Odvetvové riešenia pre SAP Customer Experience
Top odvetvia pre SAP Customer Experience
Naše riešenia pre zákaznícku skúsenosť riešia špecifické potreby rôznych odvetví, pomáhajú vám inovovať procesy interakcie so zákazníkmi a transformovať zákaznícku skúsenosť.
Maloobchod
Prepojte zákaznícku skúsenosť v oblasti maloobchodu a módy, prepájajte ľudí, procesy a údaje a vytvárajte inteligentnú zákaznícku skúsenosť v každom kontaktom bode.
Spotrebný priemysel
Dominujte a odlíšte sa so svojím podnikom na trhu so spotrebným tovarom vďaka agilnej a prepojenej zákazníckej skúsenosti.
Automobilový priemysel
Rozšírte svoje príležitosti na príjem za hranice predvádzacej miestnosti a preniknite do novej éry automobilového priemyslu.
Komunálne služby
Generujte výnosy vo veľkom a digitálne interagujte so zákazníkmi komunálnych služieb, aby ste mohli uspokojiť ich potreby, znížiť náklady na služby a zvýšiť predaj nad rámec komodít.
SAP Customer Experience pre maloobchod
Skráťte čas do uvedenia na trh, získajte prehľad o celom svojom hodnotovom reťazci a prispôsobte skúsenosť, ktorá vám získa zákazníkov na celý život, s riešeniami od spoločnosti SAP na maloobchodný predaj všetkými kanálmi.
S riešeniami pre zákaznícku skúsenosť pre maloobchod môžete:
vytvoriť diferencovanú a praktickú skúsenosť s maloobchodným predajom všetkými kanálmi v rámci svoje fyzickej aj digitálnej prítomnosti,
ponúkať personalizovaný marketing, ktorý je šitý na mieru zákazníkom na základe ich potrieb a preferencií,
zjednodušiť plnenie objednávok a riadenie vrátení pre väčšie pohodlie,
ponúkať nové a predtým vlastnené položky vedľa seba a povzbudzovať spotrebiteľov, aby prijímali udržateľnejšie rozhodnutia.
Nárast počtu spracovaných objednávok za rok o 35 %
Zistite, ako riešenie SAP Customer Experience podporuje úspech v maloobchode a pomáha spoločnostiam na celom svete prekonávať ich obchodné ciele.
Nová definícia budúcnosti maloobchodu s umelou inteligenciou
Analýzy založené na prieskumoch od spoločnosti IDC odhaľujú, ako maloobchodníci investujú do technológií, aby uspeli v ére obchodovania prostredníctvom všetkých kanálov.
Formovanie zlepšenej zákazníckej skúsenosti vo všetkých kanáloch
Zistite, ako spoločnosť Grupo Axo vytvorila infraštruktúru IT, ktorá je ešte viac založená na dátach, a prostredie pre nákup, ktoré je ešte viac orientované na zákazníka.
SAP Customer Experience pre odvetvia ponúkajúce spotrebné produkty
Získajte cenné prehľady, umožnite intenzívnejšiu interakciu so zákazníkmi a rozvíjajte vernosť značke s riešeniami pre zákaznícku skúsenosť pre spotrebné produkty od spoločnosti SAP.
S riešeniami pre zákaznícku skúsenosť pre spotrebné produkty môžete:
posilniť vzťahy s B2B klientmi a zároveň zvýšiť kvalitu predaja,
zlepšiť interakciu prostredníctvom prispôsobenej skúsenosti s digitálnym obchodom,
znížiť vplyv na životné prostredie v celom hodnotovom reťazci a zároveň podporiť cirkulárnu ekonomiku.
Nový prieskum: Trendy vo vernosti zákazníkov nakupujúcich balený spotrebný tovar
Preskúmajte trendy vo vernosti zákazníkov nakupujúcich balený spotrebný tovar na základe prieskumu medzi 12 000 globálnymi respondentmi, ktorý realizovali spoločnosti SAP Emarsys a Opinion Matters.
Optimalizované prostredie objednávania pre podnikových zákazníkov
Zistite, ako spoločnosť Versuni vytvorila portál B2B na samoobslužné objednávanie a pilotný projekt svojho prvého online obchodu D2C pomocou riešení spoločnosti SAP pre plánovanie zdrojov a zákaznícku skúsenosť.
SAP Customer Experience pre automobilový priemysel
Vstúpte do nastupujúcej éry automobilového priemyslu s inovatívnym softvérom od spoločnosti SAP pre zákaznícku skúsenosť a riadenie vzťahov so zákazníkmi.
S riešeniami pre zákaznícku skúsenosť pre automobilový priemysel môžete:
vytvoriť základňu údajov o zákazníkoch pre personalizovanú interakciu,
využiť obchodné postupy v oblasti digitálneho maloobchodného predaja v automobilovom priemysle a kvality predaja, aby ste vytvorili nákupnú cestu orientovanú na zákazníka,
vytvárať nové obchodné príležitosti prostredníctvom zvýšenia hodnoty v prevádzkach a službách zákazníkom.
Príležitosť na poskytovanie služieb pre automobilové firmy
Zistite, ako využiť hodnotu značky a vytvoriť novú skúsenosť s poskytovaním služieb, ktoré zodpovedajú rastúcim očakávaniam zákazníkov.
Prístup k digitalizácii orientovaný na zákazníka
Zistite, ako spoločnosť Toyota Motor Philippines prepojila riešenia spoločnosti SAP, aby mohla ponúkať konzistentnú zákaznícku skúsenosť od webovej lokality, cez štúdio až po servisné stredisko.
Úplný prehľad interakcií so zákazníkmi
Pozrite sa, ako zjednotené procesy spoločnosti Bosch Automotive Aftermarket na poskytovanie služieb pomáhajú zabezpečovať vynikajúcu úroveň služieb.
SAP Customer Experience pre komunálne služby
Generujte výnosy vo veľkom prostredníctvom predaja nad rámec komodít a personalizovaných taríf, ktoré zákazníkom pomáhajú znižovať negatívny vplyv na životné prostredie.
S riešeniami pre zákaznícku skúsenosť pre komunálne služby môžete:
zvýšiť spokojnosť, vernosť a dôveru budovaním dôverných vzťahov so zákazníkmi,
zaistiť spoľahlivú a konzistentnú dodávku zdrojov stabilizáciou obchodu s komoditami,
inovovať pomocou maloobchodného predaja komunálnych služieb, aby ste mohli ponúkať nové služby, zvýšiť spokojnosť zákazníkov a zlepšiť prevádzkovú efektivitu.
Príležitosť pre komunálne služby
Preskúmajte nové toky výnosov a obchodné modely s pridanou hodnotou s prístupom založeným na prepojených službách.
Posilnenie služby umelou inteligenciou
Zistite, ako môžu spoločnosti ponúkajúce komunálne služby používať chatboty a digitálne samoobslužné technológie využívajúce umelú inteligenciu na transformáciu služieb zákazníkom a interakcií so zákazníkmi.
Správa o 25 % väčšieho množstva dopytov zákazníkov
Zistite, ako jediné, jednotné riešenie na riadenie služieb pomohlo servisným tímom v spoločnosti Stadtwerke Bielefeld efektívne zvládať rastúci počet dopytov.
Ďalšie odvetvia
Špičkové technológie
Rozvíjajte svoj podnik so špičkovými technológiami na rýchlejšie uvádzanie na trh, jednoduchšie škálovanie obchodných modelov a budovanie vzťahov so zákazníkmi, ktoré pretrvajú.
Priemyselná výroba
Udržujte krok so zmenami v správaní kupujúcich a obchodných podmienkach a znížte zložitosť dodávateľského reťazca začlenením agilnej zákazníckej skúsenosti.
Médiá, šport a zábava
Využívajte poznatky v reálnom čase a odporúčania založené na umelej inteligencii, aby ste získali konkurenčnú výhodu a mohli plniť očakávania spotrebiteľov a fanúšikov.
Telekomunikácie
Zvýšte zisky, vytvárajte nové toky príjmov a získajte si vernosť zákazníkov poskytovaním hyperpersonalizovanej skúsenosti vo všetkých kontaktných bodoch.
Cestovanie a doprava
Uspokojte potreby cestujúcich, poskytujte im lepšie služby a zároveň znížte náklady vďaka efektivite dopravy.
Veľkoobchodná distribúcia
Staňte sa proaktívnym veľkoobchodným distribútorom využívajúcim prehľady, ktorý predáva kdekoľvek a kedykoľvek, expanduje za hranice a dodržiava nariadenia.