Skip to Content

Riešenie špecifických potrieb v oblasti vzťahov so zákazníkmi a obchodu

Previous Next

Lepšie spoznajte svojich zákazníkov

Zistite, ako pomocou produktov a riešení spoločnosti SAP prilákať nových zákazníkov bez toho, aby ste prišli o tých existujúcich.

Prispôsobujte komunikáciu so zákazníkmi podľa okolností

Venujte sa zákazníkom počas celého nákupného procesu a prostredníctvom všetkých kanálov sa snažte zabezpečiť ich trvalú spokojnosť. Na to je potrebné poskytnúť im zodpovedajúce a dostatočné informácie prispôsobené ich potrebám.

Odstráňte prekážky medzi zaujatím zákazníka a uskutočnením obchodu

Pozrite sa, ako možno zvýšiť online predaj tým, že budete zákazníkom poskytovať v rámci asistovaného procesu predaja potrebné informácie a presvedčíte ich uskutočniť konečné rozhodnutie k nákupu.

Marketing

Lepšie spoznajte svojich zákazníkov, aby ste im mohli prostredníctvom všetkých kanálov a vo všetkých fázach nákupného procesu poskytovať prispôsobené a relevantné skúsenosti.

SAP Digital CRM

Riešenie prepája predaj, služby a marketing, čím malej alebo stredne veľkej firme poskytuje kompletné riešenie na riadenie vzťahov so zákazníkmi. Sprevádzkovanie riešenia SAP Digital CRM trvá len niekoľko minút a pomôže vám začať uplatňovať pri predaji a poskytovaní služieb individuálny prístup.  

Predaj

Zaujmite zákazníkov počas celej nákupnej cesty zmysluplnejším spôsobom a získajte prístup k aktuálnym informáciám a štatistikám, ktoré vám umožnia urýchliť predaj.

Služby

Zabezpečte svojim zástupcom príslušnú kvalifikáciu a nástroje, aby mohli prostredníctvom samoobslužných webových stránok, telefonických centier alebo priamo u zákazníkov poskytovať služby očakávanej kvality.

SAP Hybris Service Cloud

Vo všetkých fázach – od prvého kontaktovania servisu až po fakturáciu – vždy prekonáte očakávania zákazníka. Budete môcť ponúknuť viac servisných kanálov, budete mať prístup ku kontextovým informáciám o zákazníkoch a v reálnom čase získate prehľad o výkone telefonického centra i servisu priamo u zákazníkov.

SAP Hybris Service Engagement Center

Pomocou zjednoteného prostredia pre pracovníkov oddelenia technickej podpory s integrovanými komunikačnými kanálmi vyriešite otázky zákazníkov rýchlejšie. Malé a stredne veľké firmy môžu vďaka správe kontaktných údajov všetkých zákazníkov v rovnakom rozhraní zabezpečiť konzistentné skúsenosti zákazníkov.

SAP Jam Communities

Vytvorte internetovú komunitu, v ktorej môžu zákazníci nachádzajúci sa v ľubovoľnej fáze nákupného procesu nájsť potrebné informácie a ktorá vám umožní riešiť servisné požiadavky rýchlo a efektívne.

Obchod

Systém umožňuje zabezpečiť konzistentné skúsenosti zákazníkov a podporu prispôsobovania na základe údajov, cenovo efektívnu správu objednávok a riadenie zásob v reálnom čase.

Obrat

Softvér umožňuje rýchlo rozpoznávať príležitosti na zvýšenie tržieb a modely generovania príjmov, ktoré fungujú pre úzke trhové segmenty, a využiť fakturáciu na zlepšovanie skúseností zákazníkov.

Naša celosvetová sieť spoľahlivých partnerov vyrieši všetky potreby vašej malej alebo stredne veľkej firmy

Previous Next

Nájdite partnera SAP

Partneri SAP vám pomôžu pri nákupe, zostavení, implementácii, údržbe a podpore riešenia SAP, ktoré najviac vyhovuje vašim jedinečným potrebám. Nájdite si ešte dnes dôveryhodného odborníka, s ktorým môžete spolupracovať.

Čo hovoria o spoločnosti SAP poprední analytici?

Získajte fakty

40%
Zákazníci používajúci riešenia SAP Hybris dosahujú v priemere 40 % nárast predaja online.

Analýza od zákazníkov používajúcich riešenia SAP Hybris

54%
malých a stredne veľkých firiem uviedlo ako svoju najvyššiu prioritu na najbližších 12 mesiacov získavanie nových zákazníkov.

Stručný prehľad IDC sponzorovaný spoločnosťou SAP: Ďalšie kroky v digitálnej transformácii, január 2017

Prekonajte očakávania zákazníkov za každých okolností

Zoznámte sa s novinkami a najnovšími trendmi v oblasti SME

Komunity a podujatia

Súvisiace produkty

Pre vašu malú alebo stredne veľkú firmu môžu byť vhodné aj produkty na podporu ďalších oblastí prevádzky podniku. Uvádzame tu preto niekoľko riešení, ktoré by vás mohli zaujímať.
Back to top