SAP Field Service and Asset Management

Optimalizujte správu majetku a servisné činnosti prostredníctvom plánovania, rozvrhovania, dispečingu a mobilnej realizácie s podporou umelej inteligencie v jednom riešení.
Snímka obrazovky riešenia SAP Field Service Management

Čo je SAP Field Service and Asset Management?

SAP Field Service and Asset Management je riešenie s podporou umelej inteligencie, ktoré spája plánovanie, rozvrhovanie, dispečing a mobilnú realizáciu v oblasti správy majetku a servisných činností.

placeholder

Prepojte plánovanie, rozvrhovanie, dispečing a realizáciu v oblasti aktív a služieb v jednom riešení s podporou umelej inteligencie, ktoré vám pomôže:

  • Plánujte a rozvrhujte práce v oblasti správy majetku a zákazníckeho servisu.

  • Vyšlite správneho technika so správnymi zručnosťami.

  • Podporujte mobilnú realizáciu a riadenú prácu v teréne.

  • Automatizujte operácie pomocou autonómnych pracovných postupov a poznatkov podporených umelou inteligenciou.

Pozrieť si prehľadPozrieť si ukážku
Napredujte vďaka inováciám spoločnosti SAP v oblasti správy majetku a služieb

Zúčastnite sa na konferencii SAP for Asset and Service Management v španielskej Seville 27. – 29. októbra a vypočujte si praktické postrehy, stratégie a skúsenosti zákazníkov.

Zaregistrovať sa

Hlavné výhody

Zvýšenie produktivity pracovnej sily

Pomôžte tímom zvládnuť viac práce vďaka plánovaniu, rozvrhovaniu, dispečingu a realizácii s podporou umelej inteligencie v rámci operácií správy majetku a zákazníckych služieb.

Poskytnite technikom viac kompetencií

Umožnite technikom pracovať efektívnejšie pomocou nástrojov prispôsobeným pre mobilné zariadenia, riadených pracovných postupov a poznatkov s podporou umelej inteligencie počas celého trvania zásahu.

Zlepšenie koordinácie prevádzky

Prepojte procesy servisu, údržby a realizácie v jednom riešení, ktorým znížite zdržania pri odovzdávaní a zabezpečíte plynulý priebeh prác.

Kľúčové funkcie

placeholder

Plánovanie, rozvrhovanie a dispečing

Riešenie SAP Field Service and Asset Management poskytuje možnosti plánovania, rozvrhovania a dispečingu s podporou umelej inteligencie v oblasti údržby a zákazníckeho servisu. Podporuje vyvažovanie dopytu, priraďovanie technikov a tímov a plánovanie realizácií na základe zručností, dostupnosti, lokality a priority.
Pozrite si ukážku autonómneho dispečingu 

Realizácia v teréne s dôrazom na mobilné zariadenia

Prostredie orientované na mobilné zariadenia na vykonávanie úloh pre technikov a tímy v teréne podporuje riadené pracovné postupy, prácu v režime offline, spoluprácu v reálnom čase, operačný kontext a digitálnu realizáciu úloh v teréne.

Analýzy realizácie s podporou umelej inteligencie

Použite umelú inteligenciu na podporu plánovačov a technikov pomocou analýz realizácie. Riešenie poskytuje automatizované pracovné postupy, asistenciu vylepšenú umelou inteligenciou, odporúčania, prehľady a návody na najvhodnejší nasledujúci krok počas plánovania a realizácie.
Preskúmajte ďalší softvér na správu podnikového majetku

Spravujte celý životný cyklus svojich fyzických aktív pomocou softvérových systémov na správu podnikového majteku od spoločnosti SAP.

Ďalšie informácie
Pozrite si ďalšie softvérové možnosti v oblasti riadenia služieb

Prepojte každý bod kontaktu so zákazníkom a zaistite jednotné riešenie služieb pomocou riešení SAP pre vaše odvetvie.

Ďalšie informácie

Pozrite sa, ako sa darí zákazníkom so spoločnosťou SAP

Loading
Loading

Čo o spoločnosti SAP hovoria analytici

placeholder

Autonómna umelá inteligencia mení pravidlá hry v oblasti servisu

Pozrite si, ako autonómna umelá inteligencia transformuje poskytovanie servisu, rozširuje kompetencie technikov a pretvára vzťahy so zákazníkmi.

Prečítajte si štúdiu 
placeholder

Líderstvo s podporou umelej inteligencie v riadení terénnych služieb

Zistite, ako sa spoločnosť SAP v správe IDC MarketScape týkajúcej sa aplikácií na riadenie terénnych služieb s podporou umelej inteligencie za rok 2025 umiestnila ako líder vďaka zameraniu na inovácie, škálovateľnéý dizajn a vplyvu na zákazníkov.

Prečítajte si správu 

Často kladené otázky

SAP Field Service and Asset Management je riešenie na realizáciu s podporou umelej inteligencie, ktoré spája plánovanie, rozvrhovanie, dispečing a mobilnú realizáciu v oblasti správy majetku a poskytovania služieb. Podporuje prácu zameranú na majetok aj zákaznícky servis v jednom prepojenom prostredí, pričom pomáha organizáciám koordinovať zdroje, viesť tímy v teréne a efektívnejšie vykonávať prácu vďaka vstavanej analýze, automatizácii, funkciám prispôsobeným pre mobilné zariadenia a udržateľnejšiemu prístupu k prevádzke.

Riešenie SAP Field Service and Asset Management pomáha organizáciám spravovať servisné práce orientované na zákazníka od plánovania až po realizáciu. Produkt podporuje plánovanie a dispečing na základe zručností, dostupnosti, lokality a priority, pričom technikom poskytuje mobilný prístup k detailom úloh, spravovaným pracovným postupom a poznatkom podporeným umelou inteligenciou. To servisným tímom pomáha zlepšiť reakčnú schopnosť, efektívnejšie koordinovať prácu a realizovať servisné úlohy s väčšou konzistentnosťou.

Riešenie SAP Field Service and Asset Management podporuje plánovanie, rozvrhovanie, dispečing a mobilnú realizáciu údržby v prostrediach náročných na správu majetku. Pomáha organizáciám spravovať prácu na kritických aktívach s lepšou koordináciou medzi plánovačmi, rozvrhovačmi, dispečermi a technikmi. Prepojením realizácie so širšími procesmi správy majetku pomáha produkt tímom údržby efektívnejšie vykonávať kontroly, opravy a núdzové úlohy v teréne.

Riešenie SAP Field Service and Asset Management rozširuje rozvrhovanie a dispečing popri vašej zamestnanej pracovnej sile aj na dodávateľov a subdodávateľov. Externí pracovníci sú riadení na základe ich vlastných zručností a kapacít a k pridelenej práci pristupujú prostredníctvom vyhradených portálov – čo organizáciám poskytuje úplný prehľad a kontrolu nad celou ich pracovnou silou na jedinej platforme.

Riešenie SAP Field Service and Asset Management využíva umelú inteligenciu a automatizáciu na podporu plánovania, rozvrhovania, dispečingu, usmerňovania technikov a realizácie. Vstavaná inteligencia môže tímom pomôcť optimalizovať priradenia, zobrazovať odporúčania, vytvárať súhrny a zefektívniť pracovné postupy v rámci údržby a operácií zákazníckeho servisu. Tento produkt pomáha organizáciám udržiavať efektívny priebeh prác v rámci procesov správy majetku a služieb vďaka znižovaniu manuálnej námahy a zlepšovaniu podpory realizácie.

V rámci riešenia SAP Field Service and Asset Management umelá inteligencia automaticky riadi rutinné rozhodnutia o plánovaní – priraďuje ku každej úlohe správneho technika na základe zručností, lokality a dostupnosti. Plánovačom to umožňuje sústrediť sa skôr na výnimky než na manuálne priraďovanie, čo vedie k rýchlejším reakčným časom, vyššej miere vyriešenia opráv na prvýkrát a nižším prevádzkovým nákladom.

SAP Field Service and Asset Management obsahuje mobilnú aplikáciu natívnu pre cloud pre technikov na pracoviskách zákazníkov a vo výrobných halách. Technici dostávajú úlohy, majú prístup k histórii aktív, zaznamenávajú čas a materiál a uzatvárajú pracovné príkazy – online alebo úplne offline. Natívna aplikácia pre systémy iOS, Android alebo Windows sa automaticky aktualizuje s každým vydaním, pričom si nevyžaduje žiadny manuálny zásah zo strany IT.

Áno. SAP Field Service and Asset Management funguje nezávisle od balíka SAP Cloud ERP a podporuje aj iné prostredia ERP. Pre zákazníkov s balíkom SAP Cloud ERP natívna integrácia automaticky synchronizuje terénne aktivity s financiami, dodávateľským reťazcom a záznamami o majetku v ERP v reálnom čase, čím eliminuje potrebu vlastného middlewaru a umožňuje využívanie plnej hodnoty celého balíka.

twitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixel