Čo je implementácia ERP?

Výber systému plánovania podnikových zdrojov (ERP) je len začiatok. Od predbežnej prípravy až po postmigráciu, dodržiavanie osvedčených postupov na implementáciu ERP pomáha spoločnostiam vyhnúť sa nástrahám a viesť jasné náklady a riziká, ktorým sa dá vyhnúť.

Prehľad implementácie ERP

Prvá vec, ktorú treba pochopiť v súvislosti s implementáciou systému ERP, je to, čo je ERP: plánovanie podnikových zdrojov. Najjednoduchším spôsobom definovania ERP je zamyslieť sa nad všetkými základnými obchodnými procesmi potrebnými na vedenie spoločnosti: financie, personalistika, výroba, dodávateľský reťazec, služby, obstarávanie a ďalšie. Na svojej najzákladnejšej úrovni je ERP softvér, ktorý pomáha efektívne riadiť všetky tieto procesy v integrovanom systéme, preto sa často označuje ako systém záznamu pre organizáciu.

 

Bez efektívne implementovaného systému ERP čelia podniky mnohým starším procesom a starším systémom, ktoré vedú k predĺženým cyklom vykazovania náchylným na chyby, obmedzenému prístupu k údajom v reálnom čase a žiadnemu spoľahlivému jedinému zdroju pravdy. Preto, bez ohľadu na veľkosť spoločnosti, sa vedúci podnikatelia rozhodnú nasadiť ERP systém, ktorý im pomôže získať konkurenčnú výhodu a optimalizovať ich prevádzku a zároveň znížiť riziko.

 

Ale integrácia ERP systému do procesov a IT prostredia spoločnosti môže byť monumentálnou úlohou. Je dôležité poznať prínosy, potenciálne nástrahy a osvedčené postupy implementácie predtým, ako začnete.

Obchodné výhody implementácie systému ERP

Zavedenie ERP systému – najmä cloudového systému – prináša množstvo výhod, ktoré sa v jednotlivých podnikoch líšia. Napríklad spoločnosť poskytujúca profesionálne služby má veľmi odlišné dôvody na výber ERP systému ako výrobná spoločnosť.

 

Tieto tri pozitíva implementácie ERP sa však vzťahujú len na každú organizáciu:

  • Poskytuje použiteľné poznatky v reálnom čase: Riadenie podniku v reálnom čase je náročné, keď je prístup k informáciám zložitý a je na ňom možné konať. Implementácia erp systému pomáha podnikovým lídrom centralizovať dáta, neustále monitorovať finančnú pozíciu spoločnosti a riadiť výkazníctvo – dokonca aj v náročnom a neustále sa vyvíjajúcom podnikovom prostredí.

  • Zvýšenie prevádzkovej efektivity: Riadenie podniku pomocou odpojených systémov, ktoré sa spoliehajú na manuálny zásah, je nielen nákladné a náročné na prácu, ale vedie aj k chybám, oneskoreniam a nespokojným zákazníkom. Automatizácia manuálnych procesov s RIEŠENÍM ERP šetrí čas, znižuje námahu, znižuje náklady a pomáha zvyšovať ziskovosť.

  • Zjednodušené nasadenie, používanie a údržba: Udržiavanie krok s technologickým pokrokom sa komplikuje, keď organizácia pracuje vo viacerých geografických oblastiach, ktoré nie sú plne podporované, alebo v silách odvetvia, ktoré nezostávajú krok so zmenou. Nasadenie cloudového erp robí aktualizácie škálovateľnými, automatickými a dostupnými všade.

Stratégie implementácie ERP

Keď sa firmy zamyslia nad implementáciou systému, často začínajú zvažovaním požadovaných funkcií. Ale nové funkcie alebo technológie nie sú kľúčovou otázkou; to, čo podnik potrebuje pre rast, sú moderné podnikové procesy, ktoré umožňujú agilitu a schopnosť reagovať.

 

Existujúce procesy sú však zvyčajne nepružné, pomalé a neschopné uspokojovať obchodné potreby. Aj keď sú zavedené osvedčené a nákladovo efektívne procesy, musia sa často aktualizovať, aby spĺňali vyvíjajúce sa potreby, alebo ich treba rozšíriť o nové funkcie, ako je umelá inteligencia, mobilný prístup, výstrahy a business intelligence. Je dôležité udržať tieto procesy v jadre implementačného plánu. Za zmienku stojí aj to, že čím je podnik zložitejší, tým komplexnejší a sofistikovanejší bude prístup k implementácii.

 

Tu sú štyri všeobecné stratégie, ako by spoločnosti všetkých veľkostí mohli pristupovať k implementačnému projektu ERP:

  1. Veľký tresk: Implementovať systém alebo proces v celom svojom rozsahu, všetko naraz. Táto metóda sa často používa pri prechode zo starého systému na nový, kde sa všetko prepína súčasne. Hoci tento prístup môže viesť k okamžitým prínosom a znížiť potrebu paralelných operácií, so sebou prináša aj značné riziko. Akékoľvek problémy, ktoré vzniknú počas implementácie, môžu mať rozsiahly vplyv a náhla zmena môže byť pre používateľov a zainteresované strany ohromujúca. Prístup veľkého tresku sa často volí vtedy, keď časové obmedzenia alebo povaha projektu znemožňujú postupnú implementáciu ERP.

  2. Postupné zavádzanie: Postupne implementujte systém alebo proces vo fázach, často naprieč rôznymi oddeleniami, miestami alebo skupinami používateľov. Táto metóda umožňuje starostlivé monitorovanie a úpravy v každej fáze, čím sa znižuje riziko rozsiahleho narušenia. Šírením implementácie organizácie riešia problémy tak, ako vzniknú, a učia sa z každej fázy pred prechodom na ďalšiu. Hoci zavedenie systému trvá dlhšie, tento prístup umožňuje plynulejšie prechody a väčšiu akceptáciu zo strany používateľov. Je to obzvlášť užitočné v zložitých projektoch, kde nasadenie ERP v plnom rozsahu prináša značné riziko.

  3. Pilotná implementácia: Zaviesť nový systém, proces alebo produkt v malom rozsahu, často v kontrolovanom prostredí alebo s obmedzenou skupinou používateľov, pred uvedením v plnom rozsahu. Hlavným cieľom pilota je otestovať funkčnosť systému, identifikovať potenciálne problémy a získať spätnú väzbu od používateľov. Tento prístup umožňuje úpravy a vylepšenia pred širším zavedením, čím sa znižuje pravdepodobnosť zlyhania pri úplnej implementácii. Úspešný pilotný projekt môže budovať dôveru medzi účastníkmi a slúžiť ako dôkaz konceptu pre rozsiahlejšie osvojenie erp.

  4. Hybridný prístup: Spojenie prvkov z viacerých implementačných stratégií, ako je veľký tresk, postupné zavádzanie a pilotná implementácia s cieľom prispôsobiť plán konkrétnym potrebám projektu. Organizácia môže napríklad používať postupné zavádzanie pre základné funkcie pri súčasnom pilotovaní nových funkcií vo vybraných oblastiach. Tento prístup ponúka flexibilitu, ktorá umožňuje úpravy založené na spätnej väzbe v reálnom čase a vyvíjajúcich sa okolnostiach. Využitím silných stránok rôznych stratégií hybridný prístup zmierňuje riziká, optimalizuje zdroje a zvyšuje pravdepodobnosť úspešnej implementácie erp.

Úloha projektového tímu ERP

Bez ohľadu na stratégiu je jeden prvok vopred možno kritickejší k úspechu projektu ERP ako ktorýkoľvek iný: samotný tím. Case study after case study of ERP implementations tell the same story. Faktorom úspešnosti implementácie je implementačný tím– ľudia, ktorí projekt formujú od samého začiatku.

 

Je to preto, že skvelý ERP softvér je skvelý len vtedy, ak je implementovaný silným tímom. Ak ľuďom chýba čas, podpora alebo zručnosti na efektívne vykonávanie práce, nebudú úspešní a projekt by mohol trpieť oneskoreniami, dodatočnými nákladmi a/alebo softvérom, ktorý nespĺňa potreby spoločnosti.

 

Spoločnosti, ktoré zažili neúspechy alebo zlyhania, často pridelili zamestnancov, ktorí „mali čas“ pracovať na projekte. Ale projekt ERP vyžaduje nábor ľudí, bez ktorých sa „nemôžete zaobísť“. Sú to zaneprázdnení ľudia, ktorí poznajú obchodné procesy, dobre spolupracujú s ostatnými členmi organizácie a majú rešpekt k výkonnému manažmentu. Títo ľudia by mali byť venovaní projektu na plný úväzok (40 dostupných hodín), alebo čo najviac hodín týždenne.

 

Do kľúčového projektového tímu by nemal byť pridaný nikto, kto nie je schopný venovať aspoň 25 % svojho týždenného času (minimálne 10 hodín). Členovia tímu, ktorí strávia menej ako štvrtinu svojho času, budú sotva schopní dobehnúť projektové aktivity, oveľa menej pridanej hodnoty projektu.

 

Rozhodujúca je aj výkonná podpora tímu. In every major ERP implementation, decisions must be made regarding priorities and resourcing trade-offs. Bez silnej podpory a angažovanosti sa môžu vznášať aj najkvalifikovanejšie tímy.

 

Rýchle zavedenie moderného ERP systému je jednou z najdôležitejších vecí, ktoré môže spoločnosť dosiahnuť, a zapojenie správnych ľudí od začiatku projektu je nevyhnutné.

Kroky pre plánovanie nového implementačného projektu ERP

Každý projekt ERP nevyhnutne zistí neočakávané problémy. Dodržiavanie osvedčených postupov pre úspešnú implementáciu erp však môže identifikovať a riešiť problémy tak, ako sa vyskytnú, čo pomáha riadiť riziká a náklady.

 

Je nevyhnutné realisticky naplánovať implementačnú sekvenciu, vždy zvážiť dostupnosť vedúceho tímu, manažérov a interných odborníkov, ktorí prispievajú k úsiliu. Uistite sa, že pri budovaní základnej softvérovej a technologickej základne, ktorá môže expandovať s potrebami podniku, je potrebné zamerať sa na veľké úspechy.

 

Hlavné kroky zahrnuté do plánovania implementácie ERP

Hoci podrobný koncový plán a kľúčové ukazovatele výkonu (KPI) sú prispôsobené konkrétnym obchodným požiadavkám, nasledujúce kľúčové aktivity sú spoločnými krokmi vo všetkých úspešných implementáciách ERP:

Osvedčené postupy pre plánovanie novej implementácie ERP


1. Vyberte partnera pre softvér a služby, ktorý vám pomôže s implementáciou.
Po dokončení procesu výskumu a hodnotenia softvéru ERP je čas vybrať si partnera, ktorý pomôže implementovať vybraný systém, pretože väčšina projektových tímov nemá veľké skúsenosti s implementáciou ERP softvéru. Vyhľadajte kvalifikovaného konzultanta pre implementáciu ERP s dôvernými znalosťami a skúsenosťami s vybranou ERP aplikáciou. Potvrdzuje, že chápe, ako nové riešenie ERP podporuje aktuálne a vyvíjajúce sa podnikové procesy, vrátane pohovorov s referenciami na overenie ich odbornosti.

Partner by mal mať vyškolený personál v konkrétnom odvetví a mal by byť k dispozícii na potrebných miestach. Pre medzinárodných zákazníkov a dodávateľov sa uistite, že partner má nadnárodné obchodné, jazykové a menové zručnosti potrebné na zefektívnenie implementácie. Nakoniec skontrolujte softvér na riadenie projektov, ktorý firma používa, aby ste sa uistili, že je kompatibilný s existujúcim interným systémom plánovania, rozvrhovania a sledovania.

 

2. Podrobnosti o všetkých projektových úlohách.
Implementačný partner ERP pomáha vytvoriť podrobný zoznam úloh všetkého, čo je potrebné urobiť.

 

Tento zoznam je rozsiahly – školenie samotné zahŕňa napríklad mnoho úloh:

  • Školenie projektového tímu: Projektový tím ERP sa musí dozvedieť o softvéri, aby sa mohol rozhodnúť, ako prispôsobiť podnikové procesy.

  • Školenie IT tímov: IT tím musí byť vzdelaný o tom, ako optimálne nainštalovať a udržiavať ERP systém.

  • Školenie podnikových používateľov: Každý koncový používateľ ERP softvéru sa musí naučiť, ako to funguje.

  • Prebiehajúce školenie: Noví používatelia potrebujú školenie, keďže sa pripájajú k spoločnosti, takže musí byť zavedený dlhodobejší plán privítania.

Zoznam úloh by mal byť rozdelený do fáz. Mal by sa vyčleniť čas na pilotný projekt konferenčnej miestnosti, prispôsobenie aplikácie, integráciu s inými aplikáciami a zdrojmi údajov, implementáciu infraštruktúry, čistenie údajov, prijatie používateľmi atď.

 

3. Vypočítajte pracovnú dobu.
Starostlivo odhadnite čas potrebný na každú úlohu. Zvážte prácu, ktorá je súčasťou každej úlohy, a potom priraďte požadovaný počet „pracovných hodín“, aj keď je to len rozsah hodín. Pridajte pracovné hodiny pre každú fázu projektu ERP a priraďte člena projektového tímu, ktorý je zodpovedný za jeho dokončenie.

To môže byť náročná úloha, preto je dôležité zapojiť implementačného partnera, ktorý je oboznámený s konkrétnym riešením ERP. Tento krok je nevyhnutný pre presný výpočet časovej osi, určenie, či aktuálny tím vyžaduje pomoc a obmedzenie rozsahu vytvárania.

 

4. Vytvorte realistický plán.
Po zaradení disponibilného a požadovaného pracovného času do tabuľky vytvorte spravovateľný plán. V mnohých prípadoch prvý priechod odhaľuje kapacitný problém v porovnaní s časovým rámcom implementácie, ktorý bol pôvodne predstavený vedúcim pracovníkom.


Tu je príklad výpočtu, ktorý ilustruje potenciálne nezrovnalosti:

  • Cieľový časový rámec spustenia produktívnej prevádzky = 12 mesiacov alebo 1 rok

  • Celkový počet pracovných hodín dostupných za 12-mesačné obdobie = 540/týždeň alebo 28 080 hodín/rok

  • Celkový počet pracovných hodín potrebných na implementáciu = celkovo 42 000 hodín

  • Požadované hodiny vydelené hodinami dostupnými za rok = 1,496 roka

Výsledok? Dátum spustenia produktívnej prevádzky je už zmeškaný pred začiatkom projektu. Niektoré možné riešenia zahŕňajú:

  • Zníženie rozsahu – aj keď tím súhlasil s tým, že ide o základné úlohy

  • Predĺženie termínu na realistický dátum

  • Pridanie ďalších interných a externých zdrojov (k dispozícii je viac pracovných hodín)

  • Rozdelenie projektu do fáz

Tu sa musí rozhodnúť výkonný riadiaci tím. Je to len jeden z príkladov, prečo by mali byť zapojení do výberu a implementácie ERP softvéru.

 

5. Vykonanie pilotného projektu konferenčnej miestnosti.
Pred úplným uvedením do prevádzky vykonajte po štarte skúšobný chod alebo pilota (v konferenčnej miestnosti). Tento pilotný projekt konferenčnej miestnosti zabezpečuje zavedenie správnych obchodných procesov pre súčasné a budúce potreby spoločnosti. Keďže sú navrhnuté nové procesy, je dôležité porozumieť škále možností dostupných v systéme ERP a overiť procesy s projektovým tímom a účastníkmi z komunity používateľov.


V tejto viactýždňovej fáze inštaluje implementačný partner ERP pilotný softvér, ktorý umožňuje testovať všetky procesy tak, aby fungovali podľa očakávania bez prekvapení. Uplatňovanie osvedčených postupov v tomto bode často šetrí čas, najmä ak konfiguračné nástroje môžu vykonávať úpravy pre spresnenia procesov.

 

6. Vyčistite údaje.
Znie to jednoducho, ale čistenie dát je veľmi časovo náročná činnosť. Najlepšie je začať s hodnotením presnosti dát čo najskôr, pretože na správne dokončenie tohto kroku je potrebné vynaložiť veľké úsilie. Počas projektu dochádza k zmenám podnikových procesov, takže buďte pripravení na ďalšie kroky správy údajov počas implementácie.

 

7. Informujte sa o všetkých.
Na týždennej báze by mal člen projektového tímu kontaktovať všetky kľúčové zainteresované strany, aby poznal pozitíva a „nie tak pozitívne“ priebeh implementačného projektu. Najhorší scenár je, keď ľudia nie sú informovaní a sú prekvapení. Väčšina systémov riadenia projektov môže poskytnúť vizuálne znázornenie priebehu projektu ERP.

Cloud ERP Playbook podcast

Počúvajte rady od lídrov v odvetví, ktorí úspešne prešli na cloudové ERP.

Vypočujte si teraz
Cloud ERP Playbook podcast

Počúvajte rady od lídrov v odvetví, ktorí úspešne prešli na cloudové ERP.

Vypočujte si teraz

Uprednostniť procesy a schopnosti, na ktorých najviac záleží

Keďže nie všetky podniky majú rovnaké problémy, je najlepšie skontrolovať všetky relevantné pracovné postupy a určiť, ktoré postupy sa majú riešiť ako prvé.

 

Tu je zoznam oblastí s vysokou hodnotou, ktoré je potrebné zvážiť:

  • Financie a účtovníctvo: Presné finančné transakcie, KPI a analytické funkcie v reálnom čase sú rozhodujúce pre každý podnik a musia pokrývať všetky miesta a oddelenia. Okrem účtovníctva musia byť integrované s kalkuláciou, rozpočtovaním, prognózovaním, projektmi, správou aktív, dodržiavaním predpisov a správou hotovosti.

  • Riadenie dodávateľského reťazca (SCM) a výroba: úzke harmonogramy, nízke marže a prerušenia dodávateľského reťazca sú výzvou pre každý podnik. Ich riadenie si vyžaduje tímovú prácu – prácu s dodávateľmi, prepravcami, importnými/exportnými firmami, bankami a inými partnermi – často na mobilných zariadeniach na mnohých miestach.

  • Riadenie vzťahov so zákazníkmi (CRM): procesy CRM sa zvyčajne dotýkajú každej časti podniku. Priamy predaj, distribútori, maloobchodné showroomy, elektronický obchod a zákaznícky a terénny servis musia byť schopní zdieľať informácie o zákazníkoch so správou objednávok, prevádzkou, nákupom, inžinierstvom, pohľadávkami a expedíciou.

  • Ľudské zdroje (HR): Riadenie rozmanitej pracovnej sily je náročné a tímy ĽZ potrebujú okamžitý a bezpečný prístup k systémom HR, ktoré obsahujú informácie o zamestnancoch pre mzdu, výhody, rozpočtovanie, plánovanie a požiadavky na dodržiavanie predpisov. Okrem toho je nábor, rozvoj a udržanie zamestnancov dôležitou súčasťou hodnotenia súčasných a navrhovaných obchodných plánov.

  • Business intelligencevrátane upozornení na riadenie a tabúľ: Tím odvetvia potrebuje rýchle aktualizácie o podnikových problémoch, ako aj schopnosť jednoducho prechádzať do podrobností na rýchle riešenie problémov – v kancelárii, doma alebo na cestách. Vstavané business intelligence a dáta, ktoré žijú v jednej databáze, sú základnými prvkami.

  • Nadnárodné jazyky, meny a lokality: S expanziou podniku, najmä do nových regiónov alebo krajín, sa schopnosť otvárať a rozširovať nové operácie neustále a rýchlo stáva ešte dôležitejšou. To si vyžaduje rozsiahle a pokročilé softvérové funkcie ERP, ako aj konzistentné služby od poskytovateľa softvéru na každom mieste.

  • Mobilita: Požiadavka, aby zamestnanci mali prístup k informáciám, keď pracujú na diaľku, je súčasťou moderného pracovného modelu. Cloudové riešenie ERP poskytuje kdekoľvek prístup k podnikovým systémom.

Tipy na zníženie rizík implementácie ERP

Všetky projekty implementácie softvéru zahŕňajú prvok rizika, ale nasledujúcich päť tipov je cenných pre zlepšenie šance na včasné dokončenie projektu ERP v rámci rozpočtu:

  1. Vyberte softvér, obchodné procesy a implementačných partnerov s odvetvím a lokálnym know-how. Vždy odkazy na pohovory z podobných podnikov/odvetví.
  2. Neťahajte zastaranú technológiu nad jej hranice. Eliminácia starých, zastaraných, samostatných systémov a čo najviac konsolidácia dát do jednej databázy (jedna verzia pravdy) so zabudovanými business intelligence pre globálny prístup a konzistentný výkon.
  3. Overte, či má vybraný dodávateľ ERP možnosti cloudovej integrácie a odbornosť s dodávateľskými sieťami. V digitálnom hospodárstve musia podniky často integrovať systémy medzi obchodnými jednotkami, ako aj mimo nich so zákazníkmi a dodávateľmi.
  4. Vyhnite sa priebehu rozsahu projektu. Je bežné objavovať potreby a príležitosti počas implementácie ERP, takže je dôležité spravovať zmenové príkazy, aby sa predišlo oneskoreniam a prekročeniu nákladov.
  5. Potvrďte, že dodávateľ ERP môže poskytovať konzistentnú odbornosť na všetkých obchodných miestach. Školenie, implementácia a podpora sú nevyhnutnosťou a často pochádzajú z kombinácie lokálneho manažmentu, distribútorov softvéru, poradenských firiem a softvérového partnera.

Tipy, ako sa vyhnúť dodatočným nákladom na implementáciu ERP

Nová investícia do ERP systému zahŕňa časovú angažovanosť spoločnosti, poradenstvo v oblasti podnikových procesov a implementácie, softvér a cloudové služby, ako aj zariadenia koncových používateľov a iný hardvér, čo je dôležité pre kontrolu projektu a nákladov.

 

Tu je niekoľko kľúčových oblastí na sledovanie:

  • Sústreďte sa na celkové náklady na vlastníctvo (TCO). Spravujte celkové náklady a výhody v priebehu času, aby ste minimalizovali výdavky a maximalizovali návratnosť. Implementácie ERP systémov budú mať veľký vplyv na podnikanie.

  • Zosúladiť obchodný smer a nevynútiť zbytočné zmeny procesov. V mnohých prípadoch sú firmy nútené zmeniť spôsob ich fungovania tak, aby vyhovovali ich ERP softvéru, čím sa zvyšujú náklady na implementáciu aj prevádzku.

  • Zamerajte sa na bežné podnikové procesy, ktoré spoločnosti poskytujú významnú hodnotu.  Príkladom takýchto rutinných procesov je správa objednávok zákazníkov, aktualizácia tvorby cien, pridávanie nových produktov a služieb, zmena výrobných detailov a začleňovanie nových zamestnancov.

  • Vyhnite sa prispôsobeniam a využívajte konfigurovateľné používateľské rozhranie, dashboardy, výstrahy, pracovné postupy, business intelligence a mobilné funkcie. Tieto kompetencie zjednodušujú prácu pre všetky oddelenia, ako aj pomoc pri rýchlych a nákladovo efektívnych úpravách podľa potreby.

  • System hacks and data breaches are expensive. Pri používaní internetu použite v prípade potreby bezpečné cloudové riešenie ERP – potvrďte, že dodávatelia softvéru a služieb podporujú celý rad možností bezpečného nasadenia softvéru.

Meranie návratnosti investícií implementácie ERP

Po zavedení ERP je nevyhnutnou otázkou pre každú spoločnosť: „Dostali sme z tejto investície to, čo sme očakávali?“

 

Výpočet návratnosti investícií implementácie ERP zahŕňa hodnotenie hmotných aj nehmotných výhod, ktoré systém prináša, oproti celkovým vzniknutým nákladom. Proces začína identifikáciou kľúčových ukazovateľov výkonu, ktoré sú v súlade so strategickými cieľmi organizácie, ako sú zlepšenia prevádzkovej efektívnosti, zníženie nákladov na zásoby, zvýšenie predaja a rozšírené rozhodovacie schopnosti. Tieto KPI by sa mali sledovať pred a po implementácii ERP, aby sa vyhodnotil vplyv systému. Napríklad, ak systém ERP zefektívňuje riadenie zásob, čo vedie k zníženiu prepravných nákladov a skladovania, tieto úspory môžu byť priamo spojené s výpočtom návratnosti investícií.

 

Je tiež dôležité porovnať úspory nákladov a zlepšenia výnosov s celkovými nákladmi na vlastníctvo (TCO) systému ERP. To zahŕňa nielen počiatočnú investíciu do softvéru a hardvéru, ale aj priebežné náklady, ako je údržba, odborná príprava a modernizácia systému.

 

Nakoniec je dôležité uvedomiť si, že niektoré výhody implementácie ERP, ako je lepšia presnosť údajov, lepšie dodržiavanie predpisov a zvýšená spokojnosť zákazníkov, nemusia byť ľahko kvantifikovateľné, ale stále významne prispievajú k celkovému úspechu podniku. Zahrnutie týchto faktorov do vyváženého prístupu scorecard môže poskytnúť komplexnejší pohľad na návratnosť investícií systému ERP a zabezpečiť, aby hodnotenie odrážalo okamžité finančné zisky aj dlhodobé strategické výhody.

Kedy je implementácia ERP dokončená?

Implementácia ERP sa technicky považuje za dokončenú, keď je iniciálna implementácia spustená do produktívnej prevádzky, čo umožňuje podnikom začať používať nový systém pre svoje každodenné operácie. Je však dôležité poznamenať, že aj po počiatočnom spustení produktívnej prevádzky by podniky mali pokračovať v rozširovaní svojho erp systému o ďalšie možnosti, aby spĺňali príležitosti, ako sú nové miesta, produktové a servisné linky a akvizície. Preto, zatiaľ čo počiatočná implementácia ERP predstavuje významný míľnik, proces implementácie je skutočne nepretržitou cestou optimalizácie a inovácie.

 

Vyvíjajúca sa technologická infraštruktúra tiež poskytuje ďalšie možnosti pre podniky, aby sa mohli spojiť so zákazníkmi a dodávateľmi a predefinovať spôsob podnikania v konkrétnych odvetviach. Tieto projekty digitálnej transformácie často zahŕňajú nové technológie, ako je strojové učenie a umelá inteligencia (AI), ako aj integráciu so zariadeniami a vozidlami využívajúcimi technológiu Internet of Things (IoT) na zlepšenie rýchlosti a efektívnosti.

Ďalšie informácie o implementácii ERP

Nájdite správne cloudové ERP

Či už prijímate svoje prvé ERP alebo migrujete z existujúcej lokálnej aplikácie do cloudu, SAP má pre vás ten správny cloud ERP. SAP S/4HANA Cloud je ERP pre každú obchodnú potrebu – od kritických operácií po inováciu podnikového modelu riadenú umelou inteligenciou.

Často kladené otázky

Riadenie vzťahov so zákazníkmi (CRM) a plánovanie podnikových zdrojov (ERP) nie sú rovnaké, ale obe slúžia rozhodujúcim funkciám v rámci podniku a môžu byť integrované na spoluprácu. CRM systém sa zameriava najmä na aktivity komunikujúce so zákazníkmi, zatiaľ čo ERP systém riadi celkovú prevádzku podniku. Niektoré ERP systémy zahŕňajú CRM moduly, ale samostatný CRM systém je viac špecializovaný na funkcie riadenia zákazníkov.

Systém plánovania podnikových zdrojov (ERP) pozostáva z rôznych modulov, z ktorých každý sa zameriava na konkrétne podnikové funkcie a pomáha zefektívniť a integrovať procesy v rámci organizácie. Kľúčové moduly nájdené v ERP systéme zvyčajne zahŕňajú financie a účtovníctvo, ľudské zdroje (HR), riadenie dodávateľského reťazca (SCM), výrobu, predaj a marketing, riadenie vzťahov so zákazníkmi (CRM), riadenie zásob, riadenie projektov, obstarávanie, business intelligence (BI), riadenie skladu a plánovanie výroby.

twitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixel