredie cloudu a hybridnej integrácie s podporou umelej inteligencie, ktoré znižuje zložitosť a získava inteligentnejšie odporúčania.
• Podpora viacerých obchodných partnerov a integrácie B2B s viacerými obchodnými partnermi