Riešenia pre zákaznícku skúsenosť (CX) a CRM
Riešenia pre zákaznícku skúsenosť (CX) a CRM
Premeňte každú zákaznícku skúsenosť na zážitok
Riešenia CRM sa vyvíjajú tak, aby reprezentovali každé kontaktné miesto v zákazníckej skúsenosti. Naše podnikové riešenia CX zahŕňajú komplexné analytické prehľady v celom hodnotovom reťazci a zároveň prepájajú podnikové údaje a signály v reálnom čase, čím podporujú lojalitu a udržanie zákazníkov a zvyšujú tržby.
Premeňte príležitosti na trhu na obchodné výsledky
Získajte si dôveru a lojalitu zákazníkov inteligentným udržiavaním vzťahov
Analytické prehľady podporované umelou inteligenciou vám pomôžu zaistiť, aby sa každý zákazník cítil hýčkaný. Udržiavajte vzťahy so spotrebiteľmi tak, ako im to najviac vyhovuje, a zároveň rešpektujte ich preferencie ochrany osobných údajov na každom kroku ich cesty, aby ste si ich udržali a podporovali predaj pomocou strojového učenia a inteligentnej automatizácie.
Rozširujte podnik, podporujte jeho rast a zaistite jeho budúcnosť pomocou komplexných podnikových modelov
Podnikanie je globálne, ale nie každá firma je pripravená byť globálnou značkou. Nasadením komplexných operácií s jasným prehľadom o zásobách, dodávkach a vzťahoch so zákazníkmi môžete predávať kdekoľvek a kedykoľvek – za podmienok, ktoré zákazníci očakávajú.
Seriál webcastov Agilita CX
Zistite so spoločnosťami Aberdeen a SAP, ako si získať lojalitu zákazníkov a podporiť rast.
Skvelá zákaznícka skúsenosť: u nás získate všetko potrebné
Vypočujte si Sameera Patela, vedúceho oddelenia Marketing and Solutions for SAP Customer Experience, a dostaňte sa priamo k jadru toho, čo tvorí skvelú zákaznícku skúsenosť.
Pozrite si videoAgilita CX: Vylepšite všetky svoje technológie – a tržby
Transformujte podnik zladením ľudí, plánov a procesov v celom podniku pomocou agilného riešenia CX, ktoré vám umožní riadiť a škálovať podnik a podporiť jeho rast.
Preskúmajte naše centrum poznatkovPoskytujte výnimočné zákaznícke skúsenosti
Integrujte a analyzujte interné aj externé údaje a získajte podrobné analytické prehľady o zákazníkoch.
Pozrite sa, ako spoločnosť Maui Jim umožňuje spracovávať viac ako 50 % objednávok v mobilných zariadeniach a schvaľuje opravy jedným kliknutím.
Pozrite sa, ako spoločnosť doTerra zvýšila spokojnosť zákazníkov prispôsobením online skúseností a zjednotením siedmich miliónov zákazníckych profilov.
Zistite, ako spoločnosť Topcon zvýšila automatizáciu objednávok z 18 % na 42 % a skrátila uzávierku na konci mesiaca zo 7 na 5 dní.
Preskúmajte, ako spoločnosť Franklin Covey dodržiava globálne a regionálne predpisy týkajúce sa údajov a zákony o ochrane osobných údajov pomocou jediného zobrazenia údajov zákazníkov.
Čo hovoria analytici o softvéri CX od spoločnosti SAP
Spoločnosť Gartner označila v správe Magic Quadrant spoločnosť SAP za lídra pre digitálny obchod už siedmykrát po sebe.
Spoločnosť Emarsys, teraz súčasť spoločnosti SAP, bola po tretíkrát označená za lídra pre platformu SAP Emarsys Customer Engagement.
Zistite, prečo si spoločnosť SAP udržiava vedúcu pozíciu v správe Gartner Magic Quadrant pre automatizáciu predaja** už tretí rok po sebe.