Táto webová stránka bola pre vás strojovo preložená. Spoločnosť SAP neposkytuje žiadne záruku v súvislosti so správnosťou alebo úplnosťou strojového prekladu. Originálnu anglickú webstránku nájdete pomocou mapy sveta v pravom hornom rohu tejto stránky.
Rýchle riešenie problémov zákazníkov komplexným manažmentom služieb v teréne
Poskytovanie nenáročných a proaktívnych služieb a umožnenie efektívnych modelov servitizácie. Riešenie SAP Field Service Management umožňuje technikom zvyšovať spokojnosť zákazníkov s mobilnými nástrojmi, umelou inteligenciou (AI), strojovým učením a internetom vecí.
Poskytovanie nenáročných a proaktívnych služieb a umožnenie efektívnych modelov servitizácie. Riešenie SAP Field Service Management umožňuje technikom zvyšovať spokojnosť zákazníkov s mobilnými nástrojmi, umelou inteligenciou (AI), strojovým učením a internetom vecí.
Kľúčové výhody
Zlepšenie prvotriednych fixných sadzieb
Nasadenie mobilných technológií a odporúčaní založených na AI s cieľom rýchlo nájsť najlepších technikov a zabezpečiť dostupnosť správnych častí, aby sa predišlo opakovaným návštevám.
Harmonizácia procesov terénnych služieb
Urýchlite realizáciu služieb integráciou procesov front-office a back-office a umožnením efektívnej spolupráce pri súčasnom informovaní zákazníkov.
Zníženie terénnych nákladov na služby a zvýšenie výnosov
Zvyšovanie spokojnosti a výnosov zákazníkov zvyšovaním produktívneho času, efektívnym prideľovaním servisných tímov a prijímaním rozhodnutí na základe analýz v reálnom čase.
Naši zákazníci
Zistite, ako Rheem konsoliduje dáta služieb zákazníkom a softvér na zlepšenie každej interakcie so zákazníkom za kratší čas a za nižšie náklady.
Zistite, ako Siemens Gamesa harmonizoval svoje IT prostredie, aby sa zvýšila operačná agilita a umožnilo rozhodovanie založené na údajoch.
Zistite, ako Eczacıbaşė získal prístup k aktuálnym údajom, ktoré sú podkladom pre rozhodovanie v rámci celého podniku.
Pozrite sa, ako Bosch Rexroth zvýšil spokojnosť zákazníkov digitalizáciou správy terénnych služieb pre technikov a servisné tímy.
Zistite, ako Allied Rongda vybudovala všestrannú slučku zásobovacích, finančných a informačných procesov, ktorá podporuje inteligentné a agilné operácie.
Kľúčové funkcie
Metrika služby polí v reálnom čase
- Rýchle rozhodovanie a rozpoznávanie problémov pomocou štandardizovanej a prispôsobenej analýzy a výkazov
- Pozorovanie a analýza kľúčových ukazovateľov výkonu, ktoré sú rozhodujúce pre vaše úlohy a podnik
- Dodržiavanie požiadaviek dohôd o úrovni poskytovaných služieb (SLA)
Vytváranie zostáv pre mobilné zariadenia a stolové počítače
- Získanie komplexného prehľadu o zákazníkoch, pripojených produktoch a servisnom personáli - to všetko v jednom údajovom centre
- Prístup k ovládacím panelom a graficky rozšíreným výkazom na mobilných zariadeniach, stolových počítačoch a zdrojoch
offline
Individualizované výkazy a faktúry
- Vytvoriť kompletné servisné výkazy na mieste
- Automatické
odovzdanie výkazov faktúr do softvéru ERP - Automatické odosielanie faktúr zákazníkom zo systému ERP
plánovanie s aktivovaným rozhraním
- Uprednostňovanie dôležitých servisných volaní a správa komplexných plánov zmien
- Optimalizácia plánovania, plánovania a dispečingu v reálnom čase pomocou nástrojov na základe AI
- Prispôsobte svoj zoznam plánovania a zobrazte informácie, ktoré sú pre vás dôležité
Metrika služby polí v reálnom čase
- Rýchle rozhodovanie a rozpoznávanie problémov pomocou štandardizovanej a prispôsobenej analýzy a výkazov
- Pozorovanie a analýza kľúčových ukazovateľov výkonu, ktoré sú rozhodujúce pre vaše úlohy a podnik
- Dodržiavanie požiadaviek dohôd o úrovni poskytovaných služieb (SLA)
Vytváranie zostáv pre mobilné zariadenia a stolové počítače
- Získanie komplexného prehľadu o zákazníkoch, pripojených produktoch a servisnom personáli - to všetko v jednom údajovom centre
- Prístup k ovládacím panelom a graficky rozšíreným výkazom na mobilných zariadeniach, stolových počítačoch a zdrojoch
offline
Individualizované výkazy a faktúry
- Vytvoriť kompletné servisné výkazy na mieste
- Automatické
odovzdanie výkazov faktúr do softvéru ERP - Automatické odosielanie faktúr zákazníkom zo systému ERP
plánovanie s aktivovaným rozhraním
- Uprednostňovanie dôležitých servisných volaní a správa komplexných plánov zmien
- Optimalizácia plánovania, plánovania a dispečingu v reálnom čase pomocou nástrojov na základe AI
- Prispôsobte svoj zoznam plánovania a zobrazte informácie, ktoré sú pre vás dôležité
Čo hovoria analytici?
Transformácia riadenia služieb s cieľom dosiahnuť nové výnosy a udržateľnosť
Zistite, ako môžete posilniť svoju konkurenčnú výhodu a dosiahnuť svoje ciele v oblasti udržateľnosti pomocou inovatívnych modelov produkt-as-a-service v tejto bielej knihe od spoločnosti Copperberg.
Vytváranie obchodného prípadu
Vedie ako odvetvia, ktoré prechádzajú z produktov na služby.
Zistite, ako sa vám môže dariť na meniacom sa trhu služieb zameraním sa na modely založené na výstupoch a udržateľnú podnikovú servitizáciu.
Prehodnotenie a rozšírenie globálnych služieb zákazníkom
Zistite, ako spoločnosť Bosch Rexroth digitalizovala riadenie terénnych služieb na zvýšenie efektívnosti servisných volaní a zvýšenie produktivity.
Technické informácie
Tento produkt je nasadený v cloude a je k dispozícii ako softvér ako služba (SaaS), takže máte prístup k svojmu softvéru z ľubovoľného webového prehliadača.
Inštalácia a nastavenie
Dodržiavajte pokyny na nastavenie, aby ste mohli rýchlo a spoľahlivo spustiť svoj softvér SAP.
Konfigurácia
Optimalizácia konfigurácie softvéru SAP Field Service Management pomocou našej komplexnej príručky konfigurácie.
Integrácia
Zistite, ako môžete bezproblémovo integrovať softvér SAP Field Service Management s vašou existujúcou infraštruktúrou IT.