WalkMe Premium pre riešenia SAP CX
Čo je to WalkMe Premium pre riešenia SAP CX?
WalkMe Premium pre riešenia SAP CX je riešenie na osvojenie digitálnych technológií, ktoré skracuje čas do zhodnotenia zlepšovaním používateľskej skúsenosti elimináciou trecích plôch v pracovných postupoch a maximalizáciou produktivity pracovnej sily.
Sprístupnite si celú hodnotu softvéru s prehľadom v reálnom čase, začleneným usmerňovaním a inteligentnou automatizáciou, ktoré podporujú merateľné výsledky tak, aby ste mohli:
zvýšiť produktivitu predaja, služieb a obchodu,
skrátiť čas do zhodnotenia pomocou zjednodušenej a riadenej skúsenosti,
zlepšiť dodržiavanie predpisov a znížiť prevádzkové riziko,
posilniť agilitu automatizáciou akcií používateľov a zlepšením osvojenia digitálnych technológií.
Hlavné výhody
Skráťte čas do zhodnotenia
Eliminujte oneskorenia pri začleňovaní a zvyšujte produktivitu usmerňovaním používateľov prostredníctvom pracovných postupov SAP CX pomocou prispôsobenej podpory v aplikácii.
Zvýšte produktivitu pracovnej sily
Umožnite každému používateľovi vykonávať úlohy od cenových ponúk až po obchodovanie s menším počtom chýb a trecích plôch vďaka automatizácii a kontextovej pomoci.
Získavajte prehľady o skutočnom osvojení
Získajte prehľad o tom, ako používatelia interagujú s riešeniami SAP CX, identifikujú trecie plochy a prijímajú inteligentnejšie rozhodnutia na optimalizáciu používania a výkonu softvéru.
Funkcie
Optimalizujte každý pracovný postup pomocou inteligentného usmerňovania
Začleňujte riadené pracovné postupy priamo do používateľských rozhraní od spoločnosti SAP, ktoré eliminujú zmätok medzi používateľmi a vedú k znižovaniu miery nedokončenia úloh.
Poskytujte včasnú podporu pre úlohy, ako sú spracovanie prípadov, vytváranie cenových ponúk a schvaľovanie produktov.
Prispôsobujte pomoc podľa roly, úlohy a histórie interakcií vďaka logike riadenej umelou inteligenciou.
Eliminujte neefektívnosť pomocou automatizácie a prehľadov
Automatizujte bežné akcie, ako sú zadávanie údajov, smerovanie zmlúv o úrovni poskytovania služieb a sledovanie vývoja príležitostí.
Použite prehľady postupností kliknutí na identifikáciu problematických miest pre používateľov, kde zlyhávajú pracovné postupy.
Neustále zlepšujte prostredia pomocou panelov a odporúčaní na optimalizáciu s podporou umelej inteligencie.
Realizujte obchodnú agilitu a návratnosť investícií
Posilnite samoobslužné funkcie a znížte náklady na podporu pomocou vstavaného školenia a kontextovej pomoci.
Zlepšite kvalitu údajov a zabezpečte súlad s nariadeniami naprieč trhmi a pracovnými postupmi.
Zvýšte CSAT a NPS vďaka jednoduchšiemu, rýchlejšiemu a intuitívnejšiemu používaniu systémov.
Technické informácie
SAP Help Portal
Navštívte portál SAP Help Portal, kde nájdete podrobnú dokumentáciu, príručky a články, ktoré vám pomôžu implementovať, konfigurovať a optimalizovať produkty spoločnosti SAP.