Preskočiť na obsah
Plánovacia tabuľa s technikmi

SAP Field Service Management

Prepojenie celého hodnotového reťazca riadenia terénnych služieb s inovatívnymi technológiami a hlboké chápanie potrieb zákazníkov.

 

Táto webová stránka bola pre vás strojovo preložená. Spoločnosť SAP neposkytuje žiadne záruku v súvislosti so správnosťou alebo úplnosťou strojového prekladu. Originálnu anglickú webstránku nájdete pomocou mapy sveta v pravom hornom rohu tejto stránky.

Rýchle riešenie problémov zákazníkov komplexným manažmentom služieb v teréne

Zväčšiť

Poskytovanie nenáročných a proaktívnych služieb a umožnenie efektívnych modelov servitizácie. Riešenie SAP Field Service Management umožňuje technikom zvyšovať spokojnosť zákazníkov s mobilnými nástrojmi, umelou inteligenciou (AI), strojovým učením a internetom vecí.

  • Nasadenie cloudu
  • Samoobslužné procesy zákazníka
  • Zjednodušené plánovanie a dispečing
  • Analýza a výkazníctvo v reálnom čase

Kľúčové výhody

Zlepšenie prvotriednych fixných sadzieb

Nasadenie mobilných technológií a odporúčaní založených na AI s cieľom rýchlo nájsť najlepších technikov a zabezpečiť dostupnosť správnych častí, aby sa predišlo opakovaným návštevám.

Harmonizácia procesov terénnych služieb

Urýchlite realizáciu služieb integráciou procesov front-office a back-office a umožnením efektívnej spolupráce pri súčasnom informovaní zákazníkov.

Zníženie terénnych nákladov na služby a zvýšenie výnosov

Zvyšovanie spokojnosti a výnosov zákazníkov zvyšovaním produktívneho času, efektívnym prideľovaním servisných tímov a prijímaním rozhodnutí na základe analýz v reálnom čase.

Kľúčové funkcie

Ukázať viac
Metrika služby polí v reálnom čase

  • Rýchle rozhodovanie a rozpoznávanie problémov pomocou štandardizovanej a prispôsobenej analýzy a výkazov
  • Pozorovanie a analýza kľúčových ukazovateľov výkonu, ktoré sú rozhodujúce pre vaše úlohy a podnik 
  • Dodržiavanie požiadaviek dohôd o úrovni poskytovaných služieb (SLA)

Vytváranie zostáv pre mobilné zariadenia a stolové počítače

  • Získanie komplexného prehľadu o zákazníkoch, pripojených produktoch a servisnom personáli - to všetko v jednom údajovom centre
  • Prístup k ovládacím panelom a graficky rozšíreným výkazom na mobilných zariadeniach, stolových počítačoch a zdrojoch
    offline

Individualizované výkazy a faktúry

  • Vytvoriť kompletné servisné výkazy na mieste
  • Automatické
    odovzdanie výkazov faktúr do softvéru ERP
  • Automatické odosielanie faktúr zákazníkom zo systému ERP

plánovanie s aktivovaným rozhraním

  • Uprednostňovanie dôležitých servisných volaní a správa komplexných plánov zmien 
  • Optimalizácia plánovania, plánovania a dispečingu v reálnom čase pomocou nástrojov na základe AI 
  • Prispôsobte svoj zoznam plánovania a zobrazte informácie, ktoré sú pre vás dôležité 

Čo hovoria analytici?

Transformácia riadenia služieb s cieľom dosiahnuť nové výnosy a udržateľnosť

Zistite, ako môžete posilniť svoju konkurenčnú výhodu a dosiahnuť svoje ciele v oblasti udržateľnosti pomocou inovatívnych modelov produkt-as-a-service v tejto bielej knihe od spoločnosti Copperberg.

Vytváranie obchodného prípadu

Vedie ako odvetvia, ktoré prechádzajú z produktov na služby.

Zistite, ako sa vám môže dariť na meniacom sa trhu služieb zameraním sa na modely založené na výstupoch a udržateľnú podnikovú servitizáciu.

Prehodnotenie a rozšírenie globálnych služieb zákazníkom

Zistite, ako spoločnosť Bosch Rexroth digitalizovala riadenie terénnych služieb na zvýšenie efektívnosti servisných volaní a zvýšenie produktivity.

Technické informácie

Tento produkt je nasadený v cloude a je k dispozícii ako softvér ako služba (SaaS), takže máte prístup k svojmu softvéru z ľubovoľného webového prehliadača.

Inštalácia a nastavenie

Dodržiavajte pokyny na nastavenie, aby ste mohli rýchlo a spoľahlivo spustiť svoj softvér SAP.

Konfigurácia

Optimalizácia konfigurácie softvéru SAP Field Service Management pomocou našej komplexnej príručky konfigurácie.

Integrácia

Zistite, ako môžete bezproblémovo integrovať softvér SAP Field Service Management s vašou existujúcou infraštruktúrou IT.

Máte otázky? Spojte sa s nami.

Na začiatok