SAP Field Service Management

Dosiahnutie efektívnych a udržateľných operácií služieb v teréne pomocou prehľadov s podporou umelej inteligencie, pokročilého plánovania a optimalizovaného riadenia pracovnej sily.
Snímka obrazovky SAP Field Service Management

Čo je SAP Field Service Management?

Terénny softvér na správu služieb od spoločnosti SAP je komplexné cloudové riešenie s podporou umelej inteligencie, ktoré poskytuje nástroje na plánovanie, dispečing a sledovanie technikov v teréne, čo vám umožňuje rýchlejšie riešiť problémy zákazníkov.

placeholder

S výkonným softvérom služieb v teréne od spoločnosti SAP môžete prepojiť procesy a údaje a robiť lepšie rozhodnutia, ktoré minimalizujú riziká a zároveň znižujú náklady.

  • Zlepšenie sadzieb za prvú opravu pomocou mobilnej technológie a odporúčaní založených na AI, aby ste našli správneho technika pre úlohu a potvrdili dostupnosť dielov

  • Urýchlenie realizácie servisu a informovanie zákazníkov pomocou integrovaných procesov a intuitívnej technickej spolupráce

  • Zvýšenie spokojnosti a zníženie nákladov na služby v teréne zvýšením produktívneho času, zefektívnením odoslania a včasným rozhodovaním na základe údajov v reálnom čase

Prečítajte si brožúruPozrite si ukážku
Transformácia služieb v teréne s digitalizáciou s využitím umelej inteligencie

Naučte sa výhody začlenenia inteligentných technológií a automatizácie do základných procesov riadenia služieb v teréne.

Prečítajte si brožúru

Hlavné výhody

Zlepšenie naplánovania a naplánovania

Optimalizujte plánovanie a odosielanie terénnych technikov, aby ste zabezpečili, že správny technik bude priradený k správnej úlohe v správnom čase, zníži prestoje a zvýši efektivitu.

Optimalizácia trás

Použite umelú inteligenciu a pokročilé algoritmy na určenie efektívnych trás pre technikov v teréne, predpovedanie vzorov dopravy a trvania úloh, aby ste minimalizovali cestu a maximalizovali počet obsadení.

Lepšia správa zdrojov

Získajte prehľad o využívaní zdrojov, znižovaní nákladov a predchádzaní nedostatku zdrojov optimalizáciou používania nástrojov, zariadení a zásob.

Kľúčové funkcie

placeholder

optimalizácia harmonogramu založ.na AI

  • Prediktívne plánovanie pre dĺžku úlohy a prenos dát

  • Najvhodnejší technik

  • Návrhár politiky bez kódu

  • API rezervácie obsadenia

Pozrite si video k tejto funkcii 

Aktivácia mobilnej pracovnej sily

  • Native offline-first žiadosti

  • Riadený pracovný postup a intuitívne inteligentné formuláre

  • Sledovanie polohy a evidencia času

  • Potvrdenie servisu a podávanie správ

Pozrite si video k tejto funkcii 

Služby Crowd

  • Trhovisko Crowd

  • Portál partnera

  • Optimalizované plánovanie a offline mobilná aplikácia

  • Integrované obstaranie

Pozrite si video k tejto funkcii 
Zobraziť informačný dokument 
Preskúmajte viac softvéru na správu služieb

Prepojte každý kontaktný bod zákazníka a poskytnite jednotné riešenie služieb s riešeniami SAP pre vaše odvetvie.

Ďalšie informácie

Úspechy zákazníkov so spoločnosťou SAP

1 z 

Čo o spoločnosti SAP hovoria analytici

placeholder

Vedenie trhu pre riadenie služieb v teréne

Prečítajte si túto správu IDC MarketScape za roky 2023 a 2024 a zistite, prečo spoločnosť IDC označila SAP ako lídra v kategórii riešení field service manažment.

Prečítať si správu 

Často kladené otázky

Softvér na riadenie služieb v teréne používajú v rôznych odvetviach podniky, ktoré sa spoliehajú na zjednodušené riadenie svojich operácií mimo prevádzky. Takýto softvér zvyčajne podporuje zákaznícky servis, údržbu, inštalácie a opravy. Odvetvia ako utilitný priemysel, priemyselná výroba, high-tech, telekomunikácie a stavebníctvo závisia od softvéru na riadenie služieb v teréne pre efektívne plánovanie, komunikáciu v reálnom čase a optimalizované prideľovanie úloh. Tento softvér zvyšuje prevádzkovú produktivitu a spokojnosť zákazníkov v rôznych odvetviach.

Softvér na riadenie služieb v teréne je nevyhnutný pre efektívnu koordináciu mobilných tímov a úloh. Optimalizuje plánovanie, komunikáciu a prideľovanie zdrojov, výsledkom čoho je zvýšená produktivita, znížené náklady a zvýšená spokojnosť zákazníkov prostredníctvom včasných a efektívnych služieb v teréne.

Ak chcete zjednodušiť správu služieb v teréne, použite softvér, ktorý vám pomôže centralizovať plánovanie a odoslanie, komunikovať v reálnom čase, optimalizovať trasy, vykonávať úlohy a generovať analýzy pomocou analýzy údajov. Tieto postupy zvyšujú prevádzkovú efektivitu a zákaznícky servis v terénnych prevádzkach.

SAP ponúka riešenia na správu služieb v teréne vrátane online/offline aplikácií na realizáciu mobilných služieb so SAP Service and Asset Manager, ktoré sa integrujú so SAP Field Service Management. Aplikácie tretích strán, ktoré sa integrujú so SAP Field Service Management, zahŕňajú TeamViewer xAssist a InsightLoop od Coresystems AG.

Služba Crowd je skupina certifikovaných a vyškolených partnerov a dodávateľov tretích strán, ktorí môžu v prípade potreby reagovať na servisné volania. Služba Crowd vybaví vašu organizáciu rozsiahlym a odborným tímom technikov – tímom, ktorý dokáže držať krok s rastúcimi očakávaniami zákazníkov a umožniť prediktívne modely údržby – a zároveň zabezpečuje, že sleduje všetky vaše procesy a že zákazník má z nich rovnako dobré skúsenosti ako vaši zamestnanci.

Služba SAP Crowd Service pomáha vašej spoločnosti budovať vlastný ekosystém interných a externých odborníkov a technikov a umožňuje vám zvýšiť geografické pokrytie, poskytovať rýchlejšie služby v teréne a rýchlo reagovať na maximá v požiadavkách na servisné požiadavky.

 

Vďaka integrácii do softvéru na riadenie služieb v teréne získajú externí pracovníci tiež prístup k interným firemným príručkám, návodom a videám, ako aj špecifikám zákazníkov a špecifikám zariadení na rýchle a efektívne vykonanie práce.

SAP Field Service Management zjednodušuje riadenie pracovných síl pre vzdialené tímy tým, že ponúka sledovanie v reálnom čase, mobilný prístup k detailom úlohy a automatické odosielanie. To uľahčuje koordináciu a komunikáciu, aj keď sú tímy rozptýlené na rôznych miestach.

SAP Field Service Management premosťuje riadenie pracovnej sily a riadenie logistického reťazca synchronizáciou plánov technikov s dostupnosťou zásob. Táto integrácia zaisťuje, že technici majú správne nástroje a súčasti pre každú prácu, čím zlepšujú efektivitu a zákaznícku skúsenosť.

twitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixel