Priemyselní inžinieri v ochranných prilbách diskutujú o novom projekte nad tabletmi s analýzou

Riadenie služieb

Softvér na riadenie služieb od spoločnosti SAP prepája každú interakciu zákazníka s prevádzkou a zaisťuje jednotné riešenie služieb.

Integrované služby sú vitálnou súčasťou vašej obchodnej budúcnosti

Priebežné poskytovanie skúseností so službami zvyšuje lojalitu a rast tržieb a marží a zároveň znižuje dopad na životné prostredie.

Nadišiel čas začať brať služby vážne

Posilňujte lojalitu zákazníkov priebežným poskytovaním atraktívnych proaktívnych služieb. Zabráňte tomu, aby sa z vašich služieb stala len ďalšia komodita a vynikajte udržateľnosťou. Dosiahnete to nahradením jednorazového predaja produktov neprerušovanými efektívnymi modelmi služieb, čo zvýši výkonnosť vašich aktív, povedie k lepším výstupom aj menšiemu vplyvu na životné prostredie.

placeholder

Pretvorenie modelov služieb

Zvyšujte tržby poskytovaním inovatívnych ponúk služieb a dodávaním produktov zákazníkom ako služieb.

Presné poskytovanie služieb

Znižujte náklady a zlepšujte skúsenosti zákazníkov optimalizáciou a mobilizáciou zdrojov na efektívne poskytovanie služieb.

Revolučný prístup k výkonnosti vybavenia

Zvyšujte výkonnosť podniku a predlžujte životnosť vybavenia pomocou proaktívneho servisu postaveného na technológiách a optimalizácii.

Preskúmajte riešenia na riadenie služieb od spoločnosti SAP

Softvér na riadenie služieb od spoločnosti SAP uvádza do života transformáciu služieb, ktorá prináša strategické a prevádzkové ciele.

Ponuka a predaj

Rozšírte ponuku svojich komerčných služieb o rozšírenú správu predplatného počas životného cyklu predplatiteľa – od ponuky po platby a všetko medzitým.

SAP S/4HANA Cloud for Service 

Správa zmlúv o službách

Poskytujte zákazníkom rovnako skvelé skúsenosti, či už poskytujete jednu službu alebo komplexnú ponuku v balíku. Plňte zmluvné dohody pomocou správnej kombinácie materiálov a ľudských zdrojov a využívajte logistické a finančné prehľady na znižovanie nákladov.

SAP S/4HANA Cloud for Service 
SAP Service Cloud 

Vzťahy so zákazníkmi

Poskytujte skvelé skúsenosti so službami vo všetkých kanáloch pomocou používateľsky prívetivého pracovného priestoru zástupcov, ktorý prepája kanály, údaje a nástroje. Zrýchlite riešenie problémov pomocou správy prípadov pre všetky oddelenia, vďaka ktorej sa pri riešení problémov zákazníkov využijú správne odborné znalosti a skúsenosti.

SAP Service Cloud 

Úspechy zákazníkov so spoločnosťou SAP

1 z 

Pozrite sa, čo hovoria analytici o správe služieb

placeholder

Agentská umelá inteligencia mení pravidlá hry v oblasti servisu

Preskúmajte, ako agentská umelá inteligencia transformuje poskytovanie servisu, rozširuje možnosti technikov a pretvára vzťahy so zákazníkmi.

Prečítajte si štúdiu 
placeholder

Líderstvo s podporou umelej inteligencie v riadení servisu v teréne

Zistite, ako sa spoločnosť SAP v správe IDC MarketScape pre aplikácie na správu servisu v teréne s podporou umelej inteligencie za rok 2025 umiestnila ako líder vďaka inovácii, škálovateľnému dizajnu a vplyvu na zákazníka.

Prečítajte si správu 

Pozrite sa, ako môžu riešenia na riadenie služieb od spoločnosti SAP pomôcť vášmu odvetviu

placeholder

Priemyselná výroba

Zistite, ako chrániť prevádzky a vytvárať toky príjmov prostredníctvom dynamických a udržateľných služieb.

Prečítajte si brožúru 

Vytvorte si obchodný prípad

placeholder

Poskytovanie výnimočnej služby pre zákazníka

Zistite, ako môžete pomocou balíka SAP Business Suite riešiť kľúčové výzvy v oblasti manažmentu služieb.

Prehrať video 

Zdroje

1 z 

Často kladené otázky

Softvér na riadenie služieb od spoločnosti SAP je jedinečné riešenie na uľahčenie transformácie služieb, aby ste dosahovali svoje strategické a prevádzkové ciele. Spoločnosť SAP umožňuje svojim zákazníkom ponúkať špičkové zákaznícke skúsenosti prostredníctvom inovácií a flexibilných procesov služieb, pochopenia a napĺňania potrieb zákazníkov, partnerov aj zamestnancov a riešenia vplyvu na životné prostredie, čím sa zvyšuje odolnosť, ziskovosť a udržateľnosť.

  • Prejdite od produktov k službám a ponúkajte zákazníkom možnosti, ktoré prinesú ich podnikaniu najlepšie výsledky

  • Prejdite od reaktívnych služieb k proaktívnym a nečakajte už na servisné tikety

  • Poskytujte špičkové služby s čo najnižšími nákladmi pomocou zvýšenej automatizácie, spolupráce a riadenia práce, ktoré sú podporované inteligentnými technológiami

  • Uzavrite slučku od spätnej väzby k službám po návrh produktov a umožnite neustále zdokonaľovanie produktov a vývoj služieb

  • Pretvárajte modely služieb a zvyšujte výnosy poskytovaním inovatívnych ponúk služieb a dodávaním produktov vo forme služieb

  • Zaistite presnosť služieb pomocou moderného plánovania využívajúceho aj umelú inteligenciu

  • Prechodom z reaktívnych služieb na proaktívne vyvolajte revolúciu vo výkonnosti vybavenia a predĺžte životnosť majetku

  • Vytvárajte cirkulárnu ekonomiku riadením údržby, opráv aj vyraďovania z prevádzky, aby sa maximalizovala recyklácia, opakované použitie dielov a využívanie spätnej väzby k návrhom

  • Optimalizujte cesty technikov a sadzby na prvé opravy, aby ste minimalizovali emisie CO2 vozidiel

  • Prevádzkujte aktíva s optimálnou výkonnosťou, aby ste minimalizovali spotrebu energie a predĺžili ich životnosť a minimalizovali riziká pre životné prostredie

Podniky, ktoré sa vyvíjajú rýchlejšie ako ich konkurencia, sú najúspešnejšie a dokážu využívať svoj potenciál na urýchlenie zmien a inováciu služieb prostredníctvom digitálnej transformácie, ktorá je prioritou vedúcich pracovníkov.

Riešenie IT Service Management (ITSM) je obmedzené na skupinu procesov, politík a nástrojov používaných na riadenie poskytovania IT služieb zákazníkom. Softvér na riadenie služieb od spoločnosti SAP je však zameraný oveľa širšie. Snaží sa prepojiť kontaktné miesta zákazníkov s prevádzkou v rôznych oblastiach vrátane služieb zákazníkom, servisu, služieb v teréne, správy majetku a ďalších. Cieľom je umožniť jednotný prístup k poskytovaniu služieb, ktorý buduje dôveru zákazníkov a prináša uspokojivé skúsenosti.

twitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixel