Čo je to human capital management (HCM)?
Riadenie ľudského kapitálu (HCM) je súbor postupov a softvéru, ktoré sa používajú na nábor, riadenie a rozvoj ľudského kapitálu organizácie – teda jej pracovnej sily.
Prehľad riadenia ľudského kapitálu
V posledných rokoch zaznamenali moderné personálne operácie viac zmien a narušení ako v predchádzajúcich dvoch desaťročiach. Hlavné priority riadenia ľudského kapitálu – alebo HCM – však zostávajú rovnaké, vrátane funkcií ako nábor, nábor, vzdelávanie a mzdy. Rýchla zmena spočíva v požiadavke, aby sa oddelenia HR stali centrami podnikovej inovácie – prinášali prehľady a analýzy založené na údajoch a prevzali zodpovednosť za dodržiavanie predpisov v rámci všetkých globálnych operácií. Dnešné HR tímy sú jadrom silných zmien v spôsobe, akým vaše tímy pracujú a ako zamestnávatelia a zamestnanci spolupracujú medzi sebou a so svojimi pracovnými miestami.
Moderná pracovná sila je rôznorodá a dynamická. Inteligentné a prepojené technológie sa stali nevyhnutnými pre zvládnutie tejto zložitosti. Moderné riešenia HCM premieňajú povahu práce, spôsob spolupráce ľudí a spôsob riadenia spoločností. Umelá inteligencia (AI) teraz môže automatizovať rutinné úlohy a ponúknuť oveľa väčší prehľad, než bol v minulosti k dispozícii. Virtuálna realita môže pomôcť vytvoriť bohaté, pohlcujúce tréningové zážitky. Blockchain môže rýchlo overiť presnosť údajov a zaistiť bezpečnosť a súlad. A samozrejme, mobilné a cloudové možnosti otvárajú nové možnosti spolupráce a slobodu pre nespojenú pracovnú silu. Tieto technológie spoločne formujú nové možnosti a pomáhajú stimulovať inovácie.
Definícia riadenia ľudského kapitálu (HCM)
Riadenie ľudského kapitálu (HCM) označuje širokú škálu postupov a aplikácií používaných na nábor, riadenie a rozvoj ľudského kapitálu organizácie – čo je ich pracovná sila. Softvér na riadenie ľudského kapitálu sa vzťahuje na systémy a riešenia používané na plnenie a optimalizáciu týchto úloh a na podporu organizačných cieľov a často sa označuje ako systémy riadenia ľudských zdrojov (HRMS).
Ako sa v priebehu rokov vyvíjala prax HCM?
Pojem „ľudský kapitál“ bol vytvorený začiatkom 60. rokov, aby odrážal cenné zručnosti zamestnancov, ktoré by sa mohli kultivovať, aby stimulovali rast podnikania. Po prvýkrát sa zaviedli štandardné nariadenia týkajúce sa spravodlivejších pracovných postupov a čoraz viac sa uznáva význam blahobytu a spokojnosti zamestnancov.
So zavedením internetu a požiadavkou na rýchlejšie zdieľanie informácií sa spoločnosti začali čoraz viac spoliehať na skoré systémy HCM – aby im pomohli zvládnuť čoraz zložitejší svet práce.
Dnes sú požiadavky kladené na HR tímy väčšie ako kedykoľvek predtým – s oveľa rozmanitejšou a geografickejšou pracovnou silou. Zmenili sa aj očakávania zamestnancov, pričom skúsenosti zamestnancov sú teraz základným faktorom pri nábore a zotrvaní zamestnancov. HR sa museli prispôsobiť a lepšie uspokojiť vyvíjajúce sa potreby a očakávania.
Pokročilé technológie sú teraz nevyhnutné na to, aby HR zvládli túto zložitosť. Unifikované HR riešenia využívajúce technológiu AI pomáhajú integrovaným tímom analyzovať a využívať komplexné údaje a zefektívňujú v podstate každú zložku riadenia a riadenia ľudských zdrojov.
HRIS vs. HRMS vs. HCM
Informačný systém ľudských zdrojov (HRIS)
Systémy HRIS podporujú a automatizujú základné HR procesy, ako je správa benefitov, čas a dochádzka, mzdy a ďalšie pracovné postupy. „Informácie“ v informačnom systéme HR sa týkajú správy a ukladania údajov o zamestnancoch. Najlepšie systémy HRIS zvyčajne používajú ovládací panel používateľov na úrovni spotrebiteľov a umožňujú zamestnávateľom a zamestnancom prezerať a spravovať širokú škálu záznamov a údajov – s centralizovanou kontrolou nad bezpečnosťou a kontrolou prístupu založenou na rolách. Systém HRIS je zvyčajne zahrnutý v balíku HCM (alebo HRMS).
Systém riadenia ľudských zdrojov (HRMS)
HRMS v ňom obsahuje všetky funkcie systému HRIS plus ďalšie schopnosti riadenia talentov a vzdelávania. HRMS zahŕňa aj inteligentné technológie a pokročilú analytiku, aby k operáciám HCM pridal čoraz strategickejší komponent.
Riadenie ľudských zdrojov (HCM)
Ako už bolo uvedené, pojem HCM sa vzťahuje na obchodnú prax a stratégiu riadenia ľudských zdrojov, ako aj na súbor technologických a softvérových nástrojov, ktoré tieto činnosti podporujú. Systém HCM sa často označuje ako systém riadenia ľudských zdrojov (HRMS) a zahŕňa softvér HRIS.
Preskúmajte kľúčové komponenty a funkcie softvéru HCM
HCM, ako zastrešujúci pojem, zahŕňa širokú škálu základných činností v oblasti ľudských zdrojov, z ktorých nie všetky sú digitálne. S rastúcimi schopnosťami a moderným HR softvérom – spolu s jeho agilitou a jednoduchosťou používania – sa však HR tímy čoraz viac spoliehajú na integrované systémy HCM, aby udržali svoju prevádzku bez problémov.
Manažment zamestnaneckých skúseností Manažment zamestnaneckých skúseností sa snaží pochopiť, prečo zamestnanci cítia, ako sa správajú o svojich skúsenostiach v práci, počínajúc ako kandidát až do dňa odchodu a všetko medzi tým. Hlasy zamestnancov (VoE) technológie a nástroje na zhromažďovanie týchto informácií zahŕňajú 360 hodnotení spätnej väzby, prieskumy, analýzu správania a sentimentu a ďalšie. Pomocou týchto analýz môžu organizácie prispôsobiť skúsenosti každého zamestnanca počas celého svojho životného cyklu a zvýšiť tak angažovanosť a produktivitu.
Základné personálne a mzdové funkcie pre základné HCM podporujú všetky administratívne funkcie potrebné na každodennú správu – od údajov o zamestnancoch, miezd a benefitov až po základné služby. Integrované cloudové systémy HCM s prístupom založeným na mobilných zdrojoch zjednodušujú tieto procesy. Podporujú samoobsluhu, prístup v reálnom čase k jednému zdroju údajov HR, dodržiavanie mandátov na ochranu osobných údajov a ďalšie. Tieto základné HR procesy sú podporované pomocou HRIS softvéru.
Procesy riadenia talentov na riadenie náboru a privítania talentov, odmeňovania a riadenia výkonu, vzdelávania, rozvoja a plánovania nástupníctva – skrátka všetko potrebné na prijatie a odchod do dôchodku kvalifikovaných zamestnancov, ktorí sú natoľko dôležití pre obchodný úspech. Integrované a automatizované nástroje na riadenie talentov urýchľujú získavanie a prijímanie žiadateľov prostredníctvom internej a externej inzercie, obojsmernej komunikácie prostredníctvom mobilných zariadení a chatbotov, zjednodušeného zmluvného procesu a sledovania a predbežného privítania kandidátov. Funkcie podporujúce nastavenie a sledovanie cieľov zamestnancov, ako aj nepretržitý koučing a spätná väzba vám môžu pomôcť lepšie vyhodnotiť, povýšiť a kompenzovať vysoko výkonných zamestnancov.
Analýza ľudí a plánovanie pracovnej sily Analýzy a plánovanie pracovnej sily podporujú rozhodnutia založené na údajoch vo všetkých procesoch HR. Poskytujú metriky a KPI, výkazníctvo, prediktívne modelovanie pracovnej sily, analýzy založené na AI a ďalšie na podporu strategického a prevádzkového plánovania, ako aj zostavovania rozpočtu a riadenia výkonu.
Výhody HCM
V digitálnom veku nemožno preceňovať dôležitosť riadenia talentov a silných stratégií HCM. Budovanie pracovnej sily pripravenej na budúcnosť si vyžaduje viac než len efektívne prilákanie a začleňovanie správnych kandidátov, aj keď je to dôležité. Na boj proti nedostatku kvalifikovaných pracovníkov v silne konkurenčnom prostredí je potrebný holistický prístup.
Najlepší softvér HCM vo svojej triede vám môže pomôcť vytvoriť pôsobivé balíky kompenzácií a benefitov, zvýšiť a prekvalifikovať svoju existujúcu pracovnú silu, vytvoriť internú skupinu talentovaných, rozvíjať novú generáciu lídrov a poskytnúť pútavé zamestnanecké skúsenosti, ktoré udržia všetkých investovaných.
Tu sú niektoré z mnohých ďalších výhod HCM softvéru:
- Zvýšte produktivitu: Softvér na riadenie ľudského kapitálu môže zjednodušiť a automatizovať mnoho pracovných postupov a procesov HR, aby pomohol každému pracovať efektívnejšie.
- Podpora rozhodnutí založených na údajoch: Systémy, ktoré centralizujú údaje zamestnancov, automatizujú analýzy a ponúkajú pokročilé funkcie plánovania a prediktívnej analýzy, vám môžu pomôcť robiť rýchlejšie a na dôkazoch založené rozhodnutia v oblasti ľudských zdrojov.
- Motivovať a angažovať zamestnancov: Poskytovaním personalizovanej zamestnaneckej skúsenosti a nástrojov next-gen, ako sú virtuálni asistenti zamestnancov, môžete udržať zamestnancov motivovaných a angažovaných, čo znižuje absentérstvo a príťažlivosť.
- Zvýšiť dodržiavanie globálnych a miestnych predpisov v oblasti ľudských zdrojov: Pravidlá a nariadenia ľudských zdrojov sa vždy menia. Softvér HCM vám môže pomôcť udržať krok s predpismi, ako je zákon o spravodlivých pracovných normách (FLSA) a zákon o zamestnanosti, sociálnych záležitostiach a začlenení.
Cloud HCM a budúcnosť HR systémov
Podľa Gartnera „do roku 2025 60 % svetového stredného trhu a veľkých podnikov investuje do cloudového balíka HCM na administratívne riadenie ľudských zdrojov a talentov.“ Takže, čo to znamená presne? No, väčšina spoločností – bez ohľadu na ich veľkosť – už využíva niektoré cloudové HR riešenia. To by mohlo zahŕňať aplikácie na sledovanie času, mzdové systémy a rôzne samostatné aplikácie HCM. Ale mať v cloude viacero jednoúčelových aplikácií nie je to isté ako mať jednotný balík riešení založený na cloude.
Samostatné aplikácie od špecializovaných dodávateľov môžu byť skvelé na konkrétny účel, ale zvyčajne sa navzájom nerozprávajú ani neintegrujú s vašimi základnými podnikovými systémami, ako je ERP. Napríklad záznamy z aplikácie sledovania času nie je možné analyzovať spolu s dátami výkonu alebo zúčtovania miezd a platov. V tomto prípade manažéri nemajú jednotný pohľad na celú svoju pracovnú silu a súvisiace aktivity.
To, čo moderné podniky nepotrebujú, je šírenie jednorazových špeciálnych aplikácií. To, čo potrebujú , je viac času, menej neefektívnosti a menej síl. Chcú, aby bolo možné vidieť celú svoju pracovnú silu z jednej riadiacej veže a mať prístup k údajom a prispôsobiť výkazníctvo v reálnom čase kedykoľvek a kdekoľvek. Chcú, aby sa ich zamestnanci cítili posilnení samoobslužnými nástrojmi a ich HR tímami, aby boli produktívnejší a podporovaní.
Cloudové riešenia HCM sú agilné a škálovateľné – a bezproblémovo sa integrujú s nástrojmi, ktoré už používate, namiesto toho, aby sa snažili integrovať ich ad hoc, s rastúcim počtom aplikácií. Cloud HCM podporuje jednotnú, centralizovanú HR službu s rýchlejšími a užívateľsky prívetivejšími riešeniami.
Integrácia HCM a ERP: to najlepšie z oboch svetov
ERP systémy sa používajú na riadenie mnohých kľúčových činností vrátane účtovníctva, obstarávania, dodávateľského reťazca, výskumu a vývoja a mnohých ďalších. ERP môžu integrovať množstvo obchodných procesov a zlúčiť nesúrodé súbory údajov na analýzu a podávanie správ. Pomáhajú zjednocovať operácie a poskytujú jediný zdroj pravdy v celej organizácii.
Keď sú integrované systémy HCM a ERP, kombinovaná sila oboch systémov pomáha synchronizovať riadenie pracovnej sily s celkovými podnikovými cieľmi a prioritami. To môže viesť k optimalizovanému personálnemu obsadeniu a sezónnemu náboru pre dodávateľské reťazce, lepšej analýze výkonnosti zamestnancov prostredníctvom záznamov o predaji a získavaní potenciálnych zákazníkov a všeobecne lepšiemu a prediktívnejšiemu pohľadu na potenciálne nedostatky v personálnom obsadení alebo zmene v potrebách podniku.
Pri výbere riešení HCM nezabudnite zvážiť jednoduchosť integrácie ERP. Koniec koncov, HR dáta nebudú menej zložité, požiadavky na zodpovednosť sa neznížia a nikdy nebudete chcieť nižšiu viditeľnosť v reálnom čase vo vašich obchodných operáciách.
Ďalšie kroky k transformácii HCM
Najlepší softvér HR vo svojej triede integruje procesy a kompetencie počas celého životného cyklu zamestnancov. V spoločnosti SAP ich organizujeme do štyroch pilierov HCM: riadenie zamestnaneckých skúseností, základné funkcie ľudských zdrojov vrátane zúčtovania miezd a platov (zvyčajne poskytovaných prostredníctvom systému HRIS), manažmentu talentov a plánovania pracovnej sily na základe analýz. Zistite viac o tom, ako softvér SAP SuccessFactors HCM a ako nájsť perfektné riešenia, ktoré vyhovujú vašim jedinečným potrebám a výzvam v oblasti ľudských zdrojov.