Čo je to ERP?
Plánovanie podnikových zdrojov (ERP) je softvérový systém, ktorý pomáha organizáciám zefektívniť ich základné podnikové procesy vrátane financií, ľudských zdrojov, výroby, dodávateľského reťazca, predaja a obstarávania s jednotným pohľadom na činnosť a poskytuje jediný zdroj pravdy.
Úvod do plánovania podnikových zdrojov
Jednoduchý spôsob, ako pochopiť ERP, je predstaviť spoločnosť ako ľudské telo. Rovnako ako telo, má základné procesy, ktoré sú nevyhnutné pre jeho zdravie a funkčnosť - namiesto spánku a trávenia, myslite na dodávateľský reťazec a predaj. Hoci mnohé z týchto procesov prebiehajú nezávisle, stále sú prepojené tým, ako ovplyvňujú telo – alebo podnikanie – ako celok. To tiež znamená, že problémy s jedným procesom môžu a často ovplyvňujú zvyšok.
Softvérový systém ERP funguje ako podnikový centrálny nervový systém, ktorý pomáha efektívne riadiť všetky tieto kľúčové procesy a operácie ich spojením do integrovaného systému.
História a vývoj ERP
Pokorné začiatky ERP sú viac ako storočie staré, vo forme papierového výrobného systému pre plánovanie výroby. Začiatkom 60. rokov 20. storočia začali výrobné spoločnosti prijímať počítačové obchodné aplikácie. Boli rýchlejšie a presnejšie ako manuálne procesy – ale aj drahé, obmedzené funkčnosti a stále dosť pomalé.
Tieto priekopnícke aplikácie rozptýlili vývoj vyhradených samostatných riešení, ako je spracovanie zákaziek odberateľa a plánovanie potrieb materiálu (MRP), ktoré bol nový softvér nakoniec schopný integrovať do jedného systému, ktorý zvýšil prevádzkovú efektivitu. Do 90. rokov 20. storočia erp transformovalo technologický sektor tým, že slúžilo širšej škále podnikateľských aktivít naprieč viacerými odvetviami.
Rýchlejšia rýchlosť internetu a nové nástroje na vývoj softvéru ešte viac spôsobili revolúciu v ERP balíčkoch. Zavedenie softvéru založeného na prehliadači vydláždilo cestu pre cloudové ERP, výrazne rozšírilo osvojenie, rozsah a funkčnosť ERP riešení.
Dnešné ERP systémy čoraz viac využívajú inteligentné technológie, ako sú umelá inteligencia (AI), strojové učenie, spracovanie prirodzeného jazyka (NLP) a databázy in-memory. Pomáhajú podnikom prevádzkovať efektívnejšie procesy, využívajú najnovšie poznatky z transakčných a neštruktúrovaných údajov a udržiavajú konkurencieschopnosť v rýchlo sa meniacom prostredí.
Prečo je dôležité plánovanie podnikových zdrojov?
Väčšina alebo všetky údaje organizácie by sa mali nachádzať v ERP systéme, aby poskytovali jediný zdroj pravdy v celom podniku. Napríklad:
Financie vyžadujú, aby ERP rýchlo zatvorilo knihy
Erp pre potreby predaja na správu všetkých zákaziek odberateľa
Logistika sa spolieha na dobre fungujúci ERP softvér na dodávku správnych produktov a služieb zákazníkom
Obstarávanie využíva ERP na stanovenie zdroja materiálu a služieb a na správu dodávateľských vzťahov
Účtovníctvo dodávateľov používa ERP na správne a včasné zaplatenie dodávateľom
Manažment potrebuje okamžitý prehľad o výkonnosti spoločnosti, aby bolo možné prijímať včasné rozhodnutia
Banky a akcionári vyžadujú presné finančné záznamy, takže počítajú so spoľahlivými údajmi a analýzou, ktoré umožňuje SYSTÉM ERP
Príklady ERP podľa odvetvia
To, ako sa organizácie spoliehajú na svoj ERP softvér, sa výrazne líši v závislosti od odvetvia. Napriek tomu podniky v každom odvetví – od automobilového priemyslu až po veľkoobchodnú distribúciu – potrebujú presné informácie v reálnom čase a efektívne obchodné procesy, aby mohli konkurovať a prosperovať.
Tu je len niekoľko príkladov použitia ERP špecifických pre dané odvetvie:
Výrobcovia
Výrobcovia diskrétnych, sériových a nepretržitých procesov sa spoliehajú na ERP, aby splnili ciele v oblasti kvality produktov, spravovali využívanie aktív, kontrolovali náklady na nadčasy a ďalšie. Výrobcovia tiež získavajú komplexnú kontrolu zásob monitorovaním pohybov zásob, určovaním špičkových a podhodnotených produktov a efektívnejším riadením obstarávania.
Maloobchodníci
Maloobchod prešiel výraznou transformáciou, keď sa kamenné obchody zlúčili s elektronickým obchodom a inými digitálnymi predajnými kanálmi. Konzistentné, integrované údaje sú kľúčové pre poskytovanie samoobslužných možností identifikácie, konfigurácie, nákupu a expedície produktov. ERP tiež pomáha maloobchodníkom znížiť opúšťanie košíkov, zlepšiť konverzie webových stránok a zvýšiť priemernú hodnotu objednávky.
Spoločnosti orientované na služby
Profesionálne účtovné, daňové, inžinierske a právne služby vyžadujú výkonnú mobilnú ERP technológiu v reálnom čase, ktorá vyvažuje záväzky súvisiace s dodávkou služieb s finančným zdravím. Schopnosť dodržiavať časový plán pri riadení ziskovosti projektu, využívania zdrojov a príležitostí na rast je kľúčová pre profesionálne služby.
Komunálne služby
Podniky poskytujúce služby musia neustále prehodnocovať svoje kapitálové aktíva, a to nielen preto, aby uspokojili dopyt po budúcich službách, ale aj nahradili aktíva, ktoré starnú. Bez ERP je riadenie týchto investícií do aktív náročným a náchylným na chyby.
ERP tiež pomáha vyriešiť ďalší kritický problém spoločnosti poskytujúcej služby – prognózovanie náhradných dielov. Neprítomnosť správnych dielov počas výpadku spôsobuje významný problém so službami zákazníkom. Na druhej strane mať príliš veľa náhradných dielov znamená nadmerné náklady a neaktuálne zásoby.
Veľkoobchodníci
Veľkoobchodníci, dovozcovia, priame doručovanie do predajní a firmy 3PL/4PL chcú znížiť distribučné náklady, zvýšiť obrátky zásob a skrátiť čas od objednávky k platbe. Na dosiahnutie týchto cieľov potrebujú integrované riadenie zásob, logistické funkcie a prispôsobené automatizované procesy.
Ako fungujú ERP systémy?
ERP systém pozostáva z integrovaných modulových riešení alebo podnikových aplikácií, ktoré zdieľajú spoločnú databázu, ktorá ich spája a umožňuje im hovoriť medzi sebou. Každý ERP modul sa zvyčajne zameriava na jeden pracovný úsek, ale spolupracuje s použitím rovnakých dát, aby vyhovoval potrebám firmy.
Firmy vyberú a vyberú modulové riešenie, ako je financovanie, logistika, obstarávanie a personalistika, a podľa potreby ich môžu pridávať a škálovať. Systémy ERP môžu tiež podporovať požiadavky špecifické pre dané odvetvie, a to buď ako súčasť základných funkcií systému, alebo prostredníctvom rozšírení aplikácií, ktoré integrujú s balíkom modulov.
Tu zobrazený softvérový systém ERP ilustruje prípady použitia plánovania podnikových zdrojov pre predaj. Typické ERP moduly sa okrem iných aplikácií zaoberajú aj financiami, výrobou, obstarávaním a dodávateľským reťazcom.
Zatiaľ čo moderné ERP systémy poskytujú obrovskú škálu podnikových funkcií, musia sa pripojiť a synchronizovať s inými aplikáciami a zdrojmi dát, aby boli efektívne, vrátane CRM a HCM softvéru, platforiem elektronického obchodu, odvetvových riešení a dokonca aj ďalších ERP.
Táto integrácia poskytuje firmám jednotný pohľad na informácie z rôznych systémov, čo pomáha zvýšiť efektivitu podnikových procesov, zlepšiť zákaznícku skúsenosť a uľahčiť spoluprácu medzi tímami a obchodnými partnermi.
Flexibilita ERP systému mu umožňuje integráciu so širokou škálou softvérových produktov pomocou konektorov alebo prispôsobených adaptérov, ako sú aplikačné programovacie rozhrania (API). Medzi ďalšie metódy integrácie ERP patria enterprise service bus (ESB) a moderná integračná platform-as-a-service (iPaaS).
Typy nasadenia ERP
Erp systém má štyri spoločné typy nasadenia: on-premise, cloudové, dvojvrstvové a hybridné. Každý typ má svoje výhody a nevýhody a podniky musia určiť, ktorá možnosť nasadenia ERP najlepšie vyhovuje ich potrebám.
On-premise ERP
On-premise je tradičný model pre nasadenie ERP softvéru, ktorý umožňuje najvyššiu úroveň kontroly. Softvér je zvyčajne nainštalovaný na mieste v dátovom centre spoločnosti. Zatiaľ čo úplná kontrola je určite výhodou, prichádza aj s povinnosťami inštalácie a prebiehajúcej údržby.
ERP v cloude
S cloudovým systémom ERP sa softvér nachádza na vzdialenom serveri tretej strany. Je prístupný cez internet ako predplatená služba (SaaS), pričom poskytovateľ softvéru spracováva údržbu, aktualizácie a zabezpečenie v mene podniku. Dnes je cloud ERP najobľúbenejšou metódou nasadenia ERP, ktorá ponúka nižšie počiatočné náklady, väčšiu škálovateľnosť, rýchlejšiu inováciu a jednoduchšiu integráciu.
Dvojvrstvové ERP
Spoločnosti, ktoré prechádzajú veľkými prevádzkovými zmenami, ako sú fúzie, expanzie alebo akvizície, sa často rozhodnú pre dvojstupňový model. Erp vrstvy 1 môže byť napríklad lokálny server v centrále materskej organizácie a ERP vrstvy 2 môže byť cloudový dcérsky systém, ktorý spracováva lokálne alebo špecializované funkcie. Dvojvrstvová stratégia umožňuje spoločnostiam spustiť riadený prechod do cloudu, pričom migrujú konkrétne funkcie alebo obchodné jednotky bez prerušenia prevádzky.
Hybridné ERP
Hybridný model je typ dvojvrstvového systému ERP, ktorý kombinuje lokálne a cloudové nasadenie, aby sa podnikom poskytla flexibilita pri výbere najlepšieho nasadenia pre každú aplikáciu. Hybridné cloudové ERP môže byť odrazovým mostíkom k dvojúrovňovému cloudovému modelu, pričom stále účtuje aplikácie, ktoré môžu byť potrebné na to, aby spĺňali odvetvové predpisy alebo bezpečnostné požiadavky.
Šesť kľúčových výhod ERP
Ako už bolo spomenuté, výhody implementácie erp systému sa líšia v závislosti od modelu nasadenia. To znamená, že na všetky moderné riešenia ERP sa vzťahuje týchto šesť výhod:
1. Vyššia produktivita
Zjednodušenie a automatizácia základných podnikových procesov, aby ľudia v celej organizácii mohli robiť viac s menším počtom zdrojov
2. Hlbšie pohľady
Eliminácia informačných síl, získanie jediného zdroja pravdy a získanie rýchlych odpovedí na kritické obchodné otázky
3. Zrýchlené vykazovanie
Zrýchlenie podnikového a finančného výkazníctva a jednoduché zdieľanie výsledkov na dosiahnutie prehľadov a zlepšenie výkonu v reálnom čase
4. Nižšie riziko
Maximalizácia podnikovej viditeľnosti a kontroly, zabezpečenie súladu s regulačnými požiadavkami a predpovedanie a predchádzanie rizikám
5. Jednoduchšie IT
Používanie integrovaných ERP aplikácií, ktoré zdieľajú databázu, na zjednodušenie IT a poskytnutie jednoduchšieho spôsobu práce pre všetkých
6. Zlepšená agilita
Identifikuje nové príležitosti a reaguje na ne efektívnymi operáciami a pripraveným prístupom k údajom v reálnom čase.
Ako zistím, či som pripravený na ERP systém?
Mnohé organizácie – najmä menšie – často začínajú používať jednoduché samostatné nástroje na správu svojich obchodných procesov, ako sú napríklad Quickbooky alebo excelové tabuľky. Prijatie ERP systému sa môže cítiť ako zbytočné, ako extra komplikácie. Keďže však podnik akejkoľvek veľkosti dozrieva a rozširuje, tieto nástroje riadenia sa môžu stať neefektívnymi a neudržateľnými, čo brzdí škálovateľnosť a bráni optimalizácii.
Tu sú niektoré bežné náznaky, že spoločnosť prekonala svoje nástroje riadenia a je pripravená na moderný ERP systém:
- Príliš veľa času stráveného každodennými úlohami
Ak správa denných aktivít, ako je zatváranie kníh, trvá dlhšie a dlhšie, vinníkom môže byť príliš veľa nesúrodých aplikácií. Erp softvér integruje riešenia a dáta do jedného systému so spoločným rozhraním, čo uľahčuje podnikovým jednotkám komunikovať a efektívne vykonávať svoje úlohy. - Problémy s prístupom ku kritickým obchodným údajom
Môžete ľahko odpovedať na dôležité otázky o vašej firme, ako sú výnosy na rad produktov alebo počet vrátených dodávok? Ak nie, oddelené systémy a nedostatočný prístup k metrikám a KPI vás môžu brzdiť. - Priebežné obchodné procesy
Existujú oblasti, v ktorých sa vaše procesy od vás vzďaľujú? Možno je pre vás ťažšie spravovať zásoby, uspokojiť zákazníkov alebo udržať náklady pod kontrolou. Ak áno, vaše podnikové procesy môžu potrebovať reštrukturalizáciu, aby sa prispôsobili rastu alebo meniacim sa prioritám – čo je prirodzené pre integráciu nového softvéru ERP. - Nedostatok štandardizovaných procesov a duplicitných množín údajov
Ak všetky oddelenia používajú svoje vlastné aplikácie a procesy na realizáciu, pravdepodobne venujete príliš veľa času duplicitnému zadávaniu údajov. Keď informácie nemôžu prúdiť medzi systémami, nahlasovanie trvá dlhšie a pravdepodobnejšie sú chyby, čo všetko brzdí rozhodovanie. - Príliš veľa zmeškaných príležitostí
Ak obchodné jednotky trávia celý čas udržiavaním prevádzky podniku, potom neexistuje žiadna šírka pásma na sledovanie potenciálnych príležitostí alebo inovácií. Mnohé ERP systémy zahŕňajú inteligentné funkcie, ako je strojové učenie a prediktívna analýza, čo uľahčuje identifikáciu a kapitalizáciu ziskových nových podnikov.
10 vecí, ktoré je potrebné vyhľadať v systéme ERP
Možnosti moderného ERP systému sa často líšia v závislosti od odvetvia, ktorému slúžia, a modulov, ktoré ponúkajú. Bez ohľadu na to, aké špecializované môže byť ERP, existuje 10 základných funkcií, ktoré by všetky systémy riadenia podnikových zdrojov mali mať:
- Spoločná databáza: Centralizované informácie a jediný zdroj pravdy pre konzistentné zdieľané dáta a prehľad nad rámec funkčnosti spoločnosti
- Integrovaná analýza: vstavané analytické nástroje, samoobslužné nástroje BI, výkazníctvo a nástroje súladu, ktoré poskytujú inteligentné prehľady v celom podniku
- Vizualizácia údajov: Vizuálna prezentácia kľúčových informácií pomocou dashboardov, KPI a analýzy point-and-click na pomoc pri rýchlom a informovanom rozhodovaní
- Automatizácia: Schopnosť automatizovať opakujúce sa úlohy pomocou pokročilej robotickej automatizácie procesov (RPA) poháňanej umelou inteligenciou a strojovým učením
- Konzistentné používateľské rozhranie/UX: štandardizovaný vzhľad a dojem z modulov s ľahko použiteľnými nástrojmi na konfiguráciu a prispôsobenie procesov a používateľov vrátane zákazníkov a dodávateľov
- Integrácia: Hladká integrácia podnikových procesov a pracovných postupov, ako aj otvorená integrácia s inými softvérovými riešeniami a zdrojmi údajov tretích strán
- Nové technológie: podpora generatívneho umelej inteligencie a strojového učenia, digitálnych asistentov, internetu vecí (IoT), bezpečnosti a súkromia a mobilných technológií
- Technologická platforma: Rýchly a stabilný technologický zásobník pre túto dlhodobú investíciu – vrátane nízkokódovej/no-kódovacej platformy, iPaaS, správy dát a ďalších
- Nadnárodná podpora: globálna podpora pre jazyky, meny a miestne obchodné postupy a nariadenia spolu s technickou podporou pre cloudové služby, školenia a implementáciu
- Výber nasadenia: ponuka možností cloudového, lokálneho, dvojvrstvového alebo hybridného nasadenia
Softvér ERP nie je univerzálny
ERP pre malé podniky
Erp softvér môže pomôcť malému podniku posunúť sa za tabuľkové hárky a efektívne riadiť každý aspekt svojho rastu – od predaja a vzťahov so zákazníkmi až po financie a operácie. Nástroje ERP pre malé podniky sú zvyčajne v cloude, rýchlo sa inštalujú a sú navrhnuté na škálovanie s podnikom.
Erp stredného trhu
Erp softvér navrhnutý pre stredne veľké spoločnosti a pobočky profituje zo vstavanej analýzy, rýchleho nasadenia a osvedčených postupov pre desiatky podnikových procesov. Stredne veľké erp nástroje pomáhajú rastúcim podnikom rásť a súťažiť, dokonca aj s obmedzenými zdrojmi. Modulárne, cloudové podnikové ERP systémy sú dobré aj pre stredne veľké spoločnosti s komplexnými procesmi alebo plánmi pre rýchly rast.
Enterprise ERP
Veľké spoločnosti s globálnymi alebo dcérskymi operáciami potrebujú robustný, trhovo orientovaný ERP systém s integrovanou AI, strojovým učením, analytikou a inteligentnou automatizáciou na transformáciu obchodných modelov a procesov. Podniky môžu používať systémy ERP on-premise, v cloude alebo v dvojvrstvovom alebo hybridnom scenári v závislosti od ich potrieb.
ERP trendy na sledovanie
Digitálna transformácia – doslovne – urýchľuje. Keďže podniky zavádzajú digitálne technológie v každej časti podniku, vo veľkej miere sa zameriavajú na elimináciu „drakov“, inak známych ako čokoľvek, čo spomaľuje podnikanie, vrátane zastaraných procesov a systémov. Takže nie je prekvapujúce, že spoločnosti požadujú robustnejšie ERP systémy, ktoré pomôžu zakázať draky a zvýšiť agilitu.
Vzhľadom na to, že inovácie erp vytvárajú dynamiku, existujú štyri hlavné trendy, ktoré treba sledovať:
Generatívna umelá inteligencia
Vkladanie softvéru ERP s funkciami generatívnej umelej inteligencie pomáha podnikom automatizovať manuálne úlohy a súčasne prispôsobovať, upravovať a optimalizovať svoje základné procesy tak, aby spĺňali potreby špecifické pre spoločnosť.
Spolu s automatizáciou úloh a poskytovaním prehľadov umožňuje generatívna umelá inteligencia používateľom, ktorí nie sú používateľmi IT, jednoduchú interakciu so systémom ERP pomocou príkazov a dotazov v prirodzenom jazyku. Každý používateľ môže položiť otázku a získať okamžitú odpoveď, ktorá využíva všetku dostupnú dokumentáciu a údaje.
Vertikálna integrácia
Firmy sú pripravené ukončiť tug-of war medzi najlepšími riešeniami vo svojej triede a integrovaným ERP. Nové ponuky sľubujú to najlepšie z oboch svetov – plne integrovaný ERP systém s vertikálnymi rozšíreniami, ktoré umožňujú firmám získať špecifické funkcie, ktoré potrebujú, bez bolestivých problémov s integráciou alebo dátových zásobníkov.
Cloud, cloud, cloud
Preferencie cloudového systému ERP sa budú naďalej stupňovať, pretože ďalšie spoločnosti zistia výhody, vrátane ", kdekoľvek a ponuky, prístupu, znížených nákladov na hardvér a technickú podporu, väčšieho zabezpečenia a integrácie s inými systémami. Keďže rýchlosť podnikania sa stále zrýchľuje, osvojenie si zmýšľania v cloude je ešte dôležitejšie.
Personalizácia užívateľa
Zamestnanci, zákazníci a dodávatelia chcú obsah a funkčnosť, ktoré zodpovedajú ich špecifickým potrebám alebo záujmom a zvyšujú ich produktivitu. Meniaca sa demografia pracovnej sily, najmä v priemyselných odvetviach, ako je výroba, tiež podnecuje záujem o platformy s nízkymi a nulovými kódmi.
Tieto platformy poskytujú používateľom jednoducho prispôsobiteľný zážitok, a nie ich nútia prispôsobiť sa softvéru. Používatelia môžu tiež očakávať prispôsobené ovládacie panely, vyhľadávanie riadené umelou inteligenciou, prispôsobenú konverzáciu a prispôsobené pracovné postupy naprieč zariadeniami.
Objavte možnosti moderného ERP
S cloudovým riešením ERP môže váš podnik spravovať oveľa viac než len proces. Preskúmajte najnovšie novinky, trendy a osvedčené postupy v oblasti ERP.